10年以上の待機期間を経て、Taobaoはついに変化しました。アプリの普及により、「Webバージョン」は消滅するのでしょうか?

タオバオは創業21周年を迎え、ついにウェブ版を大幅にアップグレードし、ログイン制限や機能不足など、ウェブ版がかつて抱えていた多くの問題を改善しました。このレポートでは、eコマースプラットフォームが一般的にモバイルアプリに重点を移しているという現象についても説明します。

オンラインショッピングが非常に便利な今日、Taobaoを閲覧することは多くの人にとって日常的な習慣となり、仕事の合間に行う活動となっています。

理論的には、Taobao のコンピューター ウェブ バージョンはモバイル バージョンよりも使いやすいです。やはりパソコンの画面は大きく、商品の詳細やレビューを見るのが格段に便利です。しかし、実際の経験はその逆です。

まず、ログインを例に挙げてみましょう。 Taobaoは直接検索できますが、検索が見つかっても商品の詳細を閲覧するにはログインする必要があります。その結果、一部のユーザーは、特定の製品に多少の興味を示したものの、まだ購入する意思を確認していない段階で停止されてしまい、本当に「残念」なことになります。

携帯電話でQRコードをスキャンしてWebバージョンにログインした後でも、ユーザーはコンピューター上でアプリのすべての機能を使用することはできません。たとえば、多くの商品は検索できず、ショッピングカートには常に元の価格が表示され、割引価格を確認できません。

一部の機能が不足しているため、ユーザーに不便が生じています。一部のネットユーザーは、以前カスタマーサービスに連絡したいと思ったとき、ウェブバージョンは基本的に使用できず、モバイルバージョンしか使用できなかったと述べています。

数年前から、多くのネットユーザーがタオバオのウェブ版のユーザー体験に不満を表明し、タオバオがウェブ版を諦めたのではないかとさえ疑っていました。

本日、タオバオ創立21周年を迎え、公式はタオバオウェブ版が7年ぶりのメジャーアップグレードを開始し、今後誰もがコンピューターを使ってタオバオを閲覧することがより便利になると発表しました。

タオバオの新しいウェブバージョン

今回のPCウェブページの改訂は、Taobaoが7年間で受けた最も重要なアップデートであり、商品体験、商品供給、コンテンツ供給などの面で包括的な最適化が行われました。

過去数週間で、Taobaoのウェブサイトは、ユーザーがアカウントとパスワードでログインできるようになり、ログイン状態が7日間に延長され、毎日再度ログインする必要がなくなり、ログインせずに商品の詳細を閲覧できるなど、いくつかの変更が行われたことがわかっています。ウェブバージョンでは、カスタマーサービスへの連絡もサポートされるようになりました。

同時に、新バージョンではライブ放送機能が追加され、Webバージョンでの商品供給がアプリと同期されるようになりました。また、ショッピングカートも携帯電話のようにクーポン適用後の価格を表示でき、商品詳細も自動的に割引を受けることができます。 「My Taobao」に請求書管理とWebページの読み込みパフォーマンスの最適化が追加されました。

この改訂は完全な変革ではありませんが、多くのエクスペリエンスの問題が改善されました。

注目すべきは、新しいホームページではタオバオの初期のフォーラム「淘江湖」も再開され、多くのネットユーザーがチェックインしており、フォーラムのモバイルバージョンも近い将来に開始される予定である。

同関係者はまた、次の段階ではウェブ版のAI電子商取引のシナリオを深く探求し、大画面の独自の利点を十分に活用し、ユーザー体験を最適化し、タオバオとタオバオアプリが相互に補完できるようにすることだと明らかにした。

実際の経験から言うと、新しい Taobao ウェブページのレイアウト設計はよりシンプルになり、検索や注文もよりスムーズになりました。

関連する話題として、一部のネットユーザーは、モバイルアプリの人気が高まっているものの、大きなコンピューター画面で閲覧する際のより良いショッピング体験など、ウェブには携帯電話にはない利点もあるため、主要プラットフォームがウェブバージョンを放棄しないことを期待していると嘆いている。

