プライベートドメインオペレーターの能力拡大：効果的なプライベートドメイン運用戦略を策定する方法

プライベートドメイン運営者はどうすれば合理的かつ効率的に戦略を策定できるのでしょうか?プライベートドメインのビジネス目標を明確にし、ビジネス目標に基づいて効果的な運用戦略を分解するにはどうすればよいでしょうか。この記事では、著者が事例を整理してまとめています。見てみましょう。

プライベートドメインマーケティングのプロセスでは、オペレーターとしてさまざまなプライベートドメインマーケティング戦略を策定する必要があります。しかし、どのようにすれば合理的かつ効率的に戦略を策定できるのでしょうか?実際のビジネス状況やマーケティングシナリオに基づいて、適切なゲームプレイ、戦略などを設計する方法。これらはすべてトレーダーのビジネス能力を反映しています。そこで、今日は私、アパイが皆さんと楽しいおしゃべりをしたいと思います。記事はかなり長いので注意してください。じっくり読んでみてください。きっとあなたにインスピレーションを与えると思います。

1.プライベートドメインのビジネス目標を明確にし、効果的に細分化する

1.プライベートドメインのビジネス目標を明確にする

プライベート ドメイン運用戦略はすべて、プライベート ドメインの目標を達成するためのものです。したがって、効果的なプライベートドメイン運用戦略を策定したい場合は、まず具体的なプライベートドメインのビジネス目標を明確にする必要があります。合理的なビジネス目標は、戦略の効果的な実施を保証するだけでなく、策定した戦略が本当に効果的かどうかを判断することもできます。

プライベートドメインマーケティングのビジネス目標は、データ関連のビジネス目標と非データ指標のビジネス目標の2つに大別できます。まず、最初のタイプである、データに関連するビジネス目標について見てみましょう。

ここでは、主に 2 つのシナリオが関係しています。

最初のタイプは、グローバルなプライベートドメインの運用です。つまり、新規顧客の獲得から維持、コンバージョン、最終的な配信に至るまで、プロセス全体とリンク全体の責任を負うことになります。現時点では、プライベート ドメイン ビジネス全体の責任を負っており、それに関連するビジネス目標には全体的な GMV が含まれます。

2 番目のタイプは、ローカル ビジネス リンクをターゲットにすることです。たとえば、トラフィック リンクとユーザーの増加のみを担当する場合や、既存のユーザーとそのコンバージョン率の向上のみを担当する場合があります。など、このタイプの責任は特定のビジネスリンクにのみ適用されます。このシナリオに関連するビジネス目標としては、企業の WeChat からソーシャル グループへのメンバーシップ率を 80% に上げること、平均注文額を 200 に上げることなどが挙げられます。

そうですね、データ関連のビジネス目標に加えて、新しいビジネスモデルの模索、いくつかの新しいパブリックドメインプラットフォームへの投資の開始、特定のトラフィック生成効果の模索など、データ以外の指標もあります。たとえば、ライブストリーミングは現在非常に人気があるため、プライベートドメインマーケティングでライブストリーミングを使用して、プライベートドメインのコンバージョンに新たな改善をもたらすことができるかどうかを検討してみましょう。

また、一定期間内に有料ユーザー数が10万人を超えることを達成するなど、段階的に開催されるイベントもございます。この場合、投資や資金調達が必要になる可能性があるため、多くの企業は、この目標をできるだけ早く達成し、資金調達を得るために、ターゲットユーザーの正確性を放棄することになります。つまり、ここには具体的な数字が 100,000 あります。しかし、同社の本当のビジネス目標はこの数字に基づくものではありません。

さらに、新製品の発売などもあります。初期の製品研究、ユーザーからのフィードバック収集、製品機能の反復、予熱、事前販売、最終的な成功した発売までのプロセス全体はすべて、この段階で考慮する必要がある問題であるため、1 つまたは 2 つのデータでは反映されない可能性があります。

