髪を洗ったり、切ったり、ドライヤーで乾かしたりする自由を得るために、若者は「トニー」になろうとする

最近では、ヘアカットや美容はいつも大変です。理髪店には消費財がどんどん増えていて、人々を圧倒しています。著者が紹介するヘアカットと美容の現状を見てみましょう〜

「二月二日に龍が頭を上げる」という伝統的な風習のため、理髪店はここ数日、年初以来初の小規模な消費ピークを迎えた。しかし、ヘアカットが突然複雑な消費になったのはいつからでしょうか?

昔はヘアカットはたった5元か10元だったが、今では洗髪、カット、ブローの簡単なセットが3つの項目に分かれている。ヘアカットだけでも、一般カット、ファインカット、デザイナーパッケージ、ディレクターパッケージ、店長パッケージなど、さまざまなレベルに分けられます。前髪を切るだけでも30元かかりますが、パーマや染めると数千元かかることもあります。

理髪店の料金が値上がりするなか、コストパフォーマンスを重視する若者は、目立たない昔ながらの理髪店に目を向けるようになった。ここには広くて快適な待合室はなく、過度に複雑なパーマや染色のパッケージはなく、会員カードを販売するところもありません。最も重要な道具はハサミとヘアドライヤーです。

安いからこそ、道端の理髪店のサービスレベルは若者を十分に満足させられないこともある。その結果、理髪店に支配されたくない若者の中には、自分でヘアカットやパーマ、染めの道具を買うことを決めた人もいました。 「百聞は一見にしかず」という自信をもって、彼女たちはオンラインチュートリアルに従い、自ら理容師になりました。

若者は美容の代替品を探すことにますます真剣になっています。

1. ヘアカットのルーチンが伝統的な理髪店の人気を高めた

昔と比べると、今日の理髪店は量、装飾レベル、価格の面で全面的にアップグレードされています。他の一級都市でも、客一人当たりの支出額が30元未満の店舗を見つけるのは難しい。市内中心部以外の理髪店でも、ほとんどがこの価格以上です。

北京新聞の調査によると、一線都市と新一線都市の理髪店約1000店が無作為に選ばれた。いずれの店でも、ヘアカットの値段は最も安いところで21元、最も高いところでは1000元を超えていた。各都市の理髪店での平均消費価格は200元から600元の範囲であった。

京浙研究所はまた、上海の理髪店を美団でランダムにオープンし、簡単な洗髪、カット、ブローのパッケージが4種類あり、価格が2倍になっていることを発見した。最低レベルのカットとスタイリングは60元、最高レベルのカットとスタイリングは253元です。最も安いパーマとカラーリングのパッケージは289元で、最も高いのはVIPスペシャルパッケージで約5,000元でした。別の店では、洗髪とブローなしの前髪カットのパッケージが33元かかります。

多くの若者が理髪店の高額な料金にお金を浪費してきました。上海で働くシャオ・ヘさんは、理髪店で騙された経験を京浙研究院に語った。 「以前、同僚とパーマをかけに行きました。会員カードには1,000元入っていました。パーマパッケージを紹介されたとき、2人で合計500元以下だと計算しました。会計のとき、店員から前髪とヘアは別々に請求され、合計1,400元かかると言われました。結局、カードをアップグレードするために2,000元をチャージするか、このカードを併用して400元を渡すと、カードはそのままリサイクルされて無効になると言われました。」

偶然にも、小紅書や微博などのソーシャルプラットフォーム上の関連トピックでは、多くの若者が「騙されて消費した」という自らの体験談を共有していた。さらに、ブラックキャット苦情プラットフォームでは、不正なカード申請手続き、返金拒否、更新を促すための虚偽の割引などの問題について消費者から苦情が寄せられることが多い。たとえば、ある商店が 3,000 元のチャージで 40% 割引になると宣伝しているが、カード残高が 500 元しかない場合、店員は割引されたヘアカット料金を継続利用するためにさらに 3,000 元のチャージを要求するだろう。

ネットユーザーのまとめによると、高級感のある理髪店では、たいてい客の髪が縮れていて長期的なケアが必要だという言い訳をして、カード割引を積極的に勧めているという。拒否された後も、彼らは何度もアムウェイ攻撃を続けるだろう。他人の影響を受けやすい人は、VIP カードを取得するために簡単に数千元を費やすことができます。会員になった後、店員は次回購入時にチャージして会員資格をアップグレードするようにさらに勧めるかもしれませんが、ある日突然その店が閉店してしまうかどうかはわかりません。

散髪料金が高騰し続け、詐欺も増える中、だまされたくない若者の中には、より費用対効果の高い昔ながらの街頭理髪店に目を向ける人もいる。若い消費者の復帰に直面して、これらの理髪店は手頃な価格を提供し、量で勝つことで新たなバランスを達成しました。

