Shopee はサブアカウントを通じてアプリのチャットをどのように使用しますか?

Shopee の購入者と販売者の数が増えるにつれて、販売者はストアを管理するために複数のサブアカウントが必要になります。 Shopee の販売者は、Shopee アプリを通じてサブアカウントにログインすることで、販売者チャットを利用できます。同時に、この機能はメンバー間のコミュニケーションや購入者のチャットへの転送もサポートします。

1. ログインガイド

1) まず、Shopee アプリのログインページの右上隅にあるメイン/サブアカウントのエントリをクリックします。

2) アカウントとパスワードを入力し、[ログイン]をクリックします。

3) 認証コードを入力し、[次へ]をクリックします。

4) 店舗を選択します。

5) ストアページの右上にあるチャットアイコンをクリックします。

2. オンラインステータスを選択する

実際の運用では、カスタマー サービス スタッフは、チャットに適切に返信するためにオンライン ステータスを切り替える必要があります。

1) オンライン: いつでも新しいメッセージを受信して​​購入者にサービスを提供できます。

2) アイドル: 一時的にオフラインで、新しい購入者のチャットは受信されませんが、既存のチャットでは新しいメッセージを受信します。

3. 購入者チャットの開始/終了

1) 実際の操作では、システムがサービス時間を正確に記録できるように、カスタマーサービス担当者がページの右上隅にある[ダイアログを閉じる]を手動でクリックする必要があります。

2) さらにフォローアップしてチャットを続ける必要がある場合は、ページ下部の[会話を再開]をクリックします。

4. チャットソース（ストア）を確認する

サブアカウントのメンバーは複数のストアを管理する場合があるため、サブアカウントのメンバーが簡単に識別できるように、チャットページにストア名が表示されます。

5. 購入者のチャットを他のメンバーに転送する

現在のチャットを別のメンバー（同じメインアカウントの別のサブアカウント）に転送することができます。

1) 送金後、チャット ページは閉じられます。受信者はチャット (完全なチャット履歴付き) を受信し、購入者と会話できます。

2)チャットはオンラインメンバーにのみ転送できます。

6. 購入者のチャットをカスタマーサービスグル​​ープに転送する

1) チャットをカスタマー サービス グループに転送することもできます。この場合、システムは各メンバーのログイン ステータスとチャット履歴に基づいて、グループから 1 人のメンバーを割り当てて会話を引き継ぎます。

2) メンバーグループは、コンピュータ上のサブアカウント プラットフォームで設定できます。

7. マスター/サブアカウントと別のマスター/サブアカウント間でチャットやコミュニケーションを行う

サブアカウントの連絡先リストには、同じマスターアカウントの下にあるすべてのサブアカウントのみが含まれます。サブアカウントは、同じマスターアカウントの下にある他のサブアカウントのメンバーとのみ会話を開始できます。