今日のモバイル インターネット時代において、PC ウェブ バージョンが軽視されつつあることは認めざるを得ない事実です。

淘宝網を例に挙げましょう。 2013年にアプリの完全開発を決定して以来、モバイル版の機能は過去10年間にわたって継続的に増加、改良されてきましたが、Web版はほとんど放置されてきました。かつては、Taobao ウェブバージョンにログインするには、携帯電話で QR コードをスキャンするか、SMS 経由で確認コードを受信する必要があり、アプリの毎日のアクティビティが増加していました。

Taobao が PC ユーザーの体験を制限するだけでなく、他のいくつかの有名な電子商取引プラットフォームも近年調整を行っています。ユーザーは「ゲスト」として Web ページを閲覧したり使用したりすることができなくなり、最初にログインする必要があります。

一部の電子商取引プラットフォームでは、Web バージョンをキャンセルし、公式 Web サイトに QR コードを配置して、ユーザーにアプリのダウンロードを促しています。

電子商取引プラットフォームに加えて、多くの有名なインターネット プラットフォームも Web バージョンを停止または制限していることがわかります。

例えば、2022年10月、テンセントマップPCは翌月にサービスを終了することを発表し、引き続き利用するためにテンセントマップアプリをダウンロードするようユーザーに案内するQRコード付きのポスターを公開しました。

さらに、Zhihu、Douban、Baidu Tiebaなどの主要なオンラインコミュニティのいくつかでは、Webバージョンに入るとコンテンツの一部しか表示されません。完全なコンテンツを閲覧するには、ログインするかアプリをダウンロードする必要があります。

モバイル ブラウザーで Web を閲覧しているときに、この問題に遭遇したことがある人は多いでしょう。記事を半分ほど読んでいるときに、Web ページに「読むにはアプリをダウンロードしてください」や「閲覧を続けるにはアプリを開いてください」などのプロンプトが表示されます。

プラットフォームは検索ページにすべてのコンテンツを表示することはなく、代わりに「コンテンツ フォールド」を作成します。これは、アプリ内で視聴するとユーザー エクスペリエンスが向上するためです。

プラットフォームは、利益を生むため、ユーザーにアプリをダウンロードするよう促します。結局のところ、これは宣伝と顧客獲得のための低コストの方法です。ユーザーは Web ページで完全なエクスペリエンスを得ることはできず、検索エンジンやブラウザによるトラフィック入口の制御から解放されます。トラフィックの入り口を獲得するために、メーカーはユーザーを自社のアプリに誘導しようと全力を尽くします。

ウェブ側のさまざまな欠点から、インターネット企業が商業的価値とセキュリティの高いモバイル アプリに重点を移してきたことは容易にわかります。結局のところ、アプリにはより高い権限があり、ユーザーにマイクをオンにしたり、フォトアルバムにアクセスしたり、さらにはアドレス帳を読んだりすることを要求する場合があります。ネットユーザーが対応する権限を有効にするように説得されれば、アプリはより豊富で正確なユーザーデータを収集することができ、パーソナライズされた推奨や精密なマーケティングに大きなメリットをもたらすでしょう。したがって、ユーザーを維持するためには、アプリはウェブページよりもはるかに大きな役割を果たします。

しかし、一部のインターネット プラットフォームでは、依然として Web バージョンを保持したり、展開したりすることを選択していることにも注意する必要があります。例えば、Douyinは2021年にウェブ版をリリースし、2023年初頭にPC側で商品プロモーション機能をテストしました。 2023年初頭、Xiaohongshuはウェブバージョンも正式にリリースしました。これは、ユーザーに同時に10件以上のメモを表示できます...ただし、これは商業的な考慮から外れており、特定のシナリオでは、ウェブ側のトラフィックが依然として豊富であるためです。しかし、ウェブ版ではかつての栄光を再現することはできないかもしれない。かつてはあらゆるものを網羅し、オープンで自由だったウェブの時代は、思い出としてしか使えません。