2024年の顧客受注増加に向けた新戦略：レッドブックコンテンツのシーディング、プライベートドメインサービスの終了

デジタルマーケティングの新時代において、高価格商品の販売コンバージョン率を効果的に向上させるにはどうすればよいでしょうか。この記事では、2024 年に向けた新しいマーケティング戦略を紹介します。Xiaohongshu などのプラットフォームでのパブリック ドメイン プロモーションとプライベート ドメイン サービスを組み合わせて、高価格の製品向けのフル ドメイン マーケティングのクローズド ループを作成します。この記事では、新しいマーケティング時代の波に乗るために役立つ独自の洞察と実践的な戦略を紹介します。

この記事は短いので、1つの情報をお伝えしたいだけです。

世界的なハイエンド単一製品カテゴリーの時代が到来しました。

小紅書の台頭とバイヤー電子商取引の勢力拡大に伴い、ハイエンド製品カテゴリーのパブリックドメインIPとプライベートドメインIPを統合し、小紅書のパブリックドメインの視聴者が製品を宣伝し、プライベートドメインの視聴者が取引を締結するという新しいやり方も登場しました。

別名、小紅書の台頭により、パブリックドメインで閉じられなかったループがプライベートドメイン（+ビデオアカウント+ミニプログラム+サービスシステム）によって満たされました。

まず結論を述べます。

現在、小紅書の上位商品カテゴリー/ブランド（美容機器など）を支援し、さらには小紅書の上位ブロガー/バイヤーがプライベートドメインのポジションを開拓できるよう支援するプライベートドメインサービスプロバイダーやオペレーターが登場しています。プライベートドメインの力により、プライベートドメインでの「カスタマイズ+サービス指向」のセールストークを通じて、製品に深く根ざし信頼しているものの「販売前のラストワンマイル」にまだ至っていない顧客を変換し、その後、プライベートドメインでの継続的なコンテンツ運用とサービス管理を通じてパブリックドメインとプライベートドメインのIPイメージの統合を維持し、リピート購入やカテゴリをまたいだ共同販売を生み出すことができます。

このアプローチは、顧客からの注文が多いカテゴリーやブランド、および Xiaohongshu のバイヤーに特に適しています。

1.最もプライベートドメイン化が必要な製品は、日用消費財ではなく、高次耐久消費財である。

プライベートドメインの力については、2019年のこの記事ですでにお話ししました（2019年のホットな専門用語「プライベートドメイントラフィック」の性質とゲームプレイ）——

しかし、2019年から今日までの過去5年間で、プライベート領域に入ったカテゴリは完全に間違っています。美容、乳製品、食品、飲料など、多くの日用消費財が民間の領域に参入しています。

重要なロジック:パブリック ドメインは大規模な製品をフォーマットし、プライベート ドメインはカスタマイズされたサービスを提供します。

300 元以下の商品、特に数十元程度の商品の場合は、短いビデオを通じて直接注文し、パブリック ドメインですぐに報酬を得ることができます。なぜわざわざプライベートドメインに入るのでしょうか?プライベートでは、一生懸命頑張っていたのに、アイライナーが1本しか売れなかった。結局、プライベートドメインチームには存在感がなく、eコマースとプライベートドメインチームが価格で競争することになった。

プライベートドメインに真に適したカテゴリは、動きの速い消費財ではなく、サービスと経験を必要とする顧客注文の多い耐久消費財です。

例えば、Chiyan Boyが私に話してくれたポッドキャスト（Chiyan Boyとの会話：インターネットの裏口を見て、100万人のファンは1万人のユーザーほど良くないことがわかった）の中で、彼は、小紅書の8,000元の美容機器に人々は惹かれているが、結局値段が高く、誘惑されながらも行動に移せない人が多いと言及していました。

小紅書ユーザーによる美容機器についての議論

実際、顧客単位数の多い商品のラストワンマイルは、価格だけでなく、肌の悩みを解決できるかどうか、アフターサービスの保証があるかどうかなど、多くの心理的障壁も関係しています。現時点では、何気ない会話でも多くの心理的障壁を解消することができます。

だからこそ、昔からお客様からの注文が多い商品には、オフライン店舗や販売フォロー、人によるケアが必要なのです！

カスタマー サービスと話すことは一つのことですが、プライベートな領域、コミュニティ内の集合的な精神に影響を受けることと、友人の輪の中で繰り返し触れることで影響を受けることは、まったく異なる経験です。

2.小紅書の台頭はさらなるチャンスを秘めている

この戦略は実は新しい知識ではなく、すでに多くの人が実践しています。

2018年から2019年にかけてTikTokが人気を博したとき、最初に人気を博した商品は、日用消費財、特に美容商品群でした。美容商品は、すべてのカテゴリーの中で最も反応率が速かったためです。しかし、美しさとは究極的には新しいことに挑戦することであり、必要なのはプライベートな領域ではなく、絶え間ない刺激と革新なのです。

