実店舗オーナーの99％は、顧客の流れを促進できるこの分裂型顧客獲得方法を知らない

この記事では、実店舗のオーナーが、プライベートドメインを使用して潜在顧客を引き付け、忠実な顧客に変えることで、分裂を通じて顧客を獲得する方法について説明します。興味があれば学んでみましょう。

多くの人が、より多くの潜在顧客を店舗に呼び込んだり、自然なオフライントラフィックを店舗に呼び込んで売上を増やし、パフォーマンスを向上させるために、公開プラットフォームを使用しています。

しかし、これらの人々はプライベートドメイン（WeChat）の重要性を軽視しており、プライベートドメインの運用をまったく重視していません。これらの顧客を効果的に維持、育成しなければ、私たちが必要とする忠実な顧客ではなく、一時的な通過客になってしまいます。

そのため、店舗はさまざまな手段を使って顧客をプライベートドメインやWeChatに誘導し、WeChat運営、プライベートチャット、モーメンツ運営、コミュニティ運営を通じて顧客を忠実な顧客に変えていく必要があります。

プライベートドメインの重要性は、顧客の再購入を維持し、忠実な顧客に変えるだけではありません。

プライベートドメインの重要性は、プライベートドメイン顧客の分裂にもあります。つまり、分裂活動を通じて、プライベートドメイン顧客はより多くの新規顧客をもたらすことができます。この方法はコストが低いだけでなく、顧客は広告や他のマーケティング方法よりも周囲の人からの推奨を信頼する傾向があるため、コンバージョン率が非常に高くなります。

店舗がパブリック ドメインでトラフィックを生成するアクティビティを多く実行し、プライベート ドメインの重要性を無視すると、これらの顧客が新しい顧客を連れてくる機会を無駄にすることになります。

プライベートドメインは、分裂や紹介によって効果的に顧客を獲得できるため、より多くの売上とビジネスチャンスを獲得できるからです。

01

分裂と新規ユーザーの誘致は、インターネット上で最も重要な無料トラフィックであるソーシャル トラフィックに属します。

私たちは、ソーシャル プラットフォーム (WeChat パブリック アカウント、WeChat グループ、モーメント) の力を活用して、ユーザーがメリットに基づいて情報を共有し、広めるように促す必要があります。

新規ユーザーの誘致と分裂は、普及と共有を重視し、既存ユーザーの共有行動を通じて普及、分裂、新規ユーザーの誘致をもたらします。

どうすれば、ユーザーに喜んで共有、拡散、分割してもらい、新しいユーザーを獲得してもらえるでしょうか?

これには、核分裂メカニズムと、古いものが新しいものを導くメカニズムの設計が必要です。

ユーザーに何かやってもらいたい場合は、それを設計し、ガイドし、ヒントを与える必要があります。しかし、それは非常にシンプルでスムーズでなければならず、ユーザーは完成後に自分が望むものを手に入れることができる必要があります。 (例えば、ユーザーにお金を払ってもらいたい場合、ユーザーに分裂して新しいユーザーを呼び込んでもらいたい場合、ユーザーにいいねやコメントをしてもらいたい場合、これらはすべて設計、ガイダンス、提案を通じて達成できます)

核分裂プロセスには2つの核心ポイントがあります。核分裂プロセスを設計する場合でも、マーケティング プロセスを設計する場合でも、2 つの基準を満たす必要があります。

一つ目は、人間の本性に従うこと、そして決して人間の本性に逆らわないことです。

2つ目はシンプルさです。プロセスは常に十分に単純でなければなりません。

プロセスが単純でない場合、より幅広いユーザーを対象に核分裂を行う際に、多くの面で操作が困難になり、多数のユーザーが失われることになります。

核分裂活動を設計するロジックは、まず餌を設計することです。この餌は魅力的でなければならず、餌によってこの活動にどれだけの人が集まるかが決まります。餌のデザインを成功させる秘訣は、低コスト、高い訴求力、潜在的顧客、そして自社の業界/製品に基づいて餌をデザインする能力です。

餌を手に入れた後、どうやって分裂するのですか？いくつかの方法があります:

1. 最も一般的な方法は、モーメンツに投稿することです

たとえば、Moments に 2 時間投稿することはできますが、他のユーザーをブロックすることはできません。時間が来たら、スクリーンショットを撮って送信し、受け取りましょう。

弊社では、お客様に友の会用のコピーライティングやポスターをお送りしていますので、コピーライティングやポスターもとても重要です。

注目すべき重要なポイントが 3 つあります。

1. 当社の製品
2. WeChatを追加するメリット
3. WeChat QRコード

あなたを追加した顧客もWeChatモーメンツに投稿して特典を受け取ることができます。餌が十分に魅力的であり、イベントへの最初の参加者の数が十分に多く、質が高ければ、すぐに顧客を引き付けることができます。

餌が魅力的でなければ、他の人は参加したがらないでしょう。

最初は参加者が少なかったり、参加した人の交友関係の質があまり良くなかったりすると、イベントを拡大していくのは難しくなります。

2. フロントエンドの餌に加えて、抽選、共同購入、交渉などを追加する

①抽選

例えば、このイベントでは抽選会の賞品として合計 1,000 杯のドリンクが配布され、すべての顧客が簡単に参加できました。基準額なしの抽選に参加するチャンスを得るには、WeChat を追加するだけで済みました。

賞品を獲得した後、もう一度賞品を獲得するチャンスを得るには、顧客に WeChat を追加するよう招待する必要があります。

抽選内容も非常に豊富に設計可能で、自社商品に合わせた設計も可能です。バックエンドの販売が顧客を囲い込むようにうまく設計されている限り、宝くじでお金が失われることを心配する必要はありませんが、入力と出力の比率も計算する必要があります。

多くの人が抽選に参加したい場合は、多くの顧客を獲得できるように友人を招待する必要があります。

②グループ購入

グループ購入とは、友達を誘って一緒に購入することを意味し、グループが 3 人以上になると割引がさらに増えます。

④交渉

最もよく知られているのはPDDの「ワンカット」戦略であり、これも多くの顧客を生み出すことができます。

02

分裂を通じて新規顧客を獲得した後、次のステップは、WeChat の運用と顧客ロックイン プランを通じてこれらの顧客をロックインすることです。

1. WeChatの運用

WeChatの運営は、プライベートチャット、コミュニティ、モーメントを通じて顧客を維持し、顧客とのつながりと信頼関係を構築することです。

WeChat の操作は非侵入的でありながらインタラクティブである必要があります。

そして、価値とメリットを提供し、顧客の質問に答えられるようにします。

2. 顧客を囲い込むには5つの原則に従う

彼らです：

1. 第一の原則は、会員カードなど、お金が手元にあることです。
2. 2つ目の原則は、購入時に抽選などの機会があるということです。
3. 3 番目の原則は、ギフトをお持ちの場合は、貯めたポイント数に応じて何かと交換できるということです。
4. 4 番目の原則は、メリットがあなたにあり、消費に対して割引やディスカウントを受けることができるということです。
5. 5 番目の原則は、あなたに対する信頼があり、あなたとの間に信頼、関係、つながりが確立されるということです。

著者: Lao Chen、WeChat 公開アカウント: Lao Chen の Deep Thinking