Douyinはデジタル人間を「嫌う」

デジタルヒューマン技術が初めて導入されたとき、そのコストの高さから誰もが嫌っていました。しかし、数年の開発を経てコストが削減され、24時間オンライン機能によりライブストリーミングの新たな選択肢となりました。今年、中国では「百機種戦争」が起こり、低価格のデジタルヒューマンが市場に参入し、100元のデジタルアバターが儲かるビジネスとして急速に宣伝された。

午前1時の生放送室では、女性キャスターがまだ共同購入クーポンの購入をユーザーに案内していた。 「彼女」は王里レストランのアンカーです。彼女の最長連続販売記録は13時間です。時折、通行人が質問をするが、「彼女」は答えない。

このアンカーは実在の人物ではなく、王立が2000元以上で購入したデジタル人物であり、1年間の使用権を持っている。

「ブロガーを店舗に招待するよりもコストがはるかに低くなります。」王立さんは当初、この新しく雇った「従業員」に非常に満足していたが、今では全く自信を失ってしまった。 「デジタルヒューマン社は24時間ループ放送できると言っていたが、現実はプラットフォーム側からアカウントを禁止されることが多く、アフターサービスで営業担当者に連絡できない」

王立氏は、金儲けも集客もできず、むしろ騙されていると感じていた。彼だけではありません。多くの企業は、ライブストリーミングにデジタル人材を利用することがプラットフォームによって違法とみなされ、アカウントがブロックされたと述べています。王立さんのように、アフターサービスを受けていない人はたくさんいます。

昨年末、AIGCの支援を受け、Runmi Consultingの創業者Liu Run氏ら金融界の大物がデジタルアバターを使っていると明らかにして以来、バーチャルデジタルヒューマンは急速に人気を集めている。

今年、中国では「百機種戦争」が起こり、低価格のデジタルヒューマンが市場に参入し、100元のデジタルアバターが儲かるビジネスとして急速に宣伝された。毎晩遅く、主流のプラットフォーム（Tik Tok、Taobao、Kuaishou、Video Account、JD.com、Pinduoduo）を開くと、多数のデジタルユーザーがライブ放送ルームに滞在しているのがわかります。

しかし、ここ数ヶ月、偽の効果、市場の混乱、不透明な価格など、デジタルヒューマンに対する疑念が徐々に浮上し、プラットフォーム側も監督を強化している。 Douyinは5月9日、「Douyinプラットフォーム仕様およびAI生成コンテンツに関する業界イニシアチブ（以下、デジタルヒューマン業界イニシアチブ）」を発表した。現時点では、他のプラットフォームはこれに追随していません。

Douyin が発行した規制が、業界内で大きな議論を巻き起こしている。 Douyinに近い運営者の周一路氏は「Dingjiao」に対し、これはDouyinがAIで生成した写真や動画、派生した仮想人間の生放送を明らかに公開したことを意味し、デジタル人間が「管理」されることを意味すると語った。

Douyin が最初に対策を講じたのは、一方ではデジタル ユーザーが Douyin で最も人気があり、コンテンツ リスクを管理するコストが非常に高いためです。一方、デジタルピープルのライブ放送はDouyinのビジネスにはあまり貢献していない。たとえば、Douyin の関心のある電子商取引は感情とランダム性に重点を置いており、デジタルの人間は実際の人間にはかないません。

一般によく知られているデジタルヒューマンには、バーチャルアイドルの羅天依やバーチャルブロガーのAYAYIのようなIP指向のものや、デジタル銀行のデジタルヒューマンカスタマーサービスのような機能的なものなどがあります。この記事では、企業やニュースキャスターが商品の販売や動画撮影を行うのを支援するデジタル人材について説明します。

企業によって呼び方は異なり、デジタル ヒューマン、バーチャル ヒューマン、バーチャル デジタル ヒューマン、デジタル クローン、AI アンカーなどが含まれます。市場に出回っているデジタルヒューマンの多くは AI 脳に接続されていないため、この記事では総称してデジタルヒューマンと呼びます。

デジタルヒューマンは現在、AIGC テクノロジーを適用して収益化するのがもっとも簡単な分野であり、多くの人が始めることに熱心です。企業はコストを削減し、収益を生み出すためにこれを利用したいと考えています。また、アンカーはトラフィックの作成と獲得を支援するためにこれを利用したいと考えています。しかし、多くの人が王立氏と同じ疑問を抱いています。なぜアカウントは簡単にブロックされるのでしょうか?デジタルヒューマン市場はなぜこんなに混乱しているのでしょうか?これらのプラットフォームはデジタル分野の人々を歓迎しますか?

