10,000語の構成 |ブランドグローバルクラウドアセット成長フライホイール

ブランドの世界的な人口資産は、今日の市場競争における戦略的な武器です。ユーザーの洞察からデータ駆動まで、ブランドがグローバル人口資産を構築および拡大する方法は、相互に強化し成長するフライホイール効果を形成することができます。この記事では、この概念をさらに深く掘り下げ、ブランドが包括的なクラウド エクイティの成長を通じて継続的なビジネス成長を推進する方法を明らかにします。

ブランド人口エクイティとは、一連のマーケティング活動やユーザーとの交流を通じて蓄積され、ブランドに対して一定レベルの認知、感情、忠誠心を持つユーザーグループを指します。これらの資産はブランドの無形資産であり、長期的な成功と市場シェアの拡大に不可欠です。

ブランド群集資産は、多段階、多次元の球状構造としてシミュレートすることができ、コアユーザーグループが中心に位置し、ユーザーとブランド間の相互作用の度合いが低下するにつれて、ユーザーグループレベルが外側に広がります。ブランドは、さまざまなユーザーコミュニケーション戦略と活動を通じて、コアユーザーグループを出発点として周辺ユーザーに波及し、より多くの潜在的ユーザーにリーチして影響を与えます。

Tmall、JD.com、Pinduoduo、Douyin、Kuaishou、Xiaohongshu、Zhihu、Bilibili、WeChatなどのプラットフォームはそれぞれ独自の特徴を持っていますが、その中核的な価値はブランドとユーザーをつなぐチャネルとして機能することです。各プラットフォームには、異なる行動、好み、インタラクション パターンを持つ独自のユーザー ベースがあります。

ブランドにとって、さまざまなチャネルの違いと特性を理解することは、各チャネルの特性に基づいてリソースの割り当てをパーソナライズしながら、プラットフォーム間で一貫したユーザー エクスペリエンスを調整するためのグローバル マーケティング戦略をより適切に策定するのに役立ちます。

本稿では、 Tmallに代表される棚型電子商取引プラットフォーム、 Douyinに代表されるショートビデオ電子商取引プラットフォーム、 Xiaohongshuに代表される画像・テキスト電子商取引プラットフォーム、 WeChatに代表されるプライベートドメイン電子商取引プラットフォーム（より厳密な用語はオンラインドメイン全体）を通じて、ブランドのグローバル人口資産管理モデルと成長フライホイールを構築します。

全文は、 「ユーザー認知の確立」 、 「ユーザーの関心の刺激」 、 「ユーザーの意思決定への影響」 、「ユーザーの注文の促進」 、 「ユーザーのプライベートドメインの接続」 、 「ユーザーの共有の促進」の6 つの部分に分かれています。各パートでは 1 ～ 2 つのプラットフォームに焦点を当てます。理論的根拠は、フィリップ・コトラーが「マーケティング革命4.0」で提唱した5A群衆モデルと、「マーケティング革命5.0」で提唱されたデジタルマーケティングモデルです。

1. ユーザーの認知度を高める

ブランド情報を紹介していますので、一般の方にブランドを知ってもらうことができます。 Douyin と Xiaohongshu はどちらもコンテンツ主導のプラットフォームであり、バイラルコンテンツの作成とブランド露出の向上に適しています。 Douyinでは、短い動画でユーザーの注目をすぐに集めることができ、アルゴリズムを使用してコンテンツをプッシュし、幅広いブランド認知度を獲得できます。小紅書は主に写真、テキスト、短い動画で構成されており、共有と推奨を重視しています。ブランドストーリーを創造し、ブランド価値を深く浸透させるのに適しています。

2. ユーザーの興味を刺激する

コンテンツを通じてユーザーのブランド理解を深め、ブランドへの興味を刺激します。 Douyinのチャレンジなどのクリエイティブなコンテンツやインタラクティブなフォームを使用すると、ユーザーの好奇心やブランドを探求したいという欲求を刺激できます。小紅書での草植えやメモの共有文化を通じて、ユーザー間で製品体験が伝わり、より多くの潜在顧客の購買意欲を刺激します。

3. ユーザーの意思決定に影響を与える

ユーザーの製品に対する需要を深め、購入の決定に影響を与えます。 Douyinでは、 KOLによるショートビデオの推奨やライブストリーミングを通じて、ユーザーの購買決定に効果的に影響を与えることができます。 Xiaohongshuのユーザー生成コンテンツと本物の製品レビューは、他のユーザーが購入前に情報を収集して評価するのに役立ちます。 Tmall旗艦店の信頼性に対する考え方は、詳細な製品の説明、顧客レビュー、プロモーション活動などと相まって、ユーザーの意思決定にさらに影響を与えます。

コンテンツ プラットフォーム上のユーザーエクスペリエンスはシームレスで、精神的な旅は継続的であるため、この記事では、 「ユーザー認知の構築」 、 「ユーザーの関心の刺激」 、「ユーザーの意思決定への影響」という 3 つの段階全体を、次の8 つの主要なステップに分解して説明します。

1. 共同ポジショニングとコアユーザー分析

ブランドは、異なるプラットフォームでのマーケティング活動が相互に補完し、協調して進められるように、 Douyin とXiaohongshu の両方でターゲットユーザー分析とブランドポジショニングを共同で完了する必要があります。

Douyin : Douyin の「Big Cloud Map」や「E-commerce Compass」などのデータ分析ツールを使用して、業界の動向を分析します。トレンドのトピック、チャレンジ、短い動画に注目して、業界の若いユーザーの間でどのような種類のコンテンツが人気があるかを理解しましょう。動画の視聴時間、インタラクション率（いいね、コメント、共有）、チャレンジへのユーザー参加などのユーザー行動データを分析して、どのコンテンツが視聴者にとってより魅力的かを判断します。

TikTok での競合他社のパフォーマンスを監視し、成功事例とユーザーからのフィードバックを分析して、独自のコンテンツ作成の参考にします。

小紅書：ユーザーのメモやコメントを徹底的に調査し、消費者の意見、使用経験、製品に対する期待、特にブランド価値と製品品質に関するフィードバックを理解します。ユーザーの興味タグとインタラクティブな行動を分析して、Xiaohongshu のターゲット ユーザーのライフスタイルと消費習慣を判断します。

