1688 年の反内政は、商人の頭上にのしかかる「三つの山」を押し下げることができるだろうか?

電子商取引の広大な海の中で、商人は前例のない課題に直面しており、低価格競争、サービスの退化、政策の変化という「3つの山」に圧倒されています。この記事は、何玉迪の物語を通じてこの現象を鮮明に明らかにし、考えさせられる内容となっている。

‍商人たちは本当に続けることができません。

例えば、2000年代生まれの二代目工場労働者である何玉迪さんは、浙江省東陽市で釣具会社を経営している。主にブランドのOEMを行っております。彼の製品は国内だけでなく、世界十数カ国以上でも販売されています。彼は父親の事業を引き継いだ後、電子商取引ストアの運営中に、ある電子商取引プラットフォームで釣り糸が送料無料で5.9元で販売されていることを発見した。

彼の判断では、この価格で利益を上げるのは不可能だった。彼は非常に困惑しました。これらのビジネスはどうやってお金を稼いでいるのでしょうか?

1. 企業が直面する3つの大きな課題

「その後、ゲーム会社の損失を補うために広告料を稼ぐために、多くの人が小さなゲームカードをパッケージに入れていたと聞きました。」

これは、価格競争に巻き込まれた企業の一例です。さらに、小売業者もサービスを展開する必要があります。何宇迪氏は、さまざまな電子商取引プラットフォームが相次いで「返金のみ」のサービスを開始した後、釣り糸業界全体の返品率が20％に上昇し、コストが急騰したことを明らかにした。

さらに、払い戻しだけを行なったのもかなりの数のフリーライダーであり、彼らはグループであったことも判明した。これらのフリーライダーは、商品を購入するために組織的に店舗に群がり、消費の錯覚を生み出し、プラットフォームのトラフィックをこの顧客グループに傾けます。

しかし、通常通り運営している企業にとっての直接的な結果は、プロモーションに多額の費用を費やしても、正確な消費者顧客グループを獲得できないことです。言い換えれば、これは「歪んだ」消費者グループです。

実際、何玉迪氏が明らかにしたのは業界の現実だ。過去2年間、電子商取引業界はほぼ狂気じみた低価格競争モードに陥っていたのだ。ネットワーク全体の価格比較、自動価格追従、数千億の補助金、返金のみなどの低価格手法は、消費者を偏った方法で「甘やかす」一方で、中古品を転売するプロの詐欺集団を生み出し、プラットフォームと商人に大きな運営圧力をかけています。

なぜなら、極端に低い価格の裏では、プラットフォームや商店は粗利益が低い、あるいは損失を抱えている状況に直面しており、革命的な業界でビジネスを行うことはますます困難になっているからです。商人たちは「運営が難しく、コストが高く、利益が少ない」という3つの大きな課題にさらに圧倒されており、「返金のみ」「低価格の社内流通」「方針変更」などに対する疑念はますます大きくなっている。

浙江大学中国デジタル貿易研究所所長の馬樹中氏は、中国の製造業のデジタル化に対する国内需要を満たすには、製造企業が10％以上の純利益を維持する必要があると述べた。さもなければ、中国の製造業は低価格の渦の中で徐々に「窒息」することになるだろう。

これらのフィードバックが上位に伝達されると、プラットフォームは立場を表明し、商人の利益をより考慮して、商人のビジネス遂行の難しさを軽減し、商人の損失を回避する必要があります。

これは避けられない現実です。電子商取引業界が在庫時代に入るにつれ、豊富な供給が消費者の購買に影響を与える重要な変数となります。優良な商人は電子商取引プラットフォームの「堀」となり、特に工業用ベルトの供給元メーカーは国内および国境を越えた電子商取引プラットフォーム間の激しい競争の対象となっている。

2. 1688は退化と戦う必要がある

このプロセスにおいて、1688 は Alibaba のソース工場直販プラットフォームとして、当然ながら B2B 属性に強みを持っています。市場規模を拡大し、消費者のコスト効率に対する要求に応えるため、Cエンドトラフィックを積極的に導入しました。例えば、今年 3 月、1688 は新たな一連の購入者体験アップグレードを開始し、0 元注文、1 点送料無料、2 日以内の配達、返品送料無料などのサービスを提供しました。

これらの変化により、もともとBサイドビジネスのみを行っていた多くのメーカーは、少々困惑している。何玉迪氏は、プラットフォームのポリシーが多すぎる上に、変更が速すぎるため、タイムリーに適応することが難しいと不満を述べた。 「私はもともと工場ビジネスをしており、Bオーダーを受けていましたが、返金のみを要求され、すべての商品を発送して24時間以内に到着するまで待つように求められたため、販売業者に大きな迷惑をかけました。」