1. デジタルに疎い人は4つの大きな落とし穴に陥りやすい

「おい、君は騙されたぞ。これは録画された放送だ。」王立氏はデジタルヒューマンのライブ放送の動画をいくつかの業界団体に送ってアドバイスを求めたところ、ある人が彼にこう言った。

デジタルヒューマンが主要なライブ放送室を席巻する中、同時に「禁止の波」も発生した。多くのインタビュー対象者によると、録画放送はデジタルライブ放送における最も一般的な落とし穴の 1 つです。

録画・放送用のデジタルヒューマンが市場に蔓延しているため、コストが低く、技術が比較的遅れています。スクリプトを書いて、対応するソフトウェアを入力し、「デジタルヒューマン」にスクリプトに従ってビデオを生成させ、ライブ放送中にビデオを再生するだけです。

「デジタルヒューマンライブストリーミング技術を試した最初の一群の企業の多くは、録画されたライブストリーミングに騙されました。」デジタルヒューマンエージェンシーの責任者である張先氏は、多くの企業がこれまでライブストリーミングを行ったことがなく、プラットフォームのルールにも詳しくないが、デジタルヒューマンには非常に興味を持っていると語った。彼らは数万元を費やして、エージェントから事前に録画されたビデオを備えたデジタルヒューマンを購入したが、簡単にブロックされた。」

実際、実在の人物であれデジタル人物であれ、録画された放送はDouyinやTaobao Liveで厳しく取り締まられています。ライブ放送プラットフォームの運営者である宋欣鑫氏は、ライブ放送中はプラットフォームが現場の状況に基づいてリアルタイムで対応する必要があるが、録画放送ではそれができないためだと述べた。

Douyin の「デジタル ヒューマン産業イニシアチブ」では、デジタル ヒューマンのライブ ブロードキャストは、リアルタイムのやり取りを実現するために実際の人間によって行われる必要があり、完全に AI によって行われるやり取りは許可されないと述べられています。

51デジタルヒューマンの創設者であるチェン・ホン氏はディンジャオに対し、「生放送の内容を長時間繰り返したり、生放送の台本を短期間に繰り返し使用したりした場合、録画放送と判断され、禁止される可能性がある」と語った。

「似たような」顔があった場合、プラットフォーム側も録画放送と認識し、ブロックされる可能性も高まるだろう。

「同じデジタルヒューマンを使用しているアカウントが複数ある場合、同じデジタルヒューマンモデルを購入した可能性が高いことを意味します。」周一路氏は、理論上、同じ人物が同時に複数のライブ放送ルームに登場し、異なるコンテンツについて話すことは不可能であるため、これはユーザーエクスペリエンスに大きな影響を与えると述べた。

AI分野の起業家であるガオ・コン氏は丁嬌に対し、劉潤のような十分にリアルで驚異的なデジタルアバターを作るには100万元以上の費用がかかるが、中小企業の多くは数百元から数千元のデジタルヒューマンしか購入できないと語った。多くの人は、顔や声が似やすい公的なモデルを選びます。

デジタルヒューマンの現在の製品モデルは、パブリックモデル（公開モデル）、アンカーカスタマイズ、ソースコードシステムに分かれています。価格は数百元から数万元までの範囲です。主な違いは、画像と音声の信憑性です。

固定フォーカスマッピング

その中でも、パブリックモデルが最も安価です。市場で主流のデジタルヒューマンプラットフォームはいずれも、一定数の公開モデルを提供しており、月額料金は数十元から数百元に及ぶ。