検索機能を通じて、特定の商品やカテゴリーに対するユーザーの議論レベルや需要ポイントを把握することができます。

戦略的調整：Douyin の人気トレンドとユーザーの好みに関するデータと、Xiaohongshu の詳細な消費者洞察を組み合わせて、包括的なコアユーザーポートレートを形成します。ブランド認知度を強化するために、両方のプラットフォームでブランドイメージとメッセージの一貫性を確保します。この情報を活用してクロスプラットフォームコンテンツ戦略をカスタマイズし、Douyin でユーザーを引き付けながら、Xiaohongshu でブランドと製品を詳しく紹介できるようにします。

2. コンテンツ作成とブランドストーリーの共有

コンテンツ作成は、ブランド認知度を高め、ソーシャル メディア マーケティングにおけるユーザーの関心を高めるための中核です。ブランドストーリーを共有することは、ユーザーとブランドを結びつける架け橋となり、感情的な共鳴と長期的なロイヤルティを生み出します。 Douyin と Xiaohongshu でこのステップを実装する場合、2 つのプラットフォーム上のユーザーの好みとコンテンツ形式の違いを考慮する必要があります。

Tik Tok : Tik Tok では、コンテンツは非常に魅力的で、バイラルである必要があります。短い動画がこのプラットフォームの主な媒体であるため、ブランドはユーザーを引き付けるために簡潔でクリエイティブな動画を作成する必要があります。 Tik Tok ユーザーの視聴習慣に合わせて、優れたオーディオビジュアル効果を備えたテンポの速い短い動画を作成します。ブランドの特徴を強調し、ブランド識別（ロゴ、スローガン、製品など）をコンテンツに自然に統合することで、視聴者がコンテンツを楽しみながらブランドを思い出せるようにします。チャレンジ、トピック、ストーリーテリングへの参加などを通じてユーザーの参加を促し、ブランドとユーザーの交流を促進し、ビデオの普及可能性を高めます。

Xiaohongshu: Xiaohongshu はコンテンツの深さと質に重点を置いています。ユーザーはこのプラットフォームでより詳細な情報と実際のユーザーエクスペリエンスを求めています。ブランドの歴史、製品のストーリー、詳細な手順、ユーザーの声などを詳しく説明する長文コンテンツを公開します。高品質の写真や動画を提供して、製品をグラフィックとテキストの形式で表示し、ユーザーが視覚的なコンテンツを通じて製品の質感や詳細を感じることができるようにします。 Xiaohongshu のメモ機能を活用してユーザーストーリーを共有し、他のユーザーが製品が日常生活でどのように使用されているかを確認できるようにすることで、信頼性と共感を高めます。ブランドのストーリーや価値をノートに追加し、詳細な情報を使用してブランドイメージをサポートし、ブランドとユーザーの間に深いつながりを確立します。

戦略的調整：コンテンツ戦略の観点から、2 つのプラットフォームのコンテンツは互いに補完し合う必要があります。 Douyin の短い動画は、ユーザーの興味をそそり、さらに知りたいという気持ちを喚起することを目的としています。一方、小紅書の詳細なコンテンツはこのニーズを満たし、より深い情報を提供します。異なるプラットフォームで共有されるストーリーや情報の一貫性を確保し、ブランド イメージの一貫性を維持し、ユーザーが異なるプラットフォームで混乱を招く情報を受け取らないようにします。

Douyin の急速な普及効果と小紅書の深い影響力を通じて、ブランドストーリーを共同で形成し、ユーザーの認知度を高め、ユーザーの関心を刺激するという目標を達成することができます。

3. インフルエンサーマーケティングによる効率的なコミュニケーション

インフルエンサー マーケティングは、ブランド認知度を高め、ユーザーの関心を高める非常に効果的な方法です。 KOL はファンの忠誠心と影響力が高く、ブランド情報を素早く広め、ファンの購買決定に影響を与えることができます。

アクセンチュアとバイトダンスが共同で発表したホワイトペーパーより引用。人材マーケティングを、マーケティング戦略(戦略) 、人材選択(人材) 、コンテンツ創造性(資産)、統合と効率改善(育成) の 4 つの標準モジュールに分解します。

戦略: 戦略はインフルエンサー マーケティングの基礎であり、インフルエンサー マーケティングをより広範なブランド マーケティング戦略に統合する方法を伴います。効果的な戦略には、ブランドと消費者の間のタッチポイントを特定して活用し、ブランドの魅力と市場シェアを高める独自のユーザーエクスペリエンスを生み出すことが必要です。また、ターゲット市場を深く理解し、さまざまなタイプのインフルエンサーを選択して活用し、ブランドメッセージを発信し、消費者との交流を通じて信頼と認知を構築する方法も含まれます。

タレント: タレントとは、特定の分野やプラットフォームで影響力を持ち、潜在的なユーザーの購買決定に影響を与えることができる個人です。この段階では、ブランドは自社の市場ポジショニングに適したインフルエンサーを科学的に選択し、効果的なインフルエンサー マトリックスを構築する必要があります。これには、インフルエンサーの視聴者基盤、エンゲージメント、コンテンツの品質、ブランド適合性の評価が含まれます。インフルエンサーと協力することで、ブランドは製品の露出度を高め、潜在的な消費者の心の中でのイメージを高めることができます。

アセット:このセクションでは、データと創造性を組み合わせて価値あるコンテンツ アセットを作成する方法に焦点を当てます。ブランドは、マーケティング キャンペーンがブランドの全体的なイメージや目標と一致するように、インフルエンサーが制作したコンテンツをカスタマイズする必要があります。このプロセスでは、データ分析を利用して消費者の好みや行動に関する洞察を得るとともに、創造性を活用して魅力的で共感を呼ぶコンテンツを生み出し、最終的に消費者のエンゲージメントとコンバージョンを促進します。

Raise: Raiseでは、マーケティング キャンペーンのコンバージョン率とROI を最大化します。ブランドはさまざまなマーケティング チャネルを深く統合し、洗練されたトラフィック管理を行ってコンバージョン率を向上させる必要があります。これには、マーケティング キャンペーンのパフォーマンスを追跡および分析して、戦略を継続的に最適化することも含まれます。データの詳細な分析を通じて、ブランドはどのキャンペーンが最も効果的か、また全体的な効果を高めるためにマーケティング予算をどのように調整すればよいかをより深く理解できるようになります。

