今年のダブル11は異例で、プラットフォームは商店の負担を軽減し始めた

今年のダブル11は、例年と比べて、活動サイクルの延長、プロモーション方法の充実、補助金の規模拡大、プラットフォーム間の前例のない相互接続など、より多くの新機能を備えています。

国慶節の連休中、消費市場は本当に活況です!全国の国内観光客数は7億6,500万人で前年比5.9％増加した。国内観光客の総消費額は7,008.17億元で、前年比6.3%増加した。

映画のチケットも完売しました。国慶節の連休期間中、わが国の映画興行収入は21億400万元、映画観客数は5209万人でした。ケータリングや小売業の売上も好調だった。商務省のビッグデータによると、全国の主要小売・飲食企業の売上高は前年比4.5％増加した。宅配便業界も取扱量が急増し、1日平均集荷量は前年同期比28.4％増、1日平均配達量は前年同期比26.7％増となった。

もちろん、株式市場を一言で説明するのは難しいです。 926政治局会議と、株式市場や不動産市場を支援する関連政策に後押しされ、A株は建国記念日前の取引日に引き続き上昇し、明るい傾向を示した。国慶節の連休中、多くのネットユーザーは「私たちは休暇中だが、心は株式市場にある」と冗談を言った。

しかし、仕事が始まってからここ数日で株式市場は大幅に冷え込んでいます。これには多くの理由があります。理由の一つは、ヘッジファンドが大量に売却し、上場企業の株主の一部が保有株を減らすことを選択したことだ。もう一つの理由は、1990年代から2000年代生まれの人たちが消費者ローンなどのレバレッジ資金で市場に大量に参入してきたことであり、規制当局は信用資金が株式市場に違法に流入することを厳しく禁止する窓口指導、大手銀行が各種消費者ローンが市場に違法に流入していないか厳しく調査し始めたこと、規制当局も証券会社の口座開設行為を規制し始めたことなど、一連の措置を講じるに至った。

この冷却は市場を落ち着かせることを目的としている。結局のところ、強気相場そのものは持続不可能だが、長期的には株式市場を押し上げ、経済を回復させるという目標は変わらない。最近、国務院新聞弁公室は再び記者会見を開き、「財政政策の景気循環調整を強化し、質の高い経済発展を促進する」必要性を強調し、市場に再び一定の信頼感を与えた。どの程度の確信があるかは、13日の週の動向を見なければなりません。

お金を失う人もいれば、お金を稼ぐ人もいます。当然、人々は稼いだお金を使うのですが、今年はちょうどダブル11がやってくるのです。周知のとおり、毎年ダブル11は電子商取引戦争のクライマックスです。現在、Taobao、JD.com、Douyin、Kuaishou、Xiaohongshuなどのプラットフォームは、大きな戦いに向けて準備を整え始めています。

では、今年のダブル11の新しいトレンドは何でしょうか?企業はこの機会をどのように活用するのでしょうか?

1. 史上最長のダブル11：約1か月、先行販売システムが復活

今年のダブル11ショッピングフェスティバルが例年よりもずっと早いことに気づくのは難しくありません。

具体的には、Tmallのダブル11の先行販売は昨年よりも10日早い10月14日に始まりました。 JD.comは遅れをとるつもりはなく、予定より1週間早い10月17日午後8時に先行販売を開始することを選択した。 Pinduoduoも10月14日午前0時から1週間早くダブル11モードに入った。

Douyin は、ダブル 11 良品祭りを 10 月 8 日に前倒しし、国慶節の祝日とシームレスに結び付けました。アクティビティサイクル全体は 10 月 8 日から 11 月 11 日まで続き、化粧品、スポーツ、アウトドア アクティビティなど、複数のステージとテーマ デーに分かれており、スケジュールは非常にタイトです。

快手のダブル11も同様にエキサイティングです。 10月16日からウォームアップ期間に入り、お客様は最初に良いものを手に入れることができます。イベント全体は9月19日に準備とウォームアップが始まり、11月11日に終了しました。この期間中、「新製品ビッグデー」、「ネット上のトップ製品」、「スマートライフフェスティバル」など、いくつかのテーマが段階的に開始され、消費者に毎日新鮮さを感じさせました。

さらに、XiaohongshuもDouble 11のランクに加わり、10月12日から11月11日まで続きます。これは、小紅書がライフスタイル電子商取引のポジショニングを提案してからの最初の買い物であり、間違いなくダブル11にさらなるハイライトを加えることになるだろう。

