Douyinが価格比較の詳細を調整、小売業者はこれを提案

Douyin電子商取引の価格戦略調整は、商人や業界から幅広い注目を集めています。同一商品の価格比較を重視することから、洗練された方法で価格決定力を向上させることまで、これらの変更は小売業者のトラフィックと販売戦略に直接影響を及ぼします。著者は、広範囲にわたる小売業者の調査を通じて、電子商取引の価格設定戦略の調整方向、およびさまざまなタイプの小売業者に対する対応と提案を解釈しようと試みています。

ある暑い夏の日の昼休み、オペレーションマネージャーの Xiao Lu はバックエンドシステムの価格比較の問題に緊急に対処していました。他のプラットフォームよりも高い価格で販売されているため、プラットフォームによってこの製品に割り当てられたトラフィックは、販売者が期待したほど良くありません。最終的に、上司が介入し、自分のコネを使って別のプラットフォーム上の同じ商品の価格を数ドル引き上げ、両方のプラットフォーム上の価格を同じままにしました。ほっとしました。

今年上半期以来、インターネット上のすべての主要な電子商取引プラットフォームは価格力を追い求めており、商人たちは複雑な思いを抱いている。プラットフォームは価格決定力に対する要求をさらに高めており、同じ製品の価格比較システムを備えているだけでなく、自動価格変更機能も導入しています。今年の半ばまでに、すべてのプラットフォームが戦略を調整し始めました。Taobaoは5つ星の価格設定力の推進をやめ、絶対的な低価格戦略を弱めました。 Douyin eコマースは今年後半に、より洗練された方法で価格決定力を向上させるだろう。

この傾向はすべての電子商取引業者の財布に関係しており、業界で幅広い議論を巻き起こしています。一部の商人は、「値下げには下限があるのだろうか？」と疑問を投げかけています。退化に終わりはあるのでしょうか？一部の小売業者は、電子商取引プラットフォームが何をしようとしているのかについてますます混乱している。低価格・大量販売によって、ついに電子商取引市場を開拓できることを密かに喜んでいる商人もいる。これを基に、Yibang Power は広範囲にわたる加盟店調査を実施しました。その中には、数千社にサービスを提供してきた専門サービスプロバイダー、立ち上げ中のホワイトラベル産業ベルト企業、年間売上高が数百億元に達する有名ブランドなどがあります。彼らとのコミュニケーションから、Ebrun は次の質問を解釈し、答えようとします。

• 電子商取引の価格戦略はどのように調整されるのでしょうか?商人はどのような変化に気づきましたか?
• ホワイトラベルおよびブランド販売業者は、プラットフォームの価格設定要件にどのように適応するのでしょうか?プラットフォーム上での価格比較に対する彼らの要求は何ですか?
• Douyin eコマースの価格設定力を微調整する計画について、さまざまなタイプの商人はどう考えているのでしょうか。また、どのような提案がありますか。

1. Douyin 電子商取引の価格設定力を「洗練」するにはどうすればよいでしょうか?

Yibang Power の調査中に、一部の商人が Douyin の電子商取引バックエンド製品と運用に関するいくつかの詳細を発見しました。彼らは、これらの変更はプラットフォームの「より洗練された価格決定力」と「価格比較の弱体化」に密接に関係していると推測した。

1. 「同じ商品だが価格が高い」というリンクの場合、トラフィックへの影響は軽減されます。

7月上旬、ある電子商取引業者の販売代理店が他の電子商取引プラットフォームで商品を低価格で販売したため、豆店での当該商品のバックグラウンドプロンプトは直接「同じ商品が高値で販売されている」となり、露出とコンバージョン量が急激に低下した。創業者は当時の様子を振り返り、「丸10日間、客を誘導できず、売り上げも通常の半分になった」と話す。

7月末までに、この商店も同じ商品の価格が高騰する状況に遭遇したが、「トラフィックに大きな影響はなかったようだ」という。同氏は、プラットフォーム側が同商品の高価格の影響を軽減したか、今回の事態が発生した後、流通を直接遮断するのではなく、調整期間を設けたのではないかと推測した。

2. 支払い前は、「こちらもおすすめ」の推奨ページが下に移動し、支払い後は関連商品の推奨の関連性が低下します。

7月中旬、ユーザーがDouyin eコマースで注文したが支払いをしなかった場合、プラットフォームは自動的に「こちらも気に入るかもしれません」という文言が書かれた商品ページを表示するようになった。当時、このページはユーザーの画面の中央下部に配置されており、推奨される商品のほとんどはユーザーが購入した商品の低価格な代替品でした。支払い後も、ユーザーは支払い成功ページで類似商品の推奨事項を確認できます。

