なぜ一部の企業はストーリーを語らないのでしょうか?

ビジネスの世界では、ストーリーを伝える能力は、ブランドアイデンティティを構築し、消費者との感情的なつながりを生み出すために不可欠です。しかし、多くの企業が自社のブランドストーリーを伝えることに苦労しているのは、ストーリーテリングのスキルが不足しているからではなく、合理性と感情を柔軟に切り替える能力が不足しているからです。この記事では、一部の企業がストーリーテリングをうまく行えない理由を探り、企業がストーリーテリングをうまく活用してブランドの影響力を高めるための実用的なアドバイスと戦略を紹介します。

「ストーリーを語れない企業の多くは、ストーリーテリングのスキルが欠けているのではなく、むしろ合理性と感情を柔軟に切り替える能力が欠けているのです。」

01 28年前のあの夏の物語

私が中学生の頃、「新白蛇伝」というドラマが放送されていました。毎日正午に2話のみ放送されました。最終回直前に、昼に3話連続で放送するという太っ腹な変更もしてくれた。

これは本当に私を不安にさせました。なぜなら、私は昼休みに家に走って帰り、食事をしながら番組を見たのですが、第3話が放送されたときには午後の授業が始まろうとしていたからです。

あのエピソードを見逃すわけにはいかなかった！結局、徐仙が戻ってきて、徐仙と白蛇が何年も経って再会することになります！とても興奮しています、とても興奮しています、午後の授業なんて何でもないです！罰金を科せられるかもしれないが、授業をサボってこの最後のエピソードを見ることにした。

その結果、私の失望は何年も続きました。長年寺院に閉じこもって修行していた徐仙が出てきて白蛇を見たのですが、白蛇はいなかったのです。エキサイティング！動く！ちょっと寒くても！

ご存知のとおり、法海によって強制的に引き離されたとき、誰も彼らを止めることができず、とても悲痛でした。徐仙が再び出てきて白娘子に会ったとき、まるで他人であるかのように冷たく無関心だったのはなぜでしょうか。徐仙、君は変わったね…

その夏、私はとても悲しくて、何が起こっているのか理解できませんでした。

何年も経ち、年を重ね、経験を積むにつれ、「何年も経った後、楽しい時間や美しい景色はすべてなくなってしまった」という寂しさや束縛感は、人間の正常な感情であることがますます分かるようになりました。しかし、当時中学生だった私にとって、これはまさに強烈な感情の津波でした。

ほら、私は何年もの間、そんな小さなことを覚えていたんです。成長して社会に出て、より体系的で合理的な投資や経営コンサルティングの仕事に携わるようになるにつれ、私はだんだんと抑制的になり、感情よりも理性を重視し、態度よりも論理を重視するようになりました。徐仙の物語は遠い記憶となった。

これほど長い年月を経ても私たちの心に深い印象を残すことができる人物、物、ブランドが他にあるでしょうか?

02 合理性は物語を語る能力を抑制する

私たちは年をとるにつれて、より思慮深く合理的になりますが、物語を伝える能力は低下するようです。 「ストーリーテリング」には、態度、筋書き、感情が必要です。

私は反対するものを支持し、嫌いなものが好きです。どのような詳細を覚えていて、どのようなシーンを語るのか。私は子犬のように幸せで、同時に空気の抜けたボールのように落ち込んでいます。結局のところ、安定していて完璧であることは意味を伝えるのには適していますが、物語を伝えるのには適していません。

物語を語るのが上手な人には、「それがどれだけ強力か、正しいか間違っているか、良いか悪いかは気にしない、これはただ私が思うことだ」という強情さがあります。一方、物語を聞くのが好きな人は、「あなたがどれほど力を持っているか、正しいか間違っているか、良い人か悪いかは気にしない、ただありのままのあなたを尊敬する」という偏った態度を持っています。

どうやら、このような非合理的な組み合わせだけが「嗜好」と呼ばれる素晴らしい化学反応を生み出し、この反応だけが最終的にいわゆる「ファン」や「ブランド」の形成を触媒することができるようです。人々は物語を聞くのが大好きです。彼らは皆、生身の人間だからです。

しかし、現在、企業は「物語を語る」能力を抑制しています。特にプラットフォームの出現以降はそうです。誰もがプラットフォームのトラフィックを利用して自分自身を宣伝したいと考えており、視聴者の心ではなくプラットフォームのアルゴリズムによって好まれることを望んでいます。

そのため、ほとんどの企業は、自社の力を誇示し、能力を実証し、メリットを説明し、真実を明らかにすることに忙しくしています。彼らが言ったことはすべて非常に「正しい」ことであり、彼らが示したのは利点とハイライトでした。しかし、覚えるのがだんだん難しくなってきています。それは、「はい、あなたは正しいです、あなたは素晴らしいです、あなたは役に立ちます」というようなものです。でも、あなたの存在を感じることができません。 「あなたは正しい、しかし、あなたは正しくない。」

人は理性的になると「能力・関心・理性」を重視する傾向があり、感情的になると「態度・筋書き・感情」に傾く傾向があります。大物たちはいつもこう言います。「ビジネスを営む者は、態度や計画や感情に頼って成功することはできない。ほとんどの人は控えめで寛容、合理的で冷静です。ビジネスを運営する際には、このような姿勢はまったく問題ありませんが、ブランドを構築する場合には少し厄介です。