今年のダブル11プロモーションの期間は全体的に延長され、基本的に1か月近くになったことは特筆に値します。 Douyin の Double 11 プロモーションは 1 か月以上にも及び、Douyin 史上最長のプロモーションとなる可能性があります。ため息をつくしかありません。「今回の Double 11 は、私たちが財布を固く握りしめすぎていることを恐れているのでしょうか?」

ゲームプレイの面でも、大手eコマースプラットフォームは独自のスキルを発揮しています。 Taobao、JD.com、Pinduoduo は引き続き、全額割引や即時割引などの活動に重点を置いており、プロモーション プロセスを簡素化しています。 Douyin Mall Double 11プロモーションでは、公式15％の即時割引と1点ものの割引に重点を置きながら、プラットフォーム消費クーポンも発行し、ブランドのゲームプレイ、モールのゲームプレイ、ライブブロードキャストルームのゲームプレイが無限にあります。

快手は、「空から降ってくる赤い封筒」、「サプライズ赤い封筒」、「人気商品への追加補助金」、「1万人グループ」、「ファンショッピンググループ」、「無金利分割払い」、「最終支払い時の即時割引」など、少なくとも7つの主要なゲームプレイを設定しました。正直に言うと、消費者にとって理解のハードルが上がってしまい、少し複雑でわかりにくいように感じます。結局のところ、ネットユーザーは数学者ではない。

消費者への補助金支給に関しては、すべてのプラットフォームが努力を惜しみません。淘天は、全額割引と即時割引の活動を基に、消費者向けクーポンと紅包に300億の追加投資を行い、これは史上最高額です。 JD.comはライブストリーミング活動をサポートするために10億人民元のリソースを投資しました。

快手は、200億円の交通補助金、20億円の利用者向け紅包、10億円の商品補助金など、史上最大規模だと主張する補助金を提供した。 Douyin電子商取引は、現金補助金に数十億ドル、トラフィックリソースに数百億ドルを投資します。小紅書電子商取引もダブル11期間中に交通支援に数百億、補助金に数十億を投資した。

また、今年のダブル11では、先行販売の仕組みが再び復活しました。天猫は10月14日に先行販売の第1波を開始し、サイクル全体では3波の爆発的な成長を示しました。

消費者はすべてのビジネスの出発点であり、目的地でもあります。主要プラットフォームは「ユーザー第一」という中核戦略を堅持し、改善を続け、消費者に最も手頃な価格と最高の体験を提供しています。今年のダブル11では、活動サイクルの延長と事前販売システムの再開により、商店にはさらなる成長の機会とビジネススペースがもたらされました。

2. 商店主にとって最も有利なダブル11ショッピングフェスティバル：「100億元の補助金」から「100億元の免税」へ

昨年、電子商取引の世界は低価格に席巻されました。 JD.comは100億の補助金チャンネルを立ち上げ、TaobaoとTmallは「価格力」を叫んだ。この一連の事業は消費者を引き付けたが、商人たちは苦境に陥った。

過去2年間、電子商取引環境は厳しい状況が続いていました。返品率は山を登るように上昇しており、貨物保険料も上昇している。さらに、「返金のみ」のウール党は商人たちの生活をさらに困難にしました。

しかし、今年、電子商取引の世界の傾向は変化しました。大手電子商取引企業は、もはや単に低価格を追求するのではなく、出店者の苦境に配慮し、その負担を軽減するためにあらゆる手段を講じ始めている。 PinduoduoやTaobaoなどのプラットフォームは相次いで「100億元の減免」計画を開始し、「国民に利益」から「企業に利益」へと移行した。

アリババさんもとても親切でした。同社は天猫の年会費をそのまま廃止し、0.6％の基本ソフトウェアサービス料に変更した。また、加盟店の運営コスト削減を目的に「返金のみ」戦略を最適化しました。さらに、タオバオと天猫は返品サービス、手数料ゼロ・迅速な支払い、100億の補助手数料の全額返金など、一連の福利厚生政策も開始し、商人に「負担軽減ギフトパッケージ」を提供している。

具体的には、「返品バオ」サービスの開始により、加盟店の返品コストが削減され、全体的な削減率は 20% に達し、一部の加盟店では直接コストの 30% 削減も達成されています。同時に、天猫がダブル11期間中に提供する手数料0の超高速支払い回収サービスにより、販売業者は出荷後すぐに支払いを回収することができ、財務上のプレッシャーを効果的に軽減します。