8月上旬、Yibang Powerがテストしたところ、現在の「おすすめ」の位置が下に移動しており、ユーザーはこの推奨ページを見るために画面をスライドする必要があることがわかりました。サービス保証（7日間の無理由返品、貨物保険など）およびその他のコンテンツが前面に挿入されています。さらに、ユーザーが支払いを済ませた後は、推奨される商品の関連性が弱まり、必ずしも同じ商品のより安価なバージョンであるとは限りません。

この点について、Douyin 上の婦人服店の店主は、以前にもこのことで悩まされたことがあると語った。なぜなら、「消費者は189元の商品を購入し、その後同じ商品が169元のものを見ると、当然返品して169元のものを購入する。169元のものを購入した後、システムは159元のものを推奨する」からです。同氏の意見では、この動きによりユーザーの意思決定コストが増加し、販売者の注文キャンセル率や返金率も増加するという。

3. 類似商品の価格が xx 元と低く、商品詳細ページでは同じ商品がさらに安い価格で推奨されています。推奨の頻度が削減されるか、またはキャンセルされることもあります。

これまで、Douyin電子商取引で価格を比較すると、Doudianの背景にある同じ商品の高価格を商人に思い出させるだけでなく、フロントデスクの消費者にも思い出させていました。たとえば、ユーザーが製品リンクをクリックすると、製品レビューの後、製品詳細ページの前に、「同じ製品をより安く購入できる」という推奨事項を含む製品コレクション ページが表示されます。一部の商品には、ショッピング カートと商品のメイン画像に「さらに割引された類似商品、最低 xx 元」または「最低 xx 元で購入できる類似商品」というプロンプトも表示されます。

現在、一部の小売業者は、店舗内の製品が同じ低価格のものではない場合でも、プラットフォームがユーザー側にこれを促していないと報告しています。以前は「類似商品はxx元から」と表示されていた商品リンクもありましたが、現在はこの表示は消えています。易邦電力の調査では、こうした標識は完全に廃止されたわけではなく、現在一部の製品には同様の表示が出ているものの、明確な表示ルールやロジックはまだ見つかっていないことが判明した。

上述の商人による憶測に加えて、プラットフォームはいくつかの公式な措置も講じている。ユーザーがプラットフォーム上の「同じ/類似の製品を探す」機能を使用した後、プラットフォームは「同じ低価格」ではなく「同じ好み」の製品も推奨するようになる。公式声明によると、優先商品とは、販売量、価格、店舗、その他の側面を総合的に考慮した上でプラットフォームがユーザーに推奨する商品です。

同時に、低価格を重視するスーパーバリューショッピングチャンネルも「高値購入に対する補償」サービス規則を調整しました。一方では、24時間以内の先行販売や割引は補償範囲に含まれません。一方、公式旗艦店の商品は、同じブランドの公式旗艦店の商品と比較されることが明記されています。価格比較ロジックは、免税品対免税品、保税品対保税品、ダイレクトメール品対ダイレクトメール品です。

2. 価格を比較する場合、ホワイトラベル製品とブランド製品にはどのような特徴がありますか?

現在、Douyin Mallでは、ほぼすべての主要ポジションが価格力のある商品に「道を譲り」つつあります。フロントエンドとバックエンドのさまざまな商品ラベルプロンプト（高/低価格の同一商品、ライブ放送ルーム内の同一価格、ネットワーク全体の最低価格、x元の類似商品など）に加えて、低価格フラッシュセールやお得購入などの固定エントリ、最新の価格比較チャネル「Find a Good Price」（プラットフォームが選択したモール内の低価格商品）、モール内検索結果の「Special Price」チャネル（90日以内に低価格になった同一商品）もあります。

Douyin eコマースが定めたルールでは、商品の価格が高いほど、プラットフォームはより多くの無料トラフィックを推奨します。プラットフォームの本来の目的は、消費者がコスト効率の良い商品を購入できるようにし、商人が自発的に譲歩し、価格と量を交換できるようにすることで、プラットフォームが市場競争の環境で優位性を維持できるようにすることです。

この戦略は確かにDouyinの電子商取引データに一定の改善をもたらしました。例えば、618プロモーション期間中、スーパーバリュー購入チャネルの取引量は前年比150％増加し、1万人規模のグループ活動の注文量は4月から前月比101％増加しました。今年上半期、Douyin電子商取引棚シーンのMAC（月間アクティブユーザー）は60％以上増加しました。 NPS（ネットプロモータースコア）は着実に増加し、Douyin eコマースを周囲の人に推奨したいユーザーの割合も10％増加しました。

