Shopee Taiwanのユーザーは部分払い戻しを申請できますか？ Shopeeが荷物を受け取らなかったらどうすればいいですか？

Shopee は東南アジアと台湾最大の電子商取引プラットフォームです。近年の順調な発展により、多くの商店が進出しています。また、Shopee で買い物をした多くの消費者にも好まれています。では、Shopee 台湾のユーザーは一部払い戻しを申請できるのでしょうか? 次に、この点について説明します。

Shopee Taiwan ユーザーは部分払い戻しを申請することができ、販売者は以下の方法で払い戻しを処理できます。

1. 「受領確認」をクリックする前に、購入者は以下の状況でShopeeプラットフォーム上で返金または返品をリクエストできます。

（１）買主が商品を受け取らなかったこと

（２）購入者が間違った商品（サイズ、色、カテゴリーが間違っている）を受け取った場合

（３）買主が破損または不良品を受け取った場合

2. 購入者が申請を開始すると、注文は[返品/返金]に入り、販売者にも電子メールによるリマインダーが送信されます。販売者は返品および返金注文の[返信]ボタンをクリックして注文詳細インターフェースに入り、申請理由を確認できます。

3. 販売者は[返金]をクリックして購入者に返金するか、[Shopeeに紛争を送信]を選択してShopeeに紛争を提出することができ、Shopeeが介入して問題を処理します。

注意: 販売者は指定された時間内に [応答] 応答操作を完了する必要があります。そうでない場合、システムは自動的に購入者への返金申請に同意します。

Shopeeが荷物を受け取らなかったらどうすればいいですか？

購入者と販売者が返品に同意した後、販売者は「返品パッケージが受け取られていない」という理由で「返品リクエストを拒否」をクリックします。

解決：

Shopeeの越境返品サービスが台湾で開始された。640NTD以上の荷物は、販売者が送料を負担することに同意すれば、中国本土に送り返すことができる。したがって、このようなケースを処理するには、次の方法が使用されます。

1. 荷物の金額が 640NTD を超えており、販売者が送料を支払うことに同意する場合は、CS チームにご連絡ください。CS チームは Black Cat が商品を回収する手配をお手伝いします。回収が完了すると、購入者が落札者とみなされ、払い戻しが行われます。

2. パッケージの価値が640NTD未満の場合、またはパッケージの価値が640NTDを超えるが販売者が送料を負担することを望まない場合、原則として、「返品パッケージを受け取っていない」ことは返品申請を拒否する合理的な理由にはなりません。このような場合、購入者が直接勝者として判断され、払い戻しを受けます。

販売者が荷物を受け取らずに返金される状況に遭遇した場合、上記の方法で解決できます。消費者と販売者の両方が権利を守ることを学ばなければなりません！さて、今日の共有はここで終わります。この記事がお役に立てば幸いです！