サービス アカウントのフォールディング: 変更が必要ですが、行き止まりです。

パブリックアカウントの種類の中でも、サービスアカウントは主に業務運営に使われる特殊なアカウントです。元々、サービス アカウントからのメッセージはリストで表示され、最新のメッセージは折りたたまれていました。しかし、このままではサービスアカウント本来の利点が失われてしまいます。

この期間中、公式アカウントに関する最もホットなニュースは、サービスアカウントフォールディングがグレースケールテストを受けていることです。

このような調整は、多くの企業やアカウント所有者の間で不満を引き起こしています。批判する記事を書いた人もいれば、グループで苦情を言う人もいれば、他の企業やアカウント所有者を組織してWeChatオープンコミュニティにフィードバックを投稿する人もいます。

しかし、私の意見では、これらの苦情や抵抗は実際には無意味です。なぜなら、WeChatの関係者にとって、サービスアカウントの廃止は必要な調整だからです。

01 利子分配は後戻りできない道である。一度弓を引いたら、後戻りはできません。

公開アカウントが衰退すると、多くのアカウント所有者の最初の反応は、プラットフォームの不作為を批判することです。

このような質問は不公平だ。あらゆるインターネット製品にはライフサイクルがあり、それは客観的な法則によって決定されます。 WeChatの担当者ができることは、製品の衰退のスピードを遅らせ、製品の生存サイクルを延ばす方法を見つけることだ。

実際、WeChat はまさにそれを実行しました。彼らは、サブスクリプション アカウントの折りたたみ、関心タグの追加、そして最も破壊的な関心配分の導入など、最適化と反復を行うさまざまな方法を考案しました。

2018年頃から利子分配が導入されて以来、公式口座の分配メカニズムにおける利子分配の割合は少しずつ増加しています。まずは「ちょっと覗いてみる」機能を追加したり、購読アカウントをランダムに配布したり…と、さまざまな施策が取られています。

現在の進捗状況によると、公式アカウントの利益分配アルゴリズムは90％以上完成しており、残りの10％はサービスアカウントです。

実践者の観点から見ると、進歩のプロセス全体は、少なくとも一時的には制御の喪失を伴います。

たとえば、プラットフォームが最初にオープンしたとき、低品質のコンテンツが大量に表示されました。もう一つの例は、昨年、興味関心に基づく配信が全面的に開放された際に、大口アカウントの読者数が半減したことだ。

しかし、コンテンツ プラットフォームにとって、関心の分配は後戻りできない道です。一度選択すると、後戻りはできません。結局のところ、機械やアルゴリズムは制御できません。

02 フォールド後はサービスアカウントが役に立たなくなり、行き止まりに終わる運命にある

WeChat サービス アカウントは、実際には WeChat の副産物です。この製品は当初、現在の企業向けWeChat機能に似たものとして設計されていましたが、後に企業向けのマーケティングツールへと進化しました。

過去数年間、サービス アカウントは顧客リーチ率が高いことから、企業からより多くの支持を得るようになりました。特にサブスクリプションアカウントの崩壊や、公開アカウントのフォロワーの増加が空論になっている状況の中で、サービスアカウントが非常に人気を集めています。ルールで禁止される前は、移行によって多数のサブスクリプション アカウントがサービス アカウントに変更されていました。

サービス アカウントが廃止されると、通知回数が月に 4 回しかないため、サブスクリプション アカウントと比較した利点はなくなり、この製品はサブスクリプション アカウントよりもさらに劣り、このため、サービス アカウントはまったく役に立たなくなります。

このような調整が行われると、サービス アカウントはほぼ完全に放棄されることになります。

03 サービス アカウントとサブスクリプション アカウントを両方使用する必要がありますか?重要なのは企業のニーズを見ることだ

つまり、サービス アカウントはまったく役に立たないということですか?企業はサブスクリプションアカウントに戻るべきでしょうか?それとも、どちらも諦めて別のプラットフォームを選ぶべきでしょうか?

実際、これは単一の側面から判断するのが難しい質問であり、企業の特定のニーズによって異なります。

サービスアカウントであろうと、パブリックアカウントであろうと、最大の利点は、いわゆるサブスクリプションベースの配信ではなく、国民的ソーシャルプロダクトであるWeChatに依存し、WeChatエコシステムの一部であることです。

これはエコシステムであるため、単に製品の 1 つを使用するだけではビジネス目標全体を達成することは期待できません。

2020年までは公式アカウントを商品として扱うことができ、公式アカウントで良い仕事をするだけでお金を稼ぐことができます。しかし今は違います。公式アカウントは、ビジネスモデルを実現するためのツールとしてのみ使用できます。

中小企業の場合、動画アカウントを通じてパブリックドメインのトラフィックを獲得し、公式アカウントや企業WeChatを使用してこのトラフィックを運び、公式アカウントのコンテンツを使用してプライベートドメインユーザーのコンバージョン率を向上させることができます。

大企業にとって、公式アカウントと動画アカウントはブランドの堀を築くための基本的な要素であり、エンタープライズ WeChat はリピート購入を増やすための良い選択肢です。

結局のところ、新しいメディア マーケティングは長年にわたって急速に発展してきました。製品とビジネスそのものに戻る時が来ました。無思慮で大規模な作戦の時代はとうに終わった。

著者：蔡趙 WeChatパブリックアカウント：私は蔡趙です