同じ市内で実店舗を運営するには？

実店舗の運営には、高額な家賃やさまざまなコスト圧力など、実店舗ビジネスの運営を困難にする多くの課題があります。同じ市内で実店舗を運営するには？この記事では、トラフィック生成からコンバージョンまでの 3 段階のアプローチをまとめます。一緒に見てみましょう。

実店舗を運営するのは難しいです。これは多くの実店舗オーナーの声だと思います。過剰生産能力、電子商取引競争の影響、深刻な製品の同質化、市場の変化と動向、疫病による経済不況、高家賃とコスト圧力など、さまざまな要因により、実店舗の商人はますます内向きになり、利益はますます薄くなり、ビジネスを行うのが難しくなり、さまざまな問題が次々と発生しています。

実店舗小売業とは何かを見てみましょう。

実店舗は「人」と「物」を結びつける「場」であり、いわゆる「人・物・場」です。

• 人々: 消費者
• 商品: 製品
• 会場：実店舗

実店舗は現在、厳しい状況に陥っており、ますます内向きになり、落ち込んでいる。実店舗の価値は徐々に消えていくのでしょうか？

全くない。

実店舗でのショッピング体験、サービス、社会的交流、エンターテイメントは、電子商取引チャネルでは代替できない価値です。ただ、実店舗では徐々に販売機能が弱まり、体験価値が増幅されることになるだろう。

実店舗は、トラフィックのエントリーポイント、体験シーン、ソーシャル センターとして使用して、店内の顧客をオンライン シーンに誘導し、プライベート ドメイン ツールを通じてユーザーとつながり、オンライン プラットフォームに基づいて顧客にオンライン ショッピング シーンを提供できます。

これにより、オンライン + オフラインのアプローチを通じて消費者のニーズを満たし、市場の発展に適応することができます。

しかし、多くの実店舗ではこれらの問題について深く考えておらず、顧客を引き付け、維持する方法について体系的な思考が欠けています。そのため、全体的な環境が悪く、競争が激しい状況では、店舗が生き残り、利益を上げることは不可能です。

ビジネスの本質はトラフィックであり、トラフィックの中心は顧客（人）です。この記事では、「人」の問題をどのように解決するかについて説明します。

ステップ1：排水

トラフィックを引き付けるには、オンラインとオフラインの 2 つの方法があり、マーケティングでは通常、パブリック ドメイン トラフィックと呼ばれます。

可視性 = 販売力

店舗は、同じ都市の人々にあなたの店を知ってもらうために、オンラインとオフラインの手段を通じて継続的かつ広範囲な宣伝を行う必要があります。

私がお勧めする比較的低コストの方法をいくつか紹介します。

1. オフライン

1. ブランド共同活動：他の企業と共同活動を実施して、お互いのトラフィックを引き付けることができます。他の企業のプロモーション用ロールアップバナーを店舗の入り口に置けば、相手もあなたの企業を宣伝することができます。テイクアウトレストラン用の小さなチラシを作成し、いくつかの特典を提供することもできます。 1 日に 100 件のテイクアウト注文を販売すると、プロモーションの機会が 100 回あることを知っておく必要があります。 10社と協力したらどうなるでしょうか？

2. 店舗周辺の屋外広告：情報を広めます。ブランドや店舗は投資することによってのみ露出を得ることができます。そのため、店舗周辺のバス看板や店舗ブランドを宣伝できる広告スペースを活用することができます。これは、店舗のエネルギーサークルを作成するためです。

2. オンライン

1. Douyin: Douyin アカウントを作成し、500 元 (公式の最低要件) を費やすことで、大規模なローカル プロモーションを実施し、ビデオの形式でストアを宣伝できます。

同じ都市でDouyinアカウントを作成する場合、コンテンツが縦向きであるかどうかを心配する必要はありませんが、ローカル露出にもっと注意を払う必要があります。コンテンツに関しては、どのコンテンツが地元の人々の注目を集め、より多くの地元の推奨トラフィックを獲得できるかを考えます。

動画素材は、視聴者に近くにいる人が投稿したと感じさせる必要があります。そのため、親近感を高めるために、より多くの通りやお店、日常のシーンを撮影するようにしてください。あまり凝った内容である必要はなく、思いつく限りのものを撮影できますが、長すぎたり複雑すぎたりしてはいけません。同時に、ビデオにはランドマークや地元の話題も含める必要があります。

2. 同じ都市の公共アカウントメディア: あなたの地元にも公共アカウントメディアのようなプラットフォームがあるはずです。手数料は一般的に200〜500ドルで、それほど高くありません。このようなプラットフォームには通常 10 万人以上のファンがいます。ストアを宣伝するために広告を掲載することもできますが、公開アカウントも掲載することを忘れないでください。 500 元を支払ってリソースを借り、トラフィックを自分のプライベート ドメイン ツールに誘導します。利益が出るでしょう。

3. WeChat 広告: 友人の輪の中で広告を見たことがあるはずです。これらはWeChat上で商人が掲載した広告です。同じ都市に配置することもできます。料金は通常、クリック数または表示回数に基づいて発生します。

ステップ2: 保持

さまざまなオンラインおよびオフラインの方法を通じてパブリックドメインで多くのトラフィック（人々）を引き付けた後は、トラフィックを運び、引き付けたトラフィックを維持し、そのトラフィックとのつながりを確立して、コンバージョンのチャンスを得るためのツールが必要です。

多くの企業は単に広告を出すだけですが、広告を出した後、トラフィックを受け取るキャリアがないため、トラフィックが失われます。多くの店舗が顧客管理を行っていないのはこのためです。

通常、店内プロモーションや運営をプライベートドメイントラフィックと呼びます。

現在、市場に出回っているトラフィックを運ぶプライベートドメインツールには、主にWeChat公式アカウント、企業WeChatおよびWeChatコミュニティ、ビデオアカウント、ミニプログラムなどがあります。

これら 4 つは、顧客とパブリック ドメイン トラフィックを管理するための重要なツールです。

オンラインとオフラインの方法でトラフィックを集めた後は、公式アカウントをフォローしてもらったり、店舗に誘導したり、企業の WeChat を追加してもらったり、グループに直接参加してもらったりする必要があります。つまり、トラフィックを維持する必要があります。

ステップ3: 変換

トラフィックを維持すると、顧客とのつながりが確立されます。次に、次の 2 つのことを行う必要があります。

1. 成功した顧客を獲得する
2. 常連客になって紹介してもらう

WeChat for Business を使用して、1 対 1 の顧客サービスを提供し、顧客の期待を超えるサービスを提供します。

企業の WeChat グループを使用してコミュニティ属性を作成し、顧客が互いに話し合えるようにします。運営を継続するには優遇活動を提供する必要があります。

さらに、既存の顧客が新しい顧客を紹介してくれるようなインセンティブの仕組みを顧客に提供する必要もあります。

最後の言葉

パブリック ドメインとプライベート ドメインの組み合わせを、フル ドメイン操作と呼びます。

店舗の半径外や店舗から遠く離れた顧客の場合、販売者はパブリック ドメインを使用してトラフィックを獲得し、その後プライベート ドメイン ツールを使用して友達を作り、顧客を店舗に誘導して購入してもらいます。

店舗のカバーエリア内では、小売業者は目を引く店舗レイアウトとプロモーション活動によって消費を刺激し、プライベートドメインツールを使用して顧客操作を微調整し、期待を超えるサービスを提供して顧客を囲い込む必要があります。