自分のイメージで登場したい人は、一般的にアンカーカスタマイズモードを選択します。価格は数十万元から現在の数百～数千元の範囲まで急落した。その後のビデオ生成は、長さに基づいて別途料金が発生します。

外部の世界では、最も高価なのは 3 番目のモデル、つまりデジタル ヒューマン システム ソース コードまたは SaaS ソフトウェアであると考えられています。購入後、デジタルヒューマンを独自に改造することができます。多くの会社からの見積もりは50,000元前後です。

実名を登録して特定できなかったことも、一部のデジタルヒューマンのアカウントがブロックされた理由です。 Douyinは「デジタルヒューマン産業イニシアチブ」の中で、バーチャルヒューマンは実名でプラットフォームに登録し、ライブ放送にマークを付けて一般の人々が評価できるようにする必要があると述べた。

陳紅氏は丁嬌に対し、中小企業にとって登録手続きは「容易ではない」と語った。

しかし、プラットフォームの観点から見ると、デジタルヒューマンコンテンツのリスク管理の問題は確かにますます深刻になっています。 AI によって生成されたコンテンツは真実か虚偽かを識別するのが難しく、デジタル人間の中には非常に現実的な人もいるため、ブラック企業やグレー企業に搾取されたとしても責任を問うことは困難です。

中国インターネット情報センター電子商取引研究センターの専門研究員で、上海漢盛法律事務所のシニアパートナーである李敏弁護士は、かつてメディアに対し、Douyinがこの規制を発表した主な目的は、プラットフォーム上のAI生成コンテンツを規制し、それが権利侵害などの問題を引き起こすのを防ぐことだと指摘した。同時に、Douyin は規制を発行することで、侵害事件が発生した後のプラットフォームの責任を軽減するのに役立ちます。現行法では、プラットフォームがプラットフォーム上の侵害事件に対して必要な措置を講じなかった場合、侵害者と連帯して損失の増加について責任を負うと規定されている。

周一路氏は、一部のアカウントが禁止されたのは、コンテンツが著作権を侵害していたり​​、規制に違反していたり​​、虚偽の広告や詐欺行為に関わっていたためだと述べた。

さらに、デジタルヒューマンコンテンツの質の低さもプラットフォームの注目を集めることになります。

陳紅氏は、低品質のデジタルヒューマンの3つの主な症状として、唇の動きが一致しない、または音声と画像が同期していない、をまとめました。動画の品質が粗く、720解像度で1080HDを偽装しており、切り抜き部分に緑色の縁があり、キャラクターの動きが不自然で、実際の配信と広告のケースが写真と一致していません。インタラクションが貧弱で、主に録画放送を使用して生放送を模倣したり、生放送室での質疑応答のフィードバックが遅かったり、リアルタイムのインタラクションがなかったり、実際の人間の声を使用して背景を動かしても人件費が節約されなかったりする。

張賢氏は、顧客のアカウントがブロックされる状況に遭遇した場合、製品をオフラインにするよう顧客に促し、ブロックを解除する方法を案内するが、「問題が解決できない場合は、他に選択肢はない」と述べた。同氏は、自社のアカウントがブロックされないことを保証できる企業は存在しないと指摘した。

2. デジタル人間は人気があるが、混沌としている

監視が強化される理由は、結局のところ、ビデオやライブ放送室にいるデジタル担当者の質にばらつきがあるからです。効果の高いデジタル人物は本物と偽物の区別が難しく、営利目的のツールとして利用される可能性もあります。効果の低いものは、一見して明らかに「偽者」であり、ユーザーエクスペリエンスに影響を与えます。

多くのインタビュー対象者の分析と合わせると、この業界は発展してからまだ日が浅いため、技術面が市場から遠く離れており、製品と市場の需要のミスマッチが生じやすいことがわかります。また、デジタルヒューマン技術は「市場に参入するのは簡単だが、深く入り込むのは難しい」という特徴があります。