「100億補助金」に参加する商人に対して、天猫は手数料の100％を返金し、商人がほぼゼロのコストで販促活動やチャネルに参加できるようにします。さらに、タオバオの出店者は、大口販売手数料無料、店舗ライブ放送手数料無料、貨物保険の免除などの「特典パッケージ」も享受し、運​​営コストをさらに削減した。

さらに注目すべきは、天猫もダブル11期間中にトラフィック購入に数百億を投資し、200以上のインターネットプラットフォームとの協力を通じて、商店の顧客フローを全面的に拡大したことだ。これで、Taotian の商人はトラフィックと露出について心配する必要がなくなりました。

JD.comも負けじと「春暁計画」をアップグレードし、トラフィックサポート、AI技術の効率向上、超軽量資産運用の3つの側面からサードパーティセラーへのサポートを強化しました。ライブストリーミングの分野では、JD.comは最大10億ドルのリソースを投入してサポートし、JD.comデジタルヒューマンの無料体験、返品・交換保証などの特典を提供しています。

JDグループCEOの徐然氏はさらに野心的で、トラフィック、運営、サービスなど、商店が最も気にする中核的な側面から始めて、最大限のリソースを投入し、「より多くのトラフィック、より速い運営、より良いサービス、より低いコスト」という新しい体験を商店に提供するよう努めると述べた。また、JD 11.11期間中に、「1日当たりの売上高が1万元以上」の小規模・零細商人の数が前年比2倍以上増加し、売上高が500万元を超える商人の数が前年比50％以上増加することを期待している。

常に消費者を優遇してきた Pinduoduo でさえ、最近は小売業者向けのプラットフォーム手数料割引を増やしています。 Pinduoduoは「100億元削減」計画を開始し、来年中にプロモーションサービス料、技術サービス料、保証金などを含む優良加盟店の取引手数料を100億元削減する。

さらに、ピンドゥオドゥオは、加盟店の支払い口座からの引き出し限度額を100元から1元に引き下げ、遠隔地の注文に対する物流輸送費を加盟店に免除し、すべての後払い注文に対する技術料率を1％から0.6％に引き下げました。基本入店保証金を1,000元から500元に引き下げるなどした。

販売業者から広く苦情が出ているアフターサービスの苦情条件や無料物流配送システムに対応して、Pinduoduo もサービス調整を行った。現在、プラットフォームは、異常な注文、悪質な苦情注文などに対する異議申し立てを加盟店が行えるようにサポートしています。加盟店の異議申し立てが成功すると、プラットフォームは関連する注文を補償し、加盟店が異議申し立てできる回数に制限がなくなりました。

同時に、DouyinやXiaohongshuなどの新興電子商取引プラットフォームも、プラットフォーム内での成長機会を模索する小売業者を積極的に支援しています。例えば、Douyin はトラフィックアルゴリズムの仕組みをアップグレードし、「コンテンツ」がトラフィック配分の鍵となり、さまざまなカテゴリの手数料と預金を調整しました。小紅書は中小企業向けにカスタマイズされたクイックマーケティングツール「聚光Lite」とワンストップマーケティングプラットフォーム「成豊」をリリースした。

今日、電子商取引プラットフォームは、優れたビジネス環境を構築することが長期的な発展を達成するための基礎であることを深く認識しています。その結果、大手電子商取引プラットフォームは、補助金、トラフィックの増加、コスト削減など、さまざまな対策を講じて、商人が名声は得られるものの利益は出ないというジレンマに陥らないようにしています。

実際、企業の負担を軽減することは、消費者にとってより多くの利益を得るための間接的な方法でもあります。サプライチェーン管理を最適化し、運用効率を改善することで、小売業者はコスト削減を製品価格の引き下げにつなげ、真に「品質と価格の比率」の向上を実現できます。

3. 最もオープンなダブル11：相互接続とすべての関係者にとってのウィンウィン

上記の 2 つの変化に加えて、今年のダブル 11 では、相互接続と相互運用性という新しいトレンドも見られました。アリババグループとテンセントグループ、アリババグループとJDグループが握手して和解し、電子商取引界における「世紀の和解」が実現した。