「STAR タレント マーケティング戦略」を実施する際には、これら 4 つの要素が相互に関連し、連携して機能することで、ブランドが消費者とのつながりを確立し、ブランドの影響力を高め、成長を達成できるようにする必要があります。

戦略的コーディネーション：KOLの選定、DouyinとXiaohongshuの両方で活躍するKOLを探し、両プラットフォームで同時にブランド情報を発信できるようにします。

コンテンツ共有：KOLがDouyinに投稿したコンテンツは、Xiaohongshuで深く解釈される可能性があり、その逆も同様であり、コンテンツの補完性が形成されます。

連携戦略：2つのプラットフォーム上のKOLのリリース時間を調整し、情報発信の一貫性と適時性を確保します。

データ分析：KOL 協力によって生成されたビュー、いいね、コメント、コンバージョン率などのデータを分析し、協力の有効性を評価し、将来の協力戦略を導きます。

4. インタラクティブマーケティングはユーザーの参加を促す

ユーザーの参加とインタラクションは、ブランドコミュニケーションを促進する重要な要因です。

TikTok:ブランドチャレンジを開始します。ブランドや製品に関する楽しいチャレンジを作成し、ユーザーにチャレンジに参加する動画を投稿するよう促します。これはダンス、パントマイム、または楽しいアクティビティであれば何でも構いません。重要なのは、ブランドイメージに関連し、ユーザーが参加しやすいものにすることです。報酬の仕組みを設定します。ユーザーの参加を促すために、最も多くのいいねを獲得した動画に賞品を贈ったり、割引や特典を提供したりといった報酬の仕組みを設定できます。ハッシュタグでは、固有のハッシュタグを使用して、ユーザーが関与するコンテンツを一元管理して追跡し、他のユーザーもハッシュタグを通じて関連するすべてのコンテンツを見つけることができるようになります。

Xiaohongshu:メモ、写真、ビデオなどを通じて、ユーザーが製品の使用経験を共有することを奨励します。このような実際の共有は、他のユーザーにとって非常に貴重な情報です。トピックディスカッションを作成します。 Xiaohongshu で製品関連のトピックのディスカッションを開始し、ユーザーに意見や経験を共有するよう呼びかけます。これにより、ユーザー間のやり取りが増加し、ユーザーからのフィードバックが収集されます。

戦略的調整：インタラクティブ効果を最大化するために、トピックタグを統一します。両方のプラットフォームで同じトピック タグを使用すると、ディスカッションとコンテンツが統一され、ユーザーはプラットフォーム間でシームレスに接続できるようになります。ユーザーコンテンツを共有し、あるプラットフォームでユーザーが作成した優れたコンテンツ（Douyin のチャレンジ動画や Xiaohongshu の詳細な体験ノートなど）を別のプラットフォームで共有して、コンテンツの可視性とエンゲージメントを高めます。

このインタラクティブなエンゲージメント戦略を通じて、ブランドは短期間でユーザーの注目を集中できるだけでなく、ユーザー生成コンテンツを通じてブランドストーリーの深さと幅を広げることもできます。

5. 広告と精密マーケティング

戦略的調整:ブランド情報を統合し、両方のプラットフォームで一貫したブランドイメージと情報を提示することで、ユーザーがどのプラットフォームでブランドに接触しても同じコア情報とブランド体験が得られるようにします。

クロスプラットフォームコンテンツ最適化：各プラットフォームの特性やユーザー行動データに基づいてコンテンツを最適化します。たとえば、同じ広告コンテンツを Douyin では 15 秒の短い動画にして、Xiaohongshu ではより詳細な画像とテキスト ノートに拡張する必要があるかもしれません。

時間調整:広告を配置する際には、2 つのプラットフォーム上のユーザーのアクティブ時間の差と、異なる時点での広告コンテンツの効果を考慮して、ターゲットを絞ったスケジュール設定と配置時間の最適化を行います。

リソースの割り当て: さまざまなプラットフォームの広告効果に基づいて動的な調整を行いながら、両方のプラットフォームに十分なリソース サポートが確保されるように広告予算を合理的に割り当てます。

ソーシャル メディアのトレンドとユーザーの行動は常に変化するため、これらの戦略は、その有効性を維持するために定期的に評価および調整する必要があることに注意してください。

6. データ監視とクロスプラットフォーム分析

データ監視とクロスプラットフォーム分析は、その後の広告戦略を最適化し、ROIを向上させるために不可欠です。

コンテンツ パフォーマンスの監視、露出、いいねの数など、広告およびマーケティング コンテンツのパフォーマンスを追跡します。これらの指標は、コンテンツの人気とリーチを反映します。

ユーザーインタラクションの追跡: クリック動作、視聴時間、コメントや転送への参加の有無など、ユーザーとコンテンツ間のインタラクションを分析します。ユーザーインタラクションは、コンテンツが視聴者の興味を喚起するかどうかを測定する重要な指標です。コンバージョン率分析では、ユーザーがコンテンツを見てからアクション（購入、登録、ダウンロードなど）を起こすまでのコンバージョン率や植栽個体数の規模を監視します。コンバージョン トラッキングは、広告コンテンツが売上やその他のビジネス目標の達成にどの程度効果的であるかを理解するのに役立ちます。ユーザー行動調査、プラットフォーム上でのユーザーの行動パターンの詳細な分析（コンテンツの発見方法、インタラクションのタイミング、さまざまなコンテンツ タイプに対する好みなど）。

戦略的な調整とクロスプラットフォーム分析、パフォーマンス評価: 両方のプラットフォーム上のさまざまな広告キャンペーンのパフォーマンスを定期的に評価および比較します。これには、各プラットフォームのユーザーエンゲージメント、コンバージョン率、 ROI の分析が含まれます。

コンテンツ戦略の最適化: データ分析結果に基づいてコンテンツ戦略を調整します。これには、コンテンツの種類の変更、投稿時間の調整、クリエイティブの変更、ターゲット層の調整などが含まれる場合があります。

