Amazon の販売者は FBA 注文をどのようにキャンセルするのでしょうか? Amazonで注文履歴を削除するにはどうすればいいですか?

FBA 注文を適切にキャンセルする方法を知ることは、不必要な手数料を回避し、優れた顧客サービスを維持するために不可欠です。この記事では、Amazon セラーが FBA 注文をキャンセルする方法と、履歴注文の削除を処理する方法について詳しく説明します。

1. Amazon セラーは FBA 注文をどのようにキャンセルするのでしょうか?

FBA 注文のキャンセルは慎重に行う必要があります。一般的な手順は次のとおりです。

Amazon Seller Central にログインする: まず、販売者は Amazon Seller Central アカウントにログインする必要があります。

FBA 注文を見つける: Seller Central の在庫または注文セクションで、キャンセルする必要がある FBA 注文を見つけます。

注文ステータスを確認する: キャンセルを試みる前に、FBA 注文のステータスをチェックして、まだ発送されていないか、キャンセル可能な状態かどうかを確認します。

キャンセルリクエストを送信する: 注文がキャンセル条件を満たしている場合、販売者は注文詳細ページの「キャンセル」オプションからキャンセルリクエストを送信できます。

顧客サービスへの対応: 注文をキャンセルした後、販売者は速やかに購入者に通知して状況を説明し、必要に応じて払い戻しやその他の補償を提供する必要があります。

在庫を監視する: FBA 注文をキャンセルした後、販売者は在庫の変化を監視して、在庫レベルが正確であることを確認する必要があります。

手数料を理解する: 注文がキャンセルされた場合でも、Amazon はキャンセル料や在庫処理料などの手数料を請求する場合があります。

頻繁なキャンセルを避ける: FBA 注文の頻繁なキャンセルは、販売者のパフォーマンス指標に影響を及ぼす可能性があるため、可能な限り避ける必要があります。

2. Amazon は過去の注文をどのように削除しますか?

注文記録は取引の透明性と会計記録にとって非常に重要であるため、Amazon プラットフォームでは過去の注文を直接削除するオプションは提供されていません。ただし、販売者は注文履歴を管理するために次の操作を実行できます。

注文をアーカイブする: 完了した注文については、販売者はそれをアーカイブして、現在の注文リストの乱雑さを減らすことができます。

レポートのダウンロード: 販売者は、記録を保存するために必要に応じて注文レポートをダウンロードし、システムから削除できます。

税法の遵守: 過去の注文は税務報告に必要になる場合があるため、販売者は関連法を遵守し、必要な記録を保持する必要があります。

サードパーティ製ソフトウェアを使用する: 一部のサードパーティ製在庫および注文管理ソフトウェアを使用すると、販売者は過去の注文データをより効率的に管理できます。

Amazon サポートにお問い合わせください: 販売者が特別な理由で過去の注文を削除する必要がある場合は、Amazon セラー サポートに問い合わせてサポートを受けることができます。

Amazon FBA 注文のキャンセルは、在庫管理、顧客サービス、Amazon ポリシーなど、さまざまな側面を考慮した慎重な検討を必要とする決定です。販売者は、FBA 注文をキャンセルする際には、購入者とのコミュニケーションと Amazon ポリシーの遵守に注意しながら、正しい手順に従う必要があります。