2024年のプライベートドメイン運用における4つの主要なマーケティングトレンド

過去1年間のマーケティング観察に基づき、著者はこの記事で、2024年のプライベートドメイン運営における4つの主要なマーケティングトレンド（洗練、サークル体験、垂直専門家アシスタント、フルドメインエンパワーメント）をまとめ、努力してプライベートドメインを深く育成することを計画しているブランドにインスピレーションを提供します。

ある3C電子商取引プラットフォームのパブリックドメイントラフィック配当は次第に飽和状態になり、ピークに達しました。パフォーマンスは許容範囲内ですが、再購入率はこれ以上改善できません。

高級酒ブランド

これまでさまざまなマーケティング キャンペーンを検討してきましたが、新年には低コストでどのように革新できるでしょうか?

母親と乳児用の粉ミルクのブランド

乳児用調製粉乳市場は縮小している。平均注文額を増やすために、成人用粉ミルク、高齢者用粉ミルクなどのカテゴリー横断的な販売を実現するにはどうすればよいでしょうか?

全国日用化学品ブランド

これまでは、豊富な会員データ（電話など）が収集されていましたが、生産性や実際のパフォーマンスには結びついていませんでした。

これらの企業が直面している課題は、異なる事業分野に属していますが、ある程度共通の問題を抱えています。それは、パブリックドメインのトラフィックがインスタントトランザクションとユーザーコミュニケーションを完了した後、無効になる（コンバージョンの可能性が低く、ロイヤルティが低い）か、比例した線形改善を達成するためにリソース投資に頼るしかなく、長期的な成長のための低コストモデルを確立できないことです。

低コストモデルの長期的な成長はどうでしょうか?大規模なマーケティングキャンペーンに比べて、より少ないリソース投資、より柔軟なコミュニティ構築、豊富なシナリオ拡張性を活用して、さまざまなサークル（新規顧客、会員、ファン）の価値を探求し、標準化されたマーケティングコンテンツとアクティビティを使用して、人口の沈降、製品の再購入、需要の拡大、エクスペリエンスの最適化、ブランドの共創などの目標を達成することです。これは、ほとんどのプライベート ドメイン マーケティングの中心的なコンテンツでもあります。製品価格、購入頻度、認知閾値、人口特性などの変数に基づいて、企業はプライベートドメイン運用の戦略とアプローチに違いを示します。

Shiquは過去1年間のマーケティング観察に基づいて、2024年のプライベートドメイン運営の4つの主要なマーケティングトレンドである「洗練、サークル体験、垂直専門家アシスタント、フルドメインエンパワーメント」をまとめ、努力してプライベートドメインを深く育成することを計画しているブランドにインスピレーションを提供しました。

1. 改良

低価格の製品の場合、ユーザー グループは通常、価格に敏感なユーザー、または早期導入者です。ギフト特典は、人々の好感度や定着率を高めたり、新規ユーザーを引き付けたりするための標準的なツールとなっています。ただし、eコマース プラットフォームでのホリデー プロモーションとは異なり、プライベート ドメイン特典には前者のような大規模なトラフィックがなく、より洗練された操作が必要です。

• 福祉は「ハングリー精神」を持ち続ける必要がある。合理的な福祉の「休止」は好奇心を育む余地を与えます。毎日の特典は安っぽい感じを増すだけだ
• 福祉を「サービスの力」に変えて「福祉活動カレンダー」を推進することは、「私たちは毎日たくさんの福祉給付を受けています」「今日これを買わなければ損をします」「何を買う価値がありますか」というよりも、より個人的で誠実です。
• コミュニティユーザーの最新の消費変化に注目し、共同IPを通じて高品質のメリットを生み出し、分野を超えたユーザーをファンとして引き付ける
• コミュニティのリラックスした雰囲気を活かし、新製品やコミュニティコンテンツの情報ニーズに関する効果的なユーザー調査の意見を収集することで、製品開発やコンテンツ企画の強化という効果を解決できます。

2. サークル体験

一般的に、高頻度で低価格の製品はプライベートドメイン運用の需要がより顕著であり、一次変換を促進することで企業に価値を生み出すことができます。しかし、低頻度・高価格帯のカテゴリーにおいては、サークルのコア特性を研究し、それに基づいて付加的な体験価値を提供することがプライベートドメイン運用の核心となります。

たとえば、酒類や自動車などのカテゴリーの顧客は、細部にまで注意を払う性質を持っています。多くの詳細は単なる感情の問題ですが、人生におけるさまざまな決定を決定するのはこれらの詳細です。例えば、車を購入する場合、新車の匂い、販売員の態度、環境に優しい車を運転することへの誇りなどが、消費の決定に影響を与える重要な要素となります。否定的で不満足な体験は、「価格に見合った価値がない」や「製品は宣伝通りではない」という印象を残します。そのため、多くの場合、ユーザーがマーケティングの視野に入ったらすぐに、1対1のサービスでフォローアップし、「ブランドに対する第一印象」を導く必要があります。まさにこれがプライベートドメインが優れている点です。酒類と自動車のユーザー層を注意深く調査すると、次のようなことがわかります。

• 一般的に自発的で、時間コストを重視する
• エリートとしての社会的地位を気にし、社会的価値を重視する
• 興味、文化、ライフスタイルを個人的に共有したい

これは、「高純資産層」の典型的な特徴を示しています。このタイプのユーザーの場合、プライベート ドメイン運用戦略では、ユーザーの心に影響を与え、感動させるために、ユーザーに合った高度な態度と高品質の情報/体験を活用することを推奨しています。

