Taobao の新しい規制により、プライベートドメインへのトラフィックを誘導することがより困難になっていることが明らかになりました。

タオバオの新しい規制の発表は、プラットフォームのトラフィックを保護するだけでなく、トラフィックを誘致するために不適切な方法を使用する商人を取り締まるものでもある。この規制はプライベートドメインのトラフィックにどのような影響を与えますか?

Taobaoは最近、「Taobao.comの契約違反に関する実施規則」の変更に関する公示を発表しました。詳細を読んだ後、多くの実務家は、かつてはおなじみだったオープンワールドとトラフィックを生成するゲームプレイが急速に閉鎖されつつあることにため息をついた。

新しい規制により、小売業者のアフターサービスに対する規制が強化されました。特に第3条は、現在大きな懸念となっている発信電話トラフィック転送、特にAI発信転送サービスを規制する必要性を示唆しているように思われます。かつて人気があった別の排水方法もリスクに直面する可能性があります。

これは新しい行動ではないことに注意が必要です。同様のルールは以前にも他のプラットフォームで登場しています。業界が懸念しているのは、 Tmallが最近、パッケージカードを使用してトラフィックを誘致する商店を禁止したことと相まって、プライベートドメイントラフィックの運用スペースがさらに圧縮され、プライベートドメインで働くほとんどの人々が新たな課題に直面し始めていることです。

1. 同様の新しいプラットフォーム規制が導入される

タオバオの規則に詳しい実務家は、これはタオバオの新しい規則ではなく、関連規制は2023年末にはすでに施行されていると指摘した。

この変更により、プラットフォームは元の基準に新たな条件を追加し、プラットフォームが積極的に介入して販売者の行動を判断することを求めています。原文には、「状況が特に深刻であり、プラットフォームが積極的に介入し、販売者が上記の行為を行っていると判断した場合、上記の措置が実施されます。」と記載されています。

プラットフォームの積極的な介入は、間違いなく商人の行動に対するより厳しい規制となる。

同時に、プラットフォームは、電話、テキストメッセージ、アリワンワン、電子メールなどを通じて他人にスパムメッセージ（不明な認証コードなど）を送信したり、異常な連絡頻度をしたり、深夜、早朝などコミュニケーションに適さない時間帯に他人に何度も連絡したりするなど、「他人への嫌がらせ」の状況も特定しました。他人に嫌悪感を与える行為は、嫌がらせ行為とみなされます。

嫌がらせ行為の調査と特定において、プラットフォームは以前に積極的な介入の詳細を説明しました。

「タオバオは、独自のビッグデータ技術に基づき、さまざまな間接的な証拠（会員のアカウント特性、動機要因、履歴記録、コメント、他の関連消費者の発言などを含むがこれらに限定されない）と組み合わせて総合的な評価を行い、会員が嫌がらせ行為に従事する可能性が高い、つまり最大限に客観的な真実に近いと判断します。タオバオはさらに、この可能性に基づいて、会員による嫌がらせの事実が確立されていると判断します。」

新しい規制は7月15日に発表され、22日に施行された。プラットフォームでは、商人に調整する時間がほとんどなく、わずか 1 週間しか与えられません。

タオバオが販売業者のトレンド行動を厳しく取り締まっていることに加え、JD.comやTikTokなどの他の電子商取引プラットフォームでも、下図に示すように、同様の行動や規制が行われています。

テキストをよく見ると、制約が似ていることがわかります。

ユーザーに嫌がらせをする販売業者の行為については、罰金を課すことでユーザーに自主的な報告を促すのが大手プラットフォームの統一的な慣行となっているようだ。一部の企業は、この動きは消費者に積極的に報告するよう誘導するもので、ある程度は企業の利益を損なうことになると考えている。

さらに、主要プラットフォームも最近多くの詳細を更新しており、プラットフォームの積極的な介入に類似した機能が徐々に開始されており、これにより商人の行動がさらに規制されることになります。

一部の企業はすでに、プラットフォームから積極的に介入され、厳しい処罰を受けたと述べている。例えば、JD.comの商人はJianshiに対し、自社は10店舗を所有しており、先月も発信に仮想番号を使用していたが、今月6万元の罰金を科せられたと語った。事態は深刻で、一つの店舗に1万元の罰金が科せられたほどだった。

以前の違反切符とは異なり、この切符には控訴の手段が用意されていないことに注意する必要があります。プラットフォームは販売者に説明する機会を与えず、代わりに店舗の保証金から罰金を直接差し引いた。

なぜこれをするのですか?

