WeChatとDouyinの検索ボックスに新しい電子商取引の入り口が追加され、新しいエンジンが作成されるのでしょうか?

ソーシャル機能と検索機能の深い統合により、電子商取引プラットフォーム間の競争は新たな段階に入りました。この記事では、この変更の背後にあるビジネス ロジックと潜在的な影響、そしてそれが電子商取引業界の将来の展望にどのように影響するかについて説明します。

WeChatとDouyinはともに電子商取引の比重を高め、それぞれの検索入り口に小店や商店と呼ばれる電子商取引チャネルを追加した。 WeChatが固定の電子商取引の入り口を追加したのは今回が初めてであり、その重要性は明らかです。

2つのスーパープラットフォームであるDouyinとWeChatは、検索エントリに電子商取引エントリを追加することを選択しており、これには大きな意義と価値があります。

プラットフォーム自身の発展の観点から、電子商取引の入り口を追加することで、多様な発展を実現できます。 Tik Tokは短い動画コンテンツに重点を置いていますが、WeChatはソーシャルコミュニケーションに基づいています。電子商取引事業を導入することで、両社は事業領域をさらに拡大し、収益源を増やすことができます。

同時に、電子商取引事業の発展は、コンテンツ作成の促進やユーザーの定着率の向上など、プラットフォームの他の事業にもフィードバックされます。このプラットフォームはリソースを統合して完全なエコシステムを構築し、ユーザーと販売者に、より包括的で高品質なサービスを提供することができます。

さらに、新たに追加されたDouyinとWeChatの電子商取引の入り口は、従来の電子商取引プラットフォームとは異なります。彼らはソーシャルインタラクションとコンテンツマーケティングに重点を置いています。販売者は、短いビデオを作成したり、ライブ放送を実施したり、その他の方法でユーザーの注目を集めることができます。この新しい電子商取引モデルは、業界全体に新しいアイデアと活力をもたらしました。

検索と電子商取引の組み合わせも好意的なフィードバックを得ています。 Bytedance のデータによると、商業検索トラフィックのうち、ユーザーの 40% が「製品」を検索し、44% が「サービス」を検索しています。それに応じて、2023年には、Douyinの商品検索GMVは143.8％増加しました。

新たな電子商取引の参入が増えることで、プラットフォーム内での電子商取引の比重が増すことは間違いありません。また、電子商取引は依然として主要プラットフォームが構築に注力している中核事業です。

1. WeChatとDouyin eコマースは検索ポジションを狙っている

Tech Planetは、DouyinとWeChatの検索バーに店舗タイプの入り口が追加されたことを独占的に知りました。

Douyinは今年上半期、検索バーの従来の「商品」入口に加えて、Douyin eコマースに新しい「ストア」入口を追加しました。 8月にWeChatはビデオアカウントストアをWeChatストアにアップグレードし、WeChat検索に「ストア」の入り口を追加しました。

体験の観点から見ると、2 つの入口で提供されるサービスは一貫しています。キーワード検索で販売店を表示するだけでなく、店舗の商品写真や価格も表示できます。

図キャプション：DouyinストアとWeChatストアの入り口

WeChat検索の「小さな店」を例に挙げてみましょう。キーワードで検索すると、キーワードに一致するWeChatストアが表示されます。クリックすると店内に入ることができます。店内には関連商品が充実しており、消費者はオンラインショッピングと同じように自分のニーズに合わせて注文することができます。

注: WeChatストアインターフェース

検索から購入、そして注文完了まで、ショッピングプロセス全体が比較的便利です。

製品の観点から見ると、このタイプの電子商取引ポータルを検索バーに追加すると、ユーザーの購入効率と販売者の製品露出機会が間違いなく向上します。

ユーザーにとっては、さらなる利便性が高まります。専用の電子商取引プラットフォームに切り替える必要はありません。検索ポータル内の電子商取引の入り口から直接商品を検索し、購入できます。このワンストップショッピング体験により、ユーザーの時間と労力が節約され、ショッピングの効率が向上します。

これは間違いなく企業にとって大きなチャンスです。 Tik Tok と WeChat は膨大なユーザーベースと非常に高いユーザーアクティビティを誇ります。電子商取引の入り口を追加すると、販売者は潜在的な顧客にさらに直接的にリーチできるようになります。これら 2 つのプラットフォームで製品を宣伝および販売することで、販売者はブランドの影響力を拡大し、製品の露出を増やすことができます。さらに、プラットフォームのソーシャル属性により、販売者はユーザーの共有やいいねなどを通じて口コミを広めることができ、マーケティングコストを削減し、売上コンバージョン率を高めることができます。

2. 電子商取引の新たな成長エンジンの発見

ソーシャルプラットフォームの継続的な「検索化」とトラフィック入口の多様化傾向の高まりにより、電子商取引業界は新たな「新検索時代」に突入しています。電子商取引では、検索分野でも 3 つの重要な変化が見られました。

まず、ユーザーが利用できる検索プラットフォームの数が大幅に増加しました。 2023 年の GroupM Knowledge のデータによると、平均的なユーザーは 4.5 の検索プラットフォームを使用しており、2022 年から 42% の大幅な増加となっています。一般的な検索シナリオには、知識の獲得や消費者の意思決定の支援などがあります。

