入場料は40元、周辺エリアは800元です。紅山動物園は素晴らしいです。

南京紅山森林動物園は近年インターネット上で大人気となり、観光客の心の中で「クレイジー動物園」となっている。紅山動物園は、飼育されている動物の種類が多くなく、園内面積もそれほど大きくないにもかかわらず、その独特な経営理念と動物に対する敬意で観光客の愛を勝ち取っています。この記事では、紅山動物園の裏話を明らかにし、動物を第一に考え、観光客を第二に考え、愛情あふれる動物園 IP を作り上げている様子を紹介します。

六朝の古都である南京には、孫文陵、美齢宮、玄武湖など、数多くの素晴らしい名所があります。一年を通して気候によって景色が変わり、世界中からの観光客を常に待っています。こうしたアトラクションの中に、近年、不思議な存在が加わりました。普通のことのように思えますが、インターネット全体では非常に人気があります。紅山森林動物園（以下、「紅山動物園」）です。

清明節の連休初日の4月4日、紅山動物園は人でいっぱいになり、園長の沈志軍氏は自ら「交通整理」をしなければならなかった。その夜、当局は入場制限を発表し、公園への入場者数は最大8万人に制限され、公園内の同時入場者数は4万人に制限され、セルフサービスの護衛車両は運行停止となった。この数字は上海ディズニーランドの1日平均来場者数に匹敵します。

北京動物園は中国最大の動物園で、総面積は約96万平方メートル、そのうち水面は8万6000平方メートルです。面積68万平方メートルの紅山動物園は、その約3分の2の広さしかありません。上海野生動物園と長隆サファリパークはどちらも国家5A級の景勝地です。それに比べると、紅山動物園は4A級の景勝地に過ぎません。

しかし、これは全国の観光客の心の中で紅山動物園の「高い地位」に影響を与えるものではありませんでした。多くの人が南京にやって来て、白面の僧侶猿ドゥドゥを自分の目で見て、ドゥドゥと一緒に「イェー」サインをします。有名人であっても例外ではありません。 Jin Chen、He Chaolian、Song Yiなどがここにチェックインしました。

紅山動物園のスター、ドゥドゥ。ニュー・リテール・ビジネス・レビューが撮影

動物の種類が最も多いわけではなく、公園の面積も最も広いわけではありません。では、なぜ「ごく普通の」紅山動物園が全国でこれほど人気になったのでしょうか?今日は、この「クレイジー動物園」の裏にある物語を明らかにしていきましょう。

1. 観光客が動物に道を譲るとき

紅山動物園は中国で初めて動物のショーを中止した動物園だ。 2011年の動物公演の中止から、2014年の観光客が動物に餌を与えるための飼料販売の中止まで、紅山の経営理念では、動物がホストであり、すべての人がゲストであり、ゲストはホストの裁量に委ねられています。

このような「動物優先、観光客優先」の動物園は国内の動物園では一般的ではなく、むしろ珍しいと言えるでしょう。

動物愛護活動家は長年「動物のパフォーマンスは自然に反する」と主張してきたが、ほとんどの動物園では、動物のパフォーマンスは常に大きなセールスポイントであり、観光客を「喜ばせる」ための重要な収入源となってきた。

珠海の長隆宇宙船では、シャチがわずか30秒間で連続してアクリル製のプールの壁に衝突した。観光客が撮影した動画では、子どもが「壊れちゃうよ」などと話していたが、職員は「遊んでいるだけ」と冷静に答えていた。実際、ブロガーの@Whale Conservation Alliance Assistantは、これは動物が痛み、怒り、憂鬱、欲求不満に対処しているときに起こる自傷行為に近いものだと述べている。

シャチは、パフォーマンスを強制されるどころか、単独で飼育されるのに適した動物ではありません。現在、シャチを飼育しているのは、中国、スペイン、米国、日本、フランス、アルゼンチン、ロシアのわずか7カ国です。さらに、2010年以降に野生から捕獲されたシャチを購入しているのは、新設された上海海昌海洋公園を含め、中国とロシアの水族館のみである。

残念ながら、私たちの国では動物保護と消費者教育がまだ非常に不十分であると認めざるを得ません。

多くの動物園は、消費者の要望に「応えて」、素晴らしい動物のパフォーマンスを提供することによってのみ、自らの強みをアピールし、多くの来場者を引き付けることができると考えています。実のところ、彼らは消費者の真意を理解していないのです。

たとえば、親はただショーを見て楽しむためだけに子供を動物園に連れて行くのでしょうか?明らかにこれでは十分とは言えません。親たちは、教育と娯楽を組み合わせる過程で、子どもたちが自然に親しみ、動物界についての深い知識を身に付けることができるよう願っています。紅山動物園の存在は、これらの動物園にとって侮辱的なものである。

