オンラインでの顧客獲得はもはやコンテンツIPではなく、「ブランドのオンラインエコシステムの構築」がトレンドです

この記事では、ブランドのオンライン エコシステムを構築する方法について詳しく説明します。ブランド運営に興味がある方におすすめです。

ブランドのオンライン顧客獲得に関しては、よくある誤解がいくつかあります。

1. オンラインチャンネル = コンテンツアカウント、フォロワーを増やすか商品を販売するか
2. プラットフォームに全力を注げば運命は変わる
3. 創業者が IP を作成した場合、彼は Lei Jun の一部になることができます。

なぜこれが誤解なのでしょうか?

単純な論理ですが、さまざまなショートビデオプラットフォームの商業化は非常に成熟しています。

プラットフォーム モデルでは、主な目的は B サイドから収益を得ることであると判断されます。

ブランド、マーチャント、アンカー、MCN 代理店のいずれであっても、他者のプラットフォームで収益を得る場合は、保護料を支払う必要があります。これは当然のことです。

プラットフォームがまだ成熟していない段階では、システムが確立され、ツールが改良されています。これは、B 側が配当を得るのに最適な時期です。成熟すると、遊ぶ余地はあまりなくなります。

私は多くのトップアンカーと話をし、なぜ彼らが成功できたのかを詳細に分析しました。

運に加えて、プラットフォーム上で特定のトレンドに遭遇したことも非常に重要な理由です。たとえば、Douyin はライブ e コマースの推進を開始したばかりで、Kuaishou はトラフィック投資ツールを立ち上げたばかりです。

それは、南部に行って運を試し、金持ちになれた改革開放の初期の頃と少し似ています。

長年の開発を経て、ショートビデオプラットフォームは非常に成熟しました。ゲームのルールは透明で、情報格差はなく、投手でさえ失業することになるので、この傾向からお金を稼ぐことは考えないでください。

ルールが成熟し、プラットフォームが安定するほど、想像の余地は小さくなります。

では、次のトレンドは何でしょうか?

• オンラインは顧客獲得のためだけではなく、インフラとしても機能する
• オンラインとオフラインのビジネスをつなげて、分断を回避

これら 2 つのポイントを 1 文でまとめると、ブランドのオンライン エコシステムを構築するということです。

少し抽象的なので、実際の事例をお話ししましょう。

私には高級消費財を製造しているクライアントがおり、彼らとのコミュニケーションの中で、この傾向が変化しつつあることを感じました。

このブランドのモデルは非常にシンプルで、オンラインでコンテンツを作成し、それをオフラインの取引に変換するという従来のルーチンです。

上司が私に問題を説明していたとき、彼は依然として内容そのものに留まっていましたが、私はその問題の理解が間違っていることに気付きました。内容はそれほど重要ではありません。彼らの問題は経営管理レベルにあります。

顧客の具体的な状況について話すことは不便ですが、アイデアについて話すことは可能です。彼らの問題は、次の 3 つの点に反映されています。

01 オンラインプラットフォームに過度に依存し、それがビジネスの一部に過ぎないことを忘れている

会社全体と上司の焦点はコンテンツにあります。短いビデオを絶えず視聴していることと相まって、彼らは洗脳されすぎて、知らないうちに道を踏み外してしまっています。

このカテゴリーで本当に重要なのは、製品のデザイン、購入体験、ブランドサークル、そしてそれが生み出すリピート購入です。

結局のところ、これらの製品の価格は数十万ドルです。これらの消費者は、社会階級、所得構造、美的感覚において類似した属性を持っています。量は多くないが、ARPUは高く、こうした人たちが形成するサークルの方が価値がある。

焦点を調整し、本質に戻ることが鍵です。

02 オンラインでの商品プロモーションと顧客獲得はオフラインビジネスそのものから切り離されている

これについてはあまり詳しく説明しません。簡単な例を挙げると、ヒット商品を作りたい場合、オンラインとオフラインの戦略を同じにし、コンバージョンプロセスを統合する必要があります。

ユーザーがその商品が小紅書が宣伝している商品だと感じ、オフラインで宣伝や特別な展示がなく、ショッピングガイドでも明確な案内や紹介が提供されていない場合、これは戦略的な分割です。

この原則は単純に見えますが、非常に一般的です。

03 オンラインは長期的にはビジネス上の問題を解決できるインフラである

以前は、トラフィックはオフラインと店舗のみでしたが、現在は2つの面で広がり、オンラインでのトラフィックも増加しています。私の観察によれば、ほとんどのオンライン ブランドは非常に実用的であり、すぐに結果と ROI を得たいと考えています。

もちろん、これは正しいです。

しかし、視点を変えてオンラインの世界をインフラとして捉えると、それほど実利的になることはできません。

ライン全体の循環が整備されていなければなりません。必ずしも大きくて包括的である必要はありませんが、リンクは明確でなければなりません。これには時間がかかりますが、ブランドにとって長期的な利益をもたらします。トラフィックを引き付ければ利益が得られるブランド マトリックス戦略など、ブランドが抱える多くの問題を解決でき、実装も可能です。

上記の問題を解決するには、ブランドがオンライン エコシステムを構築できるよう支援する必要があります。

オンライン インフラストラクチャの構築 (コンテンツ/IP/製品のプロモーション) から、顧客の獲得と変換、オフラインでの受け入れ (購入または体験)、そして最終的にはリピート購入 (複数のブランドまたは SKU) のためのプライベート ドメインまで。

少なくとも次の 3 つのことを行う必要があります。

1. 製品のシードから顧客の獲得、そして購入に至るまで、オンライン プロセス全体には複数の短いビデオと電子商取引プラットフォームが関与します。

適切なプラットフォーム選択を行い、全体的な戦略を調整する必要があります。ここには N 通りの組み合わせがあります。間違った選択をすると、リソースと資金が無駄になり、適切なタイミングを逃すことになります。

2. トラフィック変換と IP 作成、製品プロモーションと販売、ショート ビデオとライブ ストリーミングなど、全体的なコンテンツ戦略を策定します。

重要なのは、単一のアカウントが何をするかではなく、全体的なコンテンツ戦略と、それらを組み合わせて相乗効果を生み出し、衝突を回避するだけでなく、お互いに力を与えることです。

3. リピート購入を確実にするために、きめ細かなユーザー管理を実施し、プライベートドメインシステムを確立します。

パブリックドメインから購入したユーザーの会計コストは数十元から数百元で、非常に高価です。それを自らの手で管理し、リピート購入を確実にする必要があります。そうして初めて、あなたのビジネスはどんどん大きく成長することができます。

著者: Han Xu、WeChat 公開アカウント: Han Xu HanXu (ID: kenengyouxihanxu)