特定の新しい要件の追加についても同様です。たとえば、ミニプログラムがリリースされたとき、プライベートドメインの運用はもともと WeChat とソーシャルネットワークの組み合わせに主に依存されていた可能性があります。特定のユーザーのニーズを満たすため、またはユーザーが注文しやすいようにするために、新しいミニプログラムが開発されました。この時、製品部門、技術部門などとの部門横断的な連携も含め、ローンチ前とローンチ後にミニプログラムがプライベートドメインビジネスにどのような影響を与えるかテストを行う必要があります。

上記はすべて、データ指標以外のビジネス目標です。

2.プライベートドメインのビジネス目標を効果的に細分化する

プライベートドメイン事業目標の分類を理解した上で、実際の事業を踏まえた具体的なプライベートドメイン事業目標を明確にすることができます。策定した戦略を効果的に実行できるようにするには、次にターゲット分解と呼ばれる作業を行う必要があります。

では、プライベートドメインのビジネス目標は具体的にどのように細分化すればよいのでしょうか?

たとえば、今月の目標は、GMV 100 万を達成することです。どのように分解する予定ですか?この目標を、1 日の目標を 50,000 として、20 日間で 100 万のタスクを完了するという目標に細分化することもできます。これは、多くの伝統的な分野、特に過去の販売において最も一般的に使用されている方法です。それはタスク割り当てと呼ばれます。しかし、これは分解なのでしょうか?いいえ！それは単なる分割であり、加算と減算です。率直に言えば、大きな目標を小さな目標に分割するという問題を解決しただけです。チームの他のメンバーは、15万人という目標を前に、まだどのように始めればよいのか分からない。

したがって、まず、分解は分割を意味するものではないことを認識する必要があります。ある意味では、分割は加算と減算であり、最終的な焦点は依然として指標にあります。しかし、実際の分割は掛け算と割り算であるべきであり、最終的な焦点はタスクに置かれるべきです。チームメンバーは特定の作業を担当し、タスクに対して責任を負います。トレーダーおよびマネージャーとして、目標に対して責任を負うのはあなたなので、目標をタスクに細分化する必要があります。目標をタスクに分解し、それを掛け算と割り算の関係に変換すると、焦点が変わったことに気づくでしょう。

もちろん、ターゲットの分解はこれで終わりではありません。目標を特定の実行可能なタスクに分解することは、ほとんどの運用プロジェクト マネージャーにとって難しいことではありません。しかし、人と人の違いは、主に問題を発見しながら解決策を提案できるかどうかにあります。したがって、私の意見では、完全なターゲットの内訳には少なくとも次の 2 つの項目が含まれます。

分割: 目標を、最終的にチーム メンバーが実行できるコンポーネントに分割します。

解決策: 目標を効果的に改善できる運用戦略を提案します。

では、ターゲット分解はどのように実行するのでしょうか?プライベート ドメインのビジネス目標は、具体的に分類すると、さまざまな属性ごとに異なります。まず、データ関連のビジネス目標の内訳を見てみましょう。これは 3 つのステップに分けることができます。

ステップ1: 目標に影響を与える主な要因を見つける

例えば、私たちがプライベートドメイン運営者である場合、私たちの中心的な評価指標はGMVです。現時点では、GMV を増やすために把握する必要がある重要な要素は何かを確認する必要があります。

一般的に、GMV の計算式は、GMV = UV × 購入コンバージョン率 × 平均注文額です。これは、電子商取引エコシステムにおける黄金律として知られています。プライベート ドメイン オペレーターとして、さまざまなシナリオでは、同じ数式がさまざまな使用シナリオのさまざまな要因によって影響を受ける可能性があることを認識する必要があります。

たとえば、プライベート ドメイン トラフィックの場合、UV はストア訪問者の数だけではなく、プライベート ドメインに到達したユーザーの数を指す必要があります。購入コンバージョン率は、プライベートドメインで達成された支払いコンバージョン率（購入者数/プライベートドメインで到達可能な人数）である必要があります。