動物園の運営は、ケータリングやエンターテイメントなどの従来の消費者向けサブセクターとは異なります。観光客の要求に単に応えることが必ずしも正しい方法とは限りません。逆に、実際の動物の世界からの理論と適切な教育や教化を組み合わせることで、観光客は動物園の価値観に共感し、動物園に対して好印象を抱くようになり、観光客が再び訪れて口コミで広める可能性が本当に高まります。

紅山動物園では、毛むくじゃらの子供たちには観光客に感情的な価値を提供する義務はありません。彼らはいつも通り食べて、飲んで、寝るだけです。動物の存在意義は、動物園に入れて人間が鑑賞することではなく、自然と共存しながらより尊厳ある生活を送ることにある。

本来の生活環境では、動物に会えるかどうかは完全に運次第です。例えば、山の上に建てられた中国猫博物館では、緑豊かな植物と山々が響き合っています。バイオニックモードでは、ヒョウやオオヤマネコはいつでも旅行に出かけることができます。

2009年に改修工事が始まって以来、沈志軍さんは動物たちのための「夢の家」を建てることを思い描いていた。 「50平方メートルのコミュニティから、プライベートガーデン付きの200平方メートルの別荘に突然移ることができるのです」と彼は語った。この広々とした自然環境の中で、動物たちの生きる喜びは、彼らの日々のパフォーマンスに自然に反映されます。だからこそ、観光客はドゥドゥや金色の猿ルイルイなどの興味深い写真を撮影しているのです。

自然環境で暮らす動物たち。写真はNew Retail Business Reviewより

沈志軍さんはこう信じている。「紅山が長年にわたり行ってきた最も基本的なことは、動物たちに住処を与え、動物たちが尊厳と自信と野生を持って暮らせるようにすることであり、それは観光客が最も見たいものである。」

観光客を尊重するのと同じくらい動物も尊重してください。これは紅山動物園がすべての職員に教える最も重要なテーマです。

2. IPで動物園を作る

インターネット上では、紅山動物園がディズニーの代わりとなる時が来たと冗談を言う人もいた。

ディズニーの最も成功したものは何ですか?それはIPです。ミッキー、ドナルドダック、リンナベル...これらの古典的なキャラクターの IP が一緒になって、ディズニーがファンにもたらす印象、つまりおとぎ話の世界、かわいらしさ、柔らかさ、幸福感、喜びを構築します。

紅山動物園にはドゥドゥやカピバラのフーバオといったスーパースターもいます。これらの動物のスターたちが集結し、全国の人々の心に、温かく愛情あふれる動物園という紅山動物園のイメージを形作っています。

紅山では、すべての動物に独自の名前と専用のファイルがあります。シロサキではなく「ドゥドゥ」と呼ばれています。それはヒョウではなく「ハンハン」と呼ばれます。カピバラではなく「アーモンド」といいます。名前を付けることの重要性は何ですか?名前を付けるのは、ただ可愛くするためだけではありません。毛むくじゃらの子供に名前が付けられると、その子は人格化されます。彼らは独自の性格、癖、習慣を持ち、人間と同じように感情や欲望を持つ個体になります。

毛皮で覆われた動物に名前を付けている動物園は数多くありますが、紅山動物園ほどそれに熱心な動物園は多くありません。

紅山動物園で最も有名な毛むくじゃらの子猫の1匹であるドゥドゥは、光沢のある黒くて滑らかな毛皮を持っています。対照的に、ドゥドゥの顔はまるで厚いファンデーションを塗ったかのように真っ白だ。白と黒の間で、ドゥドゥは宮崎駿のアニメ映画「千と千尋の神隠し」の顔のない男に非常によく似ています。

画像ソースネットワーク

ドゥドゥの人気は、もちろんその見事な容姿と切り離せないものですが、紅山動物園の適切な自己マーケティングが決定的な役割を果たしました。結局、これまでも観光客に発見されたかわいい動物や変わった見た目の動物はたくさんいたが、ドゥドゥは国宝でもなければ極めて珍しい動物でもないことから、その人気は動物園にとって大きな参考となる意義がある。

新華社、中央テレビなどの官営メディアがネットユーザーが撮影したドゥドゥの写真に注目すると、紅山動物園はすぐに反応した。「『爆発的』とはいったいどんな形容詞でしょうか？私たちのドゥドゥはとても行儀がよく、スターの素質があります。」さらに、紅山動物園はドゥドゥが妻を溺愛する男であるという証拠も掲載し、ドゥドゥの性格がより豊かで具体的になった。

白い顔をしたサキザルは数千匹いますが、ドゥドゥの可愛らしさは格別です。このように、観光客は単にこの種を知るためにオオサキを見に来るが、それはおそらく一回限りの行動である。しかし、ドゥドゥを一個人として見るようになると、別の種類の愛情が与えられ、頻繁に訪問する可能性が大幅に高まります。こうした感情的な支えのおかげで、紅山動物園の動物たちは独自のファングループを持つことができ、強い絆が生まれています。

