テンセントのカンファレンスには成長に関する4つの洞察がある

テンセントグローバルデジタルエコシステムカンファレンスは、「成長」という中核問題に焦点を当て、企業に一連のソリューションとインスピレーションを提供します。現在の世界的な経済減速と産業再編の激化を背景に、第二の成長点を模索することが企業間の共通認識となっている。会議中、テンセントの幹部は小売企業におけるWeChatエコシステムの成長の可能性を強調し、企業はデジタルエンパワーメント、洗練された消費者向け業務、オープンでウィンウィンの状況を通じてデータ要素の商業的価値を最大限に引き出す総合的なビジネス戦略を堅持する必要があると述べた。

昨日（9月5日）、2024年テンセントグローバルデジタルエコシステムカンファレンスが深センで正式に開幕しました。カンファレンスでは、「成長」という中核的な命題に焦点を当て、エンタープライズ ソリューションを提供しました。

今朝のスピーチで、テンセントの上級幹部は直接指摘した。「現在、世界経済は弱く、業界の内紛が激化しており、第2の成長ポイントを求めることが企業間の共通認識となっている！」

この文章は、痛点を直撃し、多くの企業が抱える現状と混乱を指摘しています。

この発言は根拠がないわけではない。国際的に権威のある調査機関であるガートナーが、世界の現職CEO416人を対象に実施した調査レポートによると、CEOの79%が将来の課題に対応するために2024年末までに新たなビジネス戦略を策定する予定であることが分かりました。

2024年、世界のCEOの成長への注目度は過去10年間で最高レベルに達しました。逆境の中で成長を再構築することは、今日あらゆる企業にとって必須の課題です。企業が元の事業の衰退を回避し、景気循環を生き残るためには、新たな成長だけが役立ちます。

昨日のカンファレンスでも、Jianshi はプライベート ドメインとグローバル ドメインの成長に関して企業からインスピレーションを得ました。

インスピレーション1：小売企業は依然としてWeChatエコシステムにおいて優れたビジネス回復力と成長の余地を持っている

小売イベントで、テンセントの幹部は一連のデータを公開した。

先ほど終了したスマート小売事業成長競争では、100を超えるブランドミニプログラムのGMVが約7％増加しました。競争期間中、21の加盟店がWeChatエコシステムで1億を超えるGMVを達成し、産業ベルトと一般小売顧客が大幅に増加しました。ビデオアカウントライブ放送コンテストでは、加盟店の平均GMV増加率は116%に達しました。

したがって、小売企業にとって、WeChat エコシステムは、さらに開発する価値があります。例えば、私たちは李寧がWeChatをどのように使っているかに注目しました。

スポーツウェア業界の大手企業であるLi Ningは、オフライン店舗を7,600店舗展開しています。 Li Ningは、公式アカウント、ミニプログラム、企業マイクロブログなどのプラットフォームの構築を継続的に強化することで、コンテンツ、サービス、取引を統合したブランド公式サイトを構築し、世界中で3,000万人以上のユーザーを獲得しています。 Li Ning は、ユーザーエクスペリエンスと操作性をさらに向上させるために、ショッピングガイドを強化する消費者向け操作システムとプラットフォームサポートも構築しました。

過去1年間、WeChatエコシステムのオンラインとオフラインの統合運用を通じて、Li Ningは店舗を訪れるオフライン消費者の割合を120％増加させました。今年初めから、WeChatエコシステムでの新製品売上高は50％以上を占め、ブランド公式サイトの電子商取引の新たな道を模索し、Li Ningの全体的な事業の成長を牽引しています。

さらに、Li Ningは自社の会員データとTencentの膨大なデータやタグに基づいてパーソナライズされた推奨アルゴリズムを構築し、ミニプログラムに適した商品選択と推奨シナリオを正確に配置し、商品やイベント情報を正確にプッシュすることで、ミニプログラムのコンバージョン率を効果的に向上させ、商品のオンライン購入コンバージョン率を50％増加させました。