したがって、ここでのコア指標の計算式は、GMV = プライベート ドメインに到達したユーザー数 (UV) × プライベート ドメインに到達した支払いコンバージョン率 × 平均注文額 (もちろん、再購入の頻度も含まれます) となります。

ステップ2: 重要な要素に基づいて二次ポジショニングを実施する

コア指標に影響を与える主要な要因がわかったら、これらの主要な要因をさらに細分化できるかどうかをさらに検討する必要があります。たとえば、UV 係数は実際にはストックと増分の 2 つの部分に分けられます。たとえば、購入コンバージョン率には、主に新規ユーザーの初回購入と既存顧客のリピート購入が含まれます。

つまり、二次ポジショニングを行う際には、最初のステップで決定した主要な要因に注目し、それらの要因自体に影響を及ぼす他の要因を確認し、それらを分割します。

ステップ3: ユーザーのタッチポイントを特定する

コア指標に影響を与える主な要因を特定し、さらに細分化したら、最終的に実行できるタスクのレベルでこの指標を実装する必要があります。以前の記事で、私は次のように述べました。「今日のマーケティングでは、新しい消費者シナリオの文脈において、ユーザー タッチポイントがすべての基礎となります。」

したがって、各要素にどの主要なユーザー タッチポイントが含まれているかを把握する必要があります。一つずつ見つければ完了です!

各要素における主要なユーザー タッチポイントが見つかると、運用上のハンドルが得られます。次のステップは、これらのレバーをどのように使用して対応する戦略を策定し、最終的な実行レベルに実装するかを確認することです。

上記のビジネス目標を分解する方法は、主にデータ関連のビジネス目標を対象としています。非データ指標のビジネス目標の分解は、おおまかに 2 つのステップに分けられます。

ステップ1: まず基本的な判断を下す

何を判断するのか？ビジネス目標が測定可能かつ受け入れ可能かどうかを判断することです。

たとえば、新製品の発売のような段階的なビジネス事項の場合、サイクルに関するいくつかの明確なデータ指標を除いて、その他すべては非常に抽象的です。この場合、まずこのビジネス目標を測定できるかどうかを判断する必要があります。たとえば、この新製品を発売する目的は何なのかを知りたいと思います。売上を伸ばすためですか？それとも音量を上げますか?売上増加が目的の場合、売上高を主な受け入れ基準として使用すべきでしょうか、それともユーザー数を受け入れ基準として使用すべきでしょうか?では、発言力を高めることが目的であれば、それはユーザーからのフィードバックやメディアの議論に基づくべきなのでしょうか?等々。

このタイプの非データ指標ビジネス目標については、まず特定の受け入れ基準を決定した後にのみ、次のプロセスでさらに細分化することができます。これによってのみ、このことがうまく行われたかどうかを判断できます。

測定や承認が不可能なプロジェクトの場合はどうなりますか?現時点で私たちが行う必要があるのは、問題の重要な要素をリストアップすることです。たとえば、新しい SKU の開発などです。 SKU の拡張には必然的に製品部門が関与し、調達やサプライ チェーンの側面も関与する可能性があります。この問題は、プライベートドメイン部門だけで処理できるものではありません。このとき、製品などの関連部門とコミュニケーションを取り、対応する SKU プランがあるかどうかを確認する必要がありますか?購買チームと生産チームには製品スケジュールがありますか?その後、部門間のコミュニケーションと協議を通じて、この件に関する当社のプライベートドメイン部門の主な責任を明確にし、これに基づいて対応する受け入れ基準を策定します。

ステップ2: ビジネス目標を分解する

すべての非データ指標ビジネス目標を測定可能かつ受け入れ可能なものにしたら、2 番目のステップは、それらをデータ関連のビジネス目標と同じ方法で細分化することです。まず、目標に影響を与える主要な要因を見つけ出し、主要な要因に基づいて目標を位置付け、最後に対応するユーザー タッチポイントを見つけて、ターゲットを絞った戦略を策定します。