上海新邁食品工業有限公司の総経理である董凡明氏も「二代目工場主」である。この家族経営の工場では、LV、グッチ、ディオールなどのブランドの月餅を製造しているだけでなく、特許を取得した独自のバタフライケーキも製造しています。同氏は、「送料無料が当社にもたらす最も直接的な圧力は、製品コストの増加だ」と認めた。物流コストが製品の販売価格よりも高くなると、Dong Fanming は月餅の価格を調整する必要があり、これは最終的な販売量にも直接影響します。

同氏はまた、昨年はサイト内外のトラフィックの転換により、多数のCエンドの個人顧客が自身の1688ストアに押し寄せ、「毎日、ダッシュボード上で発送されなかった荷物が何千個もあった」と語った。同時に、業界内の競争により、今年は昨年より20％多く広告費を費やしましたが、露出は昨年の20％しか得られませんでした。

プラットフォームの対応には一定の遅れがあるものの、1688は依然として商人の不満を捉えています。1688でのビジネスはますます複雑になり、大きな利益を上げるには慎重な管理が必要であり、それほど単純ではありません。また、多くの加盟店は、プラットフォームのトラフィックが十分に正確ではなく、課金ルールが理解しにくいと報告しました。運営規則も非常に変更しやすく、多くの工場は運営代理店を見つけなければ 1688 店舗を運営することができませんでした。

この点について、1688の関係者も次のように認めている。「Cクラスの購入者、Bクラスの購入者、国境を越えた購入者が混在しており、プラットフォーム側もミスを犯し、すべての購入者にサービスを提供するために販売業者に（基準となる）線を引くよう要求した。さらに、『返金のみ』や『配送期限』などのサービスは販売業者に大きな迷惑をかけた」

1688は、より多くのB側商人を確保し、誘致するために、「反崩壊」のスローガンを声高に叫び、一連の「反崩壊」措置を導入しました。これには、産業ベルト内のソースメーカー向けの「効率改善と収益増加」計画の開始や、無料の「AIビジネスアシスタント」のリリースが含まれます。これにより、事業発展の方向が修正され、商人が3つの大きな課題を克服するのに役立ち、1688でのビジネスがより容易になります。

1688加盟店の担当者は、効率性の向上という点では、プラットフォームは加盟店のビジネスモデルを全面的に簡素化し、自営と供給モデルの2つの選択肢を提供していると述べた。独立して運営することを選択した商人に対して、1688 は AI ビジネスアシスタントを無料で提供します。商品を迅速に発送したい販売者は、プラットフォームがホスティング サービスを提供する供給モデルを選択できます。簡単に言うと、「自立運用にはAIを活用し、供給モデルにはホスティングを活用する」ということです。

収益増加の面では、1688 は新規加盟店の業績に対して「二重保証」を実施しています。つまり、顧客獲得と注文保証を保証し、新規加盟店が最初の 3 か月間で毎月少なくとも 50 件の B クラスの注文または購入者を獲得することを保証します。強力な加盟店とスーパー工場の2種類の会員加盟店は、コアトラフィックシナリオに直接グリーンチャネルを利用でき、取引額の閾値がなくなりました。

さらに、1688は100億元の交通補助金も打ち出す予定だ。プロモーション商品の露出は従来に比べて 40% 以上増加し、平均クリックコストは 38% 削減されます。 1,000 クリックごとにプロモーションコストが 38% 削減されます。

さらに、1688は、加盟店が高頻度の小口購入、小口注文の迅速な対応、柔軟な生産ニーズに適応し、運用の利便性を向上させるために、加盟店に無料の「AIビジネスアシスタント」も提供し、その後の加盟店側AI製品もすべて無料になります。現在、市場に出回っている同様の AI 製品の販売業者による年間料金は、一般的に 10,000 元を超えています。

1688によると、このAIビジネスアシスタントは、1688のB型電子商取引分野における24年間の知識蓄積に基づいて構築されています。専門的な運用経験を持つデジタル従業員チームを設立しました。チームの主要メンバーには、AI店舗マネージャー、AI資材運用、AIマーケティングプロモーション、AI顧客管理などが含まれます。

初期のグレースケールテストでは、AIビジネスアシスタントは、電子商取引の運用能力が弱い商店に優先的に試験導入されました。テスト期間中、本製品を使用する商店のビジネス難易度は当初の60％に相当し、ビジネスチャンスは平均50％増加しました。 AI業務アシスタントを導入したことで、これまでは専門のオペレーターに頼らなければならなかった業務が、わずか0.2の人件費で完了できるようになりました。