陳紅は「頂教」のために、劉潤のデジタルヒューマンクローン、万達のデジタルヒューマンアンカー、明亜保険のためにフェイスチェンジングテクノロジーが制作したデジタル保険代理店など、最近登場したいくつかの高品質なデジタルヒューマンの事例を紹介した。多くの人が「デジタルヒューマンをこんなにリアルに作れるなんて」と驚嘆した。また、Silicon IntelligenceやFengping Intelligenceなど、100社近くのデジタルヒューマン企業によるデジタルヒューマン事例も多数あり、共同で業界の発展を推進しています。

最も興奮していたのは2つのグループでした。 1 つのグループは、もともと短編動画を作りたかったものの、制作の限界によって制限されていたり、エネルギーが限られていたり、表現力が不足していたり​​する中小規模の起業家です。彼らを興奮させるのは、わずか数百ドルまたは数千ドルでデジタルアバターを所有できるということだ。

デジタルヒューマン製品を輸出するテクノロジー企業も非常に興奮していますが、多くの中小企業は販売チャネルが不完全で、顧客リソースが不足しています。大企業は、2Dデジタルヒューマンの平均顧客価格が比較的低く、アフターサービスコストが高すぎるため、あまり多くのサービス担当者を投資したがりません。しかし、この新しい分野には専門の代理店会社がないため、多数の顧客リソースを持つエージェントという別のグループが目立った形で市場に参入してきました。

この製品はデジタルヒューマンテクノロジー社によって製造されており、エージェントは顧客と製品関係者の間の役割を果たします。デジタルヒューマン市場は大きな可能性を秘めているため、多くの代理店企業が、短編動画や電子商取引を希望する中小企業の獲得を目標に、デジタルヒューマン製品の販売からオフラインでのデジタルヒューマントレーニングまで、ワン​​ストップサービスを提供しています。この時期、多くのエージェントがデジタルヒューマンビデオをセールスや講演に使用しており、仕掛けが満載でした。

これらすべての要因の結果、デジタルヒューマン製品の価格が不透明になるだけでなく、供給側が実際の市場需要を把握することが難しく、生産された製品が問題点を解決できないことになります。

陳紅氏の市場観察によると、デジタルヒューマン製品に対する顧客の中心的な要求は、予算内で可能な限りの本物らしさを追求することだという。しかし、市場に出回っているデジタルパーソンの多くは、「水を一口も飲まず、笑顔も見せないまま、24時間ずっと講義を続けている。雰囲気もやり取りもない。信憑性も体験も非常に乏しい。たとえユーザーがそうした人物を見ても、おそらくスワイプして通り過ぎてしまうだろう」。

この新興市場には参入者が多すぎるため、デジタルヒューマンは「偽物すぎる」と考える人が多いが、技術が限られているため、高品質な製品があまり生産されず、ユーザーエクスペリエンスも悪い。

バーチャルヒューマンテクノロジーの種類 出典/中国ビジネス産業研究所

現在、動画や生放送に登場するデジタル人物のほとんどは、2Dの実在の人物です。 3DハイパーリアリスティックのLiu Yexiや2DカートゥーンのA-SOULと比較すると、制作コストは低く、制作サイクルも短いですが、実際の効果はまちまちです。

放送型デジタル人材は、統一された説明言語により基本的な経験を満たしており、主に知識支払いや健康知識の分野で使用されています。しかし、ライブ放送室のインタラクティブなデジタルの人々はまだ比較的「偽物」です。

「デジタルヒューマンライブ放送の主流のインタラクティブ方式は、標準的な質問バンクを準備することです。キーワードをトリガーすると、質問バンクから直接回答が選択され、デジタルヒューマンに「話す」ようになります」とチェン・ホン氏は紹介した。

華夢新メディアグループのCEOで成都タオバオ連盟会長の黄波氏は、ライブ放送ルームでの取引変換の鍵は即時のインタラクションである、とDingjiaoに語った。多くの企業の宣伝では「デジタルヒューマンがリアルなアナウンサーに代わり、ユーザーと対話できる」と謳っていますが、実際にAI自動対話や自動チャット機能を備えたデジタルヒューマンはごくわずかです。