さて、以上がプライベートドメインビジネスの種類と目標の設定および内訳です。次に、目標の内訳に基づいて効果的な運用戦略を策定する方法について説明します。

2. ビジネス目標に応じて分解し、効果的な運用戦略を策定する

前に述べたように、目標の分解は実際には 2 つに分けられます。分解、つまり問題の発見と、コア指標に影響を与える要因の把握です。次に解決すべきもう一つのことは、上記の問題を解決するための対応する運用戦略を策定することです。

ここでも区別する必要があります。データ関連のビジネス目標と非データ指標のビジネス目標に対して具体的な運用戦略を策定する場合、その方法とアプローチは異なります。

1. データ関連のビジネス目標に基づいて具体的な運用戦略を策定する

このような状況に対応して、具体的な運用戦略を策定する場合、大まかに次の 3 つのステップに分けることができます。

ステップ1: ビジネス目標に関係する可能性のあるパスを整理する

例えば、「コンバージョン率」という指標を向上させたい場合、目標を細分化した後、新規顧客の初回注文、既存顧客のリピート購入などに分けることができます。その中でも、新規顧客の初回注文という指標をもとに具体的な戦略を立案します。このとき、パブリック ドメインからプライベート ドメインのトラフィック プール、そして最終的なコンバージョンに至るまでの新規顧客のパス全体を描き出す必要があります。

ステップ2: パスに基づいて具体的な運用方法を決定する

例えば、コミュニティ分裂を企画することで新規ユーザーの数を増やすことができます。あるいは、プロモーションイベントを企画してユーザーのコンバージョン率を高めたり、競合製品を分析して他の競合他社が何をしているのかを調べ、そこから学べることがあるかどうかを確認したりすることもできます。これらはすべて具体的な運用方法です。

ステップ3: 目標を達成するためのタイムラインを作成する

プロセス全体でやるべきことがたくさんあるため、最初の日や最初の週に何をする必要があるか、2 日目に何をする必要があるかを考え、ビジネス目標を達成するのにどのくらいの時間がかかるかを見積もるためのタイムラインを作成する必要があります。

上記は、データ関連のビジネス目標に対して具体的な運用戦略を策定する方法です。より深く理解していただくために、簡単な事例を使ってさらに説明させていただきます。

ケーススタディ:

これは、宣伝および販売するための新しい一連のコースを備えたオンライン教育機関です。同社の主な事業目標は、コースの有料化率を高めることです。簡単に言えば、その全体的な運営モデルは、まず体験クラスを使用してさまざまなチャネルを通じてユーザーを引き付け、ユーザーをコミュニティに集め、次にコミュニティ内でコンバージョンを実現することです。ユーザー教育プロセスは、3 日間のチェックイン方式を通じて実行されます。ユーザーが 3 日間のトライアル クラスを完了するか、コミュニティに 3 日間チェックインすることを要求すれば、完全な一連のコースの追加クーポンを取得でき、それを使用してこの完全な一連のコースを購入できます。

上の図は単純なユーザー パスです。

同社の中核的なビジネス指標はコースの支払いコンバージョン率であるため、鍵となるのは、主に新規ユーザーと既存ユーザー、つまりすでに支払いを行っている受講生であり、新しく開始された一連のコースにも興味を持っている可能性のあるユーザーからの注文を含むこの指標を向上させることです。ここでは主に新規ユーザーに焦点を当てます。つまり、ターゲットを細分化した後、新規ユーザーの最初の注文をポイントとして二次ポジショニングを展開することになります。

