中東の電子商取引戦争が勃発しようとしている

中国の春節と同様に、イスラム教のラマダンは一年で最も重要な祭りです。この期間中、人々のオンライン消費需要は大幅に増加します。この記事の著者は、中東におけるラマダン期間中のオンラインショッピングの状況を共有し、中東における電子商取引プラットフォームの発展を解釈し、分析します。見てみましょう。

「このスカートがとても気に入りました。フレアスリーブとウエストラインのデザインがとても美しいです。」ソーシャルメディアのプラットフォーム上で、中東のネットセレブ、ジャベールさんは、明るい色のスカーフを巻いて、ラマダンのためにオンラインで特別に購入した、金色の蔓が刺繍された濃い緑色のスカートをファンに披露している。

ジャベールさんは動画の中で、ラマダン中に着るという他の色鮮やかなドレスもいくつか披露しており、ラインストーンやチェーン、その他の装飾が施された服がハイライトとなっている。

「ラマダン」というテーマのタグが付けられたジャベールさんの動画は、ネット上で10万回近く視聴され、多くのネットユーザーが動画のコメント欄に「服をリンクしてもらえますか？」とコメントを残している。 「ありがとう。ダークグリーンが一番いいと思うよ。」

ラマダンは、中国の旧正月と同様にイスラム教徒にとって最大の年間行事であり、家族や友人が集まる重要な行事でもあります。この期間中、人々はオンラインプラットフォームを閲覧したり、家族のためにさまざまな家庭用品を購入したり、親戚や友人と贈り物を交換したりすることに多くの時間を費やし、それによってオンライン消費需要が急増します。

今年のラマダンは3月22日に始まり、4月20日に終わります。ラマダンが正式に始まる前に、多くの中東の消費者はすでにラマダン期間中の食料、衣服、住居、交通手段に備えてオンラインショッピングを始めています。中東の現地電子商取引業者ジャシュ氏は、サウジアラビアを例にとると、電子商取引の注文数は最近大幅に増加しており、今も増加し続けている、と下光通信に語った。今年のラマダン期間中の電子商取引の注文数は、控えめに見積もっても平年の1.5～2倍に達すると予想されています。

近年、中東では電子商取引プラットフォームが急速に発展しており、ラマダン期間中の消費者の需要により、この地域で最も重要な毎年恒例の電子商取引ショッピングフェスティバルが徐々に生まれ、物流や決済のサービス向上が促進されています。中東の消費者の間で人気のあるソーシャルメディアも、ブランドがラマダン期間中に人気を獲得し、電子商取引のコンバージョンを達成するための重要なプラットフォームとなっている。

TikTokでは、ラマダンのハッシュタグ「#Ramadan」が付いた動画が358億回以上視聴されている。比較すると、クリスマスのハッシュタグ「#Christmas」が付けられた動画はTikTokで151億回視聴された。

1. 中東消費者のラマダンオンラインショッピングリスト

ラマダンはイスラム教徒にとって一年で最も縁起が良く神聖な月とみなされています。ラマダン期間中の慣習によれば、イスラム教徒は毎日日の出から日没まで食べること、飲むこと、喫煙すること、飲酒することを厳しく禁じ、反省し、祈り、不浄な考えや悪い行いを避ける必要があります。イスラム教徒は夜明け前と日没後にのみ「イフタール」と「断食明け」の食事をとる。

イスラム教徒は、断食によって人々の心が浄化され、高貴な感情を保つことができ、また富裕層が貧困層の飢餓感を体験できるようになると信じている。ラマダン期間中、イスラム教徒は祈りを捧げ、コーランを学びます。 1か月後のイード・アル＝フィトルまで断食は無事完了し、人々はアッラーの恩恵と慈悲に感謝するためにお祝いの衣装を着て過ごします。

イスラム教徒がラマダンの準備をする際、食べ物や衣服などに加え、断食に関連した品物が主に選ばれます。中東でオンラインショッピングの習慣が広まるにつれ、人々のショッピングニーズはオンラインプラットフォームへと移行し始めています。 RedSeer Consultingが発表した2022年ラマダンEコマースレポートによると、食料品とファッションアイテムへの支出は祝祭期間中に大幅に増加し、消費者の87％と70％がそれぞれこの2つの分野で支出を増やす意向を示しています。