「丁嬌」は、デジタル人材を起用するいくつかの大手ブランドのライブ放送ルームのコメント欄を通じて質問を投げかけた。あるタイプの人は回答しませんでした。もう一方のタイプは、「XX が質問を受け取りました。返信をお待ちください」のような応答を返すことはできますが、数分後に無関係な返信を返すか、5 分待っても返信がありませんでした。

多くのインタビュー対象者は、インタラクティブ性の低さという問題を解決できなければ、デジタルヒューマンの市場スペースは限られてしまうだろうと述べました。現在、多くの生放送室では、ゴールデンタイムには本物のキャスターを起用し、オフピーク時には補助としてデジタルの人材を起用しています。

高聡氏は『頂教』に対し、次世代のデジタルヒューマンライブ放送製品は、人物の向上と大型モデルへの接続という2つの方向に発展すると語った。どちらもインタラクティブな体験を向上させ、実際の人間に近づくことを目的としていますが、現在のコストは比較的高くなっています。

3. 「Tik Tok」のデジタルピープルは時代遅れになるのか？

「中小企業の経営者は騙され、代理店会社は大儲けし、デジタルヒューマンテクノロジー企業が人気を博し、スタースタートアップ企業群が誕生した。」宋欣馨氏は現在のデジタルヒューマン産業チェーンを次のように要約した。その後の展開については、技術の進歩に加え、市場の受け入れ次第であり、主な需要側はプラットフォームの姿勢を注視している。

顧客は、コストを削減したり収益を上げたりするためにデジタルヒューマンを使用します。 「過去数年間を含め、越境電子商取引と地方生活分野（主に飲食、ホテル、旅行）の商人はデジタル人材に熱心でした。これは、越境電子商取引ではコスト削減の需要がより切実であり、地方生活商人はオンライン化の段階にあるためです。」周一路氏は分析した。

MCN（キャスターやネットセレブの運営者）もデジタルパーソンに狙いを定めている。電子商取引プラットフォームの責任者である程成氏は「Dingjiao」に対し、千訊など大手MCNがデジタルヒューマン関連商品を製作していると語った。主要キャスター向けに「XXX」のデジタル版を作るのではなく、投資案件にして業者に販売するのだ。

代理店、MCN、市場はいずれも、店舗放送がデジタルヒューマンライブストリーミングの本拠地であるという見解を伝えています。確かに多くの企業がデジタルヒューマン製品に非常に興味を持っていますが、満足のいく結果が得られないこと以外に、彼らの最大の懸念はアカウントの停止です。

「私の知る限り、多くの企業がブロックされることを恐れている」と越境電子商取引業者のワン・チェン氏はDingjiaoに語った。彼は半年前に3万元を費やし、デジタルヒューマン技術会社からデジタルヒューマンをカスタマイズした。当時、相手はプラットフォーム側からブロックされないと約束していたが、それでもTikTokでの生放送中に何度もブロックされた。

同氏は、デジタルヒューマンのライブ放送室の費用はわずか数千元で、少なくとも月額2万元かかる生身の人間によるライブ放送と比べると確かにコスト削減になると付け加えた。しかし、ブロックされるリスクが加わると、それはあまりにも非経済的になります。最も重要なことは、プラットフォームがデジタルユーザーにどれだけのトラフィックを送り込むのか、そしてそのコンバージョンがどのようになるかという疑問があることです。

張賢氏は、Douyinなどのプラットフォームが監視を強化して以来、過去3か月間でデジタルヒューマン製品の売上は大きな影響を受けていると述べた。試行錯誤のコストが高すぎるため、現在交渉中の多くの顧客は、大口顧客に対してデジタルヒューマンを試すことに消極的になっています。

これまで、プラットフォームのデジタルユーザーに対する態度は曖昧でした。プラットフォームの KPI はユーザー エクスペリエンスとビジネス変換であるため、デジタル人材はプラットフォームが KPI を達成するための最適なソリューションではありません。宋欣馨氏は「焦点」を分析し、プラットフォームはコンテンツプールが引き続き充実し、創作のハードルが下がることを期待していると述べた。理想的には、デジタルヒューマン動画やライブ放送がこの要件を満たすことができますが、現状ではデジタルヒューマンコンテンツの質が不安定で、時間の長さだけが増すばかりです。