この運用モデルに基づいて、まずは新規ユーザーのコンバージョン率向上に関連するビジネスパスを整理してみましょう。これは一般的に次の 5 つの部分で構成されます。

1. グループ参加率: ユーザーがグループに参加し、グループ参加率の高さを確認します
2. アクティベーション率: ユーザーがグループに参加した後、何人のユーザーが学習に参加し、何人のユーザーがチェックインするか。
3. 学習率: 学習を 1 日続けた後に諦めるユーザーが何人いるか、3 日間学習を継続できるユーザーが何人いるかなど、何人のユーザーが継続できるかを確認します。
4. 回収率：クーポンの回収率です。 3日間継続して学習とチェックインを行ったすべてのユーザーは、クーポンを無料で受け取ることができます。このクーポンを集めるユーザーの数によって異なります。通常、利用するクーポンの数が増えるほど、最終的なコンバージョンの向上が顕著になります。
5. 最後は、この一連のコースの最終的な有料注文コンバージョン率です。

さて、これは新規ユーザーのコンバージョン率の主要な指標、それに関連する主要なパス、および上記の主な影響データ指標のいくつかについての説明です。

次に、これら 5 つのリンクの具体的な運用方法を決定する必要があります。

例えば、グループへの参加率を上げたい場合、ユーザーの注目を集めるためにどのような餌を設定すべきかを考える必要があります。コピーライティングやポスターでは何を強調すべきでしょうか?この一連のコースの核となるハイライトをどのように紹介すればよいのか、そして私たちが計画した3日間の学習とクーポン配布のイベントは、ユーザーの参加意欲を喚起できるのか。

例えば、活性化率を高めたい場合、ユーザーがコミュニティに参加した後、グループのお知らせの書き方、自動返信テキストの設定方法、自己紹介テンプレートの作成方法、コミュニティの活性化の維持方法などを考える必要があるかもしれません。

学習率の向上に関しては、クーポンを使用するだけではユーザーの学習継続を促すのに十分ではないのではないかと考えられます。では、どのような学習メリットを提供すべきでしょうか?さらに、学生に勉強やチェックインを促すにはどうすればよいでしょうか?生徒同士の交流を含め、生徒の学習の敷居を効果的に下げることはできるのか、また、それを改善するにはどうすればよいのか。

最後に、クーポンの収集率に関しては、ここでデータを見て、3 日間の学習にチェックインし続けた人が何人いたか、そしてその全員がクーポンを受け取ったかどうかを確認する必要があります。なぜ受け取っていない人がいるのでしょうか?見なかったからでしょうか、それとも他の理由でしょうか?ユーザーにギフトの受け取りなどを効果的にリマインドする方法。

最終的なコンバージョン率については、受け取ったクーポンの数と比較して、クーポンを受け取った学生全員が最終的に支払いを行い、注文したかどうかを確認できます。クーポンを受け取った学生たちが最終的に注文しなかったのはなぜでしょうか?クーポンの金額が少なすぎるからでしょうか、それとも体験レッスンを受けてみて内容に価値がなくて注文する価値がないと感じたからでしょうか?その後、これらの状況に基づいて戦略的な調整を行うことができ、製品部門にフィードバックを提供してコースシリーズのコンテンツを最適化できるようになります。

上記は、新規ユーザーコンバージョン率という主要なビジネス指標に影響を与えるパス上の 5 つの主要なリンクと、具体的にどのような運用対策を講じるべきかの概要です。

最後のステップはタイムラインを作成することです。これは3日間の体験授業＋学習チェックインのアクティビティなので、例えば5日間などに設定することも可能です。

1 日目: コミュニティに新しいメンバーを誘致するなど、ウォームアップ活動を行いました。

2日目から4日目: コミュニティをチェックして学習を始める

4日目と5日目：集中的に変身しましょう。

そして毎日、朝から晩まで、具体的な時間内訳計画を立てます。例えば、コミュニティ学習体験授業の方法は、午後8時に集中して行われるコミュニティ共有が中心です。そのため、午前中に共有アクティビティのプレビューを行う必要があり、共有アクティビティが開始される前にユーザーとのやり取りが必要になる場合があります。そして、その日の勉強の後には宿題があるかもしれないので、宿題を期限内に提出するように生徒に促すなどする必要があります。

