ブランドの口コミコミュニケーションをどのように計画するか?江湖の専門用語を試してみよう

本稿では、情報爆発の時代にブランドの評判とイメージ認知を効果的に形成する重要性と戦略を、主に口コミという裏社会の専門用語の理解とブランドシーケンスの切り込みの創出という2つの側面から解説します。ブランド運用のニーズがある方におすすめです。

消費が広まった時代、多くの分野や産業が在庫の時代に入りました。商品の配当がなくなると、口コミが購入を促進する重要な要素になります。しかし、口コミの自然な形成は、ベースとなるユーザーベースの規模と特性に依存しており、売上の拡大を急ぐ必要があるブランドにとって、それだけでは十分ではありません。口コミコミュニケーションをどのように計画するかは、多くのブランドが早急に検討する必要があるトピックになっています。

口コミをどう理解するか？昔、出世のことわざに「天王は虎をもって地を覆い、塔は河の怪物を抑える」というのがありました。現在、大企業では次のような専門用語が使われています。「最下位レベルのロジックは情報の壁を突破し、最上位レベルの設計はユーザーの認識の軌跡に焦点を当てます。」諺にあるように、世の中に出ると専門用語を使わずにはいられません。黒ずみは最も原始的で効果的な口コミです。

スラングでは「incision」とも呼ばれます。スラングは、特定のサークル内での隠語として、情報を簡単かつ自由に伝達できるだけでなく、自分の功績や名声を隠して、部外者に畏敬の念を与えることもできます。そのため、さまざまなスラングが常に流行を形成する可能性があります。ブランドにとって、裏社会の専門用語は、情報爆発の時代に口コミやイメージ認知を効果的に形成する重要な手段です。

1. 裏社会の専門用語、つまり口コミを理解する方法

実際、あなたも私も業界でブランド専門用語をたくさん聞いたことがあるでしょう。例えば、おなじみのTMDは侮辱的な意味ではなく、3大モバイルインターネット企業を指し、BBAは3大高級車ブランドを指し、Wei、Xiaopeng、Li Autoは自動車製造の3つの新興勢力を指します...このような専門用語は、同じ規模や特徴を持つブランドを結び付けて専門用語を形成し、口コミで急速に広まり、イメージ面で鮮明な記憶と認識を生み出していることがわかります。私はこのようなブランド用語を「口コミ連鎖切り込み」と呼んでいます。

なぜなら、このようなグループベースのブランド口コミでは、通常、セグメント化された市場のトップブランドがまとめて議論され、それらの間の順位が固定され、市場での地位が表されるからです。なぜこのような口コミシーケンスカットが存在するのでしょうか?意図的であろうとなかろうと、このようなグループにまとめられた説明は、複数のブランドを同じステータスとコンテキストに導き、相乗効果と排他性をもたらし、ブランドの認知度と評判に間違いなく有益です。

具体的には、口コミによる連鎖の切断には、マーケティングにおいて 2 つの明らかな利点があります。

1. 口コミの慣性

今日では情報は非常に発達しており、情報の伝達方法も多様化していますが、人々は依然として最も原始的な伝達方法である口コミを信頼しています。だからこそ口コミはかけがえのないものです。

ご存知のとおり、口コミによるコミュニケーションのデメリットは、情報が失われやすく、逸脱しやすいことです。同じ事実でも人によって表現が異なり、複数の人によって広められた結果、元の事実から大きく逸脱してしまうこともあります。口コミシーケンス切開の利点は、他の不要な情報を簡素化し、コア情報をまとめることで、コミュニケーションプロセスにおける不要なエラーを削減できることです。

時間が経つにつれて口コミの慣性が形成され、1 つが言及されると、人々は自然に他のことも言及するようになります。例えば、以前ブランド運営について話をしたとき、私たちは「Weibo 2つとDouyin 1つ」と言っていました。今、あなたは無意識に「Weibo 2つとDouyin 1つ」と言うでしょう。これが口コミ慣性の役割であり、間違いなくブランドの露出と好感度を高めます。

2. 認知的バンドル

口コミの連鎖により、他のブランドが目に見えない形で議論から排除され、徐々にブランド認知度のギャップが生まれます。

BBAを例にとると、他に高級車のブランドはないのでしょうか?ブランド運営を例にとると、Weibo、WeChat、Douyinだけでしょうか？もちろんそうではありませんが、そのような組み合わせは、人々に無意識のうちにこの市場には 3 つしかないと思わせ、それは人々の認知の中で円を描くのと同じです。サークル外の他のブランドは標準に達しておらず、同じ地位や高さには達していないようです。

口コミのシーケンスカットはプログラムされた認知バンドルを形成し、特に後から来た人にとってブランドイメージを明確にし、記憶するのに役立ちます。束ねる頭は、イメージを一気に飛躍させることができます。口コミの連鎖カットは後光のようなもので、ブランドのコミュニケーションと認知に大きな利益をもたらしていることがわかります。こうした専門用語は、ユーザーの間で口コミによって自然に形成される場合が多いのですが、このようなマーケティングのアイデアがあれば、世論を誘導してこのような口コミを生み出すことができます。

2. ブランドシーケンスカットの作成方法

1. 適切な順序を選択する

2. サークル内に芝生を植える

3. メディア側への吹き込み

合意が得られたら、次のステップは幅広い認識を得ることです。このとき、業界メディアや解説メディアを利用してトレンドを導き、口コミのシーケンスカットを使用してメッセージを広め続けることで、人々にそれが自然であると感じさせ、徐々に大衆の認知を形成することができます。

「三人一緒に歩くと、一人は必ず遅れをとる」ということわざがあります。口コミシーケンスカットは、あなたのブランドが太ももをつかみ、認知度を向上させるのに役立ちますが、同時に、あなたの実力がこのタイトルをサポートできない場合は、恥ずかしいことになります。誰もが「○○の三英雄」や「○○の三銃士」について話しているとき、あなたのブランドは嘆きと思い出の対象となり、評判は低下します。ブランド江湖の専門用語は、無意識のうちに観客を嘲笑の対象にしています。今後、ブランドの評判と優れたイメージ認識を形成するには、専門用語の使用を検討することをお勧めします。

著者: リトルモンク・クンクン

出典：WeChat公開アカウント「Marketing Zen Institute（ID：mandcx）」