JD.com、Taobao、Pinduoduoの状況も同様です。価格決定力戦略により、プラットフォームは注文量とユーザーの定着率を高めることができました。

しかし、電子商取引プラットフォームの価格要件は、小売業者、特にホワイトラベル小売業者の間で論争を引き起こしています。中小ブランドやホワイトレーベルのマーチャントの場合、トラフィック獲得能力が限られているため、ある程度、「ビジネスパフォーマンス」は「プラットフォームから割り当てられたトラフィック量」と密接に関係しています。

しかし、中小企業や工業地帯の企業はまだ成長段階にあり、ブランド力や共通の同質性が不十分です。電子商取引業界の一部の人々は、価格決定力をトラフィック割り当ての中核基準として使用すると、ホワイトラベル販売業者間の内部競争が激化し、最終的には悪貨が良貨を駆逐する結果になる可能性があると考えています。

工業地帯で中高級品を販売する商店主は、電子商取引の価格比較が始まる前は、ライブ配信の視聴回数は1回あたり2,000～3,000回だったが、現在は基本的に1,000回程度にとどまっていると語った。同じ種類の製品が地元で生産されているため、商人は原材料と工程をほぼ共有しており、同業者が同じ製品を低価格で提供することは非常に簡単です。

かつて電子商取引業界の内部関係者は、ある商店のドリアン製品がDouyinで完売した後、競合他社が直接10元値下げし、ツールを使用してライブ放送室のクラウドパッケージを購入し、トラフィックをターゲットにして注文を横取りしたと易邦電力に語った。 「このような状況では、価格を下げる以外に解決方法はないのでしょうか？」彼は無力に首を振った。

ビジネスの移行、開発、成長は、ホワイトラベル加盟店が非常に懸念しているトピックです。彼らは、価格設定の専門知識を活用しながら、eコマース プラットフォームが他の運用能力の育成と改善、新しいブランドの育成、プラットフォーム上の運用安定性の向上に役立つことを期待しています。このようにして、プラットフォームはより適者生存を達成することができます。

ブランド商人にとって、長期的な経営を重視しており、価格は主要な市場戦略ではありません。プラットフォームの価格設定要件に直面したブランド販売業者は、厳格な価格管理システムやブランドイメージの損傷に対する懸念から、それ以上の譲歩ができないことがよくあります。彼らはまた、「価格決定力のより洗練された改善」が状況を改善するだろうと期待している。

一部の商人は、実際にはすべての電子商取引プラットフォームが価格を重視していると指摘した。 「価格は電子商取引の販促手段に過ぎません。電子商取引プラットフォームが注力すべきなのは『情報のマッチングの正確さ』です。ユーザーが低価格だけを重視するなら、なぜ Pinduoduo から購入しないのでしょうか？」彼の提案は、消費者の需要は多層的で複雑であるため、プラットフォームは、購買力が高く、製品に対する要求が高い消費者に高品質で高サービスの標準製品をプッシュし、価格に敏感な顧客にはコスト効率の高い製品を推奨する必要があるというものです。

ブランド価値の源泉は非常に豊富で、精神的な概念であったり、製品の品質や職人技であったり、正確な市場洞察であったりすることもあります。ブランド商人にとって、Douyin電子商取引がトラフィック分配メカニズムを調整してトラフィック分配をより合理的かつ公平にし、多様なブランド価値を反映できるだけでなく、事業運営をより長期的かつ健全なものにできることを期待しています。

3. 小売業者は Douyin 電子商取引で価格を比較することをどのように期待していますか?

小売業者は、Douyin が価格戦略を調整している兆候を感じ取ってはいるものの、一般的には「これでは不十分だ」と考えている。彼らの考えによれば、プラットフォームの「微調整」の調整の方向性は何でしょうか? Yibang Powerは、次の3つの共通の要求と提案をまとめました。

業界によって価格比較の方法やツールは異なります。現在、Douyin eコマースでは、ベストプライスプロモーターとホット商品入札という2つの価格比較ツールを提供しています。前者は市場の状況を把握し、現在の製品の価格競争力を判断し、同種の高価格製品であるかどうかを判断します。後者は、商人が競合他社のベストセラー製品をより低価格で提供し、価格競争に参加してトラフィックを獲得することを奨励します。

Xiaoying は、3,000 を超える SPU を持つ金のジュエリー店を担当しています。金の価格は毎日変動するため、Doudian バックエンドでの最高価格プロモーターの識別結果は遅れ、不正確になります。 「システムの推奨価格に合わせて価格を変更することは不可能です。当社は社内で統一された価格管理システムを持っています。システムの推奨価格が不正確であれば、当社は損失を被ることになります。」現時点では、彼女にできるのは資料を準備してプラットフォームに苦情を申し立てることだけだ。