ユーザーとやりとりするたびに準備する必要があるスクリプト、コピーライティング、ポスターなど、実行する必要があるすべてのことをリスト化し、タイムラインで計画を立てます。

さて、上記は、目標の内訳から具体的な運用戦略の策定まで、データ関連のビジネス目標の全体的なプロセスの例です。

2. データ指標に関係のないビジネス目標に基づいた具体的な運用戦略を策定する

このような状況では、運用戦略を策定する際に、次の 3 つのステップに分けることもできます。

1) 会社の現在の事業を整理する

まず、会社の現在の事業を整理する必要があります。なぜこれを行う必要があるのか​​、またこれを行うためにどのようなリソースが利用できるのかを検討してください。

2) 競合製品分析（同業他社の戦略の参考）

同僚や競合他社を見て、学べるビジネス モデルがあるかどうかを確認し、それを実装するためにどのような具体的な方法を使用しているかを確認します。

3) 主要要素の内訳

目標を達成するのに役立つ重要な要素を整理し、それらの重要な要素を細分化します。

同様に、理解を容易にするために、例を挙げて詳しく説明します。

ケーススタディ:

背景:この会社はフィットネスクラブを運営しており、全国に約 100 のオフライン店舗を展開しています。これらの店舗はすべて自社運営ではない可能性があります。フランチャイズになっているものもあります。これに加え、同社の主なオンライン事業は、フィットネス関連製品やアウトドア用品の販売です。当社はJD.comとTmallに旗艦店を構えています。電子商取引カテゴリには約 200 の SKU があり、そのすべてをプライベート ドメイン マーケティングを通じて販売できます。現在、WeChatエコシステムで使用されている主なツールとキャリアには、ミニプログラムモール、公式アカウント、コミュニティなどがあります。コミュニティは主に都市を拠点としており、主にスポーツを愛する若者で構成されています。

ビジネス上の要求:会社はプライベートドメインの開発を開始したいと考えています。これまでもWeChatエコシステムを通じて商品を販売してきたが、厳密に言えばプライベートドメインではなく、トラフィックをうまく蓄積できていない。 WeChatを販売チャネルとして扱うだけです。さらに、オフラインのフランチャイジーの利益に影響を与えないという要件もあります。フィットネスクラブにとって、売上の主な収入源は間違いなく会員費であることは誰もが知っています。しかし、実際にはこれに加えて、フィットネス周辺機器やアウトドア用品などのカテゴリーも、日々の売上の非常に大きな割合を占めているため、このような懸念を抱いています。本部がこのようなプライベートドメインの取り組みを行えば、オフライン店舗、特にフランチャイズ店の販売システム全体に混乱が生じる可能性があります。

競合製品分析（同業他社の戦略の参考）：

これらを整理した後、この業界にすでにプライベートドメインに取り組んでいて成功している類似の企業があるかどうかを調べる必要があります。あるいは、同じビジネス モデルでプライベート ドメインが一般的にどのように開発されるかを見てみましょう。私たちは、同業他社や競合他社を分析して、自社に適したビジネス モデルを見つけます。

現在、小売フランチャイズ業界において、プライベートドメインに最も一般的に使用されているビジネスモデルは SBbC モデルであることは誰もが知っています。ここでのSは、メーカー+物流+システムサービスプロバイダーなど、すべての供給端を含むサプライチェーンを指し、最初のBは実際には、ここでの2番目のbである下流の小規模B顧客にSエンドの製品とサービスを提供するプラットフォームです。次に、b は B プラットフォームを通じて S のサービスを C の顧客にプッシュします。

