【ミリオンサマリー】WeChatビジネスでは評価されているが、あなたには無視されているプラ​​イベートドメインの友達サークル運営

私たちは日々の仕事や生活の中で、友人の周囲が広告で溢れている状況に遭遇することがよくあります。モーメントはビジネスやブランドのプロモーション効果がありますが、モーメントの運用が不十分でプライベートドメイントラフィックの運用が軽視されると、投稿したコンテンツは沈没してしまいます。では、友人の輪のために優れたプライベート ドメイン運用を構築するにはどうすればよいでしょうか?著者はいくつかのポイントを共有しており、それが皆さんの役に立つことを願っています。

過去には、マイクロビジネスをやっていた友人の多くが、初めて大金を稼ぎ始めたときに、プライベートドメインに注目し始めたことがよくありました。彼らがプライベートな領域で最も好んで行っていたことは、一度に非常に多くの友達サークルを投稿することで、1 日に数百または数千の友達サークルを投稿して、ユーザーが自分の友達サークル内で直接取引を行い、直接お金を受け取り、無限にコンバージョンを継続できるように誘導したいと考えていました。

しかし、このようなゲームプレイは、2016年から2018年にかけて初期のWeChatビジネスマンのグループをサポートしていましたが、今は2022年の時代です。ユーザーとして、Moments画面にこのような投稿が表示された場合、ブロックするか、ためらうことなくチャットするかを選択します。最初から相手にモーメントを見せて公開しているのに、このように直接クリックしてモーメントを見ようとすると、通過率が非常に低くなると予想されます。

しかし、一般的な環境では、お金が分配されている限り、お金を稼ぐ方法を教えてくれる人が常に存在します。市場にはプライベートドメインやマイクロビジネスを行っている人がたくさんいます。また、サークルオブフレンズマーケティングを行っている大物たちもここで絶えず教えているため、多くの人が「今サークルオブフレンズマーケティングをやらないと、取り残されてしまう」と感じています。

この記事は、本当に多面的な観点から始まり、ユーザーを不快にさせない SOP モデルの投稿方法を実際に学ぶことができます。また、ユーザーを知ることから信頼関係を築くことまで、そして最終的には友人の輪の中でユーザーが再購入できるようにすることで、継続的に個人的なイメージを構築し、自分の価値を高め、独立した IP を形作ることができます。

1. 友人の輪は、プライベートな領域で新しい人々を確立するための鍵です

昔、ほとんどの人が新しい友達に会うとき、まずやることは、そのアバターがとてもセールスっぽいかどうかをチェックすることでした。次に私たちがやることは、この人物のモーメントを調べて、モーメントにどのようなコンテンツを投稿していたかを確認することでした。もし彼が常に広告を投稿していたら、私たちは彼の投稿を承認せず、さらにはブロックすることになるでしょう。彼が広告を投稿していなかった場合、過去に主に転送したコンテンツ、頻繁に転送したコンテンツ、どこに行ったか、特別な趣味は何だったかを確認し、最終的にシンプルなユーザーポートレート、つまり最初の認識を構築します。

その後毎日、彼が毎日投稿する内容に基づいて、彼に対する理解を絶えず修正し、彼のラベルに関する知識を増やし、次に会ったときにそれらを会話のトピックに変えることができます。これにより、ユーザー ポートレートが蓄積されます。

もちろん、それがプライベートドメイン、マイクロビジネス、またはユーザー操作であるかどうかにかかわらず、特定のニュースの全体的なエコロジーに基づいていない限り、コアとなる根底にあるロジックは常に、ソーシャルユーザー属性を操作することです。

ユーザーが同意した後、初期段階では、Moments に広告を掲載するだけで、ユーザーを注文に誘導できます。その後、継続的かつ安定した体系的な SOP コンテンツ出力を通じてユーザーの認知度を高め、ユーザーが IP や会社にとって新しい存在になるようにすることができます。最も重要な部分は、モーメント コンテンツです。