• 試用でも実際の使用でも、あらゆるコミュニケーションは、可能な限りユーザーに製品に対する新しい視点を提供し、実用的な価値を超えた感覚を生み出し、稀有な体験を生み出す必要があります。
• 顧客のビジョンに合った専門的なコンテンツを制作する：資産配分、時間管理、芸術鑑賞、市場動向などの質の高いトピックにブランドや製品を統合し、顧客の心に響くブランド印象を確立する
• 中流階級と比べると、富裕層はブランドを変更する完全な権利を持っています。彼らは物質的なものに比べて、社会的認知を重視します。聴覚、視覚、ダイナミクスの総合的なパフォーマンスを創造し、実際の経験を通じて社会的なサークル内での強いアイデンティティ感覚を与える

FILA GOLF は、ヘリコプターでのスカイダイビング、​​ゴルフ、海辺でのセーリングという 3 つの究極のライフスタイルを融合しています。風に乗るという極限の体験を創出することで、サークル内のユーザー同士が同じ興味を持つ交流を通じてブランド価値を認知できるようになります。

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3. 垂直アシスタントエキスパート

垂直シナリオや、母親用調合乳や乳児用調合乳などの人口カテゴリの場合、プライベートドメインのより適切な役割は、平日に顧客の邪魔をせず、顧客のニーズを満たす生活の専門家です。

こんなシナリオを想像してみてください。早朝に粉ミルクをどこで買えばよいかわからない新米のお母さんがコミュニティアシスタントを見つけると、コミュニティアシスタントは営業中のショッピングストアの住所やクーポンをすぐに提供できます。ユーザーの肯定的な支持と「1対10」の口コミ効果は自然な結果です。

実際、プライベートドメインには、このようなサービスを提供する上でより多くの利点があります。

まず、プライベートドメインではカスタマーサービスよりも迅速な応答を実現できます。早朝、一般的な企業のカスタマー サービスからの返信は自動であり、的を絞ったサポートが提供されることはほとんどありません。 2 番目に、プライベート ドメインでは、ユーザーのラベルをよりリアルタイムかつセグメント化された方法で定義できます。母親を例にとると、母子コミュニティの運営者は、グループメカニズムと断片的なコミュニケーションを通じて、ユーザーラベルを妊娠中の母親、授乳中の母親、第2子の母親、不安を抱える母親、広東語を話す母親、旗艦店のない近所に住む母親などに絞り込み、ターゲットを絞ったショッピング情報や出産・子育てのための生活支援を提供することで、ブランドに対する信頼感と依存感を生み出すことができます。

さらに、母親に代表される女性も、多くの家庭の消費決定に大きな影響を与えています。定期的に健康読書会を開催し、家族関連の健康に対する意識を高めることで、新製品の需要を効果的に刺激し、新米ママの消費ニーズを乳幼児から成人や高齢者へとシフトさせ、顧客貢献の価値を高めることができます。

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4. グローバルエンパワーメント

売上とユーザーロイヤルティ管理を促進することに加えて、プライベートドメイン - グローバルドメイン - プライベートドメインのクローズドループマーケティングを作成することも、プライベートドメインがブランドの成長を促進する新しい方法です。

「認められること」と「好かれること」は人間に共通する欲求です。コミュニティでは、各ファンがクリエイター、プロモーター、シェアラーなど、自分の役割を見つけることができます。まず、コミュニティ KOC の「創造的な情熱」を刺激し、それを高品質のブランド生産性に変えてマーケティングを強化します。同社は、同ブランドのグローバルプラットフォーム上で高品質のKOCコンテンツを積極的に共有し、ファンを増やして「いいね」を獲得し、「共同の努力と共通の声」の効果を実現していく。ブランド IP もそのプロセスの中で育成され、成長します。全体のコストは非常に低く、メリットは莫大です。

国のデュアルカーボン戦略を背景に、大手日用化学品ブランドであるLiby Technologyは、自社のブランド会員制度を活性化し、「コミュニケーションサポート担当者」、「低炭素製品トライアル担当者」、「キャンペーンインスピレーション貢献者」、「環境保護知識共有担当者」、「ブランド環境保護アンバサダー」などの役割を担うシードユーザーを発掘し、デュアルカーボンマーケティングを全面的に強化し、ファンの心を一層深め、環境に配慮したユーザーからのより多くの販売注文を引き起こしました。

V. 結論

共有を通じて、ブランドプライベートドメイン運営の方向性は、福祉型 - 大衆向け電子商取引/3Cデジタル、ハイエンド体験型 - 酒類/自動車、専門家アシスタント型 - 母子、コンテンツ共創型 - マインドアップグレード、IP共創ブランドに大まかに分けることができます。これらを組み合わせることで、ブランドはトラフィックから、ビジネス価値、再購入、高い忠誠心を持つ人々の心に引き寄せられ、コンバージョンの「ラスト マイル」が完了します。

「ラスト マイル」では、プライベート ドメインの最適な位置付けは、ユーザーを理解する友人として、つまり、マーケティングの痕跡を一切残さずにユーザーがより良くなるようサポートすることです。これは、さまざまな企業がプライベート ドメインの運用で実行する必要があることです。

著者: Shiqu Research Institute; WeChatパブリックアカウント：Shiqu Research Institute