ここでの重要なポイントは中間プラットフォーム B であり、上流の S エンド製品をプラットフォームに統合する必要があり、下流の小さな b リソースも統合する必要があります。 C 顧客は通常、small b の元のユーザーまたは新しく開発されたユーザーです。これは、現在の小売フランチャイズ業界でプライベートドメイン収益を増やすために最も一般的に使用されているビジネスモデルであり、非常に参考になります。

主要なリンクと主要な要因の解体と分析:

次に、主要なリンクを詳細に分析し、その焦点が何であるかを確認しましょう。

1 つ目は S、つまりサプライ チェーンです。このリンクでは、簡単に言えば、ユーザーがオンラインで注文し、店舗でオフラインで商品を受け取るように促します。同時に、ユーザーの購入頻度を高めるために、平均注文額が低い商品を拡充する必要があります。最後に、特に重要な点は、爆発的な製品を継続的に作成し、爆発的な製品戦略を使用して、プライベートドメイン全体に新しいユーザートラフィックをもたらすことです。

次に、B 面についてですが、まず第一に、フランチャイズ加盟店が参加するためのハードルを下げることが重要です。同時に、私有領域によってもたらされた収入をフランチャイジーに還元できるようにする必要があります。さらに、このモデルとなるフランチャイズを創り、それを事例として活用し、継続的に新たなフランチャイズを拡充して参加してもらい、一緒にやっていくことが必要です。

次は小さなB面です。ここではショッピングガイドに重点が置かれています。ショッピングガイドに権限を与えることで、コミュニティ運営能力の向上やユーザー関係の継続的な改善など、より多くの商品を販売できるようになり、リピート購入の増加につながります。

最後の C エンドはユーザーを指します。一方で、ユーザーが注文したり再購入したりできるように、さまざまなマーケティング活動が行われます。さらに重要なのは、忠実なユーザーを新たな買い物ガイドに育て、その影響力を利用してより多くの新規ユーザーを拡大し、消費を変換するという分裂の閉ループを形成することです。

上記の各主要リンクの主要な要素を分解して分析することで、最も重要なコアコンテンツを発見できます。実際には、2 つの主要な側面があります。

1) ショッピングガイドの運用能力

ショッピングガイドは、ミニプログラム、ショッピングモール、コミュニティなどを適切に使用し、これらが何であるか、どのように行うか、各キャリアの基本的な機能をどのように使用するかを知る必要があります。ショッピング ガイドがさまざまなプライベート ドメイン ツールを習得し、プライベート ドメイン サービスと変換能力を向上できるように、トレーニングを通じて彼らに権限を与える必要があります。

もちろん、このプロセスの中で、彼らはこれを行うことの重要性を認識しなければなりません。実際のところ、多くのショッピングガイドは非常に直接的です。彼らは収入だけを見て、これをすることでお金を稼げるかどうか、収入を増やせるかどうかを見ているのです。したがって、ショッピングガイドの収入手数料が具体的にどのように計算されるのかを明らかにする必要があります。したがって、それに応じた業績インセンティブ制度を策定する必要があります。

2) ショッピングガイドを増やす

ショッピングガイドの運用能力の向上に加え、より多くのショッピングガイドを生成できるかどうかも非常に重要なポイントです。プライベートドメインマーケティングでは、プライベートドメインの価値を計算する式があります。プライベートドメインのパフォーマンス = 小規模Bの合計数 × 各小規模Bがサービスを提供するコミュニティの平均数× 各コミュニティの売上

したがって、より多くのショッピングガイドを継続的に分離することができれば、プライベートドメインビジネスの全体的な改善に非常に重要な役割を果たすことになります。したがって、この点に関しては、2つのことに焦点を当てる必要があります。たとえば、当局は、より多くの人々がショッピングガイドになれるよう、公募を実施することができます。もう1つは、ショッピングガイドを通じて、より多くのショッピングガイドを生成することです。もちろん、新しく参加したショッピング ガイドのために、より早く適応できるように初心者向けガイドを開発する必要があるかもしれません。