昔の長い農耕社会では、人々は日々の付き合いを通じて最も基本的な信頼関係を築き、物々交換を始めました。あなたの人格を信頼し、あなたが私を騙さないと信じているからこそ、私はあなたと取引をしたいと思っています。その後、産業革命期には、ブランドの出現により、製品に対する信頼の危機がさらに深刻化しました。結局、それ以来、私は製品モデルではなく、ブランドの製品購入能力だけを信頼するようになりました。

企業と個人の両方にとって最も重要なプロモーション方法として、ブランドを具体化する最も直接的かつ直感的な方法は、WeChat Moments を使用することです。ユーザーは、企業の日常業務の内容を通じて企業全体の文化を理解し、ブランドの価値、セールスポイント、トーンを獲得し、企業文化にまで広げていき、最終的にはブランドの「スーパーユーザー」になることができます。

中国最大の知人交流ツールとして、少しずつ繋がりながら世界を見るための最も重要なツールへと進化してきました。多くのユーザーはかつて、WeChat の友達全員を一種の承認とみなしていました。彼らが誰かを追加することに同意したとき、それは彼らが無意識のうちにあなたを受け入れ、あなたを知り、あなたを理解する意思があったことを意味しました。このため、MomentsはDouyin、小紅書、淘宝、広告などのさまざまなコミュニケーションメディアよりも自然にユーザーに受け入れられやすいシナリオとなっています。

別の観点から見ると、エコシステム全体が拡大し続けるにつれて、Moments は検索トラフィックにとって最も重要なチャネルの 1 つにもなっています。結局、何かを見て買うのではなく、買いたいと思ったら必ず探すのです。検索を通じてこのユーザーを見つけ、あなたを知ると、あなたとの取引は自然に完了します。

ソーシャルコーヒーのリーダーであるLuckin Coffeeは、この一連のプロセスで最も利益を上げた製品です。結局のところ、早朝や眠いときに、脳を活性化させる一杯のコーヒーとクーポンの誘惑に抵抗できる人はいないでしょう。

2. どのような友人関係が価値があるのでしょうか?

Moments は、うまく使えば物事を生き生きとリアルに表現できるツールです。ただし、使い方が悪ければ、一日中広告とみなされ、削除されたり、報告されたりする可能性があります。もしこのアカウントが広告を一切投稿せず、一日中自分の生活のあらゆる部分を宣伝するだけなら、ユーザーはなぜあなたを追加したのか全く分からないでしょう。

この目的のために、私たちは過去長い期間にわたり、プライベートドメインに携わるすべてのブランドを調査し、一連の黄金の理論をまとめました。これが皆様のお役に立てば幸いです。友人の輪の黄金の三角形理論は、ユーザー関連、人物関連、製品関連である。

1. 行うすべてのことは顧客にとって関連性のあるものでなければならない

このキーワードを最初にスクリーニングすると、多くのユーザーはUGC全体やPGC全体を思い浮かべますが、実際には、2023年の全体的な言葉はエンパワーメントであり、ユーザーが興味のあるコンテンツについてさらに詳しく知ることで、ユーザーとブランド間のインタラクションを絞り込み、参加感のあるトピック、Q＆A、その他の形式のインタラクションを生成します。

1) エンパワーメント：実践的な知識

つまり、一般向けの科学コンテンツ、方法のチュートリアル、ソリューション、業界、ブランド、製品に関連する新しい知識や洞察です。あなたがこの分野の専門家であり、ユーザーがあなたから専門的な指導を受けることができると感じさせましょう。プロフェッショナリズムは価値を生み出し、信頼を高めます。

なぜ全体的なエンパワーメントが必要なのでしょうか?実際、よくあることですが、ユーザーの認識は現在の理解レベルにとどまっているからです。私たちは、深い問題について、シンプルでわかりやすい方法でユーザーに伝える必要があります。結局のところ、理解する必要があるコンテンツを見たがらない人はたくさんいます。別の視点から見ると、料理をしたことがない子供にリスフィッシュの作り方を勧めることはできません。

すべてはユーザーの全体的な認知レベルに一致している必要があり、認知レベルよりもわずかに高いレベルになる場合があります。 「理解しているようで、実際には理解していない」という方法を通じて、ある翔博士のように、ユーザーの反対の人格への崇拝をゆっくりと培うことができます。

