ビジネス特性とビジネス目標によってプライベートドメインの運用方法が決まる

多くの人々の目には、「プライベートドメイン」は神話のように映ります。 WeChatに十分な人数がいれば、ビジネスを獲得できるようです。もちろん違います！ WeChat の追加から実際のコンバージョン値の生成まで、その間に複数の操作が必要です。この記事の著者は、プライベート ドメイン操作のトピックについて説明し、それが皆さんの役に立つことを願っています。

01 典型的な問題

背景情報:

とある都市の中心ビジネス街にある焼き鳥店。店舗は現在、1階が110平方メートル、上階が60平方メートル、屋外エリアが40平方メートルとなっている。美団No.1の2人前158円の定食です。

現在の状況:

数年の運営を経て、当社はX百万件の電話番号を蓄積してきました。オフラインで 200 人が追加された福祉グループが数百あり、X00 人が参加するメンバーシップ グループが 1 つあります。今のところ、それを管理できる人はいません。

流行前は毎日200～300組の客が来店していたが、現在は100組しか来ていない。

必要：

プライベートドメインを通じてユーザーを操作するにはどうすればよいですか?

02 この問題をどのように分析するか

上司のニーズは「プライベートドメインを通じてユーザーをどう操作するか」です。この質問に直接答えるのは難しいです。

彼が問題を箱の中に入れてしまうので、私たちはその箱の中だけで考えてしまいがちです。

まず、「プライベートドメイン」ボックスを削除します。

実際、上司は何百ものグループがあることに気づき、それらの価値を最大化したいと考えていました。しかし、「プライベートドメイン」という言葉が使われているため、問題は「これらのユーザーをどのように運用するか」という観点からしか考えられません。

「プライベート ドメイン」ボックスがなければ、「これらのユーザーの価値を最大化するにはどうすればよいか」という疑問が生じます。それは本質的に「どうやってそれを行うか」という質問です。

タイトルが示すように、ビジネスの特性とビジネス目標によってビジネスの進め方が決まるとの思考フレームワークを紹介します。

これは、ビジネスの特性、ビジネス目標、ビジネスの進め方という 3 つの部分から構成されます。

焼き鳥店の経営者が抱える課題は「どのように商売をするか」ということなので、以下では「焼き鳥店」の業態特性や経営目標を分析してみましょう。

「ビジネス特性」は、一般的に、ユーザーの観点と企業の観点という 2 つの側面から分類されます。私は飲食業を経営したことがないので、ビジネスの観点から業界の特性を分析することはできません。しかし、私はたくさんの食事を食べたことがあるので、利用者の視点からケータリング業界の特徴を伝えるように努めることができます。

ケータリングにおけるユーザーの消費動機は、次の 3 つのカテゴリに分けられます。

• お腹を満たすための摂取：これは食べること、つまりお腹を満たすことの問題を解決するためです。自分で料理ができないときは、職場でテイクアウトを注文したり、外のファーストフード店で軽食をとったりすることができます。
• 娯楽消費:何かを達成したり、遊びに行ったり、買い物に行ったりするとき、単にお腹を満たすためではなく、経験や自己楽しみのために消費することを選択します。
• 社交消費:誠意を示したり、恩返しをしたり、頼み事をしたりするために他人に食事をご馳走すること。

これら 3 種類のケータリングの消費需要は、「どれを食べるか」を選択する際の基準が異なります。

ユーザー選択の基準によってマーケティングの目的が決まります。結局のところ、マーケティングとはユーザーの選択を変えることです。

• 具材の種類：食べたいもの、飽きたものに合わせてお選びください。消費頻度が十分に高く、認知をめぐる争いが激しいため、プライベートドメインマーケティングを通じてこれを実現できます。プライベート ドメインの価値は、ユーザーが毎日あなたを見ることができること、そしてユーザーの脳内にあなただけが存在することにあります。
• エンターテイメント:推奨されていること、外観が美しいこと、レビューが高いことが選択基準です。このような従来のプライベートドメインマーケティングは、消費がランダムすぎるためあまり意味がありませんが、プライベートドメインでみんなに推薦を手伝ってもらったり、平日のイベント中にコンテンツを投稿して「週末にそこで食べたい」という心理的なアカウントを構築したりすることができます。
• ソーシャル タイプ:ステータスに基づいて選択されます。普通は食事をしに行く人はいませんが、そこがとても高級な場所だということは誰もが知っています。この種のプライベート ドメイン マーケティングはあまり意味がありませんが、実行可能であり、長期的な価値を必要とします。

焼き鳥屋の話に戻りますが、客代金や背景情報に記載されている店の状況を見ると、空腹を満たすための選択肢ではないはずです。価格もゲストをもてなすには適していません。典型的なエンターテイメント志向のレストランです。

そうすると、最善の戦略は、プライベートドメインの運営に多大な労力を費やすのではなく、Dianping や Douyin のようなローカルな活動を行い、できるだけ多くの消費者がそれを見て知ることができるようにし、ユーザーが「自分にご褒美」をあげたいときに選択肢となるようにすることです。そして、あなたの店で買い物をする人たちに肯定的なレビューを書いてもらうために、できる限りのことをすべきです。これは、「後発者」があなたの店を選ぶかどうかにとって非常に重要です。

したがって、これらのプライベートドメインのユーザーは、「ブラッシングレビュー」のトラフィックになる可能性があります。店舗での購入後にレビューを書いてもらうようにこれらの人々を動員する方が、プラットフォームにレビューを投稿するよりも常に効果的で迅速です。

プロモーションの強度を適切に計算することで、プロモーションの実施コストよりも低い結果を達成できる可能性があります。

03 拡張思考

多くの場合、私たちはプライベート ドメインを「悪魔化」または「神格化」します。これは、以前は不安を感じ、多くの顧客を追加するために多大な努力を払ったが、それが無駄であることがわかり、非常に怒ったためです。あるいは、プライベートドメインは新世代のボーナス/トレンド/チャンスであり、このチャンスの波をつかまなければならないと考えています。

しかし、ビジネスの本質に戻ると、トラフィック関連のゲームプレイはすべてマーケティングの一形態であり、ビジネスに役立つために使用されます。

これは、短い動画、ライブ放送、プライベートドメインにも当てはまります。これらは、ビジネスの収益化をより効率的にし、入出力比率を高めるために使用されます。これらすべての前提条件は、正常に運営できる健全なビジネスがあることです。

簡単に言えば、それらはてこです。良いビジネスはより多くの利益を上げますが、悪いビジネスはより早く消滅することになります。

ビジネスの本質に戻ると、ビジネスの特性とビジネス目標によって、ビジネスをどのように行うべきかが決まります。

プライベートドメイン戦略を考えるのに適しており、短編動画や生放送にも適しています。

ビジネスをどのように進めるかが決まったら、あとは具体的な方法だけです。目標と道筋が明確であれば、具体的な方法は問題を一つずつ解決していくプロセスに過ぎません。

著者: Xixin、WeChat 公開アカウント: Xixin