李寧の事例は、ユーザーとのつながり、ソーシャル分裂、プライベートドメインの運用という点で、WeChat エコシステムの利点を実証しています。ミニプログラムや企業WeChatなどのデジタルツールを通じて、ますます多くの企業顧客がユーザーをより効果的に誘致・活性化し、ブランドロイヤルティを高め、プライベートドメインのトラフィックを実際の販売結果に変換できるようになります。現在、WeChat エコシステムは、より多くの企業顧客が第 2 の成長曲線を構築し、デジタル時代における追い越しを達成するのを支援しています。

さらに、Maker VillageのCTOである秦暁然氏も、発表の中で「現在、すべての消費者は分散しています。ユーザーを獲得したら、どのように効率的に彼らにリーチできるでしょうか。それが本当のプライベート領域です。リーチは単なる数字ではありません。WeChatエコシステムの下でより多くのタッチポイントを展開する必要があります。現在、タッチポイントの約80％を展開しています」と述べました。

インスピレーション2：企業はグローバルビジネス戦略を順守し、3つの内部の強みをうまく活用する必要がある

「経済移行期において、企業は全地域的な運営を堅持すべきだ」とテンセント・クラウドの上級副社長兼テンセント・スマート・リテールの責任者である陳飛氏は昨日語った。彼女の意見では、オムニリージョナルオペレーションは業界のコンセンサスとなっており、「全地域デジタル化」を利用して「オムニリージョナルオペレーション」モデルの実装をサポートすることが企業行動の鍵となるだろう。

企業が全ドメインの運用をサポートするためにデジタル内部の強みを養いたい場合、次の 3 つの準備を行う必要があります。

1 つ目は、デジタルの力を活用して実店舗の成長の可能性を引き出すことです。

例えば、中順街柔はテンセントのビッグデータとDRTMを活用して潜在力の高い販売ポイントを発掘し、開発に注力した結果、パイロット都市で1か月で85%以上の事業成長を達成しました。 Luckin CoffeeはTencentのLBSデータキューブを活用し、アルゴリズムとモデルの助けを借りて、より正確なポイント推奨を取得し、適切な空白市場を迅速にスクリーニングし、国内トップのコーヒー店となり、高品質で急速な発展を実現しました。

2つ目は、集約的な栽培により消費者に根付かせ、洗練された運営を行うことです。

例えば、全面世戴は、Qidian Marketing Cloud、ミニプログラム、企業向けWeChatなどのエコシステムツールを使用して、人、商品、場所のデータを完全に接続し、ユーザーをよりよく理解する新しいシステムを構築し、数千人の前でパーソナライズされたコミュニケーションを実現します。

現在までに、全面世戴は全世界で5,300万人の会員を擁し、2023年には売上高が40億人民元を超え、ミニプログラムの実績も高い浸透成長を維持している。ピュアコットンタイムズの会長は、「ピュアコットンタイムズの商品をどこで購入しても、消費者が一貫した商品とサービスを享受できるようにしたい。あらゆる小さなつながりが、消費者に価値を体験してもらう」と語った。

3つ目は、オープン性とWin-Winの協力を通じてデータ要素の商業的価値を解放することです。

例えば、江南百賽とオフラインショッピングモールは共同で「瀋陽CR MixC江南百賽+」ミニプログラムなどの共同ドメインミニプログラムモールを構築し、双方のコンテンツ、会員、支払い、活動を結び付け、リソースと利益を最大限に解放し共有しています。現在、JINNAN Buyi会員数は740万人を超え、JINNAN Buyi直営店ミニプログラム会員の再購入率は40％を超えています。

インスピレーション3: 企業はビッグモデルを活用して精密なマーケティングを実現し、ユーザーサービスエクスペリエンスを向上させる必要がある

多くの企業は毎年マーケティングに多額の費用を費やしていますが、どうすればインプットとアウトプットの比率を最大化できるのでしょうか?大規模モデルのパワーを活用します。

ビッグモデルや生成AIにおける技術革新により、画像、動画、言語の理解と生成が大きく進歩しました。人々が互いにコミュニケーションをとる方法やシステムとやりとりする方法が再形成され、想像力に広大な余地がもたらされるかもしれません。