予算配分: 2 つのプラットフォームのパフォーマンス データを分析して、どちらのプラットフォームがブランドに高い収益をもたらすかを判断し、それに応じて予算を再配分します。

トラフィックとコンバージョンのアトリビューション: アトリビューション モデルを使用して、ユーザーの購入またはコンバージョン パスを分析し、ユーザーが広告に接触した後にどのプラットフォームでアクションを実行したかを把握し、広告戦略を最適化します。

A/B テスト: 両方のプラットフォームで A/B テストを実行し、さまざまな広告バージョンのパフォーマンスを比較して、最も効果的なクリエイティブと行動喚起を決定します。

フィードバック ループの確立: 継続的にデータを収集し、結果を分析し、戦略を調整し、結果を再度監視するための継続的なフィードバック ループを確立します。

7. ユーザーとの関係を長期にわたって維持する

コミュニティの構築と長期的なユーザー関係の維持は、ブランド マーケティングの重要な要素です。ユーザーと効果的につながり、その関係を維持することで、持続的なユーザーエンゲージメントとブランドロイヤルティにつながります。

Tik Tok:インタラクティブなライブ放送、定期的にライブイベントを開催し、ユーザーを招待します。ライブ放送は、製品デモンストレーション、インタラクティブな Q&A 、業界ディスカッションなどの形式で行われます。ライブストリーミングのリアルタイムのインタラクティブ性により、ユーザーの参加意識や帰属意識を高めることができます。娯楽性や教育性を兼ね備えた短い動画を作成し、ユーザーに「いいね！」やコメント、共有を促します。コンテンツを定期的に公開することで、ユーザーとの継続的なエンゲージメントを維持します。ユーザー生成コンテンツは、ユーザーがブランドに関連するコンテンツを作成することを奨励します。たとえば、特定のハッシュタグを使用して、ユーザーの参加を促すチャレンジやイベントを実施します。

Xiaohongshu:ユーザーが投稿したノートにコメントしたり、いいねしたりして、ユーザーとの交流を深めます。肯定的なものも否定的なものも含め、ユーザーからのフィードバックを重視します。ユーザーのコメントやプライベート メッセージにタイムリーに返信し、ユーザーが尊重され、評価されていると感じられるようにします。質問に答えたり、個別のアドバイスを提供したりすることで、信頼と親密さを築くのに役立ちます。トピック タグ: ブランド固有のトピック タグを作成し、ユーザーがこれらのタグを使用してコンテンツを投稿するように促して、ユーザー エンゲージメントを高めます。詳細な記事を公開して価値を引き付け、より多くの価値と知識を提供して、ユーザーが詳細を読み、議論に参加するように促します。

戦略的調整:ユーザー データを共有し、2 つのプラットフォームのユーザー データを分析して、異なるプラットフォームでのユーザー行動の違いを理解し、よりパーソナライズされたインタラクション戦略を開発します。補完的なコンテンツ戦略として、Douyin でより面白く興味深いコンテンツを公開してユーザーの注目を集め、Xiaohongshu で詳細な製品情報と徹底したコミュニケーションコンテンツを公開してユーザーのブランド認知度を高めます。共同プロモーション: 重要なマーケティング活動や製品の発売については、情報が広くカバーされ、一貫性を保つために、2 つのプラットフォームが連携してプロモーションを行う必要があります。

8. 活動とプロモーションの共同戦略

TikTok:目を引くティーザー動画を公開して、ユーザーの興味を惹きつけ、期待感を高めます。これらのビデオは短くて興味深く、ユーザーの好奇心を刺激するものでなければなりません。 TikTok のトップインフルエンサーと協力し、その影響力を活用してイベントを宣伝しましょう。

Xiaohongshu:イベントの内容、製品の機能、ユーザー エクスペリエンスを詳しく説明する詳細なメモを公開します。これらのメモは、画像、テキスト、またはビデオの形式で提供され、豊富な情報を提供します。ユーザーレビュー: プラットフォーム上のオピニオンリーダーや一般ユーザーを招待して、新製品を事前に試用してもらい、使用体験やコメントを共有してもらいます。イベントの詳細や製品の問題に関するユーザーの質問に答えるQ&A セッションを設定し、エンゲージメントと信頼を高めます。

戦略的調整:両方のプラットフォームでのイベントプロモーションに統一されたテーマと視覚的要素を持たせ、ブランド認知度を強化します。時間同期: 2 つのプラットフォームのリリース時間を調整して、ユーザーの混乱を避けるためにイベント情報が同時にリリースされるようにします。 DouyinやXiaohongshuでの宣伝に加えて、電子メール、テキストメッセージ、公式WeChatアカウント、公式ブログなどのチャネルを使用して、イベント情報を同時に発信し、包括的なマーケティングネットワークを構築することもできます。アクティビティ中は、ユーザーのエンゲージメントとアクティビティ データを継続的に追跡し、データのフィードバックに基づいてアクティビティ戦略を柔軟に調整する必要があります。

この共同戦略を通じて、ブランドはDouyin上でイベントの話題性とユーザーの期待感を生み出し、Xiaohongshu上でより詳細なコンテンツとインタラクションを提供することができ、これにより両方のプラットフォームの強みを効果的に活用し、イベントの全体的な影響を最大化することができます。

非常に貴重な現象が見つかります。 Douyin とXiaohongshu の両プラットフォームは、コンテンツを通じてユーザーの認知度を高め、ユーザーの関心を刺激しており、両プラットフォームとも自社のブランドを深く育成する独自のグループを抱えています。

Tik Tok では、このグループの人々は「 A3-A4 」の臨界状態、つまり深層 A3 グループ(全員が A3 ではない) にあります。小紅書では、このグループの人々は集中的な検索段階にあるTI ( TrueInterest )グループです。

老白は自身のサービス経験に基づいて、次のような結論を導き出しています。ブランドのDouyinにおける深いA3人口とXiaohongshuにおけるTI人口の交差点、つまりクロスプラットフォームの深い芝生人口こそが、そのブランドの正確なコア人口なのです！これらの多次元の人々のグループは、ブランドのグローバル コア グループを構成しており、この記事の冒頭で述べた球形構造におけるブランド人口資産の中心となっています。