アラブ首長国連邦の若い女性消費者ショウクさんは、ラマダンの到来を歓迎するために新しいコーラン、礼拝用の敷物、新しい服を購入するつもりだと下光ニュースに語った。中国の春節に新しい服を買うという習慣と同様に、イスラム教徒もラマダン中に新しい服を買います。さらに、カレー餃子など、簡単な調理だけですぐに食べられる食べ物も事前に買っておくそうです。 「実店舗よりもオンラインのほうが商品の種類やモデルが多い。買い物をするときは、商品の品質と価格を比較する」とショウクさんは語った。

21歳のアスマーさんは、今年のラマダン期間中に食器やキッチン家電などのキッチン用品をまとめてオンラインで購入する予定だ。

もう一人の若い女性、マリアムさんは、ラマダンキャンドルや米、食用油、軽いクリームなどの食料品の購入を含め、今年も昨年と同様のオンラインショッピングを計画している。マリアムは購入する品物のほとんどが食品であるため、商品のタイムリーな配達と速達料金に特に注意を払っています。彼女は通常、カルフールの電子商取引プラットフォームで注文することを選択します。

アスマーさんとショウクさんは、食品以外にも日用品をたくさん購入する必要があるため、アマゾンや中東の現地電子商取引プラットフォームであるNoonで注文することが多い。

自分や家族のために日用品を購入することに加え、親戚や友人を訪ねて贈り物を交換することもラマダン中の伝統的な習慣です。

トルーナがUAEの消費者を対象に行った調査によると、回答者の80%以上が今年、イード・アル＝フィトルの贈り物を贈る予定であり、今年は物価が高騰しているため、回答者の40%以上が贈り物の支出を増やす予定だという。これらのホリデーギフトの中で、キャンディー、デーツ、チョコレート（57%）、現金（48%）、香水（48%）、衣類（42%）、おもちゃやゲーム（37%）、化粧品や美容製品（28%）はすべて一般的で人気のある選択肢です。

「自分と家族のために新しい服を何着か買いました。さらに、親戚や友人に贈るためにデザート皿、香りのよいキャンドル、ラマダンの飾りもオンラインで注文しました。」消費者のアミナさんは、ブレスレットや香水などがラマダン中に友人に贈る典型的な贈り物だとシアグアンシェに語った。

今年のラマダン期間中の買い物費用について、アスマさんは1,000～2,000UAEディルハムを使う予定だが、マリアムさんはもっと「気前よく」5,000UAEディルハムを使う予定で、その半分以上をオンラインショッピングに使う予定だという。ラマダン期間中のオンライン消費はどの程度人気があるのでしょうか?地元の物流業者はこれを深く理解しています。

ジャシュ氏は下光通信に対し、自身の理解では、オンラインショッピングの需要に後押しされて、UAE地域の大手電子商取引プラットフォームの売上高はラマダン期間中に40～50％増加する可能性があるが、地元の小規模電子商取引プラットフォームの増加は比較的小さく、約10％であると語った。今年は、ラマダン期間中のサウジアラビアの主要電子商取引プラットフォームからの注文数についてさまざまな予測があり、注文数が通常の日の1.5倍に達する可能性があると予想されています。

Jitu UAEのゼネラルマネージャーであるザック氏は、物流部門が1～2か月前に電子商取引の顧客からラマダンの需要情報を収集すると下光社に語った。 「例えば、ラマダン中にどのようなマーケティングプランを実行したいのか、どれくらいの投資を行うのか、成長率はどれくらいなのか、各宅配会社はどれくらいの利益を得るのか、顧客はJituにどのようなサービスを求めているのかなどです。」

中東のもう一つの主要市場であるサウジアラビアでは、ラマダンが電子商取引の注文量に与える影響はさらに大きい。 Jituサウジアラビアのジェーン総経理は、ラマダンはまだ正式には始まっていないものの、多くの消費者がすでに集中購入モードに入っていると下光通信に語った。ジェーンの観察によると、物流側の注文数は最近大幅に増加しており、まだ増加し続けています。

ジャシュ氏はまた、世界経済の継続的な低迷により、今年のラマダン期間中の中東の電子商取引市場は例年ほど大きく成長しない可能性があると述べた。 「過去数年、ラマダン期間中の注文数は平時の3倍に達することもありました。中東は世界経済全体からそれほど大きな影響を受けていませんが、それでも若干の影響はあります。」

2. 世界で最も急速に成長している電子商取引市場は中東にありますか?

