事例：70万人のプライベートファンで健康商品の売上を2倍にする方法！

プライベートドメイントラフィック運用が企業成長の新たな原動力となっている現在、多くのブランドがファンは多いもののコンバージョン率が低いというジレンマに直面しています。この記事では、ヘルスケア製品ブランドの実際の事例を通じて、データ診断、コンテンツの最適化、会員システムのアップグレードなどを通じて、プライベートドメイン運営者に実用的なアイデアと方法論の完全なセットを提供する方法を深く分析します。

今日は皆さんが学べる事例をシェアしたいと思います。

1. 「大ファンアカウント」の不安：70万人のファンのコンバージョン率が低いのはなぜ？

「ファンは70万人いますが、開封率は1％未満で、販売量も高くありません。ヘルスケア製品は競争が激しすぎます。信頼の欠如と価格競争により、良い製品を持っている人がこの業界で失敗しています。私の周りには良い製品と多くのファンを持つブランドがいくつかありますが、売れないのです。」

このブランド運営責任者の言葉は、プライベートドメイン運営の残酷な真実を明らかにしました。

ファンの数 ≠ ユーザー資産 ≠ 売上コンバージョン

実際には、表面的なデータがいくつかあります。

公的口座の開設率はわずか0.5％で、業界平均（1.2％）と同じです。

平均注文額は150元未満で、利益率の高い商品の売れ行きは良くない。

旧顧客からの紹介率はわずか3％で、核分裂活動に参加する人はいない。

「打ち合わせのたびに、マーケティング部門は広告露出が大きいと言うが、オフラインチャネルはオンラインチャネルにトラフィックを流しても無駄だと言って、取引が成立しない。技術部門も機能や追跡ポイントは短期間ではできない、効果は短期的には追跡できないと言って責任を逃れている。」

部門間で争い、足踏みするという現象も、民間領域への移行を進める企業にとって典型的なジレンマです。

どうすればいいですか？下を見て〜

2. データ診断から実装までの全プロセス

表面的なデータだけを見ると、実際の問題が隠れてしまうことがよくあります。ビジネス変換の最前線のデータと実際のユーザーデータに向き合わなければなりません。従業員は嘘をつく可能性がありますが、専門家のデータは嘘をつきません。

ステップ1: 完全なデータ分析

①70万人のファンのデータから、ユーザーの30％が2年前の「19.9元試飲」イベントから来ており、72％が二度と飲まなかったことが明らかになった。

②サイレントユーザー（180日間にやり取りや購入がないユーザー）が80%にも上ります。

結論: ファンの数 ≠ 有効ユーザー数ではないため、「ゾンビ ファン」の数が多いと運用コストが増加します。 （アクティビティ設計の目的、対象グループは正確だったか、設計プロセスに問題はなかったかなど、深く考えてみましょう。）

コンテンツデータ:

閲覧数上位10記事の分析：7件はプロモーション情報で割引なし、3件は経営者が起業する話。

新製品の科学一般記事の平均直帰率は 73% で、平均滞在時間は 28 秒です。

「記事には睡眠の質が向上すると書いてあったけど、2週間飲んでも全く効果がなかった！」 - ユーザーのLiさんは「このテストレポートは理解できない」と不満を述べた - コミュニティチャット記録

結論：公式アカウントは「プロモーション告知欄」となり、ユーザーの信頼という価値を失ってしまった。タイトルには「衝撃デビュー」や「期間限定」の文字が溢れており、ユーザーは飽きずに楽しめる。

コンテンツの価値はユーザーの信頼を確立するための第一原則です

プライベートドメインデータ:

3万社のWeChatフォロワーを抱え、富裕層顧客の13%が価格に敏感になっている。 （これは多くの企業の誤解であり、利益誘導のみで感情的なメンテナンスが不足しているため、ユーザーのダウングレードを引き起こしています）

友人の輪の中のIPは信頼できないし、内容も商品紹介がほとんどです。

活動は頻繁だが利益は低い。最後の3つの核分裂活動では「ポスターの転送+30のいいねを集める」必要がありましたが、完了率は0.7％未満でした。

賞品は100元ご利用ごとに20元の割引クーポンです。ユーザーは「人を募集してお金を使うように言うのか？」と不満を漏らした。

結論: 割引なしでは購入できません。それはクリアランスチャネルになります。富裕層のユーザーは自らの価値を認識できていない。 (プライベートドメインユーザーからスーパーユーザーへのアップグレードは実現されていません)