4. ユーザーに注文を促す

グローバルなクラウドオペレーションのシナリオでは、ブランドが直面する主な課題には通常、クロスドメインマーケティングの統合、クラウドデータの分析と応用、クラウド資産の蓄積と再利用が含まれます。

巨大なユーザーベース、データ分析機能、マーケティングツール、物流および決済インフラ、ブランド構築により、 Tmallはネットワーク全体でブランドに関心のある人々がブランドを検索し、注文するための主要なチャネルの 1 つになることに成功しました。

1. 世界的な利益団体が改宗を行う

世界人口戦略を明確にする。ブランドは、Lingyang Marketing CloudなどのAlibabaデジタル製品を使用して、コアとなる推進層の詳細な分析を行い、グローバル顧客獲得のための主要な層の方向性を決定します。ブランドは、ターゲット層の基本属性と購買行動に関する包括的な洞察を得ることで、さまざまな層に適切な製品、素材、有料リーチ戦略をマッチングさせ、戦略的層への継続的な浸透と最適化を実現できます。

オフサイト データを統合して蓄積し、重要なマーケティング ノードでグローバル人口戦略を実行し、新しいメディア配信をターゲット ユーザーに結び付けます。エコロジカルツールと組み合わせることで、サイト外部にアクセスした消費者を対象に、ターゲットオーディエンスの検証とそれに続くリンク追跡が実行されます。効果的なオーディエンスを統合しながら、外部メディア戦略を継続的に最適化し、外部オーディエンスリーチ戦略とマテリアルデザインをタイムリーに調整します。

ユーザーのコンバージョン効率を最大化し、オフサイト広告のユーザー層を分析し、高品質のシードユーザー層を選択します。 Tmallなどのプラットフォーム上の「Gravity Cube」などのツールを使用して、サイト内で洗練された操作を実行し、人、製品、タッチポイント、資料の最適なマッチングを実現し、ドメイン外の関心の刺激からドメイン内の変換までのフルリンク操作を完了します。

2. カテゴリーを超えた集客と浸透

新しい顧客グループを決定するための洞察を得て、Lingyang Marketing Cloud を使用して、市場、開発動向、競合状況の調査を含む市場および人口分析を実施します。前年比の市場データとブランドの既存の人口データを比較して、ターゲット層の生活の好みと購買ニーズを判断します。カテゴリ全体でどのセグメントが新規顧客を引き付ける可能性があるかを特定します。

新規顧客を引き付けるためのターゲット カテゴリを特定し、ターゲット層のカテゴリの好みに関する洞察を得ます。ブランドの既存のカテゴリーに関連する新しいカテゴリーを見つけ、カテゴリー間または業界間のターゲット カテゴリーを特定します。選択したカテゴリに対してシナリオベースのコミュニケーション戦略を設計し、差別化されたメンバーシップ特典を提供して、カテゴリ間の購入を促進します。

メディア配置は、関連カテゴリーのターゲットオーディエンスとオフラインアクティビティにリンクされており、カテゴリー間の消費者の間でブランド認知度を高めます。 KOLと連携し、コンテンツマーケティングを通じて製品機能の評価・推奨を強化します。ターゲット層のタッチポイントの好みを継続的に監視し、サイト内外のメディア配信戦略をリアルタイムで調整し、新規顧客を引き付けるためのパスを総合的に最適化します。

3. 既存顧客の活動とコンバージョンを向上させる

古い顧客を活性化し呼び戻すとなると、企業は通常、インタラクションの不足、高い解約率、コンバージョンの低さなどの問題点に直面します。

多次元分析を実施し、合理的なインタラクション戦略を策定し、適切なアプローチのタイミングを見つけ、「Lingyang」マーケティングクラウドの群衆分類とコンタクトポイントインサイト機能を使用して、多次元分析を実施します。既存の顧客を四分割し、インタラクションのパフォーマンスに基づいて運用効率が最も高いグループを特定します。パーソナライズされたリーチ戦略を開発します。たとえば、ライブ ストリーミングを好むユーザー向けに、ライブ ストリーミング前の通知、ライブ ストリーミング ルームの触媒作用、ライブ ストリーミング後の特典のプッシュというクローズド ループ戦略を開発します。

リアルタイムで調整を行い、パフォーマンスに基づいて戦略を迅速に最適化し、コンバージョン結果を改善し、デジタルリコール手法を使用し、SMS送信の効果をリアルタイムで監視し、翌日に効果分析を実施します。迅速に対応し、対象消費者のコンバージョンを実現します。たとえば、ダブル 11 期間中の消費者に対しては、価格に敏感な消費者と新製品を好む消費者の特性に基づいて、対応するプロモーション情報をプッシュできます。

追跡とレビュー、リーチに成功したグループの人々に対する二次操作の実施、消費者との関係の継続的な深化、古い顧客を呼び戻した後の効果の追跡と分析の実施、および異なるグループの人々に対する変換効果追跡システムの構築。リーチ戦略を継続的に最適化します。カードのテキストメッセージなど、消費者の心理的な期待やニーズを満たす積極的なガイダンスを提供し、ブランドと消費者の関係を強化します。

4. Douyin eコマースFACT+Sグローバルフライホイール

Douyin は、ソーシャル、コンテンツ、電子商取引、データ分析の利点を統合することにより、関心のあるグループと直接やり取りして変換できる包括的なマーケティングおよび販売チャネルをブランドに提供します。そのため、 「FACT+S」手法として具体化できる「ユーザー注文の促進」の部分でも重要な役割を果たします。

「FACT」は、マーチャント コンテンツ分野における4 つのビジネス ポジションを今も表しています。新しく追加された「S」は、検索、ショッピングセンター、ショップを表します。 「+」は、コンテンツ分野、棚分野、マーケティング間の高度な連携を表します。

「FACT+S」方法論に基づき、ブランドはさまざまな成長モデルを柔軟に採用し、さまざまな段階でのGMV成長のニーズと企業資源投資に基づいて世界的な成長を達成できます。

棚の成長 - FACT+ S 良い製品 + 売上を直接増加させる活動の報告。つまり、コンテンツ基盤がまだ固まっていない場合でも、ブランドはDouyin Mallの活動に積極的に参加することで、棚市場の成長を直接促進することができます。