2) 連携：インタラクティブコンテンツ

相互の作用！この言葉はコミュニティ運営の多くのユーザーを悩ませています。ユーザーに関与を感じさせないような普通のコンテンツを書き、優越感を与えるような日常的な交流にしてしまうと、数回繰り返すうちに孤立感が自然と生まれてしまいます。そのため、すべてのユーザーは、日常生活と同じように、現実的で、コンテンツに直接没頭できる必要があります。お互いをよく知るようになると、「いいね！」や交流などの定期的な指標が自然に増加します。

インタラクティブなコンテンツはできる限りシンプルにできますが、カジュアルになりすぎるのはよくありません。そうではなく、難しすぎると交流率が低下し、高すぎるとよそよそしい印象を与え、誰からも交流されなくなる「人的悲劇」になってしまいます。

2. 何をするにしても、IDイメージを維持することです

キャラクター、キャラクター、キャラクター。人々の喜びや悲しみ、仕事、勉強、余暇活動、さらにはナンパ話などを、日常の何気ない生活を通して具体的に表現することです。ユーザーが追加した WeChat アカウントの背後には、冷たいロボットではなく、生身の人間、明確な個性、感情、現実的な態度を持っていることをユーザーに知らせます。

初期のユーザー調査とユーザーの全体的な生活習慣を組み合わせると、誰もがポジティブで、本物で、信頼でき、一緒に遊べる人と友達になりたいと考えていることがわかりました。したがって、私たちの友人の輪を作ることも、この原則を中心に行うべきです。

たとえば、主なユーザーが男性である場合は、女の子を口説く方法、女の子同士のチャット方法などに関するコンテンツに焦点を当て、できれば写真や事実を添えて他の人に推奨することができます。もし私たちのユーザーが主に女の子であれば、私たちが見た良い事例や良い本をいくつか共有し、それから私たち自身の読書の洞察を整理して、大きな男の子のための前向きで健康的な生活を伝えることができます。

もちろん、これらに加えて、仕事での突然のひらめき、人生での興味深いことなど、挿入できる最終的な人生の記録もあります。また、現在の場所に基づいて、散歩、ランニング、登山、おいしいものを食べること、映画を見ることなど、さまざまな仕事と生活について投稿することもできます。私たちの日々の業務において、それは私たちとユーザーとの距離を縮める最も重要な手段の一つでもあります。

結局のところ、私たちの誰も、人生を愛し、肉体と血を持つという鮮やかな物語を拒否することはできません。企業の従業員もこんなに多彩な人生を送ることができるのだから、この企業は従業員にもっと幸せを与えることができると信じてみてはいかがでしょうか。

3. 自社製品に関連付ける必要がある

プライベートドメイン、ブランド、ホワイトラベルのいずれであっても、最終的な目標は、ユーザーが私から商品を購入できるようにすることにあります。すべてのビジネス手法の最終的な目標は、重要なコピーライティングを通じてユーザーを変換することです。

完全かつ体系的なSOPプロセスを通じて、ブランドイメージと完全に一致し、ユーザーとコミュニケーションできる独立したIPを育成します。当社は、製品のストーリー、製品デザイン、パッケージのサプライズなど、製品のあらゆる側面への取り組みを継続的に深め、全体的なユーザーの評判とユーザーの権威を高めて、コンバージョンを達成します。

1) 製品サービス

製品やブランドを作成するときに、最初に自問すべき中心的な質問は次のとおりです。

私の製品の中心的なセールスポイントは何ですか。ユーザーのどのような問題を解決できるか。顧客にどのような価値あるサービスを提供できるか。市場の他の製品と比較した私の製品の利点は何ですか。ブランドストーリー、製品デザイン、パッケージング技術、生産プロセス、サービスリンク、または他の何かから説明すればよいでしょうか?