シャオインさんは、価格を押し上げることは彼女の業界にとって時間がかかり、労働集約的であると考えています。 「結局のところ、金の宝飾品は一つ一つ重さが異なります。真剣に取り組みたいのであれば、誰かにやってもらう必要がありますが、費用対効果は非常に低く、結果も良くない可能性があります」と彼女は語った。

また、家電や美容品、日用品などの業界では価格比較が行えるが、食品など特殊な業界では厳密な比較ができないとの意見も出ている。 「食事券の低価格は、結局は食品の安全性の問題につながるだけだ」と商店主は語った。別の商人は、プラットフォームは商品を標準品と非標準品に分類し、標準品は低価格、非標準品は低価格にするなど、異なる扱いをするべきだと述べた。

価格比較結果はプロモーション登録やインフルエンサーによる商品プロモーションとはリンクされていません。現在、公式プロモーションイベントへの登録と専門家の価格スコアは、プロモーション対象製品の価格力と密接に関係しています。例えば、618万店舗の大幅割引や超お買い得のグループ生放送ルームに参加したい商店は、事前に生放送ルームを提出する必要があり、価格の高さは登録結果に影響します。 「プラットフォームの提示価格に従って価格を変更しない場合、最も大きな影響は、大規模なプロモーションのライブ放送ルームにサインアップできなくなることです。」あるブランドは言った。

専門家の場合、価格スコアが高い著者はより多くの露出を得ることができ、それが後に収益につながります。この指標は、インフルエンサーが完了したすべての注文のうち、「価格決定力が弱い」または「同じ製品だが価格が高い」というラベルのない製品によって生成された注文の割合によって計算されます。これにより、専門家は商人に対してさらに低価格を要求せざるを得なくなります。一部の起業家専門家がテストした結果、価格スコアが 60 ポイントを下回ると、ライブ ブロードキャスト ルームにはほとんど誰も入室しなくなることがわかりました。

一部の専門家は、このプラットフォームがオリジナルの短編動画のコメント欄に「動画内で同じ商品を検索」という小さな青い文字を追加することを発見した。多数のファンが魅了され、BlueWordを通じて同じ商品を検索し、コメント欄に追加した窓口を無視して、より安い商品を見つけて注文した。これは、インフルエンサーが他の製品に無料でリンクしてコンテンツを宣伝することと同等であり、インフルエンサーの収入と、より低価格の同じ製品を検索するという行為との間に利益相反が生じます。

プラットフォームのトラフィックの配分は、総合的な次元に応じてより明確に決定され、価格以外の要素の重みが増します。現在、多くの商人は、Douyin 電子商取引のトラフィックの大部分が低価格の商品に偏っており、サービスや品質などがトラフィックの重みに明らかに影響を及ぼしていないと認識しています。中国北東部の小さな都市に工場を構え、浙江省にライブ放送室を持つ衣料品商人は、「他社と競争することはできません。あなたより安い価格を提示できる業者は常に存在します。当店には9.9元の衣料品があります」と叫んだ。

根本的な原因は、プラットフォームが同一製品を決定する方法に抜け穴があることです。つまり、商品の基本情報（ブランド、商品名、仕様、サイズ、色、モデル、素材、風味など）が同じであれば、同じ商品として判断されます。 「電子商取引会社が写真を盗んで海賊版の商品を発送することは非常に一般的であり、結局、同じ品質ではない製品が同じであると判断される。」ある花卉販売業者は「私の店では輸入花が1鉢30～50元で売られているのに、他所から来た偽物は10元でしか売られていない。プラットフォームは自動的に価格を追って9元で売ることを提案してくるが、商品すら手に入らない」と語った。

公開情報によると、Douyin電子商取引は最近、偽造品賠償ポリシーを「偽造品の賠償額の3倍」から「偽造品の賠償額のN倍」に引き上げ、最大で「偽造品の賠償額の10倍」とした。今年末までに、この新しい規制は3万の企業に適用されると予想されており、上記の状況を制限し、規制する可能性があります。

Douyin電子商取引が価格決定力をどのように改善できるかについて話す際、多くの商人は、プラットフォームのトラフィック割り当てルールがより明確で多様化し、品質、サービス、経験、評判、物流などの要素に対するトラフィック配分の重みが増すことへの期待を表明した。その魅力は、プラットフォームが各販売者と各商品リンクをより包括的かつ統合的な観点から判断し、それに応じてトラフィックを割り当てることです。

記事中の登場人物はすべて仮名です。

テキスト丨廖子林 編集者丨董金鵬 この記事は、学校作戦[一邦力]の著者、WeChatパブリックアカウント：[一邦力]によって書かれ、学校作戦で公開されるオリジナル/許可されたものであり、許可なく複製することを禁止します。

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