中国の電子商取引と比較すると、中東の電子商取引は遅れて始まったが、流行中に急速に発展し、普及した。消費者が家にいるため、多くの中東の消費者は徐々にオンラインショッピングの習慣を身につけてきました。マリアムさんは2020年に初めてオンラインショッピングを試しましたが、それ以来、オンラインショッピングのニーズは年々増加しています。 「私の周りのほとんどの人は、流行後、オンラインショッピングを始めました」とマリアムさんは言う。

ショウクさんはまた、流行後、オンラインで多くのものを買うようになったと下光社に語った。 「当時は街全体が封鎖されていて、決まった時間にしか外出できませんでした。買い物に行ったり、欲しいものを買う時間がありませんでした。」この特別な期間中、ショウクさんのような消費者にとって、オンラインショッピングは日用品を購入するための重要な手段となった。

実際、関連データからも、近年の中東電子商取引市場の急成長が裏付けられています。 Statistaのデータによると、中東と北アフリカの消費者は2022年のラマダン期間中に62億ドルをオンラインで支出しており、これは2021年のラマダン期間と比較して40％増加し、年間総売上高の16％を占めています。

中東諸国は、一人当たりのGDPが高く、インターネット普及率も高いため、電子商取引をさらに発展させるのに有利な立場にあります。 EZDubaiが発表した報告書によると、UAEとカタールは一人当たりのGDPが4万ドルを超え、インターネット普及率が90%を超えており、電子商取引の発展をリードしている。

パンデミック中に多くのオンライン小売業者がサービスを拡大したため、中東の電子商取引市場は世界中の電子商取引が急成長している地域に急速に追いついている。ガルフタイムズによると、UAEは2022年に世界で最も急速に成長する電子商取引市場となった。同国のGDPに占める電子商取引支出の割合は2021年以降1.1％増加しており、2022年までに電子商取引が小売総売上高の7％を占めると予想されている。

中東における電子商取引市場の人気の高まりにより、デジタル決済の導入が進み、物流サービスが向上しました。電子商取引の需要が増えると、サプライチェーンにおける機会も増えます。支払いに関しては、中東の消費者はかつては現金決済を好んでいました。以前、PayPalが実施した調査によると、中東におけるオンラインショッピングの約60%はCOD（代金引換）で支払われていることが明らかになりました。代金引換は拒否や返品のリスクが高いことを意味するため、ターミナル物流の配送コストも高くなります。

近年、急成長する電子商取引は、多くの中東諸国におけるデジタル決済の急速な普及の重要な原動力となっている。ジェーン・ワン氏は、サウジアラビアではデジタル決済が非常に大きなトレンドになっていると語った。これは、一方では政府の政策レベルの推進によって推進され、他方では消費者の徐々に形成されたオンライン消費習慣によって推進されています。

湾岸諸国は一般的にデジタル決済を奨励する政策を採用しています。サウジアラビアの「ビジョン2030」では、デジタル決済の割合を70％に増やすことなど、デジタル変革を重要な目標として掲げている。アラブ首長国連邦のドバイは、ドバイのさまざまな業界の既存の決済取引を、より安全で使いやすいキャッシュレス取引プラットフォームに段階的に移行するための「キャッシュレス・ドバイ・ワーキンググループ」を設立しました。

電子商取引プラットフォームの面では、NoonやSheinを含む多くの大手プラットフォームがデジタル決済方法を推進し、デジタル決済を利用した注文に対して追加の割引を提供しています。これらの要因は、中東におけるデジタル決済への意欲が全体的に高まった重要な理由となっています。

カスペルスキーのデジタル決済調査によると、サウジアラビアの回答者の95%が2021年に電子ウォレットとモバイルバンキングの利用が増えたと回答している。サウジ中央銀行が発表した最新の調査でも、サウジアラビアで利用されるデジタル決済の割合は2021年に57%に達し、2010年の36%を大きく上回っていることが示された。

「私たちは、リヤドの中高級消費シーンにおいてカード決済がますます普及しつつあることを実感しています。代金引換注文の拒否や再スケジュールの可能性と比較すると、前払い注文の割合の増加は、実際には地元の電子商取引業界全体にとってより有益です。電子商取引プラットフォームで前払い決済が広く採用されることが期待されます。」ジャシュは言った。

しかし、中東のさまざまな地域の実情を見ると、代金引換から前払い決済への急速な移行は、必ずしもすべての地域に当てはまるわけではないかもしれません。

Jitu UAEのゼネラルマネージャーであるZac氏は、UAEを例にとると、デジタル決済事業に従事する企業が多数存在し、さまざまな国の人々がこの地域に集まっているため、絶対的に主流のデジタル決済方法を統一するのは難しいと下光社に分析した。 「したがって、UAEの電子商取引では、今後2～3年は代金引換ビジネスモデルが依然として主流になるだろうと思う」と彼は語った。

