電子商取引製品システム構築のガイドライン

電子商取引の商品システムの構築は、商品情報、構造、販売管理の詳細な計画を含むプラットフォームの効率的な運用を確保するための鍵となります。製品システムの構築は、電子商取引の成功にとって重要な基礎です。

1. 電子商取引製品システムの設計目標は何ですか?

商品システムに基づく価格/アクティビティやその他の派生モジュールを考慮せず、商品システム自体にのみ焦点を当てると、ビジネスモデリングを通じて、商品システム自体の管理範囲は次の 3 つに分けられることがわかります。

1. 製品情報管理
2. 製品構造管理: 特定の構造で複数の製品を管理する方法
3. 製品販売管理（地域/チャネル/棚卸）

次に、これら 3 つを詳しく見ていきましょう。

1. 製品情報管理

ここでは、長さ、幅、高さ、原産地、別名、ブランド、バーコードなど、日常生活で接触する製品の基本情報の追加/変更/削除などの一連のメンテナンス操作を合理的かつ効率的に実装する必要があります。

特定の製品を例にとると、次の製品をオンラインで販売するにはどのように説明しますか?ヒントをあげましょう。この商品はメンズTシャツといいます。

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実際、この製品を説明するには、下の図に示すように、このような表を作成する必要があります。

製品は複数の説明項目で構成されており、これらの説明項目には製品管理における標準的な名前があり、これを属性管理と呼んでいます。

これらの属性は説明として機能するだけでなく、購入、発送、受領などの後続のアクションの参照も提供します。たとえば、容積と総重量に基づいて保管場所の属性を定義し、単位変換に基づいて発注書を発行することができます。

上記の属性に加えて、製品ステータスと呼ばれる特別な属性もあります。これは、製品のライフサイクルを識別するステータスです。一般的に、製品ライフサイクルは、導入、試用販売、流通、運用、交換、クリアランスの5つに分けられます。各ステータスには対応する追加の属性があります。

したがって、製品情報管理のプロセスでは、次の 2 つのアクションを完了するだけでよいと言えます。

1. 上流と下流（倉庫、物流など）で必要な商品属性を整理します。
2. 製品属性の追加、削除、変更、および確認の役割とプロセスを整理して定義します (たとえば、倉庫で使用される属性はどこで管理されますか? 誰が管理しますか?)

2. 製品構造管理

単一のアイテムを管理した後、コンビニエンスストアで3,000以上のSKU、または特定のブランドのオンラインストアで1,600以上のSKUなど、複数のアイテムを同時に導入する場合、特定の構造を使用して、複数のアイテムの下でユーザーがアイテムをより見つけやすくすることが、アイテム構造の管理です。

ここで、製品構造管理は、水平管理と垂直管理の 2 つの部分に分けられます。

1. 垂直管理: つまり、製品をツリー構造でリストします。これは、一般的なカテゴリ ツリーです。
2. 水平管理: カテゴリ ツリーが成長し続けると、カテゴリは新しい巨大な情報ライブラリになります。サブカテゴリを見つけるのは非常に複雑になります。そこで、接続用にカテゴリツリーに水平ブランドライブラリを追加します。たとえば、家電製品 - テレビの下には、Huawei、Xiaomi、TCL などのブランドがあり、すぐにスクリーニングできます。

3. 製品販売管理

製品管理が完了したら、次のステップは製品の販売、つまり製品が販売可能かどうかを管理することです。日常の製品運用では、次のようなニーズに遭遇することがよくあります。

1. サプライヤーの製品は特定の地域でのみ販売され、地域を超えて販売されません。そうしないと、輸送コストなどにより製品のコストが高くなりすぎます。
2. 特定の製品は特定のオンライン チャネルでのみ販売され、オフラインでは販売されないため、オンライン製品とオフライン製品が分離され、メーカーが価格を設定しやすくなります (オフラインの価格は高くなります)。
3. 本日12:00より、ある商品が販売開始となりますが、販売時間は5時間のみとなり、17:00までとなります。

したがって、この段階で管理する必要があるのは、さまざまな販売戦略です。

2. 商品システム着陸システムの機能構成

製品システムが解決すべき 3 つの主要な問題を整理した後、これらの問題を解決するためにどのようなシステムを使用すべきかを詳しく見てみましょう。

上記3つの課題に対して、当社が構築した製品システムのシステム機能は以下の通りです。

1. 製品分類: 分類ツリー管理。通常、3 ～ 4 レベルの分類階層が含まれます。特に、カテゴリ ツリーには通常、フロントエンド カテゴリとバックエンド カテゴリの 2 つのカテゴリが含まれます。

1. フロントエンド カテゴリ: 運用目的で使用されます。分類ルールは、標準的な商品カテゴリーの原則に基づくものではなく、マーケティングのニーズに基づいています。夏のマストアイテムなどのマーケティングカテゴリがよく登場します。
2. バックエンド カテゴリ: サプライ チェーン、特に調達で使用され、分類の正確性を確保するために特定の基準に従って商品を分類する必要があります。

2. 製品ブランド: 製品ブランドごとに製品を集約し、異なるカテゴリで製品ブランドを水平管理します。具体的には、複数のカテゴリーや製品が 1 つのブランドにまとめられます。たとえば、Xiaomi ブランド:

1. 家電製品-テレビ部門;
2. 通信-携帯電話カテゴリ: sku=Xiaomi 12-Black-128g;
3. コンピュータ - ラップトップ カテゴリ

さまざまなカテゴリに、対応する製品 SKU があります。

3. 製品属性：製品の基本情報を管理するために使用されます。通常、属性の分類に従ってグループ化されます。

さらに、属性の構築では、属性をカテゴリに関連付ける必要があります。新しい製品を作成する場合、最初のステップはカテゴリを選択することです。次に、選択したカテゴリに基づいて製品を作成するときに、システムは選択したカテゴリにバインドされた対応する属性を照会します (たとえば、携帯電話のカテゴリでは、衣服のサイズなどの属性は表示されません)。

多くの電子商取引企業におけるいわゆる属性ライブラリは、製品を作成してカテゴリを選択するときに、カテゴリの下の属性フィールドを自動的に照会するものです。

4. SPU-SKU システム: 各製品の最小在庫単位を SKU として定義します。 SKU に基づいて、さまざまなモデルが SPU に集約され、製品の集約管理が実現されます。

5. オンシェルフとオフシェルフの管理

さまざまな製品の販売状況を管理します。フロントエンドでは、棚にあり在庫がある製品は通常、販売可能として表示されます。現時点では、ユーザーはフロントエンドで注文を行うことができます。リスト表示とリスト解除の共通機能は次のとおりです。

1. 手動での積み込みと積み下ろし
2. 一括削除
3. 棚の自動出し入れ（時間、在庫、その他の条件に応じて棚の出し入れを自動的にトリガーします）

6. 流通管理：まず中国南部から販売し、次に中国東部へ販売するなど、会社が事業を展開する事業領域に応じて製品を一つずつ販売促進します。

7. チャネル管理: 運用上のニーズに基づいたさまざまな販売領域をチャネルと呼びます。一般的に、オンライン チャネル (JD.com、Taobao など) とオフライン チャネル (直販、ディーラー、販売代理店、代理店など) があります。このとき、商品を作成するときにチャネルをバインドして、商品が特定のチャネルを通じてのみ販売されるように指定することができます。