スペースの都合上、前回は無料特典を受け取った 4 件の事例のみを紹介しました。もっと頑張れば、無料特典をゲットする方法は 4 つ以上あるはずです。たった 4 つを紹介するだけでは、無料プレゼントを受け取った人たちに対する私の深い気持ちを表現するには十分ではありません。 実は、フリーライダーの事例を書く前に8つの事例を用意していたのですが、まだシェアしていない事例が4つありました。無料で利用されることを避けるために、この記事では参考までにさらに 4 つの事例を共有します。 1. ウールパーティーの事例1:偽の住所に商品を返品このプラットフォームには、信用力の低い購入者には即時返金しないというルールがあるのではないでしょうか。つまり、返金は商品が販売者に返品された後にのみ手配されます。プラットフォームが手の届かない場所にあるため、商品が販売者に返却された後にも争いが生じる余地があります。 ある時、購入者がヘアマスクを2本購入し、開封する前に返品と返金を申請しました。購入者は良心的なので返金を申請しなかったと思います。その点については感謝しています。 返品の物流で署名済みであることが示された後、購入者は当社に来て、商品が返品され署名済みであると伝え、できるだけ早く返金の手配をするよう依頼しました。 食べるお金もなく、何十ドルもの命綱を待っているという購入者の切迫した気持ちは理解できるので、すぐに倉庫管理者に確認しに行き、商品に問題がないか、使用済みかどうかを尋ねました。 倉庫の管理者は「確認させてください」と言いました。長時間確認した後、倉庫に返品が届いていないとの返答が返ってきました。私は困惑しました。どうしてこんなことが可能なのでしょうか?物流情報には、署名済みであることが明確に示されていました。倉庫で再度確認したところ、受け取られていなかったことが確認されました。 後で手がかりを見つけました。購入者の返送先住所は、私たちが指定した返送先住所ではなく、実際には別の都市にありました。おそらく友人宛に送られたものなので、商品が届いていないと断りました。男性は、明らかに署名したと主張して、それを否定した。 私たちはそれを拒否し、署名アドレスの証拠を提示しました。システムも私たちの証拠を支持し、問題は解決しました。不注意な製造業者に遭遇した場合、返品物流では署名済みであることが示されているため、注文は返金される可能性が高くなります。 2. 「詐欺師」グループの事例2:水で薄めた商品を返品する電子商取引をやっていなければ、一部の人々がどれほど憎しみに満ちているか想像もつかないでしょう。私が販売している商品にはメイク落としも含まれています。メイク落としを使ったことがある人なら誰でも、それが水のように見え、無色透明であることを知っています。この特徴からウール党の標的となった。 購入者が私からメイク落としのボトルを購入し、商品到着後7日以内に返品と返金を申請しました。まだ7日も経っていないし、使っていないので、もういらないかなと思いました。返品して返金してもらうのは問題ないはずです。手続きを完了する習慣があり、商品を受け取った後に返金の手配をする準備ができていました。しかし、倉庫管理者が商品をチェックしたところ、少し変わった点が見つかりました。 この商品のボトルキャップは密封されておりません。商品が届き、異常が見つからなかったので、普通に倉庫に保管しました。しかし、ボトルに汚れがいくつかありましたが、輸送中に付着したものではなく、水に浸かったような汚れでした。そこで倉庫管理者は最も原始的な方法を用いて、返品されたメイク落としが水道水に置き換えられていることを発見しました。どうしてこんなことが可能なのでしょうか? 私は、商品が入れ替えられ、水が入った状態で返品されたことを理由に、直ちに返金を拒否しました。その男は依然としてあなたに証拠を提示するよう求め続けました。ああ、開封動画を見ても、これが水なのかメイク落としなのか全く分かりません。 それにもかかわらず、私たちはこの事件を却下し続けました。おそらく、この人物は前科のある常習犯だったからでしょう。拒否後、システムはアフターオーダーにも対応し、結局この人は売春をしませんでした。 3. ウールパーティーのケース3:偽物だと言ってお金を返すこの命令は今でも私に深い印象を残していると言わざるを得ません。なぜ?なぜなら、この注文のプルサイクルは半年も続いたからです。全体のストーリーを詳しく説明しましょう。 購入者は30元強のシャンプー1本を購入した。注文してから1か月も経たないうちに、その男性が私のところに来て、シャンプーを使った後にフケが出たので返金してほしいと言いました。季節の変わり目だし、フケが出るのは普通だから、数日使ってみるよ、と言いました。 また、この男性は、以前はこのブランドを使用していて問題はなかったが、当社の製品を使用した後、フケが出るようになったとも言っていました。