9月12日、タオバオは重要な一歩を踏み出し、WeChat決済機能の追加を正式に発表しました。この機能は徐々にすべての販売者に開放されます。 9月末までに、タオバオはWeChat Payとの完全な統合を完了し、最新バージョンを正式にリリースしました。これにより、アリババとテンセントのシステムが正式に「ライセンスを取得した」ことも示されました。

その直後の9月26日には、アリババとJD.comも相互接続の瞬間を迎えた。タオバオと天猫は10月初めに京東物流と正式に接続する予定で、京東は菜鳥急行と菜鳥駅との接続を準備しており、双十一の前夜には支付宝決済との接続を実現するとみられる。この一連の動きは、間違いなくこの2つの電子商取引大手が物流と決済の2大システムの統合に向けて徐々に前進していることを示している。

相互接続と相互運用性が実現されれば、以前の「それぞれが独自のことを行う」というダブル11の状況は永久になくなるでしょう。今年のダブル11は、間違いなく電子商取引の歴史の中で最もオープンで包括的なものになるでしょう。これはダブル11期間中にプラットフォーム間の「障壁」を打ち破るだけでなく、中国の電子商取引、さらにはインターネット業界にとって重要な転換点となることを示している。

電子商取引プラットフォームは相互接続性と相互運用性を積極的に追求しており、これは間違いなく「他社より一歩先を進んでいる」ことを示す賢明な動きです。結局のところ、現在、オンライントラフィックには人が多すぎてリソースが不足しており、競争環境は「ブルーオーシャン」から「レッドオーシャン」に長い間変化してきました。すべての主要プラットフォームは、ユーザー数の伸び悩みと市場シェアをめぐる熾烈な競争という二重のプレッシャーに直面しています。

相互接続性と相互運用性が実現したことで、さまざまなプラットフォームが物流や支払いなどの「ハードコアリソース」を共有できるようになり、重複構築にかかるコストを大幅に節約できるほか、サプライチェーンの効率も急速に向上しています。

Taobao と WeChat Pay の統合を例に挙げてみましょう。この変更により、支払いプロセスが直接簡素化され、ユーザーの操作上の困難が軽減されました。これまでは支払い方法の互換性がなかったために「考えを変えた」ユーザーも、WeChat Pay の利便性により「考えを変える」かもしれません。

特に、低所得都市や農村部に住む中高年の友人たちは、Alipay の使い方があまり上手ではないかもしれませんが、WeChat Pay が利用可能になると、Taobao が再び彼らのお気に入りになるでしょう。

同様に、JD.com と Alipay の統合により、ユーザー エクスペリエンスが向上するだけでなく、より大規模なユーザー グループをカバーすることもできます。ダブル11のような大規模なプロモーション期間中、Alipayに接続することで、WeChat Payからの支払い圧力を分散し、支払いシステムのクラッシュや遅延のリスクを軽減することもできます。

消費者にとって、簡素化された支払いプロセスは間違いなくショッピング体験を向上させ、物流オプションの多様化はさまざまな消費者のニーズによりよく応えることができます。

これは電子商取引業界にとっても良いことです。プラットフォーム間の障壁が低くなるにつれて、競争の焦点は、製品の品質、価格の優位性、サービス体験などの重要なビジネス要素に移っていきます。

現在、消費者と商店はダブル11に対する態度がより合理的になり、業界発展の中核概念は、以前の規模と市場拡大の盲目的な追求から、運営効率、ユーザー満足度、長期的な持続可能な発展への深い配慮へと徐々に移行し、静かに変化しています。

各プラットフォームは、ダブル11割引を維持しながら、アクティビティルールを簡素化し、ユーザーエクスペリエンスを最適化し、マーチャントに対するマーケティング圧力を軽減し、補助金とトラフィックサポートを提供しています。

ビジネス環境の最適化に向けたプラットフォーム間の競争の波の中で、今後は一連の配当が続くことが予測されます。企業にとって、これは間違いなく待望の転換点となるでしょう。企業はより友好的で公正な競争環境を導入し、自由に競争し、長期的な発展を追求できるようになります。そう思いますか？

参考文献:

1. 「タオバオとJD.comは2024年のダブルイレブンを勝ち取るために激しい競争をしている」電子商取引リファレンス

2.「前向きなレイアウト| 2024年のダブルイレブンの準備に関する一連のレポートが公開されました！ 》フェイグアデータ

3. 「ダブル11はまだ始まっていないが、プラットフォームはすでに商店主を喜ばせようと懸命に努力している」36kr