2) ユーザーの口コミ

製品に加えて、公式アカウントのスローガン「どんなに小さな個人でも、自分自身のブランドを持っている」のように、顧客の全体的な評判も依然として重要です。また、肯定的な評価や製品の肯定的な紹介を通じて、自社のユーザーの評価を広め、全体的な紹介を達成する必要があります。

もちろん、ユーザーはあなたが業界でどのような成果を上げてきたかを知りませんので、業界での成果もアピールする必要があります。結局のところ、衡水老白干と巴拉玛金賞は長い間取り締まられてきたにもかかわらず、まだそれらを信じるユーザーがたくさんいます。これが権威の力であり、大手ブランド顧客の力です。参考にしていただければ幸いです。

3) 希少性を生み出し、購買活動を促進する

最近クリアする必要のある製品や、よりコスト効率の高い製品を除外します。私たちはそれを別途取り出して、ユーザーに独占的な特典を提供することで、ブランドに対するユーザーの全体的な好感度を高め、全体的なブランドトーンを改善します。これは、依然として行う価値のあるアクションの 1 つです。

ユーザーにとって、Moments は最新のアップデートを知り、ソーシャルな関係を強化する場所であるだけでなく、「鮮明な」公式コミュニケーションの場でもあります。現実的なコピーライティングを通じて、ユーザーの計画をさらに削減し、日常使用に「人間の言語」を注入し、全体的なシーンの感覚を引き出します。これも良い選択です。

結局のところ、ユーザーシナリオからすると、これは雨の日に必ず必要な傘であると受け入れるつもりでしょうか。それとも、リュックから女神のために用意した傘を取り出して、雨の時期を楽しみにしますか？これは疑いの余地がありません。公式が詳細な写真を公開しすぎると、全体的な雰囲気が商業目的に強くなりすぎて、ユーザーのコンバージョンを達成することが難しくなります。このため、私たちはすべての大手ブランドに対し、友人のサークル内のコピーライティングは、あまり厳しくも油っぽくもなく、もっとソフトなものにする必要があると心から提案します。あなたのプライベートドメインを本物の人間のように生き生きとさせましょう。

もちろん、写真もとても重要です。写真のピクセルが低すぎたり、少しでもぼやけたりすると、ユーザーは投稿したものが偽物で低品質だと思い、当然ながら信じてくれる可能性は低くなります。高解像度で美しい画像はすべて、高いクリック率の秘訣の 1 つです。

モーメントに関しては、どのようなコンテンツをどのくらいの頻度で投稿すればよいのでしょうか?これは、現在の全体的なビジネス モデルに基づいて決定され、最終的には特定の製品と個人の IP の SOP によって確認される必要があります。

簡単な例を挙げると、高頻度、低価格、意思決定の少ない小売端末製品や電子商取引製品の場合、より多くの製品紹介を定期的に投稿し、高品質のストーリーや期間限定のアクティビティを通じて、ユーザーの全体的なコンバージョン率を高め、ユーザーが迅速に注文できるようにします。

頻度が低く、価格が高く、意思決定サイクルが長い小規模な B エンドまたはツール製品の場合、当社がサービスを提供する企業からのより多くのメッセージ、実用的な知識、その他の角度を送信して、最終的に評判を向上させることができます。さりげない方法で、ユーザーが心の底からあなたを信頼し、必要なときにあなたのことを思い出し、あなたを利用できるようにします。

3. 高度にパーソナライズされたカスタマイズされた友人サークルの SOP ですか?

すべての操作を明確にし、ラベル付けされた体系的なプロセスを用意します。

Moments に投稿すること自体は簡単なことですが、コンテンツを毎日定期的、リズミカル、体系的に投稿することは、それ自体が非常に難しい話です。

特に、Moments のコンテンツは多様で形式もさまざまであるため、実行の過程で、メッセージを見逃したり間違ったり、同じ内容が繰り返されたりするなどの問題が非常に発生しやすく、最終的には個人の IP が破壊され、ユーザーの信頼が崩壊します。

SOP の標準化されたプロセスにより、WeChat Moments に毎日投稿する必要があるコンテンツを SOP テンプレートにすばやく変換できるため、すべてのオペレーターが明確で標準化された体系的な方法で操作マニュアルを実装できます。最終的には、チームの新しいメンバーも現在の SOP を参照して、直接かつ迅速に再利用できるようになります。