コンテンツが棚の成長を促進 - F ACT+ S 良質な製品 + コンテンツ テスト + 棚のボリュームの成長。つまり、販売者は、高品質の商品を低価格で出品し、ライブ放送ルームや専門家による短編動画トレーラーなどの独自のコンテンツを作成することで、棚スペースの拡大を促進できるのです。

コンテンツが棚の成長を牽引します。F A CT+ S エキスパート マトリックスは大ヒットです。同時に、検索や推奨による売上も促進します。多数のインフルエンサーと協力して関連商品やブランドの人気を高めた後、マーチャントは検索後の操作を使用して、 BlueWordを使用してトラフィックを店舗や商品に完全に誘導し、全体的な成長を促進できます。

グローバルな成長のための統合マーケティング - FACT + S マーケティングはコンテンツ + 棚の開発を加速します。プラットフォーム マーケティング活動では、小売業者は人気のある製品と福利厚生の仕組みを積極的に組み合わせて、店舗全体の活動を大幅に拡大することができます。

5. ユーザーのプライベートドメインへの接続

ブランドはユーザーとのより密接なつながりを確立し、ユーザーの忠誠心とエンゲージメントを高めます。

プライベート ドメイン マーケティングは、ブランドがマーケティング戦略をより適切に管理し、ユーザーとの関係を深め、長期的に継続的な利益を得るのに役立ちます。プライベート領域では、ブランドがユーザーデータの所有権と管理権を持ちます。これは、ブランドがこのデータを収集、分析、使用してユーザーエクスペリエンスを向上させ、販売を促進する自由があることを意味します。プライベートドメインを介してコアユーザーとつながることにより、ブランドはコアユーザーをブランドのプライベートデジタル資産に変えることができます。

その強力な社会的機能、巨大なユーザーベース、高頻度の使用、豊富な商用ツールにより、 WeChatはブランドがプライベートドメイントラフィックを構築するのに理想的な選択肢となっています。ブランドは、WeChatプラットフォームのこれらの利点を活用して、ユーザーに精密マーケティングと詳細なサービスを実施し、それにより忠実なユーザーベースを育み、ブランド価値を高めます。

1.ブランドプライベートドメインマトリックスを構築します

公式アカウントは、ブランドがユーザーと通信する主要なチャネルの1つであり、ブランド情報、製品情報、イベント通知などを公開するために使用できます。賞品、投票、コメントの相互作用などでクイズを整理して、ユーザーエンゲージメントを高めます。カスタマーサービス、自動返信と手動のカスタマーサービスのセットアップと、相談とアフターセールスサービスを提供します。

ビデオアカウントを使用すると、ブランドは、短いビデオやライブブロードキャストを通じて、ユーザーとのより直感的な接続を確立できます。ブランドストーリー、ユーザーレビュー、舞台裏の映像などのビデオコンテンツを公開します。製品のデモンストレーション、特別な講義、オンサイトインタラクションなどは、ライブブロードキャストを通じて実行されます。ユーザーをガイドして、公式アカウントをフォローし、ビデオコンテンツにミニプログラムなどを入力します。

ミニプログラムは、 WeChat環境を離れることなく、ユーザーに便利なサービスとショッピングエクスペリエンスを提供できます。メンバーシップシステムを統合して、ポイントやクーポンなどのメンバーシップメリットを提供します。ミニプログラムのデータ分析機能を活用して、ユーザーの好みを理解します。

WECHATアカウントは、主に1対1の関係メンテナンス、特に価値の高い顧客にとって使用されます。 VIP顧客に専用のサービスとパーソナライズされたコミュニケーションを提供します。友人の個人的なサークルを使用して、パブリックアカウントとミニプログラムの内容を共有して、露出を増やします。

WeChatグループは、主にコミュニティを確立し、ユーザー関係を維持し、ユーザー間の相互作用を促進するために使用されます。ソーシャルマーケティング、ブランドファングループの作成、情報を共有し、活動を組織します。グループ内で排他的な割引、販売前情報などを提供する排他的な特典。フィードバックコレクション：グループチャットを使用して、ユーザーのフィードバックを収集し、製品とサービスを改善します。

全人口間の資産蓄積を達成するには、ブランドは上記のツールを効果的に統合する必要があります。ブランド情報を統合し、視覚的な画像やコピーライティングスタイルを含むすべてのプラットフォームでのブランド情報の一貫性を確保する必要があります。クロスプラットフォームの交通転換、公式アカウントの記事にミニプログラムを埋め込むなど、公式アカウント、ビデオアカウント、およびミニプログラム間の相互交通の転換、ビデオアカウントのコンテンツの公式アカウントなど。

データ統合：WeChatのオープンAPIを使用して、さまざまなプラットフォーム上のユーザーの動作データを収集し、統合分析を実施し、ユーザーのポートレートを最適化します。メンバー管理、さまざまなプラットフォームでメンバーのアイデンティティを統合し、メンバーのデータ共有とメンバーの権利と利益の相互コミュニケーションを実現します。マルチチャネルサービスは、アフターセールスサポートや顧客相談など、さまざまなチャネルを通じて一貫したサービスエクスペリエンスを提供します。

2。グローバルな交通迂回とネットワークビルディング

ブランドは、潜在的なユーザーをWeChatプライベートドメインに引き付けるために、複数のチャネルと方法を使用する必要があります。ユーザーをWeChatプライベートドメインに引き付けるための鍵は、魅力的な排他的価値を提供することです。これは、特別オファー、排他的なコンテンツ、パーソナライズされたサービス、またはメンバーシップ特権などです。トラフィックフローには4つの主要なタイプがあります。