それは偽物だったので、彼は返金を求めました。ただ笑った。経験は良くなかったとおっしゃいましたが、私はそれを受け入れることができます。結局のところ、いろいろな人がいるのです。糞を食べるのが好きな人もいるし、私はそれを奇妙だとは思わない。 しかし、私が返金だけには同意しなかったのを見て、この人は商品が偽物だという言い訳を持ち出しました。しかし、私は正規のブランドから製品を購入しており、請求書などすべて持っています。偽造品という言い訳を使って逃げられるのではないかと心配ですか?そのため払い戻しは拒否されました。 その人は介入するためにプラットフォームに申請しました。プラットフォーム側の論調は皆さんご存知の通り、今回は単に返金するのではなく、返品・返金に変更しました。理論的には、本当に商品が良くないと思ったら、返品して返金を受けても何も失うことはありません。 しかし、この方はアフターサービスをキャンセルし、返金のみを申請しました。彼がお金を払わずにゲームを終わらせたいと思っているのは明らかではないでしょうか?私は拒否し続けましたが、プラットフォームは返品と返金に変更し続けました。この人はキャンセルを続け、返金のみを申請し続けました。 アフターサービスの仕事は1件あたり2週間ほどかかり、このような状態が半年ほど続いています。 30元のためにあまりにも多くのエネルギーを無駄にしてしまった気がします。もしメイン画像を作るアフターサービスに時間を費やしていたら、30元よりずっと多くのお金を稼げたかもしれません。 結局、私はこの人と議論するのが面倒だったので、お金を返金することに同意しました。おい、この人の価値はたったの30元だ。 4. ウールパーティーの事例4:アレルギーがあれば返金私はスキンケア製品に携わっていますが、スキンケア製品の特徴の一つにアレルギーを引き起こす可能性があるということがあります。アフターセールス注文の理由がアレルギーである場合、プラットフォームは購入者の要求をサポートする可能性が高く、返金を逃すよりも誤った返金を行う傾向があります。その結果、無料の商品を手に入れるために、空欄を埋めてアレルギーを偽って申告する人が多くいます。 その注文は、有名ブランドのフェイスマスク3箱でした。アレルギー反応が出る可能性は極めて低いです。ところが、そのような商品に対して、購入者がアレルギーがあるとして返金を要求したのです。 私は彼女に、アレルギーがあるので残りの2箱は使えないから返品して返金してもらうよう提案しました。男性は、3箱とも使い切ったと言った。ああ、アレルギーがあっても、全部使えるんだ。あなたは本当に自分の醜い老いた顔に害を与えています。 私は断固として反対したので、相手にアレルギーの証拠を提示するよう求めたところ、相手は実際に顔のアレルギーの写真を提供してくれました。私は長い間 Pinduoduo で働いてきたので、あらゆる種類のトリックを見てきました。ネットで写真を探してアレルギーがあるふりをするのは、フリーライダーが使う基本的な手口です。 私は携帯電話を取り出して画像をスキャンし、オンラインでオリジナルを探しました。さらに興味深いのは、この人物がブロガーの透かしを削除することすらせずに、本からアレルギーの写真をダウンロードしたことです。彼は偽装するときにもっと注意することはできないでしょうか? 確かな証拠が得られたので、もう怖くありません。私は彼女に尋ねました。「ねえ、本当にあなたなの?」男はそう言って確認した。それから私はインターネットからその写真のスクリーンショットを撮って彼女に送り、そこからダウンロードしたかどうか尋ねました。相手の表情は見えなかったが、それでも恥ずかしそうな顔を想像することはできた。男性は返事をせず、アフターサービスの注文の広大な海の中に姿を消した。 私に言わせれば、この人はまだ神経が敏感なようです。以前、「ごめんなさい、間違った写真を送りました」と言う厚かましい人に会ったことがあります。それから私はネットで別の写真を見つけて送ってくれました。本当にいろんな種類の鳥がいますね。 5. 最後にこれらのケースは、私が受けた数多くのアフターサービス業務のほんの一部です。実際、これよりもっとひどいケースは多くあり、例えば自分の家族の死を呪うなどといったケースもあります。 悲しいことに、最近の人々は金儲けのために道徳的倫理観をすべて失ってしまいました。店を経営する人は皆、より注意を払い、ただ乗りする人たちに利用されないようにしなければなりません。 著者: Tiger Talks Operations WeChat公式アカウント: Tiger Talks Operations |
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