最近、紅山動物園とQQショートビデオは「大切なペットと友達になろう」という共同イベントを立ち上げました。イベントに参加したユーザーは、AIパブリッシャーを使用して、自分がどの毛皮のペット、ホンシャンに最も似ているかをテストできます。これを機に、紅山は同市の動物たちの性格を非常に具体的に表現した。オオサキは人間志向である。レッサーパンダは柔らかくてかわいいです。そしてコアラは眠たがり屋です。

画像出典: QQショートビデオ

紅山がそれぞれの動物に具体的な IP を与えたとき、その文化的かつ創造的な製品の成功は自然なことに思えました。当時の短期的な人気が沈志軍の「復讐旅行」の呼びかけによるものであったとすれば、紅山の動物IPのマーケティングと運用によって、より多くの長期観光客が恩恵を受けたことになる。

消費者が IP を認識している限り、彼らは間違いなくそれにお金を使うでしょう。 IPエコノミーをうまく実現し、ファンに「金を出しまくる」というマーケティングアイデアは、まさにディズニーと同じだ。

3. 公共福祉とビジネスを両立できる

「チケット40枚、周囲800、紅山は本当に良いです。」

「240個入って、7000個出て、紅山では誰も手ぶらで帰ることはできません。1人500個までしか買えないことが合意され、みんなが目にしたものすべてに全力で取り組みました。」

2023年上半期、紅山動物園の文化創意商品の売上高は500万元を突破しました。注目すべきは、2020年通年で紅山の文化創意製品の売上高はわずか50万～60万元だったことだ。

かつて、紅山動物園の収入の85％は1枚40元の入場券によるもので、その価格は10年以上値上がりしていませんでした。しかし、疫病によって「危機に追い込まれた」後、動物園は「動物園ライブ中継」、クラウドの導入、園長によるライブ中継、文化創造産業の発展などを通じて「第三次産業の道」を歩み始めた。

紅山の文化創造周辺は商業活動であるにもかかわらず、巧みに非常に「自然」に見えます。この自然さは 2 つの側面に反映されています。まず、周辺機器の外観はよくできていて、かわいくて、柔らかくて、十分に愛らしく、品質も高く、ハードウェアはテストに耐えることができます。第二に、紅山は強力なIP基盤を持ち、動物の外見や性格特性が周辺機器に適切に統合されています。

画像出典: 紅山動物園ミニプログラム

動物スターの強力なIP基盤に加えて、紅山動物園は動物園と消費者の交流にも大きな重点を置いています。

2021年、紅山動物園のオランウータンの「画家」シャオ・ヘイ、シャオ・ルー、レ・シェンは『私たちはフォーヴィスム派ではない』という本を出版しました。それ以前にも、『紅山動物園は私の家』はネット上で売れ筋の本でした。

このような紹介本は、公園内のかわいい動物を紹介するだけでなく、紅山が人間と動物の調和のとれた共存をどのように実現しているかという概念を伝えるもう一つのチャネルであり、観光客との一貫した価値観を形成する仲介役を果たしています。

2022年、紅山動物園の新刊は「クマはいますか？」というタイトルです。著者は「多くの人々」と名付けられており、クマ舎内の「クマ行動記録簿」にクマ観察記録を記した500人以上の観光客参加者を指している。動物園来園者からのメッセージ集を全国で刊行するのは初めて。このようなコレクションは「人-動物-公園」を結び付けます。十分に興味深く、現実的である限り、人々の自然やさまざまな種に対する尊敬と愛情を呼び起こすことができます。

画像出典: 紅山動物園ミニプログラム

さらに、来園者は自分のアイデアが動物園によって十分に評価され、対応されていると感じることができ、動物園と来園者の間に自然と信頼とコミュニケーションが生まれます。

沈志軍氏はかつて、紅山文化創意製品から得られる収益はすべて動物の生活環境の改善と動物園の建設に投資されるだろうと語った。動物園に幅広いリピーターや収入源があれば、園内環境の改善や動物の導入に充てる資金も増えます。また、社会福祉や訪問者教育活動への意欲も高まり、慈善活動とビジネスの両方の好循環が実現します。

紅山動物園は、動物たちのおとぎ話の世界でも健全な商業活動が実現可能であり、そのような活動は動物たちの利益を犠牲にする必要はないということを教えてくれます。

動物園の本来の目的は観光客を楽しませることではなく、科学を普及させ、教育することです。

沈志君はかつてこう言った。「今や多くの人が紅山を好きになり、その粘り強さに感動しています。表面的には紅山が面白いように見えますが、深いところでは実は紅山への愛情なのです。 」

人間と動物、共生、win-win。温かい愛情に満ちた動物園として、前向きな活動を行い、慈善活動とビジネスを相互に強化し合う組み合わせを形成する紅山動物園は、国内のすべての動物園の模範となる資格があります。

シャチが怪我をする可能性があることを子供が知っているとき、動物園は、そもそも私たちが選択し、頼りにしているビジネスの道が、必ずしも正しい長期的なアプローチであるかどうかについて考えるべきではないでしょうか。

著者: コアラは鹿です。編集者: 葛 衛衛

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