WeChatエコシステムトラフィックの転換：キーワード調査、ターゲットユーザーが使用できる検索用語を見つけ、ブランドプライベートドメインマトリックスコンテンツでこれらの用語を使用します。コンテンツマトリックスはキーワードを埋め込み、ブランドのプライベートドメインマトリックスによって公開されたコンテンツがターゲットユーザーの検索意図に関連し、価値を提供することを確認します。ランディングページを最適化して、明らかなWeChatの公式アカウントまたはミニプログラムQRコードが含まれていることを確認して、トラフィック効率を向上させます。

eコマースリンクトラフィックの転換：注文確認ページや感謝ページなど、ユーザーの購入プロセスの特定の段階で、WeChatパブリックアカウントに従うようにユーザーをガイドするプロンプトを追加します。製品パッケージにQRコードを印刷するか、パッケージカードを作成して、ユーザーをガイドして、より多くの情報またはフォローアップサービスを取得するために注意を払います。オンラインカスタマーサービスを通じてWECHATパブリックアカウントをフォローして、より良いアフターセールスサービスを得るように顧客に思い出させます。

オフラインアクティビティトラフィックの生成： QRコードディスプレイ、ストア、イベントサイト、製品パッケージなどのWeChat公式アカウントまたはミニプログラムのQRコードを表示します。口コミのプロモーション：販売またはサービススタッフを列車に訓練し、WeChatの公式アカウントまたはミニプログラムに従うように顧客を口頭で推奨するように奨励します。

共同マーケティング：リソースとユーザーベースを共有するために、他のブランドとマーケティングアクティビティやプロモーションアクティビティを共同組織します。特定の製品を購入する際に、WeChatの公式アカウントで独占コンテンツや割引を取得するなど、製品やサービスを使用したバンドルプロモーション。共同製品の発売や互いのWeChatプラットフォームでのプロモーションなどの共同コンテンツの生産。

3.ブランドメンバーシップシステムを構築します

ユーザーをさらにメンバーとして登録し、アクティブに保つために、ブランドはユーザーのニーズを深く掘り下げ、より多様なメンバーシップの利点を作成する必要があります。詳細な戦略は次のとおりです。

階層化されたインセンティブとパーソナライズされたエクスペリエンス、明確なメンバーシップレベルを設計する各レベルは、さまざまな消費レベルのユーザーのニーズを満たすために、異なる権利とサービスに対応します。この層別化は、ユーザーが消費行動を改善してより高いレベルに到達するように動機付け、メンバーがブランドによって忠誠心が認識され、報われると感じられるようにすることができます。 CRMメンバー管理ツールを使用して、ユーザーの好みを理解し、パーソナライズされたマーケティング情報と製品の推奨事項をカスタマイズします。パーソナライズされたエクスペリエンスは、ユーザーの満足度を向上させ、ブランドとユーザーの間の粘着性を高めることができます。

価値の感覚と排他的な利点は、メンバーのみの割引、ギフト、またはサンプルを提供することはすべて、ユーザーの登録意欲を高めるための効果的な手段です。たとえば、メンバーは、特定の休日に新製品の割引を享受したり、ブランド固有のギフトを受け取ったりすることができます。メンバーデイイベントを定期的に開催し、追加のポイント、限られた時間の割引、その他の特典を提供し、重要な休日にメンバーに排他的なプロモーションを提供して、メンバーの排他性と忠誠心を高めます。

コミュニティの相互作用とブランドの経験は、WeChatなどのソーシャルプラットフォームでメンバーのみのコミュニティを確立して、ブランド情報を共有し、ユーザーと対話し、フィードバックを収集します。これは、メンバーがブランドの一部を感じる親密な環境になる可能性があります。新製品エクスペリエンスセッション、 VIPカスタマーレセプションなど、ブランドの文化や製品を個人的に体験し、ブランドとの忠誠心とアイデンティティの感覚を高めることができるように、新製品エクスペリエンスセッション、VIPカスタマーレセプションなど、ブランドのオフラインアクティビティに参加するようにメンバーを招待します。

継続的な参加とフィードバックメカニズムは、継続的なポイント報酬メカニズムを通じて、ユーザーがブランドアクティビティに参加することを奨励するため、製品またはサービスを引き換えるためにポイントを使用できます。ポイントの有効期間を設定すると、ユーザーがアクティブを維持するように動機付けます。通常のメンバー調査を通じてユーザーのフィードバックを収集し、メンバーとの製品テストと改善に参加することで、製品の品質を改善するだけでなく、メンバーがブランド開発に影響を与えることができます。

4.連続的なインタラクティブ変換

WeChatプライベートドメインでは、コンテンツがユーザーの関心を集めて維持するための鍵です。ブランドは、製品を宣伝するために高品質で貴重なコンテンツを作成する必要があります。教育コンテンツ、製品の知識、使用方法、業界の動向などを共有して、ユーザーが製品の背景と価値を理解できるようにします。エンターテインメントコンテンツ、ユーモラスな短いビデオ、賞を受賞したゲームなどの興味深いコンテンツを公開して、ユーザーエンゲージメントを増やします。ストーリーマーケティング、ブランドストーリー、顧客レビュー、ケース共有などを伝えるために、製品の魅力をストーリーの形で強化します。インタラクティブなコンテンツ、質問と回答、投票、トピックディスカッションなど、ユーザーがコンテンツの作成に参加できるようにします。

コミュニティ管理。コミュニティは、プライベートドメインマーケティングの中核です。ブランドは、効果的なコミュニティ管理を通じてユーザーのアクティビティとロイヤルティを維持する必要があります。データ分析は、ブランドがユーザーの行動を理解し、マーケティング戦略を最適化するのに役立ちます。プライベートドメインでのユーザーの動作を追跡し、ユーザーの好み、アクティブ時間などを分析します。効果監視：コンテンツプッシュおよびマーケティングアクティビティの効果を評価し、コンバージョン率やクリックスルーレートなどの重要なインジケーターを監視します。ユーザーフィードバックコレクション：アンケート、直接コミュニケーションなどを通じてユーザーフィードバックを収集して、ユーザーのニーズを理解します。

コンバージョンの究極の目標は、相互作用とアイデアを実際の販売に変換することです。期間限定のプロモーションでは、限られた時間の割引、グループ購入、その他の手段を使用して、購入したいユーザーの欲求を刺激します。ライブストリーミングは商品を販売し、ビデオライブブロードキャストを通じて製品と試行体験を示し、ユーザーがすぐに購入できるようにします。購買プロセスを簡素化し、ユーザーの購入抵抗を減らします。購入後もフォローアップを続け、アフターセールスサービスを提供し、ユーザーが買い戻しと推奨を奨励します。