肖何さんは「今は、決まった道端の理髪店にしか行って髪を整えません。広さは10平方メートルくらいです。店長から聞いたところ、家賃は月4000元くらいで、毎月利益が出ます。店内には席が2つしかありません。髪を切りに来るのはたいてい年配の方です。値段は高くありません。簡単な洗髪、カット、ブローで20元くらい、染めは160元、パーマは200元くらいです。店長はカードの申請を求めません。こういう雰囲気は、断れない人にとって本当に優しいです。」と語った。

若い人の中には、髪の毛がもう乱れた状態に耐えられないと考え、小さな理髪店に行ってさっと髪を切る人もいます。しかし、諺にあるように、「高価な床屋に行くと痛い思いをし、安価な床屋に行くと悲しい思いをする」のです。道端の店でヘアセットをしてもらうと、低品質のブラインドボックスヘアスタイルになってしまう可能性があります。 「こういう小さなお店では、簡単なパーマや染め方しかできません。もっと複雑なことをすると、髪を傷める可能性があります。これは私の経験でもあります。」シャオ・ヘは不満を漏らした。

2. ヘアカットの需要は依然として高いが、美容院はより低価格で代替できるのか？

昔ながらの路上の理髪店は採算が取れるのに、なぜ他の理髪店はそんなに高い料金を請求するのでしょうか?消費の高まりの裏で、理髪店は本当に儲かっているのでしょうか？こうした一連の問題の背景には、実はビジネス手法の違いがあります。

一般的に、昔ながらの理髪店は規模も大きくなく、スタッフの配置もシンプルで、人件費も安いため、ほとんどの昔ながらの理髪店は収支のバランスをとることができます。対照的に、高級理髪店は通常、商業中心地や家賃の高い地域に位置しています。店舗は豪華に装飾され、設備が整っているだけでなく、スタッフもよりプロフェッショナルになっています。彼らのビジネスモデルは、ヘアスタイリング、ケア、SPA、その他のサービスを含み、より柔軟で多様化しています。したがって、賃金、製品、家賃がかなりの額のコストを占めます。

北京新聞のデータによると、美容会社のコスト構造では、家賃と美容師の賃金がそれぞれ36％と30％を占めている。水道、電気、家賃、人件費がどんどん高くなる場合、最も簡単な解決策は料金を値上げし、消費者が知らないうちに高価なサービスを選択するようにサービスを差別化することです。

たとえば、一般的なヘアカットのパッケージでは、アシスタント、チーフ、ディレクター、店長ごとに価格が異なることがよくあります。しかし、サービスの品質が技術的な能力の違いによるものなのか、人間の主観的な要素によるものなのかを判断するのは困難です。人材の過剰割り当て自体が理髪店の人件費の増加につながります。

温州で働く理容師の肖孟さんは、京哲研究院に次のように紹介した。「当店は総合店（美容室と理容室が一体となった店）です。家賃が最大のコストで、年間約40万元です。また、最も大きな出費は理容師の給料です。理容師は主任、部長、監督に分かれています。店内には理容師、美容師、アシスタント、レジ係、受付係など約30人のスタッフがいます。月給だけでも20万元以上になります。その月に会員カードの販売が成功すれば、20％～30％の手数料が算出されます。理容師のレベルによって基本給や手数料も異なります。」

同じ店で同じヘアカットのニーズに対しても、異なる理容師がサービスを提供している場合は料金基準が異なる場合があります。例えば、チーフのヘアカットとドライヤーの料金が 100 元の場合、一般のヘアカットとドライヤーは 150 元、スーパーバイザーが担当する場合は 250 元かかることがあります。ネットユーザーの中には、しばらく髪を切っていなかったのに、いつも通っている床屋さんが料金を値上げしたと話す人もいた。調べてみると、彼の地位が上がったからだということが分かりました。そのため、理容師の資格の向上は理容業界の価格上昇の理由の一つであると言えます。

トレーニングにもかなりの費用がかかります。 「研修については、店舗内で自主学習を企画します（たとえば、上海や北京の有名な学習機関に通うなど）。このタイプの研修は費用が安く、通常の授業料は約2,500です。範囲も非常に広く、基本的な商業カット、パーマ、染色、ヘアデザインなどの実践的な部分に加えて、顧客のニーズを理解する方法や、高い再購入の根底にあるロジックを習得する方法など、思考ロジックも学びます。会社が主催する研修に加えて、より早く昇進したい場合は、自費で研修コースに申し込む必要があります。」シャオ・メンが明かした。

京浙研究院は、美団や小紅書などのプラットフォーム上で、個人が自費で申し込む美容師養成コースは一般的に高額で、4～5千ドルから数万ドルに及ぶことを観察した。肖孟氏はまた、京哲研究所に対し、8,000元の自費で合計40時間近くの授業に申し込んだことを明かした。コースでは、職業倫理、理容技術、デザインコンセプト、美的トレーニング、ビジネスプロセスなどの側面をカバーしました。

肖孟氏は「理容師が研修に参加しなければ、昇進は非常に遅く、数年間は進歩がないかもしれません。ゲームをしているのと同じで、お金を使ったり、努力したりしなければなりません。しかし、実際には、技術がしっかりしていれば、研修期間に費やしたお金は後で顧客を通じて回収されます」と語った。

京哲研究院から店内の商品のコストが大きな割合を占めているかどうか尋ねられたとき、肖孟氏は「数百元のパーマや染め道具と、タオバオで数十元で売られているものの違いは特に大きくありません。染めた後の滑らかさや効果は主に理容師の技術に依存します」と明らかにした。

3. 技術があれば、自分でパーマをかけたり、髪を染めたりできますか?