顧客単位数の多い製品の多くは、グローバル コンテンツ市場への参入を決して敢えてしません。それは、それが急速に変化する消費財戦略であり、自社のブランド トーンを損なうと考えているからです。

しかし、小紅書は過去2年間で急速に成長した。 「テイスト」と「eコマース」を組み合わせ、ブランドのトーンと販売特性のバランスをとります。これにより、トーンや可能性を重視する顧客数の多い製品カテゴリーに、違いを生み出す機会が与えられます。

高付加価値耐久消費財におけるオムニチャネル コンテンツ マーケティングのトレンドは非常に顕著です。当社の Daofa オムニチャネル マーケティング戦略コンサルティングは、いくつかの潜在的なカテゴリーとブランドにもサービスを提供しています。

しかし、ここで問題が発生します。家具、アクセサリー、ジュエリー、3Cテクノロジー製品などの高次耐久消費財には、非常に長い意思決定チェーンがあります。小紅書に対する「口コミによる安心感」に加え、安心して注文できる最後の一押しも必要だ。

この最後の仕上げは、Xiaohongshu の電子商取引ライブストリーミングでは解決できず、さらに 1 対 1 のカスタマイズされたサービスが必要です。これがプライベートドメイン サービス プロバイダーにとってのチャンスの到来です。

3.新たなプライベートドメインサービスTP/エコシステムサービスプロバイダーの台頭

私たちとプライベート ドメイン サービス プロバイダーとの間の情報交換と協力は中断されることはなく、プライベート ドメイン サービス プロバイダーのエコシステムが繰り返し進化していることも確認しています。

これまでの公式アカウントH5とSCRM時代から、分裂時代、ミニプログラム時代、プライベートドメインTP+コミュニティ時代、そしてここ数年のビデオアカウント時代を経て、プライベートドメインはついに小紅書やDouyinなどのグローバルコンテンツプラットフォームと正式に接続しました。

ビデオライブ

小紅書の「小紅星」と「小紅夢」の復帰により、私的領域における売上帰属も連動する可能性がある。

このとき、いわゆる「適時、適所、適人」が作用します。つまり、プライベートドメインの底辺におけるデジタルユーザー管理能力+ビデオアカウントの台頭+小紅書のバイヤー電子商取引の爆発的増加+耐久消費財の世界的なコンテンツ化です。これら 4 つが同時に爆発的に効果を発揮して初めて、この組み合わせパンチの利益を享受し、高い顧客注文、高いコンバージョン、高い再購入を達成することができます。

しかし、ほとんどのブランドは、公的領域と私的領域の両方を理解している人材を雇う余裕がありません。私が知る限り、パブリックドメイン＋プライベートドメインの個人設定＋ユーザーの販売・流通を統合するのが特に得意なのは、それを自力でやっている一部のボス（お母さん）くらいです。彼らのほとんどは小規模な自営業者であり、必ずしも標準的な方法で事業を行っているわけではないかもしれません。

ではブランドについてはどうでしょうか?

現時点では、プライベート ドメイン サービス プロバイダーには新たなチャンスがあります。パブリック ドメインでループを閉じることができないブランドにとって、プライベート ドメイン プラグインになることができます。これらは、次の主要な問題を解決します。

1. チーム構築の支援:多くの企業は、プライベート ドメイン チームの構築方法を知りません。たとえそうであったとしても、トレーニングや SOP の取得が必要であり、非常に時間がかかります。たとえば、母親や乳幼児向けの製品やジュエリーを販売している場合は、アプローチを変える必要があります。既存のサービス セットと販売スクリプトを半標準および半カスタマイズにするには、プライベート ドメイン サービス プロバイダーに依頼する方が適切です。
2. LTV の向上:顧客注文の多いプライベート ドメイン変換の鍵は、人数ではなく、一人当たりの成果の高さです。そのため、プライベートドメインの運営では、多数の人員を活用するなどの営業戦術に頼るのではなく、顧客との信頼関係を構築し、良好なサービス体験を提供する方法を知る必要があります。プライベートドメイン サービス プロバイダーはこの分野で豊富な経験を持っています。
3. コストの削減:プライベート ドメイン サービス プロバイダーは、価格面でサービス料金 + 手数料を請求できます。これにより、「ブランドのポテンシャルが不十分で、サービスでそれを補う」というラストマイルのコンバージョン問題を解決することができます。これらは、従来の電子商取引 TP ではできないことです。
4. バックリンク運用：上位顧客はクラウドアセットを蓄積し、独立したウェブサイト（ミニプログラム）を運営し、自社の店舗と連携する必要があります。プライベートドメインサービスプロバイダーのサービスがこの部分をカバーできます。

つまり、オムニドメインコンテンツマーケティングのトレンドの下、新たなマーケティングの波が始まったばかりなのです。

次の記事では、なぜ2024年が新しいマーケティングの波が竜巻のように吹き荒れる時代になるのかを、体系的に整理してお伝えします。

著者: Daojie Doris、WeChat パブリックアカウント: Daojie Doris