第二に、電子商取引の検索行動に明らかな変化が見られました。今日の消費者は、消費活動をする際にグローバルな「検索」を行っています。 DouyinやXiaohongshuなどのコンテンツプラットフォームの検索浸透率やトラフィックは増加し続けています。バイトダンスプラットフォームが2023年に発表したデータによると、Douyinの検索量は3年間で3倍以上に増加し、電子商取引の1日あたりの平均検索量は93％増加した。小紅書は「2024年小紅書検索促進白書」の中で、月間アクティブユーザーの70%が検索行動をしていると指摘した。

最後に、電子商取引の検索行動は一般的な特徴を示しています。 TaobaoやJD.comなどの従来の電子商取引プラットフォームでは、検索は通常、明確なニーズに対応しており、ユーザーは主に価格を比較したり、価格について問い合わせたり、基本的な製品情報を理解したりして買い物の決定を下します。しかし、DouyinやXiaohongshuなどのコンテンツコミュニティプラットフォームでは、電子商取引関連の検索行動は比較的漠然としており、その出発点は単に特定の生活シナリオによって引き起こされた混乱である可能性があります。

このような背景から、WeChat、Douyin、Xiaohongshu などのコンテンツ プラットフォームはいずれも、検索分野における電子商取引の存在感を高めています。

効果の面では、検索に店舗入口を追加することで、店舗の露出度が上がるだけでなく、注文機会も増えます。小売業者、特にブランド小売業者にとって、Douyin と WeChat に店舗入口を開くことは、消費者への直接販売チャネルを確立し、従来の電子商取引プラットフォームへの依存を減らし、販売プロセスと顧客関係をより適切に管理できるようにすることで、自社のブランドの影響力と市場競争力を高めることにつながります。

牛肉を販売しているあるWeChatストアは、オンライン化してから2か月も経たないうちに、売上が1,000件を超えたとTech Planetに語った。バックエンドでは、ソースとしてのビデオ アカウントに加えて、注文コンバージョンの大部分が検索から来ており、約 20% を占めていることがわかります。

Douyin では、Douyin 経由で検索された店舗入口を通じて商店にもたらされる売上の割合がさらに高くなる可能性があります。 Douyin電子商取引ブランド販売店の運営者は、Tech Planetに対し、今年7月に販売店の所在地がDouyin検索に追加されたことを知ったと語った。これは露出を増やすことができるので、商人にとっては間違いなく良いことです。自社商品の検索経由のコンバージョン率は約40％。さらに、検索バーの店舗入口ではリアルタイムのライブ放送画像の表示もサポートされており、ショッピングの雰囲気をさらに作り出すことができます。

商店運営者はまた、この店舗は新しい電子商取引ポータルとして商店に新たな機会をもたらしたが、商店に対する要求は間違いなくより高く、より厳しいものになったと述べた。例えば、Douyin で検索された店舗には、店舗の売上、評判、ファン数が直接表示されるため、販売業者は価格、品質、アフターサービスの面で改善する必要があります。

3. 電子商取引への投資増加は、主要プラットフォームにとって最優先事項となっていますか?

電子商取引業界の発展に伴い、Taobao、Douyin E-commerce、Pinduoduo、JD.comなどの電子商取引プラットフォームは、「価格力」の弱体化やAIなど、複数の側面を中心にビジネス目標の優先順位を調整してきました。

今年の618イベント終了後、Taotian Groupは検索権がもはや「五つ星の価格力」に基づくものではなく、GMVに基づく流通に重点を置くことを明らかにしました。これは、淘天グループが低価格競争から撤退し、取引額や平均消費額などの指標にもっと注目し始めたことを意味する。

Douyin E-commerceも事業目標の優先順位を調整し、「価格力」を最優先しなくなった。同社は今年後半にGMV成長の追求に注力する。さらに、Douyin電子商取引の内部組織調整後、価格競争に陥らないよう、他のプラットフォームとは異なる商品パッケージを提供するよう販売業者を指導した。

Pinduoduo はまた、事業の焦点を商業化と「絶対的な低価格」の追求から、GMV の成長を第一目標に調整しました。これまで、ピンドゥオドゥオは長期にわたり40％以上のGMV成長率を維持してきたが、今年上半期の国内事業の成長は予想を下回った。主要電子商取引サイトのGMV成長率は上半期の各四半期で30％を下回り、第2四半期の成長率は第1四半期よりも低かった。 Pinduoduo は、国内の事業基盤を強化し、自社の優位性を維持するために、GMV の増加を最優先課題に掲げています。

さらに、生成AIは電子商取引分野でも広く利用されています。アリババはすべての事業で AI に注力しています。たとえば、Taotian Group と Alibaba International Digital Business Group はどちらも完全な AI チームを設立しています。これまで、Taotian Groupは、インテリジェントモデル画像生成、公式カスタマーサービスロボット、商人向けのWanxiangtaiボーダーレスバージョンなどのAIツールをリリースしてきました。タオバオはAIスマートアシスタント「タオバオアスク」もリリースした。

JD.com、Baidu e-commerce、Douyin e-commerceなどは、AIを使って商品画像を生成したり、デジタルピープルを使ってライブ放送や商品の販売を行ったり、店舗の動向から短い動画を自動生成したりすることを試みてきました。

電子商取引は今後も長い間、主要プラットフォームにとって避けることのできない重要なテーマであり続けることが予想されます。

テキスト |陳喬慧