調査を受けたJD.comの一部の商店は、当時、従業員が率先して携帯電話で顧客に連絡を取ったが、プラットフォームによって監視され、処罰されたと明らかにした。チケットが発行されたとき、担当のウェイターも知りませんでした。度重なる内部調査の結果、罰金は「プラットフォーム生態部」によって課されたことが判明した。

同様に、別のタオバオブランドも、最近仮想番号を使って発信したところ、通話が自動的に録音されていたことをJianshiに明かした。プラットフォームのカスタマーサービスに問い合わせたところ、否定的な返答が返ってきました。

これらの詳細は、プラットフォームが販売者の発信通話行動をどのように検出するかを示しています。

ユーザーの携帯電話番号には多くの仮想番号が混在しています。加盟店が手動または AI を通じて電話をかけると、その番号が記録され、プラットフォーム システムに識別され、チケットが発行されます。

ある電子商取引プラットフォームの上級幹部はJianshiに対し、その理由は個人情報保護法を拡大・施行するためだと語った。

この期間中、多くの企業は、プラットフォーム上で互いのサービスを購入し、ユーザーをプライベートドメインに誘導できるかどうかについても議論しました。なぜなら、この時点では、ドメイン全体のコンセプトとトレンドの下で、ユーザーはプライベートドメインに預けられているにもかかわらず、ネットワーク全体でトランザクションを実行しているからです。

たとえば、「トラフィックはプライベートドメインに向けられ、トランザクションはグローバルドメインで行われる。トラフィックはWeChatに向けられ、トランザクションはTmallで行われる」など、さまざまな言い回しが見られます。さまざまなケースで、取引プラットフォームはユーザーの行動習慣に応じて変化します。

しかし、上記プラットフォームの幹部は、これは不可能であると明言しました。

対応するサービスは、対応するプラットフォーム上でのみ注文を完了できます。トラフィックを迂回する行為はサポートされていません。彼らも取り締まりや処罰の対象となっている。

3. 商店は混在している

建市コミュニケーショングループでは、全員が新しい規制に強く反応し、主に2つの態度がありました。

一つの態度はより悲観的です。大手プラットフォームの最近の新たな規制は、プラットフォーム間の内部競争の結果であると考えられており、つまりプラットフォーム側は、業者が電話やその他の手段でユーザーをプライベートドメインに誘導し、プラットフォームの顧客を奪い取ってしまうことを懸念しているのだ。そのため、プラットフォームは、プラットフォームのトラフィックを保護するための監視を強化し、販売者のプライベートドメインのトラフィックを制限します。

プライベート ドメイン トラフィックを引き付ける一般的な手段としての発信コール (特に AI 発信コール) は、この変更によって大きな影響を受けます。

天猫の最近のパッケージカード管理に関する通知と合わせると、プラットフォームのプライベートドメイントラフィックに対する管理がますます厳しくなり（さらに読む：天猫の新しい規制後もパッケージカードは引き続き使用できますか？ ）、プライベートドメインの運用の難易度が増しており、将来的にはマーチャントがプライベートドメインで運営することがますます困難になる可能性があります。

もう一つの考え方は、これが民間領域の長期的な発展につながるというものです。

プライベートドメイン業界は、長い運営期間を経て、徐々に多くの問題や矛盾に遭遇しており、関連する政策による規制が緊急に必要とされています。特に、初期のWeChatビジネスから最適化されたプライベートドメインは問題だらけです。

その中で、 「消費者の個人情報の安全をいかに守るか」が最優先課題であり、プラットフォームの動きは「個人情報保護法」の延長と施行である。

この場合、プライベートドメインの閾値を引き上げ、変換のみを追求する一部の単純なプライベートドメインを除外し、真に正式なプライベートドメインを強調し、プライベートドメインの運用を標準化することは、市場環境の長期的な前向きな発展につながるでしょう。

さらに重要なのは、膨大なプライベートドメインプールを蓄積してきたブランドや販売者にとって、市場が早期参入者に報い始めることです。

代わりに、より高い価値も得られます。

プライベートドメインは運用が難しく、多くの弱いチームが自然に撤退し、既存のチームも時間配当を享受できるようになります。同様に：

これからプライベートドメインはスローな時代に入ります。ブランドにとって、新しいプライベートファンは皆、より魅力的で親しみやすい存在となるでしょう。

別の観点から見ると、プラットフォームの繰り返しの制御は、プライベートドメインの価値を間接的に証明するものでもあります。プライベート ドメインの運用は、現在ではより困難で挑戦的なものになっていますが、プライベート ドメインの運用方法を知っている人の価値は高まり、プライベート ドメインの運用方法を知っているチームの価値は高まります。

発信通話やパッケージカードなどに関するプラットフォームのポリシー強化に対してどのように対応しますか?

著者: 真実を見よ

出典：WeChat公式アカウント「Jianshi」

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