テンセントの幹部は会議で、ビッグモデルが短期的に一般企業に大きな変化をもたらすことを期待するのは非現実的だが、人工知能を活用して既存のビジネスシナリオのコストを削減し、効率を高め、業務効率を改善し、量的変化から質的変化へと市場競争力を高めることは、より現実的で着実かつ信頼できる道であると指摘した。

今日では、大規模なモデルを呼び出すコストは非常に低いレベルまで下がりました。企業独自の専門文書や業界データを追加してスマートアプリケーションやスマートアシスタントを構築すれば、多くの企業が顧客サービス、マーケティング、コンテンツ作成などのシナリオで従業員の作業効率を向上させ、サービス体験を強化できるようになります。

例えば、Tencent CloudはHonor携帯電話との提携において、携帯電話のさまざまな使用方法、トラブルシューティングなどの知識をビッグモデル知識エンジンに入力してトレーニングし、それをオフラインの携帯電話ショップの大画面上のデジタルヒューマンやオンラインのカスタマーサービスロボットと組み合わせることで、サービス効率とユーザーエクスペリエンスを大幅に向上させました。

インスピレーション4: グローバルなユーザーベースを拡大し、単一市場へのビジネス依存を減らし、国際市場に参入する

今日の企業では、国際市場に参入し、グローバル市場競争に参加し、海外に進出することで成長を目指すことが共通の認識となっています。いくつかの機関の調査によると、中国企業の90％が海外事業の拡大に関心を持っており、そのうちの約4分の1が今後1～3年で海外進出を最優先事項の一つに挙げている。

テンセントの幹部の見方では、現在、中国企業の海外展開は、従来の「製品の海外展開」から、生産とサービスを一体化した「プラットフォームの海外展開」と「サプライチェーンの海外展開」モデルに移行している。特に近年、中国企業はスマート製造、産業チェーン、リーン経営などで豊富な経験を蓄積しており、これらの利点を海外市場に迅速に移行して再現することも、多くの企業が海外に進出する際の最大の関心事となっている。美的集団の事例を見てみましょう。

美的グループは国内家電業界を代表する企業です。全世界に約200社の子会社を持ち、海外従業員3万人を含む19万人の従業員を擁しています。過去2年間、美的の海外市場収益は同社の年間総収益の40％以上を占めた。

美的はより広い世界市場に進出するため、今年ブラジルにスマート冷蔵庫や洗濯機などの製品を生産する超スマート工場の建設を開始した。新工場は7万平方メートル以上の敷地を有し、年間生産能力は130万台になる見込みだ。製品はブラジルへの供給に加え、南米の他の市場にも販売される予定。

この工場は設計当初から多数のデジタル生産技術と革新技術を取り入れており、デジタルインフラの構築に高い要求を課していました。海外に工場を建設するには、効率性だけでなく、現地の規制、コンプライアンス、データ セキュリティの要件への準拠も必要です。ビジネスの迅速な運用を支えるためには、その基盤となるリソースに対して、生産業務システムのニーズに応えるデジタル基盤を迅速に構築する必要があります。

複数のソリューションを統合した後、Midea は Tencent Cloud CDC ローカル専門クラスターの支援を受けてローカル デジタル インフラストラクチャを構築し、ハードウェアとソフトウェアを統合した形式でローカル コンピューティング パワーを展開して、ローカル データの規制とコンプライアンスの要件を満たしました。

さらに、美的のグローバル化の過程で、テンセントミーティングは美的の19万人の従業員と200社を超える子会社のグローバルなコラボレーションをサポートしてきました。会議番号を通じて、世界中のMideaの従業員を結び、さまざまな場所のビジネスを密接に結び付け、効率的にコラボレーションします。美的グループの海外展開戦略は、他の企業の海外展開戦略にとっても参考となる。

上記は、昨日開催された2024 Tencent Global Ecosystem Conferenceで示された、企業がプライベートおよびグローバルな成長を達成するための実現可能な道筋です。