上記の内容を整理すると、この会社にとって、プライベートドメインをレイアウトし、プライベートドメインビジネスの収益増加を実現したい場合、鍵となるのは 6 つのことであることがわかります。

1つ目は研修制度の確立です。 1つは運用ツールに関するものです。 3つ目は業績インセンティブプランです。さらに、ショッピングガイドの正式な採用や、ショッピングガイドの分裂による新しいショッピングガイドの誕生も含まれます。最後は、新しいショッピングガイドの指導とトレーニングです。

さて、上記は、データ指標に関連しないビジネス目標に対する運用戦略を計画する方法です。

データ関連のビジネス目標であっても、非データ指標のビジネス目標であっても、具体的な運用戦略を策定する際には、まずビジネス目標を大きな指標からいくつかの重要な要素に分割することが前提条件となります。これが上図に示す二次的な位置付けです。実際の操作で使用するハンドルです。これらの重要なポイントを活用して、運用戦略を出力する必要があります。

3. すぐに実行できる運用計画の選び方

最後に、注目すべき点が 1 つあります。それは、実際のビジネスでは、次のような状況に直面することが多いということです。たとえば、このプライベートドメインのビジネス収益を増やすというタスクを受け取ったとします。次に、このビジネス目標を分析し、主要な影響要因を見つけ、具体的な把握者を特定し、どのような具体的な運用戦略を策定するかまで把握します。

しかし、この時点で、複数の重要な要素とそれに対応する運用戦略に直面し、どれを最初に行うべきか分からず、突然混乱してしまうかもしれません。結局、すべてを一度に行うことはできません。それは意味がない。うまく実行できれば良いのですが、結果が理想的でない場合は、具体的にどの戦略に問題があるのか​​を判断できなくなります。

このような状況に直面した場合、すぐに実行できる運用計画をどのように選別すればよいのでしょうか?つまり、具体的にどう判断すればいいのか、どちらを先に行うべきなのか。

具体的な判定方法は、以下の3つのステップに分けられます。

1) ToDoリストを作成する:

やらなければならないことをすべて書き出したToDoリストを作成してください。例えば、先ほど挙げた例のように、研修システムの構築、運用ツール、業績インセンティブプラン、正式採用、ショッピングガイドの分裂、初心者指導という6つの側面に注力する必要があります。

2) 企業の事業成熟度に応じて

これらのうち、会社にとって比較的成熟していて、サービス保証などの基本的な保証が付いているものはどれかを見てみましょう。たとえば、会社がすでにミニプログラムとモールを持っており、コミュニティが構築されている場合、この時点ではショッピングガイドのトレーニングを優先し、さまざまなツールの使用方法に関するショッピングガイドのトレーニングに重点を置くことができます。さまざまなプライベート ドメイン ツールに精通していることを確認して、すぐに開始し、プライベート ドメインの変換を実現できるようにします。

3) 既存のリソースに基づいて判断する

最後に、私たち自身のリソースによって制限される可能性があるものがあるかどうかを確認する必要があります。次に、これらのことを除外し、すぐに実行できるものだけを残します。

例えば、現在多くの企業がプライベートドメインビジネスを行う場合、コミュニティ運営を通じてコン​​バージョンを実現したり、ライブ放送を通じてユーザーに注文を促したりするケースが一般的です。その中でも、ライブストリーミングはまさに現在、プライベートドメイン変革の大きな方向性であると言えます。しかし、誰が生放送をするのかなど、多くの問題が絡んでいるかもしれません。このアンカーには関連する経験がありますか?スピーチスキルやライブカメラの前での状態は、改善されるまでに一定期間のトレーニングが必要になるかもしれません。したがって、この場合、プライベートドメイン事業の収益を増やしたい場合は、最初にライブブロードキャストファクターを脇に置き、おそらくコミュニティ変換の重要な要因の最適化に焦点を当てる必要があるかもしれません。

著者: Pai Ye Operation