6.ユーザーに共有を奨励します

満足しているユーザーは、ブランド支持者になる可能性が最も高くなります。ユーザーの共有行動は、ブランドの信頼性を高めるだけでなく、新しい潜在的なユーザーを引き付けます。

1.ユーザーの行動を分析して研究します

ターゲットユーザーグループのソーシャルメディア行動を分析して、どのプラットフォームがアクティブになっているかを理解し、コンテンツを共有する習慣と好みを理解します。データ分析ツールを使用して、いいね、コメント、共有など、ソーシャルプラットフォームでのユーザーインタラクションを追跡します。

ターゲットオーディエンスの関心とニーズに基づいてパーソナライズされたコンテンツを作成します。コンテンツ共有の確率を高めるために、ストーリー、ユーモラスなビデオなど、感動的な共鳴を引き起こす可能性のある設計コンテンツ。

2。ユーザー共有値を作成します

貴重なコンテンツを提供し、高品質、教育的、または楽しいコンテンツを作成して、ユーザーが喜んで共有する情報やストーリーになります。ユーザーがこれらのコンテンツを共有できることが他の人に価値をもたらすことができると感じるように、使用法ガイド、割引情報など、コンテンツの実用性を考慮してください。

インタラクティブな要素を追加し、インタラクティブなQ＆A、投票、課題など、ユーザーが参加して共有できるようにするためのインタラクティブなコンテンツを作成します。ユニークなトピックタグを設計して、ユーザーが共有する際に使用できるようにし、コンテンツの可視性と広がりを増やします。ポイント、クーポン、サンプル、限定版の製品などの報酬を提供する報酬プランを設計して、共有への熱意を刺激するコンテンツを共有するユーザーに提供します。

宝くじなどのコミュニケーションマーケティングアクティビティを立ち上げ、ユーザーがさまざまなソーシャルプラットフォームでブランドコンテンツを共有することを奨励します。共有メカニズムを最適化して、共有プロセスの利便性を確保します。たとえば、ワンクリック共有関数を通じて、ユーザーはWeChatの瞬間やXiaohongsuノートにコンテンツを簡単にプッシュできます。画像、ビデオ、その他のビジュアルを活用して、コンテンツの魅力を強化してソーシャルメディアで際立たせます。

3.ユーザーとの社会的相互作用を確立します

ブランドコミュニティを確立し、主要なソーシャルメディアプラットフォームでブランドコミュニティまたはトピックコミュニティを確立し、ユーザーがコミュニティ内でコンテンツと交換エクスペリエンスを共有することを奨励します。ライブブロードキャスト、Q＆Aなどのオンラインアクティビティを定期的に開催し、ユーザーの粘着性を高め、ユーザーのアクティビティを刺激し、共有したいという欲求を促進します。

コンテンツは、 WeChat Moments 、 Douyin Shortビデオ、 Xiaohongsuグラフィックノートなど、さまざまなプラットフォームでさまざまな表示フォームとユーザー習慣に適応していることを確認してください。

ユーザーの満足度と参加を強化するために、いいね、転送、コメントなど、ユーザーが共有するコンテンツを認識し、奨励します。インフルエンサーは、影響力の高いKOLの専門家と協力して、ブランドを促進するために影響力を活用しています。協力が自然で本物であり、ブランドのイメージと価値と一致していることを確認してください。

ソーシャルプルーフを使用して、ユーザーがコンテンツを共有する場合、アクティブな共有者を公に称賛し、他のユーザーを引き付けるために誘惑します。ブランドの信頼性と魅力を高めるために、ユーザーのレビュー、写真の投稿など、ブランドページでユーザーが共有するコンテンツを表示します。ポイント、クーポン、無料製品などの報酬メカニズムを実装して、コンテンツを共有するユーザーに報酬を与えます。

4.連続追跡と最適化

ソーシャルメディア分析ツールを使用して、共有行動と効果を追跡します。ユーザーのフィードバックを収集して、共有または共有しない理由を理解します。データ分析の結果に基づいて、戦略を最適化し、コンテンツとインセンティブ戦略を調整します。新しいコンテンツフォームとインセンティブを定期的にテストして、最も効果的な方法を見つけます。

要約すると、ブランド集団全体の資産の運用は体系的なプロセスです。まず、正確な市場のポジショニングと効果的なコミュニケーション手段を通じて「ユーザーの意識を確立する」ことで、ターゲット人口がブランドを理解して覚えることができます。認知財団が築かれると、次の目標は、創造的なマーケティングとインタラクティブな経験を通じて「ユーザーの関心を刺激」し、ブランドの魅力を高めることです。ユーザーの関心が高まるにつれて、ブランドは製品の利点とユーザーレビューを示すことにより、「ユーザーの決定に影響を与える」必要があり、購入行動に向けて動くように導きます。ユーザーの決定の後、ブランドは最適化されたショッピングプロセスを通じて「注文を促進する」と、ショッピングエクスペリエンスを強化し、購入抵抗を減らし、変換率を上げる必要があります。コンバージョン後、ブランドの仕事は終わっていません。現時点では、効果的な顧客関係管理とパーソナライズされたサービスを確立して、ユーザーのブランドの忠誠心と粘着性を育成することにより、「ユーザーのプライベートドメインに接続する」必要があります。最後に、ブランドは、ユーザーがポジティブなユーザーエクスペリエンスと製品フィードバックを「共有する」ことを奨励し、奨励し、口コミ通信を通じてブランドの影響を拡大することを奨励し、奨励する必要があります。

この一連の戦略は、地域全体でブランドの資産成長のためのフライホイールを形成しました。ユーザーは徐々に認知から共有までブランド関係を深め、ユーザーの共有は新しい潜在的なユーザーをブランドにもたらし、次のサイクルを開きます。

この記事のレビューを通じて、ブランドが人口のビジネス戦略を継続的に最適化および革新するための青写真としてこれを使用して、すべてのユーザーがブランド製品の買い手になるだけでなく、ブランド価値の普及者になることができることを願っています。

著者: ブランド・ホワイト

出典：WeChatパブリックアカウント「BrandLaoBai（ID：BrandLaoBai）」