高級理髪店の価格は「手が出ない」し、昔ながらの理髪店は品質が「不安定」なので、実行力の高い若者の中には自分でやるようになり、ネットでヘアカラー剤やカールロッド、ヘアカットセットを購入し、自分でヘアスタイルをデザインする人も現れている。しかし、手先の能力に個人差があるように、自分で髪を切る場合にも個人差は大きいです。

男の子にとって、電動バリカンは最も便利で費用対効果の高いヘアカットツールです。タオバオでの価格は100元くらいです。男子が月に2回散髪する必要がある場合、一級都市の1回50元の価格に基づくと、1年間の散髪費用は1,000元以上になります。

対照的に、ほとんどの女の子が自分で髪を切ったり、パーマをかけたり、染めたりしたい場合、必要な道具はより複雑になります。ヘアカットを例に挙げてみましょう。間違いを避けたいなら、ただハサミを買うだけではだめです。平らなハサミ、歯のついたハサミ、目の細かい櫛が必要です。ツールはプロフェッショナルなものになっていますが、操作は難しくありません。数回練習すれば、切り損ねを心配することなく、前髪や毛先を上手にカットできるようになります。年間数百ドルを節約できます。

髪を染める場合は、さらにいくつかの道具を用意する必要があります。しかし、最近のヘアカラー剤はすでにかなり便利です。市場で最も売れている泡ヘアダイは、髪を洗うのと同じように使用します。

「自分で髪を染めるのはそれほど難しくありません。泡状の染毛剤を毛先と中間に塗るだけです。しかし、経験の浅い人の中には、根元を染める時間が足りず、頭頂部が白くなりすぎたり、染めムラができたりするなど、失敗をしてしまう人もいます。許容度が最も低いのは、視覚の死角となる後頭部です。染めの効果は、完全に自分の操作レベル次第です。」 1995年以降に生まれたデザイナーのシャオロンさんは言う。

髪の毛一本一本まで染められるように、シャオロンさんはいつも鏡を何枚も用意し、さらに携帯電話を後ろに設置して動画を撮影し、後頭部の髪の毛も均一に染められるようにしています。

「誰かに手伝ってもらって髪を染めるのが一番便利です。全体の工程は1時間ほどで、髪の色は1～2か月持ちます。色が薄すぎなければ、いつでも染め直すことができます。染毛剤2箱の値段は200元以下で、理髪店に比べるとかなりお手頃です。」シャオロンは言った。

ヘアカットやヘアカラーが初級レベルの施術だとすると、パーマは一人で行うのがより難しい上級レベルの施術と言えます。パーマをかけるための道具もより複雑になります。ショール、輪ゴム、手袋、櫛などの基本的な道具に加えて、さまざまな種類のヘアアイロン、パーマ液、ポジショナー、パーマペーパーなどの備品も使用されます。

シャオ・ロンさんは、パーマをかけた自身の体験もシェアした。「まず、パーマをかける前に、自分の髪質と希望するヘアスタイルを明確にし、ローションを別途購入する必要があります。パーマをかけるとき、髪だけをパーマする場合は、都合の良い角度を選び、カールをかけ始めるときに櫛でとかしてまっすぐにし、カールする前に毎回後ろをまっすぐにとかしてください。」自分で髪にパーマをかけるのは簡単な作業ではないことはわかりますが、若者が挑戦することを妨げるものではありません。

街角の昔ながらの理髪店に「助けを求める」ことが未知のリスクに直面するのと同じように、若者たちは違った方法でDIYヘアスタイルに挑戦している。これはお金を節約する方法ではあるが、新しいことに挑戦する過程で「事故」が起きやすい時期でもある。例えば、ヘアカットが失敗して、トニーを探してカットしてもらわなければならないなどだ。染めムラができてしまい、理髪店に行って再処理しなければならない。パーマをかけるタイミングがずれると髪が傷んでしまう…

しかし、さまざまな不確実性に直面しているにもかかわらず、若者は依然としてコスト効率の高い消費を選択しており、これは彼らが合理的な消費概念を実践していることを示しているだけでなく、理髪業界が現在の新しい世代の消費者と疎遠になっていることを反映しています。路上の昔ながらの理髪店に入っていく若者たちは、安い散髪料を求めているわけではないかもしれない。ただ、あまりにも多くの消費者詐欺に遭遇した後、彼らは突然目を覚まし、散髪の自由を守ろうとするのです。

トニーたちに関しては、そろそろ「イメージチェンジ」を検討する時期だと思います。

著者: Chuxia WeChat公開アカウント: Jingzhe Research Institute