3. 号砲が鳴ったら、欠席した授業を補う

「世界中のどこでもビジネスがしやすくなること」はアリババの使命であり、現在では1688の主な焦点にもなっています。一部のメディアは、1688は業界で初めて「反内乱」のスローガンを掲げた電子商取引プラットフォームであり、その立場は明確であると評した。

唐塵氏の意見では、根本的な理由は、1688 が自社のコア競争力は供給にあることを認識しており、1688 は依然として純粋な To B プラットフォームであることだ。担当者が繰り返し強調しているように、大量の若者が流入し、プラットフォームへのCエンドのトラフィックが増加しているにもかかわらず、プラットフォーム全体の取引量の90％以上が依然としてBエンドで発生しています。 1688 は、2B 顧客と 2C 顧客の両方にサービスを提供する電子商取引プラットフォームに変わることはありません。同社の目標は、デジタルサプライチェーンプラットフォームに成長することです。

電子商取引の取引プロセスにおいて、BエンドユーザーとCエンドユーザーの境界がますます曖昧になっているのは事実です。たとえば、サンプルやモデルのテストとして単一の商品を購入するユーザーや、上司が気軽に注文し、正式な購入に変えるユーザーがいます。より典型的なシナリオは、企業の管理バイヤーが日中はビジネスで購入し、夜には個人消費者になるというものです。 1688は、プラットフォーム上のCエンドユーザーが毎月数十万人がBエンドユーザーに転換され、年間転換数は数百万に達することを明らかにした。

この観点から見ると、1688 は電子商取引業界の「退化」に対して最も大きな声で反撃しているが、同社が講じた措置は他の電子商取引プラットフォームでも推進されており、その後の影響はまだ分からない。

さらに、1688 は内部および外部の課題に直面しています。

現在、1688は中国で最も多くのソース工場を保有しています。データによれば、全国には600万以上の工場があり、そのうち200万が大規模工場です。この比率によれば、1688 は中国の工場総数の 10 分の 1、中国の大規模工場総数の 3 分の 1 を占めます。 2023年12月中旬現在、1688の商人の数は100万人を超えました。そのうち60万がソース工場です。

しかし、この有利な供給基盤は、JD.com、Pinduoduo、Douyin、さらにはAmazonなどの国内外の電子商取引大手からの攻撃にも常にさらされています。公開情報によると、今年2月にDouyin電子商取引は産業地帯レポートを発表し、プラットフォームは全国の684の特色ある産業地帯をカバーし、産業地帯の商人の数は194％以上増加し、商品を伴うライブ放送の数は109万件を超えたと述べた。今年4月、京東は華強北に初の全国電子製品協力産業ベルトを展開し、「電子商取引＋ライブ放送」の形で商店の変革を支援した。アマゾンは6月、広東省、浙江省、福建省、江蘇省などの数十の工業地帯に深く進出し、より多くの工業地帯の商人を世界的な電子商取引ネットワークに組み込むと発表した。

シェアを奪おうとする外部の競合他社からのプレッシャーに加え、1688 自身も「補習授業」を強化する必要がある。最も重要な点は、1688 が B トラック、コンシューマー トラック、クロスボーダー トラックに根ざしており、中国の製造業ベルトに深く根付いていることです。これにより、B エンド トラフィックは依然として着実に増加しているものの、C エンド トラフィックの割合も継続的に増加しており、成長率がより速いという客観的な結果が得られます。 1688 は、C エンド ユーザーがもたらす暗黙の B エンドの口コミ効果を観察し、関連する運用戦略をタイムリーに調整するための鋭い洞察力が必要です。

典型的な例としては、過去 1 年間で 1688 が Apple App Store の無料リストで何度もトップに立ったことが挙げられます。最も大きな後押しとなっているのは、小紅書の若者たちだ。彼らは独自の消費提案を持ち、小紅書のようなコミュニティでデザインセンス、見た目の良さ、社会的特質、感情的価値を備えた製品を共有することを好む。これらの製品に感銘を受けた人々が戻ってきました。

しかし、長期的には、1688 の反革命運動は、電子商取引業界全体にとって前向きなシグナルとなります。業界全体が協力して、非効率的な繰り返しから抜け出すための最適なソリューションを見つけます。これは、1688 が差別化された電子商取引の道を歩み始めるための基盤でもあります。

参照: AI Blue Media、「1688 年が明らかに内乱に反対する理由」