Amazon の競合他社が悪意を持って悪いレビューを残した場合はどうすればよいでしょうか?どのように処理しますか?

Amazon のマーチャントは皆、ストアレビューの重要性を認識しています。マーチャントにとって、悪いレビューは致命的になることがあります。Amazon が同業者から悪意を持って悪いレビューを残された場合、マーチャントはどうすればよいのでしょうか。次のコンテンツで、関連する回答が得られます。

Amazon の仲間が悪意を持って悪いレビューを残した場合はどうすればいいですか?

1. 発注書、請求書、製品のウェブサイトリンク（できればブランドに対応するもの）、ブランド承認を裏付ける文書など、さまざまな証拠をできるだけ早く整理して提供するよう努めます。この目的は、製品が偽物や模造品ではなく本物であることを証明することです。

2. 購入者のアカウントを使用してセンシティブな言葉を埋め込む。複数回の報告の後、その言葉は削除される可能性が高いです。具体的な方法は次のとおりです。複数の購入者アカウントを使用して、否定的なレビューの下にコメントし、ビッチ、ニガー、愚か者、馬鹿などの敏感な言葉や虐待的な罵り言葉を埋め込みます。その後、私はこの否定的なレビューに多くの汚い言葉が含まれていると苦情を申し立て、削除を要求しました。しかし、この方法は100%成功するわけではありません。複数のアカウントで 1 日に 1 回クリックします (ベースが小さい場合は効果は大きくないかもしれませんが、何もしないよりはましです)

3. 定期的にバックグラウンドでレビューを募り、否定的なレビューを薄め、ホームページから否定的なレビューを排除する

4. 複数の購入者アカウントを使用して、否定的なレビューには「いいえ」をクリックし、肯定的なレビューには「はい」をクリックします。このようにして、否定的なレビューを抑制し、肯定的なレビューを上部に固定することができます。これは、サービスプロバイダーがホームページに否定的なレビューがないことを意味していることでもあります。リソースがない場合は、このサービスを提供するサービス プロバイダーを見つけることができます。しかし、不安定でリバウンドしやすいので、緊急時の対応としてしか使えない

5. グリーンラベルとも呼ばれるVine（ただし、現在は有料でかなり高価であり、製品に対する高い信頼が必要です）。Vineレビューの重みは通常のレビューよりもはるかに高く、悪いレビューをホームページから排除するのは簡単です。

6. 相手のプロフィールIDを確認し、レビュー記録を閲覧します。相手が過去に多くの悪いレビューを残したことがわかった場合は、相手が常に他の人に悪いレビューを残す悪いレビューライターであると苦情を申し立てることができます。通常の購入者は頻繁に悪いレビューを残すことはなく、ほとんどの通常の購入者はレビューを残しません。

7. 友人や親戚が否定的なレビューを薄める: クラスメートや海外の友人や親戚がいる場合は、レビューを購入して否定的なレビューを薄め、星評価を素早く上げることができます。直接レビューを投稿することもできますが、重みは高くありません。

8. 自殺的な方法で良いレビューを投稿する: 汚染されたブラックリスト アカウントを使用して、数秒で自分自身に 50 件の良いレビューを投稿すると、すべてのコメントが削除されます。この方法のデメリットは、すべてのコメントがクリアされてしまうことですが、メリットは、空手がなくても評価や肯定的なレビューの数を増やすことができることです。汚染されたブラックリストアカウントとは、レビューを頻繁に投稿し、Amazonの担当者から異常と判断されたアカウントを指します。操作も通常とは異なるものでなければならず、当日中に行うのがベストです。Amazonの担当者にレビューを操作していると思わせて削除してもらうのが私たちの目標です。この方法にもリスクがあり、アカウントが停止される可能性がありますので、注意して進めてください。

9. 否定的なレビューに対する異議申し立て: レビューが投稿された時間に基づいて判断します。通常、顧客が購入した商品を受け取るまでに 3 ～ 4 日かかり、顧客は商品を使用してから数日後にレビューを残します。そのため、否定的なレビューを残す顧客の多くは、それほど長く待つことができず、購入後すぐにレビューを残す可能性があります。この時、注文時間とレビューを残す時間のスクリーンショットを撮り、メールを書く必要があります。メールの内容には、購入者が商品を受け取るとすぐに悪いレビューを残したと記載する必要があります。これは明らかに悪意のある悪いレビューであり、ルールに準拠していません。 [email protected] にメールを送信してください。否定的なレビューに対する異議申し立てはすべてこのメールアドレスに送信してください。

10. 商品コンバージョン率を向上させるためにリスティングを最適化する: 否定的なレビューを受けた後、商品のコンバージョン率は低下するため、商品価格を適切に下げることができます。 （価格が下がれば、広告予算や入札額も適宜増やす）ネガティブなレビュー自体を有効活用し、ネガティブなレビューは稀であることや、商品がアップデートされたことなどを商品コピーに記載する。

オフサイト プロモーションを使用して売上を伸ばすことができます。これにはいくつかの利点があります。まず、低価格で購入する人は心理的な期待が低くなります。製品に満足している場合は、良いレビューを投稿する可能性が高く、悪いレビューの影響が薄まり、全体的な評価スコアが向上します。さらに、低価格は高いコンバージョンをもたらし、短期間でリンクの重みを高めることができます。

11. バリアントの否定的なレビューを分割する: 複数のバリアントがある場合は、否定的なレビューのあるバリアントを分離できます。

12. リンクを改修する: 否定的なレビューが多すぎてコンバージョン率が低すぎる場合は、リンクを改修します。

13. Google で住所を検索し、準拠しているかどうかを確認します。悪意のある否定的なレビューの住所の多くはランダムに生成されています。郵便番号、地元の市、地元の州が一致しているかどうかを確認する必要があります。また、Google マップで彼の住所を検索して、見つけられるかどうかを確認する必要があります。

14. 公式ポリシーを使用して削除をガイドする: 否定的なレビューが物流の遅さや物流サービスの悪さに関するものである場合、FBA 経由で発送した場合は、ケースを開いて削除をリクエストできます。これは完全に準拠しています。Amazon の公式ポリシーでは、FBA 経由で発送し、否定的なレビューがある場合は削除をリクエストできます。

否定的なレビューの削除をリクエストするケースを開くときは、削除できるかどうかを尋ねないでください。調査できるかどうかを尋ねてから、削除をリクエストしてください。

15. 悪意のある否定的なレビューについては、ヘルプ/販売者サポートへの問い合わせでケースを開くか、電子メールで直接苦情を申し立てて報告してください。一般的に、集中的かつ継続的に否定的なレビューを受け取った場合は、競合他社からの悪意のある攻撃の疑いがあり、Amazon の支援が必要であることを Amazon に説明できます。

Amazon は申請を受理した後、通常は出品者の過去のショッピング記録、IP 情報、ショッピング パス、過去のレビューなどの情報に基づいて判断を下します。できるだけ早くこのプロセスをフォローアップし、出品によって生じた損失などを Amazon に説明して、Amazon が処理を迅速化できるようにしてください。

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