Amazon Japanで返金を受けるにはどうすればいいですか？プロセスの紹介

国内アプリでのショッピングでも、海外のECプラットフォームでのショッピングでも、商品の返品・交換・返金を申請できます。 Amazon Japanで購入時に返金を受けるにはどうすればいいですか？

1. 「マイオーダー」で返品が必要な Amazon グローバル購入注文を選択し、「返品または交換」ボタンをクリックします。

2. 返品する商品の数量と返品理由を選択します。

3. 返品方法と受取住所を確認します。システムは、選択した返品理由に基づいて返品送料を要求し、返金額の見積額を計算します。集荷先住所を確認し、正しいことを確認して「送信」ボタンをクリックし、返品申請手続きに入ります。

4. 通関情報を提出する: 海外で購入した商品の返品はすべて、Amazon の海外倉庫に返送する必要があります。中国税関の通関要件に従い、通関には有効な身分証明書情報を提供する必要があります。 Amazon 認定配送業者である ECMS は、返品申請が承認されると 24 時間以内に、ECMS 公式 Web サイトで通関情報をアップロードするようメールまたは SMS で通知します。

5. 集荷時間の合意: 正確かつ有効な通関情報を受け取った後、ECMS は配達員に、お客様が提供した携帯電話番号を通じてお客様に連絡し、集荷時間の調整を依頼します。それまでは、携帯電話を開いたままにしておいてください。

6. 返品パッケージを準備します。配達員が商品を引き取りに来る前に、スキャン コード、製品の説明、数量が記載された返品ラベルを返品商品と一緒に梱包箱または袋に入れてください。注意: 宅配業者は商品の梱包サービスを提供しておりません。

7. 返送料の割引：配達員が商品を引き取りに来た場合、返送料を支払う必要はありません。注意: 製品の品質以外の理由で商品を返品する場合、国際返品送料はお客様のご負担となり、商品の返金額から直接差し引かれます。

8. 返金を待つ: 返品された商品が中国から Amazon の海外倉庫に発送されるまでの平均時間は 15 営業日です。 Amazonの海外倉庫が商品を受け取り、返品条件を満たしていることを確認後、返金の手配をいたします。返金は元のお支払い口座に返金されます。返金にかかる平均処理時間は、3～10営業日（Amazon海外倉庫が商品を受け取り、返金が可能と確認した時点から）です。

以上がAmazon Japanで商品を購入した場合の返金申請手順の紹介です。 Amazonの海外倉庫が商品を受け取り、返品ポリシーを満たしていることを確認して返金を手配すると、平均的な返金処理時間は3〜10営業日です。