中東の大部分は砂漠で占められているため、多くの商品は輸入に大きく依存しています。電子商取引の急成長は、商品供給側における機会の増加も意味します。越境電子商取引プラットフォームや独立サイトを通じて取引を完了することに加えて、一部のブランドは世界中から原材料を購入し、中東に輸送して最終的な生産プロセスを完了します。

Jitu Saudi Janeの現地の香水顧客は主に中国のサプライチェーンに依存しており、原材料を中国から中東に輸送し、現地で生産と販売を完了しています。

「沈香のような素材は中東、特にサウジアラビアの市場で非常に人気があります。沈香は高級で消費者の生活に欠かせないスパイスでもあります。」多くの中国企業が集団で中東市場に参入しているため、広大な現地市場に含まれる機会が継続的に探究されています。 「一方では、これは世界規模での中国経済の価値を反映しており、他方では、地元の人々の生活の質をさらに向上させることもできる」とジェーン氏は語った。

3. ラマダンeコマースフェスティバルの準備は数か月前に始まった

ラマダン期間中のeコマースショッピング需要の急増に対応するため、オンラインからオフラインまで、販売業者からプラットフォームから物流まで、いくつかの企業は数か月前からこの毎年恒例のeコマースイベントの計画を開始しています。 Jitu UAEのザック氏は下光通信に対し、ラマダン期間中、大手電子商取引会社数社がオフラインの看板を購入し、オンラインでのトラフィックを購入することで、ショッピングフェスティバルに向けた勢いをつけるだろうと語った。

一部のブランドは、ラマダン期間中に消費を刺激するために、既存のプライベートドメイントラフィック顧客に対して割引クーポンを発行することもあります。さらに、多くの電子商取引プラットフォームも、対応する配送料引き下げ活動を開始するでしょう。

下光社が中東の電子商取引プラットフォームNoonを閲覧したところ、ホームページの目立つ位置に「ラマダンストア」への特別な入り口が示されており、「聖なる月のための日用品を購入しましょう」というスローガンが掲げられていた。関連商品は、家庭用キッチン、工具・装飾品、美容・健康、玩具・ゲーム、電子製品など多岐にわたります。Noonプラットフォームだけでも、「ラマダン必需品」の検索結果は60万件以上あります。

画像出典: Noon ウェブサイトのスクリーンショット

Noon のラマダン プロモーション ページでは、プラットフォームで提供される男性用および女性用の衣料品が 80​​% オフという低価格で販売されており、他の製品も最大 40% オフの大幅割引や 1 つ買うと 1 つ無料などのプロモーションが実施されています。プラットフォーム上で特別にマークされた「トップブランド」には、海外市場に参入しているハイセンスやシャオミなどの中国製品も含まれる。

ラマダン期間中、人々がオンラインで過ごす時間が長くなるにつれ、ソーシャルメディアや短編動画プラットフォームも、毎年恒例の電子商取引ショッピングシーズン中にビジネスチャンスをつかみ始めています。 Meta、Snap、TikTokはいずれも、ラマダン期間中にブランドがラマダンeコマースフェスティバル市場を獲得できるよう、eコマースマーケティングガイドをリリースした。

中国の越境電子商取引の実践者である孫磊氏は、近年徐々に中東へ事業を拡大してきた。 Sun Lei は、ラマダン期間中のさまざまなソーシャル プラットフォームでのマーケティング提案を組み合わせて、すでに中東でオンライン広告を開始しています。彼の意見では、中東市場の独特な文化的慣習こそ、越境電子商取引の実践者が理解し把握することに重点を置く必要があるものである。

「例えば、一部のソーシャルメディアにコンテンツを掲載する際には、細心の注意を払う必要があります。コーランやモスク、その他関連コンテンツの不適切な画像や音声が掲載されると、非常に失礼で地元の消費者に受け入れられない可能性があり、ブランドにとっても致命的な打撃となります。」孫磊氏は、今年はソーシャルメディアプラットフォーム上の何人かのKOLと協力し、ラマダン期間中のコンテンツ制作を共同で完了したと語った。

「ソーシャルメディアのインフルエンサーの中には、テーマに最も適したBGMは何か、消費者の共感を呼ぶコンテンツは何かといったコンテンツ提案をしてくれる人もいる。また、三日月やナツメヤシ、ランタンといったシンボルやオブジェクトを使うなど、ラマダンや現地市場の要素をプロモーションビデオにもっと取り入れて、この祭りのテーマに応えていきたい」と孫磊氏は語った。

