プライベートドメインのコンバージョン率を向上させるにはどうすればいいですか?

この記事では、多くの企業や事業者がプライベートドメインシステムを構築しているものの、コンバージョン率が非常に低いことを明らかにした上で、主に3つの側面からプライベートドメインのコンバージョン率を向上させるための解決策を探ります。プライベートドメインの操作を学習している学生におすすめです。

多くの企業や事業体は、WeChat、企業WeChat、ソーシャルネットワーク上で顧客を維持するためにプライベートドメインシステムを構築しましたが、コンバージョン率が非常に低いことがわかりました。顧客にとっては、WeChat Moments に投稿された単なる広告であり、マーケティング指向が強く、解約率が非常に高くなります。では、プライベートドメインのコンバージョン率を向上させるにはどうすればよいでしょうか?それは次の点からわかります。

1. プライベートドメインを正しく理解して使用する

いわゆるプライベート ドメインとは、あなたが直接所有し、繰り返し使用でき、低コストまたは無料でアクセスできるユーザーとチャネルを指します。しかし、コストが安い、あるいは無料だからといって、何の躊躇もなく広告やマーケティングができるわけではありません。インターネット マーケティングの時代では、情報が猛烈な勢いで流入しており、そのような無謀な行動はユーザーのあなたに対する印象を損なうだけです。

プライベート ドメインを正しく使用するには、完全なシステムを構築し、計画的に運用し、ユーザーに価値のある出力を提供するか、直接的な利益を得る必要があります。顧客にとっては、WeChat と Moments で維持価値が得られます。

2. 顧客属性を理解する

顧客の属性をどう把握するか？前提条件として、プライベート ドメイン システムに基づいてユーザー ポートレートを理解する必要があります。まず、すでにリテンションがある場合は、過去のデータに基づいてユーザーポートレートを完全に分析できます。次に、リテンションの前に、製品に基づいてユーザーポートレートを事前に確立する必要があります。ユーザーポートレートについては詳しく説明しませんので、ご自身で学んでください。顧客属性に基づいて、この記事の核心でもある式がまとめられています。

3DTM: 意思決定者、需要、苦境 T: 時間 M: お金

1. 意思決定者

異なる年齢層の異なる製品に対する意思決定者も異なります。母子向け製品の使用者は赤ちゃんですが、意思決定者は母親です。教育製品のユーザーは学生ですが、意思決定者は保護者です。医療製品のユーザーと意思決定者は必ずしも同一人物ではありません。

したがって、意思決定者を発掘し、その意思決定者が誰であるかを事前に知る必要があります。あるいは、製品の属性に基づいて、どのような意思決定者がいる可能性があるかを理解する必要があります。そうすれば、事前に文言面で予防措置を講じ、目に見えない意思決定者を排除し、唯一の意思決定者を残すことができます。裏方の意思決定者が表の意思決定者となり、意思決定者を発見した後も、ユーザーを説得したり、意思決定者とコミュニケーションを取ったりすることができます。変換における意思決定者の役割は非常に重要です。これを実行すると、変換時間が短縮され、変換率が向上します。

2. 需要

ニーズについてあまり詳しく説明する必要はありません。ユーザーのニーズを把握し、適切な解決策を処方する必要があります。戦略と製品はニーズに基づいている必要があります。しかし、なぜ需要について言及するのでしょうか?それは、表面的な需要、潜在的な需要、さらには需要がまったくないことを知ることです。次に、変換段階では、さまざまな状況に応じて、ニーズのマッチング、ニーズの深掘り、ニーズの創造という3 つのアクションが実行されます。

3. 問題点

実際、私が最初に痛点について理解したのは、それらは単なるニーズだということでした。しかし、よく考えてみると、問題点とニーズは異なることがわかりました。ニーズとは顧客が必要としているものであり、ペインポイントとは顧客ができないことで不快感を覚えるものです。なぜコンバージョンにおける問題点について言及する必要があるのでしょうか?実際、私たちは顧客の悩みを解決するお手伝いをしたいと考えています。一部の製品については、営業トークで顧客の悩みに対処し、解決策を提案し、コンバージョン効果の達成を支援する必要があります。ただし、これには比較法などのスキルが必要です。直接言及すると、顧客からブロックされる可能性があります。

4. 時間

時間は実際には自由な時間です。運用上のアクションを実行したり、適切な製品をマッチングさせたりするためには、ユーザーの自由時間を把握する必要があります。たとえば、多くのソーシャル ネットワークは効果がなく、インタラクション率も低いです。運営リズムをまとめましたか？朝9時に挨拶やメッセージを送る人が多いのですが、読まれる率は高くありません。午前9時は就業時間だからです。毎日8:15に情報を発信する36Kr公式アカウントから学べます。地下鉄の中や朝食を食べながら読む人も多いでしょう。

たとえば、製品が教育用でユーザーが学生である場合、顧客の空き時間を知ることで、授業時間を調整し、適切な時間に合わせることができます。中高年層は就寝時間が早いため、作戦の最終行動を午後10時まで残すことはできない。したがって、時間を理解することも必須です。

5. 消費レベル

ユーザーの消費レベルによって、製品のプロモーションが成功するかどうかが決まります。あなたのプラットフォームのユーザープロファイルと消費レベルが平均して月30元であるにもかかわらず、そのプラットフォームで10,000元の製品を宣伝しようとすると、基本的に失敗します。 Taobao が閲覧した商品の価格帯に基づいて「あなたの好みを推測」セクションで商品を推奨するのと同じように、大規模なプラットフォームはアルゴリズムに基づいているのに対し、プライベートドメインはユーザーのポートレートと認知に基づく必要があります。

3. 量と深さの両方を備えたプライベートドメインを蓄積する

プライベートドメインの重要性は自明です。今はインターネットの配当が消えつつある時期であり、洗練されたやり方で運営することしかできません。すべての顧客を獲得するのは大変なことであり、顧客を維持するために積極的な対策を講じる必要があります。誰もがプライベートドメインをやっている時代では、遅れをとることはできません。そうしないと、顧客獲得コストが増加し、利益が減少することになります。フレームワークから始めて、WeChat やコミュニティからプライベート ドメイン システムを積極的に構築すれば、成果はそこで止まりません。

著者: ライカイ作戦ノート