Amazon カスタマーサービスは顧客に電話をかけますか?オンラインカスタマーサービスはありますか?

Amazon は大きな市場シェアを持っているだけでなく、オンライントラフィックも膨大です。さらに、Amazon プラットフォームは顧客のショッピング体験を重視しており、ユーザーは質問がある場合にカスタマーサービスに問い合わせることができます。 Amazon カスタマーサービスが顧客に電話をかけますか?

一般的にはそうではない

1. Amazon にはオンラインカスタマーサービスがありますか?

1. オンラインカスタマーサービス

Amazon 公式サイトにアクセスしたら、一番下までスクロールして「ヘルプセンターとショッピングガイド」の「ヘルプセンター」を見つけます。クリックすると、「ヘルプトピックを参照」-「その他のヘルプが必要ですか?」と表示され、「カスタマーサービスに問い合わせる」オプションが表示されます。その後、カスタマーサービスと通信する前に Amazon アカウントにログインする必要があります。販売者アカウントでも関連する身元情報を確認する必要があり、確認に合格した後にのみカスタマーサービスにアクセスできます。

Amazon のオンラインカスタマーサービスにも、次のオンラインサービス時間があります。

月曜日～金曜日：午前9時～午後7時30分

土曜日と日曜日：午前9時から午後5時30分

2. メールを送信する

Amazon カスタマーサービスにはいつでもメールを送信できますが、メールを受信してから 2 日以内にしか返信が来ないため、問題の処理時間は比較的遅くなります。

販売者が苦情や異議申し立てなどに遭遇した場合、問題に対応するメールアドレスを探し、プラットフォームのメール要件に従って送信する必要があります。具体的なメールアドレスは、こちらで確認できます。

2. Amazon はどのようにして販売業者に連絡しますか?

1. Amazonの公式サイトにアクセスし、Amazonのウェブサイトを開いて一番下までスクロールし、「ヘルプセンター」をクリックします。

2. 次にヘルプセンターに移動し、「さらにサポートが必要な場合はお問い合わせください」をクリックします。

3. アカウントにログインしたら、注文範囲を選択し、問題を一つずつ説明します。具体的であればあるほど良いです。

4. その後、Amazonからの電話に出る、またはオンラインカスタマーサービスに連絡することを選択できます。

5. Amazonからの電話が必要な場合は、「Amazonから電話」をクリックし、新しいページに電話番号を残して、「Amazonから連絡」をクリックします。