ボス、顧客はこれら3つの側面から来ることをご存知ですか？

この記事では、主にチャネル、広告、ブランドイメージという顧客を引き付ける 3 つの方法について説明し、現代のビジネスにおけるこれら 3 つの要素の重要性を強調します。

大ボスであろうと小ボスであろうと、最も厄介な問題は次のとおりです。

顧客はどこから来るのでしょうか?

ほとんどの人の第一印象は「顧客は友人の輪から来る」というものですが、オンライン プラットフォームから来るという人もいれば、オフラインの店舗から来るという人もいます。

正確に言うと、そうではありません。

実際、顧客は 3 つの側面から来ます。まず、チャネルです。第二に、広告。 3番目はブランドです。

1. チャンネルから

インターネット時代以前は、チャネルはほぼすべてオフラインであり、ローカル マーケターもチャネル マーチャントでした。インターネットは電子商取引の時代を先導し、オンラインチャネルはその利便性とスピードにより顧客獲得のための新たなチャネルとなりました。

オンラインチャネル開設後、顧客名称も「トラフィック」に変更されました。実際、トラフィックは潜在的な顧客です。

企業にとって、チャネル機能は造血組織です。製品が顧客に届く方法はチャネルによって異なります。チャネルはさまざまな販売およびサービス組織を設立し、消費者と緊密に競争して顧客を獲得することができます。

酒類業界の六秀坊、健康食品業界のアムウェイ、さらには江小白の初期の宣伝も、すべて強力なチャネル組織に依存していました。

顧客はどこから来るのでしょうか?まずはチャンネルから。

2. 広告から

全国34の省市にオフライン店舗やチャネルディーラーがあっても、顧客の獲得源は限られています。チャネルには「天井」があるため、膨大な時間と人的資源の投入など、維持コストも膨大にかかります。

チャネルのみに依存している企業は、後期段階で成長が鈍化し、可視性が制限され、最終的にはボトルネックが発生します。

企業が大きなブランドを築きたいのであれば、より多くの世間の認知を得る必要があります。このとき、広告が必要になります。

広告とは何かを知らせることです。商品のメリットやブランドの価値を大衆に知らせ、人々の心に「お金を預ける」ことで、消費者が必要とするときに自動的に現れ、消費を誘導します。

したがって、広告は顧客獲得の第 2 位の手段となります。

広告を掲載するにはどうすればいいですか？公共メディアと継続的な繰り返しが必要です。広告が消費者の心に植え付けられると、それはまるで「思考スタンプ」を押したようなもので、消費のシナリオに大きな魔法が起こります。

3. ブランドから

ブランドは資産として蓄積されます。

ブランドが一定のブランド力を蓄積すると、そのブランドの人気、評判、権威、注目度が高まり、ファンがいるのと同じ状態になります。

これらのファンは自発的にあなたの製品を購入し、あなたの製品とブランドを積極的に広め、分裂を生み出します。ファンは周囲の人々に影響を与え、より多くの人々をあなたの顧客に変えます。

これは、誰もがブランドを構築するために一生懸命努力している理由でもあります。なぜなら、そのブランドの背後には安定した顧客の流れがあるからです。

ポップマートの突然の人気、ラッキンコーヒーの継続的な人気、そしてルルレモンの最近の評判は、すべてブランドがその可能性を実現している例です。

マーケティングとは、ビジネスにとって長期的な顧客を生み出すことです。顧客はチャネル、広告、ブランドからやって来るため、チャネルへの浸透、広告の配置、ブランドの構築は企業マーケティングの 3 つの基礎となります。

出典：WeChat公開アカウント：Qu Tailang（ID：qutailang1991）