越境電子商取引プラットフォームに対して苦情を申し立てるにはどうすればいいですか?あなたの権利を守るには？

越境電子商取引プラットフォームについては誰もが知っています。一般的に、海外ブランドを購入する必要があり、中国で入手できない場合は、越境電子商取引プラットフォームで購入することを選択できます。越境電子商取引プラットフォームについて苦情を申し立てるにはどうすればよいでしょうか?

越境電子商取引プラットフォームに対して苦情を申し立てるにはどうすればいいですか?

1. プラットフォームの権利保護

AliExpress と Alibaba International Station を例にとると、苦情に対する従来の対応には次の 4 つのステップが必要です。

ステップ 1: 権利保有者は Alibaba の知的財産保護システム (IPP) にログインします。

ステップ 2: 身分証明書と権利証明書をアップロードします。

ステップ3：侵害の疑いのある商品/ストアがあるプラットフォームを選択し、該当する侵害商品へのリンクと情報を提出し、相手方の侵害の理由を記入します。

ステップ 4: プラットフォームは苦情の対象者に通知します。指定された期間内に、苦情を受けた当事者は、反対通知、つまりいかなる権利も侵害していないと主張する通知を提出することができます。苦情が確定すると、プラットフォームは著作権を侵害するリンクを削除し、上記の知的財産権規則に従って罰則を科します。

ただし、苦情が成立するのは、苦情の対象となった当事者が指定された期間内に反対通知を行わない場合、または反対通知が承認されない場合のみです。したがって、相手方の侵害理由を記入する際には注意が必要です。あなたが主張する知的財産権が苦情の対象となっている製品の情報と一致しない場合、あなたの苦情は認められなかったり、苦情の対象となっている人が簡単に控訴に勝ったりすることになります。簡単に言えば、権利侵害の理由が正しく記入されていないと、苦情は成功しません！また、一部の販売者は侵害訴訟への対応が非常に上手であるため、一部の権利保有者が権利を保護することが困難になります。このとき、２手目が非常に重要になります。

2. 権利を効率的に保護するために知的財産サービス会社に相談してください。

権利を守る上でさまざまな困難に遭遇し、大きな損失を被り、頭を悩ませ、権利を守るのが難しいと感じている場合、この時点で諦めてはいけません。その代わりに、海外市場を理解している専門的な知的財産サービス会社に相談して、的を絞った法的アドバイスを受け、オンラインまたはオフラインで海外の権利を守るのを手伝ってもらうのが賢明です。

多くの企業は、権利を保護するために知的財産サービス会社を雇うのはコストがかかると考えています。しかし、保護戦略が適切であれば、盗作や偽造品に対抗できるだけでなく、請求を通じて損失を回復することもできます。

越境電子商取引プラットフォームについて苦情を申し立てたい場合は、直接苦情の手紙を書くか、電話をかけることもできます。電話をかけると、関連する処理プロセスがより速くなり、関連する結果がより早く得られます。

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