全体的なSOPを作成する過程では、ビジネス、製品、個人設定に焦点を当てて、WeChatモーメントに投稿できるコンテンツの次元、具体的なコンテンツのアイデア、頻度を決定し、最終的に独自のフローチャートを取得する必要があります。

ただし、友人の輪の中で毎日あまり多くのコンテンツを投稿しないことをお勧めします。 1 分間に 10 件以上の投稿があったり、1 日に数十件以上の投稿があったりすると、ユーザーによってブロックされ、削除されやすくなります。そのため、数あるスナック企業の中でも、ランニング、水泳、サッカーなどの面からマーケティングできるスポーツ用品など、複数のカテゴリーを持つ商品をおすすめします。もちろん、ヨガ、バスケットボールなども問題ありません。

ただし、毎日モーメントにあまり多くのメッセージを投稿しないでください。 1日に3〜5件のメッセージが最適です。全体のカテゴリが比較的小さい場合は、1 つの製品に焦点を絞り、1 日に 2 ～ 3 件の投稿を投稿できます。ただし、WeChat for Business の全体的な推奨事項によると、投稿するコンテンツの最適な量は 1 日あたり 2 ～ 3 件の投稿です。内容が比較的少ない場合は、1件のみの投稿でも構いません。

さらに、SOP を策定する際には、各 Moments 投稿を公開する具体的な時間を決定する必要があります。これは、ユーザーがモーメントを閲覧するピーク時間に基づいて判断できます: (7:30-10:00 朝のラッシュアワー、12:00-14:00 昼休み、15:30-17:00 のんびり、18:00-19:30 夕方のラッシュアワー、22:00-23:00 就寝前)

最後に、コンテンツの計画、リリース時期、記事数、具体的なリリース コピーをまとめると、完全な SOP が完成します。運用スタッフは、さまざまな日付に応じて定期的に更新するだけで済みます。

実用的な情報、インタラクション、製品関連のコピーライティングを事前に準備し、キャラクター IP に関連するコンテンツの収集と作成にさらに注意を払う必要があります。そうすることで、いざというときに慌てて詰め込むような事態を避けることができます。

プライベートドメインでは、洗練された操作を重視します。ユーザーにラベルを付けると、異なる友達サークルのコンテンツを異なるユーザーにプッシュできます。 SOP も複数のバージョンで作成する必要があり、異なるラベルのユーザーには異なる SOP を使用する必要があります。

また、企業向けWeChatの場合、ユーザーは1か月に企業から4つのモーメントしか受け取ることができません。同社のWeChatのモーメントのコンテンツは、主にユーザーの注文やコンバージョンを促すことを目的とし、内容は商品やイベントのプロモーションが中心となる。

4. 最後に、簡単なまとめ

1) Moments のコンテンツは、企業とブランドを具体的に表現したものです。ユーザーは、モーメント内のコンテンツを通じて、企業やブランドの価値、セールスポイント、スタイル、文化を学び、それによって信頼を築きます。 2) 友人の輪は、消費を思い出させる役割を果たします。

3) ユーザー同士の交友関係が自然と近くなり、コンテンツも受け入れやすくなります。

4) モーメントのコンテンツは、ユーザー関連、パーソナリティ関連、製品関連の 3 つの側面に分かれています。

5) ユーザー関連コンテンツには、役立つ知識やインタラクティブなコンテンツなどが含まれます。

6) パーソナリティに関するコンテンツは、日常生活、仕事と勉強、レジャーと娯楽、生活態度などに関するもので、ユーザーはWeChatアカウントの背後に実在の人物がいると感じることができます。

7) 製品関連コンテンツには、製品サービス、ユーザーの評判、名誉権限、期間限定のアクティビティなどが含まれます。

8) モーメントへの毎日の投稿数は多すぎないようにする必要があります。カテゴリーが多いブランドは 2 ～ 3 件の投稿を投稿できますが、カテゴリーが少ないブランドは 1 件の投稿を投稿できます。

9) モーメントのコンテンツに関する SOP を策定し、運用作業をより明確かつ標準化し、体系化します。