なぜ？あなたのブランドは、温かい「人」のようにではなく、正しい機械のように機能するからです。

03 合理的にビジネスを運営し、感情的にブランドを構築する

合理的な起業家が最も聞きたくないのはおそらく「愛情深い」という言葉であり、時間、お金、エネルギーを最も投資したくないのは「役に立たない」ような行為です。

彼らは、何をするにも「ROI」に言及し、「効率」を追求し、具体的で明確な意味を持たないことを常に行っています。これらを行う必要はありません。もちろん、これは効率的です。特にテクノロジー、ソフトウェア、ToB エンタープライズ サービス製品に携わる起業家は絶対的に合理的です。

一目で本質を見抜き、骨の髄まで洞察します。したがって、ビジネスは秩序正しく運営されます。マーケティングやブランディングを行うときも、トラフィックを計算する専門家が必要です。すべてが数学の問題である限り、簡単に解くことができます。

しかし、これはブランディングやストーリーテリングにおいては従うべき「方法論」ではありません。

ブランドとは、他人があなたに対して抱く信頼と印象です。自分が力強く、プロフェッショナルで、有用で、合理的であることを示すことに加え、最も重要なことは、他者との「感情的なつながり」を確立することです。接続を確立する最も速い方法は何ですか?話。

「ストーリーテリング」を「策略」と誤解する人もいれば、「ストーリーテリング」は子供じみすぎていると考える人もいます。ここで私が指摘したいのは、「物語は抽象的な表現よりも強力である」ということです。態度、筋書き、感情が人々とつながりやすくなります。

「人工知能 3D 立体視セキュリティ監視カメラ」を購入する必要は誰にもありませんが、「真っ白なテーブルの上に、ほんの一歩離れたところに真っ白な A4 用紙が突然現れ、人間の目には気づかれないが、おもしろい機械はそこに 0.01 mm の余分な厚みがあるために警報を鳴らす」ことに気付く人もいるかもしれません。このようなガジェットは、試しに購入してインストールしてみる価値があるかもしれません。

「DHA、レシチンなどの有効成分を豊富に含む顆粒」が何だったのかは誰も覚えていないが、「黒ごまペースト～子どもの頃、胡麻ペーストを売る叫び声を聞いた」という歌の中で、小さな男の子が椀をなめる姿は誰もが覚えているだろう。

なぜ一部の企業は「ストーリーが足りない」あるいは「存在するストーリーがうまく語られていない」と感じるのでしょうか?ほとんどの企業はストーリーテリングが得意ではありませんが、それはストーリーテリングのスキルが本当にないからではなく、合理性と感情を柔軟に切り替える能力が欠けているからです。

世の中に物語を持たない会社などありません。ただ、物語を記録して誇張する習慣があるかどうかにかかっています。上司の中には非常に合理的な人もいます。極度に合理的になると、文化全体がこうした「空虚な」ものにあまり注意を払わなくなります。当然、プロットや感情、態度などに関するいわゆる「ストーリー」には誰もが目をつぶるだろう。

これは特に、科学や工学のバックグラウンドを持つ起業家、特に男性起業家に当てはまります。感情的なラインに切り替えるのは恥ずかしいです。まず、彼らはそれが「非現実的」であり「時間の無駄」だと感じています。第二に、彼らは「恥ずかしい」と感じます。第三に、彼らは「潜在意識の中に何らかの抵抗」を抱いています。その結果、彼らが作り上げたブランドは、セールストークから製品言語、コミュニケーション内容に至るまで、どれも非常に合理的なものとなり、人々とつながる力が欠如し、人々に「非現実的」、「面白くない」、「非友好的」と感じさせてしまいます。一部の企業はこれらの問題を認識しており、美観やデザインに多大な努力を払っていますが、依然として非常に合理的で態度が欠けているように見えます。

Apple は非常に抑制された合理的な会社であり、依然として非常に優れたブランドであると言う人もいるでしょう。注意: Apple は「私は非常に合理的で極端です」という姿勢を非常に感情的に表現していますが、ジョブズは偏執狂と感情だけを明らかにし、彼の性格ラベルは非常に強いです。

04. 態度と感情を正直に表現する

私たちが研究してきたことの 1 つは、企業が絶対的に合理的でありながらブランドの物語の能力を刺激し、態度、提案、感情を導く物語のフレームワークとトピックを構築できるように支援する方法です。これは簡単なことではありませんが、特に多くの真剣なビジネスにとっては非常に価値のあることだと私は知っています。ここで混乱が生じています。美学、デザイン、文化的コンテンツが開発されると、それは感情やストーリーテリングの思考に切り替わることを意味するのでしょうか?

まだ！

いくつかの美学、デザイン、コンテンツは、単に形式的な感性に過ぎません。本質的に態度や筋書き、感情が存在するということではありません。企業がブランドストーリーテリングに取り組む場合、ブランドに関連する事柄に対してより感情的になることが重要なステップとなります。理性的な脳をあまり使わず、感情的な脳をもっと使いましょう。

私たちは大人になって何が正しいかしか知らないからといって、何が「正しい」かを忘れることはできません。はい、それは一種の「ちょうどいい」であり、一種の「それが私の望み」であり、一種の「人類の輝く光」です。それは効率、利益、ルール、強さ、エリート、自信とは何の関係もありません。それは単に「魅力的な」特徴です。

真面目な番組の司会者の明快で安定した演技が「正しさ」というのなら、トーク番組「ユーキャンユービビ」で若者たちが大声で笑い、憤りに満たされる瞬間こそが、光り輝く「正しさ」なのかもしれない。

態度、計画、感情によってのみ、私はあなたを知り、理解し、知り、好きになり、好むことができるのです。