実際、中東における電子商取引の推進におけるソーシャル メディアの役割はますます重要になっています。サウジアラビアとアラブ首長国連邦の消費者はソーシャルメディアの利用に熱心です。 RetailX 2022のデータによると、彼らは毎日平均3時間以上をソーシャルプラットフォームに費やしており、中東で最もソーシャルメディアを消費するユーザーとなっています。

DataEQは、2022年のラマダン期間中のサウジアラビアにおける100万件を超える消費者ツイートのランダムサンプルを分析した結果、消費者の会話が全体で214.6%増加し、会話の急増は主にソーシャルメディアプラットフォームでのブランド活動によって引き起こされたことを発見しました。

中東にかなりの「ユーザーベース」を持つTikTokは、ラマダン期間中にプラットフォームのトラフィックピークが2回発生すると予測している。 1つは、ラマダンの正式な開始の2〜3週間前で、人々が祭りの準備を始める時期です。もう一つの交通量のピークは、ラマダン終了の2週間前、人々がイード・アル＝フィトルのお祝いの準備を始める時期に発生します。

中東の衣料品ブランドStyliは昨年、ソーシャルメディアの利用やファッションの勉強に熱心なサウジアラビアとクウェートの女性消費者層をターゲットに、短い動画を活用して、実際のラマダンの場面での衣装動画を披露し、TikTokで多数の関連ユーザーを引き付けた。データによると、StyliブランドはTikTok上のサウジアラビアのユーザーの64%、約1,500万人にリーチしています。そのうち、ブランドチャレンジの動画再生回数は8億2,400万回を超え、Styliのブランド認知度は81％増加し、コンバージョン率は14.5％増加しました。

別のソーシャルメディアプラットフォームであるスナップは、昨年、中東と北アフリカに初のオンラインAR仮想ショッピングモールをオープンした。消費者は外部カメラのワールドレンズを使用して仮想ショッピングモールに入り、ブランドの仮想店舗を閲覧できます。

「ARバーチャルショッピングは私たちにとって非常に斬新な技術であり、ショッピング体験の向上に非常に役立ちます。」 UAEの消費者マリアムさんは、ARバーチャルショッピングは新しいトレンドであるだけでなく、ソーシャルプラットフォーム独自の利点でもあると考えていると下光通信に語った。

Snapが提供したデータによると、家具ブランドのIKEAはAR技術を使用することでUAEでの展開を47%拡大した。 Snap UAEの責任者、ジャック・トーマス氏は次のように語った。「今日、買い物客は単なる取引体験以上のものを求めています。彼らはオンラインショッピングの利便性と効率性を期待する一方で、実際の店舗での体験も求めています。」

どこでも利用可能で常時接続のモバイル デバイスからアクセスすると、AR はこのニーズを満たし、小売業者と買い物客の両方にとって画期的な存在となります。 ”

小売業者やプラットフォームがラマダン期間中の電子商取引の機会を探るために知恵を絞って新しいアイデアを考案する一方で、物流面での準備はすでに数か月前から始まっていた。今年は、Jitu UAEのゼネラルマネージャーであるザックが中東で過ごす2度目のラマダンです。同氏は、約2か月にわたる事前計画と展開を経て、同社は速達面では人、車両、会場という3つの要素に基づいて、ラマダン物流ピークの到来に十分な準備を整えたと述べた。

「人員面では、ラマダン期間中に倉庫内の速達荷物がすべて配達できるよう、予想される注文数に応じてスタッフを増員します。また、従業員の配達に対する熱意を高めるため、残業手当の追加支給など、特別な改善策も講じます。車両面では、輸送車両の安定供給を確保するために事前にサプライヤーと交渉します。ターミナルについては、全体の展開が非常に大きいため、問題が発生することをあまり心配していません。」ザックは言った。

Jituサウジアラビアのジェーン総経理はまた、今年のラマダンプロモーションを歓迎するために、Jituサウジアラビアは十分な人的資源と車両資源を準備し、ラマダン期間中の物流サービスの品質を確保するために、新しく採用した配達員を事前に訓練したと述べた。

オンライン消費者の需要に牽引されて、中東の電子商取引市場の規模は今後も急速に拡大し続け、地元の小売業界の様相をさらに変えることが予測されます。電子商取引事業の急速な成長に伴い、サプライヤー、物流、倉庫、電子商取引プラットフォームから小売、支払いまで、産業チェーンの各リンクは、より効率的で現地の市場に適応した運用モードへと進化し続けるでしょう。

著者：Maji;編集者：ソン・ハン

出典：公開アカウント：Xiaguangshe（ID：Globalinsights）新しい経済の輝かしい光を目にしてください。