Amazon の配送料は販売者が支払いますか?送料はいくらですか？

越境ECプラットフォームは数多くあります。各プラットフォームにはそれぞれ長所と短所があります。したがって、自分の状況に応じて適切なプラットフォームを選択できます。プラットフォームを選択したら、ストアの運営方法を学び始める必要があります。たとえば、Amazonの配送料は販売者に支払われますか？

セルフ配送を行う多くの Amazon 販売者から、購入者の返品理由があまりにも馬鹿げているが、返品送料が高すぎるため、購入者に直接全額返金せざるを得ず、商品を取り戻せないという苦情をよく聞きます。

Amazon は顧客中心のプラットフォームですが、購入者の返品理由に関わらず、販売者がすべてのアフターサービス費用を無条件に負担する必要があるわけではありません。

実際、Amazon のポリシーによれば、販売者が米国内の返品先住所を提供できる場合、特定の返品理由に基づき、販売者は購入者に返品にかかる送料の負担を求めることができます。

場合によっては、Amazon の返品送料は販売者が負担する必要があります。たとえば、間違った商品が発送された場合や、商品が破損して届いた場合、販売者は返金額から元の配送料や返品送料を差し引くことはできません。販売者は購入者に全額返金しなければなりません。

購入者のミスによる返品（誤って注文した、同じ商品がより安い価格で販売されているなど）の場合、販売者は返金額から返品送料を差し引くことができます。

Amazon プラットフォームには 2 つの配送方法があり、1 つはセルフ配送、もう 1 つは Amazon FBA です。これら 2 つの方法によるリターンは異なります。

1つ目はセルフデリバリーです。購入者が購入後に個人的な理由で自社配送した商品が気に入らない場合、購入者は自分の購入者バックエンドにアクセスして返品を申請する必要があります。販売者がバックエンドで返品申請に同意する限り、Amazon は購入者のために返品コードを自動的に生成します。

この場合、購入者は速達で荷物を販売者の配送先住所に送る必要があり、返送料は購入者の負担となります。ただし、商品に品質上の問題があったり、販売者の不適切な説明により誤解が生じたりした場合は、販売者が送料を負担し、購入者が商品を返品するための前払いラベルを提供する必要があります。

2つ目はFBA配送です。 FBA で発送された商品が品質上の問題で返品された場合でも、購入者が商品に満足していない場合でも、配送コストは FBA が負担します。購入者が返金を要求すると、Amazon は販売者に注文の返品管理手数料を請求します。

返品が複数の商品で構成される注文のものであり、購入者が 1 つの商品のみを返品する場合、Amazon は最大 5 ドルの返品管理手数料を請求します。この計算式は返金される商品ごとに計算されるため、同じ商品を複数返金する場合、Amazon はその商品に対して最大 5 ドルの返金手数料を差し引きます。

最後に、いかなる場合でも返品は Amazon の販売業者が望んでいることではありません。そのため、販売者は引き続き、商品の販売前検査をしっかり行うよう最善を尽くす必要があり、購入者の誤解を避けるために商品の説明は正確でなければなりません。これにより、店舗の返品・返金率が大幅に低下し、店舗の指標が良好に維持されます。

FBA注文が返金された場合、注文処理手数料などのFBA手数料は返金されますか？

注文が返品された後、送信された FBA 料金を請求する必要があり、販売者は購入者が返送した料金を支払う必要はありません。 FBA 返金規定は簡単です。FBA 返金注文をいくつか見つけて、レポート - 支払い - 取引ビューで注文を検索し、控除の詳細を確認します (金額をクリックすると、料金の詳細データ ページが表示されます)。自分で計算することで、徐々に規定を理解できるようになります。

29元以上の注文で送料無料の約束がない場合は、送料を請求する必要があります。料金は購入回数によって異なります。ショッピングカートに入れて、注文にいくらかかるか、送料を節約する方法があるかどうかを確認してください。支払いが済んでいない限り、商品は発送されません。

おすすめの読み物:

Amazon へのトラフィックの入り口は何ですか?オフサイトトラフィックは多いですか?

Amazon 広告トラフィックはどこで確認できますか?トラフィックが少ない理由は何ですか?

Amazonの広告料はどのくらいの頻度で差し引かれますか？控除ルール