最近、この業界の発展は予想を超え、さまざまな勢力が流入し、混乱さえ生じています。プラットフォームは管理努力を強化する必要があるが、プラットフォームの監視が厳しすぎると、トラフィックやマーチャントが他のプラットフォームに「押し出される」可能性もある。

現在、主流のビデオおよびライブ放送プラットフォームの姿勢はますます明確になっています。Douyinは「デジタルヒューマン産業イニシアチブ」を立ち上げました。タオバオはデジタルヒューマンを商人に開放し、第三者よりも価格は高いが、ブロックされる可能性は低い。 KuaishouとJD.comはどちらも、デジタルヒューマンをインフルエンサーやMCN向けの機能的なツールとして推進しています。

ただし、プラットフォームの特性が異なるため、それらの間には依然として違いがあります。 Taobao Live、Kuaishou、Pinduoduo、JD.com は一般的にもっとリラックスした雰囲気です。 Douyin のプラットフォーム規則は最も厳格です。

「Tik TokとTaobao Liveはどちらもライブストリーミングの電子商取引プラットフォームですが、なぜ態度が違うのでしょうか？」周一路氏は「Focus」を分析した。核となるのは、デジタルヒューマンライブストリーミングがプラットフォームの商業化にどのように貢献するかを確認することです。 Douyin の興味に基づく電子商取引は、興味、感情、ランダム性に重点を置いています。今日のデジタル人間は現実の人間とはまったく比較になりません。 Taobao Live は棚型電子商取引です。ユーザーは購入目的でライブ放送ルームに入ります。たとえロボットが商品を販売していると分かったとしても、価格が安ければ注文に影響はありません。

多くの実践者がプラットフォームのアイデアを理解しようとしています。チェンチェンは、それは複雑ではないと結論付けました。プラットフォーム側から見ると、現実のコンテンツの効率性を高めるために、プラットフォームにはデジタルヒューマン関連のツールが必要だが、それが現実の人間に完全に置き換わるものではない。したがって、デジタルの人間が24時間放送して実際の人間に取って代わろうとすることを許可した場合、プラットフォームはそれを取り締まるでしょう。それ以外の場合は、プラットフォームがそれを許可します。

デジタルヒューマンはこれまで、映画、テレビ、ゲーム、金融の分野で応用されてきました。生放送や動画に登場すると、1体数百元のデジタルヒューマンが「一般家庭に飛び込んでくる」かのようだ。しかし、表面下では、この市場は爆発と混乱の状態にあります。

多くのインタビュー対象者の意見を総合すると、多くの新しいものと同様に、デジタルヒューマンも必然的にこのような発展段階を経ることになります。最初は求められ、過大評価され、次に問題に遭遇した後に疑問が生じ、問題が勃発した後にプラットフォームが問題を修正するための措置を講じます。調整、バブルの解消、そしてテクノロジーが比較的成熟するのを待った後、デジタル人材が真の黄金時代を先導するでしょう。その時までに、足場を築けるのはほんの一握りの人々だけだろう。

それまで長い間、テクノロジー側はAIとデジタルヒューマンが一般的なトレンドであると宣伝し続けるでしょう。同じタイプの企業は資本市場で非常に人気があります。エージェントは常に最初にビジネスチャンスの匂いを嗅ぎつけ、数え切れないほどの企業が市場に参入し続けています。プラットフォームは、コンテンツとビジネスのバランスを保ち続けています。これにはチャンスもあれば罠もあります。その渦中にいる私たちは、常に新たな変化に注意を払い、警戒しなければなりません。

※インタビュー対象者の要請により、本記事では王立、周一路、宋欣鑫、張賢、程成、王塵、高聡は仮名で表記しています。

著者：Xiang Yuan、編集者：Fang Zhanbo

出典：Dingjiaoone（ID：dingjiaoone）、イノベーションに深く影響を与えています。