Shopee の顧客が注文をキャンセルするにはどのくらい時間がかかりますか?状況はどうですか?

現在、国境を越えた電子商取引の業者やプラットフォームは数多くあります。Shopeeは誰もがよく知っており、多くの友人もShopeeで購入しています。ただし、ショッピング後の注文キャンセルのルールは少し異なります。Shopeeの顧客が注文をキャンセルするにはどのくらいの時間がかかりますか？

1. Shopee の顧客が注文をキャンセルするにはどのくらい時間がかかりますか?

購入者が気が変わったり間違った商品を注文したりしたために注文を変更する必要がある場合、販売者はチャット機能を使用して、購入者に出荷前に注文のキャンセルを依頼することができ、購入者の注文キャンセルを支援するために余分な人手を費やす必要はありません。

ただし、ユーザーのショッピング体験に影響を与えないようにするため、在庫切れ、破損、価格設定の誤りなど、販売者が独自の理由で購入者にチャットを通じて注文のキャンセルを求めることは許可されていませんのでご注意ください。

販売者が個人的な理由により購入者に注文のキャンセルを求めていることがシステムによって検出された場合、販売者スコアリングシステムの基準に従って、追加で 2 ポイントが付与されます。

ただし、購入者が気が変わって注文内容を変更したい、数量を間違えた、材料が足りなくなった、割引コードを使い忘れたなどの理由で注文をキャンセルする必要がある場合は、スコアに含まれません。

2. 注文をキャンセルできる状況は2つあります

1. すぐにキャンセルする

購入者が注文キャンセルボタンを押すと、Shopee システムは販売者が何もしなくても注文を直ちにキャンセルします。

即時キャンセルは、注文が支払われた後/代金引換審査を通過した後24時間以内に発生し、注文番号が申請されていない/物流追跡コードがShopeeシステムに入力されていない

2. 販売者がキャンセルを承諾する

購入者が注文キャンセルボタンを押すと、Shopee システムは販売者に通知し、販売者は注文のキャンセルを受け入れるかどうかを応答する必要があります。

注文が支払われた後/代金引換審査を通過した後、24時間後、またはShopeeシステム上で注文番号が申請され/物流追跡コードが入力された後、商品がまだ発送されていない状態で、販売者はキャンセルを承認します。

購入者のリクエストを受け入れると、Shopeeシステムは注文を直ちにキャンセルします。

購入者のリクエストを拒否すると、注文は「発送保留中」のステータスに戻り、販売者は注文の発送を続行できます。

Shopeeの顧客が注文をキャンセルしたい場合は、チャット機能を通じて販売者と連絡を取り、出荷前に自分で注文をキャンセルできるため、追加の差し引きは必要ありません。ただし、販売者が商品を出荷できない場合は、チャット機能を通じて購入者に注文のキャンセルを依頼する必要があります。

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