問題を見つけて特定し、ブランド チームとワークショップを実施してブレインストーミングを行い、根本原因を掘り下げ、アイデアを拡張し、実行方法を決定します。

運用計画の調整：

1. 信頼のアップグレード

公式信頼の移植:

マーケティング部門は3週間以内に「高齢者健康福祉活動」を実施し、公式アカウントの見出しに掲載し、社会活動の支持を高めました。活動内容は老人ホーム、障害者団体など。

顧客ストーリーのアップグレード:

3 種類のユーザー経験的事例をマイニングし、「顧客フィードバック ライブラリ」を構築します。

李先生：彼は10年間不眠症に悩まされており、夜中に目が覚めることもよくあります。製品 + 瞑想コースを通じて 30 日間で睡眠を改善します (コミュニティ変換率 39%)。

手術後の張叔母さん：身体検査指標の変化に関連する90日間の使用記録（類似製品の再購入率が17％増加）

90年代以降のお母さん：素顔の比較写真には、「夜更かしは気と血にダメージを与えるので、一からメンテナンスを始める必要があります」という効果が現れています（関連商品は同日30％転換）。

2. コンテンツの生産性向上

用語の翻訳:

最前線の営業、カスタマーサービス、マーケティング部門が協力して顧客とのチャット記録を確認し、「フリーラジカル除去」を「顔のたるみを防ぐために夜更かしする」に変えました。新製品の科学一般記事の直帰率は 73% から 41% に低下しました。

埋もれたデータの資産化:

技術チームは、キーワードの取得、意欲の高いユーザーのスクリーニング、インテリジェントな顧客サービスという3つの主要なアップグレードを現場で展開しました。

3. 会員アップグレード

特典のアップグレード: メンバーを「ポイント交換」から「限定ソリューション」にアップグレードします。

2,000元以上ご利用いただくと、「栄養士1対1追跡サービス」が無料でご利用いただけます（顧客単価が120％アップ）。

3 名をフォローするよう勧めると、「1 箱食べると理由なく全額返金される」という特典が解除されます (既存顧客が新規顧客を獲得するコンバージョン率が 41% 増加します)。

運用調整のすべての側面は、対応するデータ指標の追跡とフィードバックに対応しており、あらゆるリンクの協力者が価値とフィードバックを確認し、継続的に最適化することができます。

3. 結果: プライベートドメインはコストセンターから利益センターへと進化

1. ユーザー資産の評価

顧客ストーリーシリーズの記事により、ミニプログラムへのアクセス数が 120% 増加し、32% のユーザーがストーリーページに移動して注文を行いました。富裕層ユーザー（平均注文額＞2,000元）の割合が7％から13％に増加しました。

2. 組織の有効性の向上

技術部門は、埋め込まれたデータに基づいて「アクティビティ転送」を開発し、それがアクティビティの中心的な指標となりました。

チームコラボレーションプロセスのアップグレードにより、進捗がより便利かつ効率的になります

3 信頼変換クローズドループ

ライブストリーミングにより、ミニプログラムへのアクセス数は200％増加し、顧客の平均支出は227元に増加しました。

カスタマーストーリー動画の再生回数は3万回を超え、関連商品の再購入率は25％にまで上昇しました。

4. レビュー：データを通じて業務を推進し、業務を通じてビジネスを分析する

以前はコンテンツ マーケティングが不十分だと思っていましたが、今は理解しています。公式アカウントはプライベートドメインの一部にすぎません。データフィードバックはコンバージョン率だけではありません。組織や製品などの問題もあります。

6か月後、同ブランドの公式アカウントの月間売上は30万近く増加した。

鉄則を検証しました:

プライベート ドメインの成長の本質は、信頼を利用してトラフィックを維持に変え、維持を利用して成長を促進することです。

「企業はシステムであり、ユーザーはこのシステムの中で最も重要な要素です。」すべての業務が「ユーザー思考」でつながっていれば、企業は持続的かつ永続的な成長を実現でき、プライベートドメインは重要な手段となります。