ツアーガイドのシャオ・チーが一夜にして数百万のフォロワーを獲得、旅行代理店MCNがDouyinで「突破」？

最近、新疆観光に関する議論が徐々に増加しており、ソーシャルプラットフォーム上での新疆観光に関する議論は「ツアーガイド小奇」から始まった。ツアーガイドのシャオ・チーはどのようにして一夜にして何百万人ものフォロワーを獲得したのでしょうか?この記事では、その人気の秘密を分析していきますので、見てみましょう。

3月の淄博市の暑さは6月と7月に新疆ウイグル自治区に広がった。

過去2日間、ソーシャルプラットフォーム上での新疆観光に関する議論は「ツアーガイド小奇」から始まった。旅行ブロガー「通行人Aの旅行記」は、新疆への旅行中、ツアーガイドのシャオ・チー氏が誠実で気さくで、サービスが最高だったことを発見した。彼は、ほとんどのツアーガイドのように食事や買い物の際に賄賂を受け取らなかっただけでなく、観光客が高価な新疆の特産品を買うのを阻止した。さらに驚いたのは、子どもの世話や写真撮影などのさまざまな付加価値サービスも提供し、観光の悩みを一対一で解決し、最高の体験を生み出してくれたことです。

「正直者に損失を与えない原則を堅持する」をテーマにした賞賛動画が公開されて以来、再生回数は1億回を超え、36万件以上の「いいね！」を獲得している。シャオ・チーは一夜にして307万人のファンを抱えるネットセレブとなった。ネットユーザーたちは、シャオ・チーは生涯で彼女の名声を求めてやって来た何百万人もの顧客を決して受け入れることはできないだろうと冗談を言った。

彼の背後にある運営会社「ランラン惑星旅行社」は非常に賢い。小旗が人気を博した後、その人気を継続させるために、すぐに商品を販売するためのライブ配信を許可しただけでなく、観光客が選べる小旗2号と3号も発売しました。彼らはシャオチーの人気の理由を分析し、シャオチーの背景にあるストーリーを伝え、彼が人気を持ち続けるようにしました。

ランラン・プラネットのボスは、昨年旅行MCNに転身したTik Tokのネットセレブ「皇大于」だ。現在、Xiaoqi の協力を得てライブ ストリーミングを開始しており、ビジネスが人気を博したため、グループの数を制限しなければならなくなりました。注目すべきは、ランラン・プラネットが高級ツアーに重点を置いており、5人で12日間の新疆への中高級団体ツアーの価格は14,800ルピーに達したことである。

観光業が依然として人気である中、Duozhu は、今日の旅行 MCN と旅行インフルエンサーのほとんどが、かつては地元のグルメライブストリーミングやグループ購入の専門家であった人々であることを発見しました。今年の618期間中にも、一部の大手電子商取引アンカーは美容品や日用消費財の販売をやめ、旅行路線の販売を開始した。

ランランプラネットがサークルから抜け出すことで第一波の配当を獲得できたのは、結局のところ、「差別化された競争」の道を掴んだからである。インターネット全体で低価格のツアーを提供し、コストを抑えている旅行の名士たちの中で、ランラン・プラネットは中高級市場をターゲットにし、サービスを強化し、体験を重視し、「ぼったくりツアーガイド」の群れから自然に頭角を現しました。

結局のところ、追加サービスを勧めたり、観光客を騙したりしないという良心的な費用はすべて、10,000元を超えるオールインクルーシブのサービス料金に含まれています。

1. ツアーガイドのシャオ・チーが称賛された理由：ショートビデオは「カムバックする良い人」を好む

ツアーガイドのシャオ・チーが達成できる基準は1つだけですか?実際、シャオチーさんのように観光客のために一生懸命働き、早起きして写真を撮るための荷物運びを手伝ってくれる「優秀な」ツアーガイドはたくさんいます。

しかし、それをDouyinのショートビデオでどのように表現し、ネットユーザーの共感を呼んだかは、小琪の背後にいるメンター「通行人Aの旅行記」のおかげだ。

「路人甲旅行記」が投稿した短い動画の最初の文章では、シャオ・チーを「おバカな少年」であり「正直者」と表現しており、隠された意味は「策略がなく、信頼できる」ということだ。

一方で、ツアーガイドのシャオ・チーは、プロの視点から「海底澳式」の同行サービスを提供しており、特に、途中でアイスクリームやドライフルーツ、果物を購入したり、ブロガーの子供の世話を手伝ったり、子供用の安全シートを準備したり、さらには航空券を予約する際に天山山脈が見える側の座席を慎重に選んだりするなど、ツアーガイドの仕事の範囲を超えた付加価値サービスの細部を強調しています。

一方、ドローンを操縦したり、一眼レフカメラで写真を撮ったりできる、賢くて「万能」なシャオチーは、若い家族の旅行写真に対する切実なニーズに直接応えています。ドローンが落ちたとき、彼は危険を無視してそれを探すために長い距離を歩いた。保険に入っていたので補償の心配はなかったが、お客さんのために撮影した動画が紛失したら残念だなという不安が大きかったという。これにより、観光客の好感度と信頼度は高まり続けました。

マーケティングの世界には、「恐怖は最も強力なマーケティングの弱点である」という有名な格言があります。人々に何かを売りたいなら、彼らの内なる恐怖に訴えなければなりません。

最近では、インターネットの有名人の街への乗客の輸送からあらゆる面で観光客が騙されているというニュースが報じられ、ツアーガイドのイメージは急落している。多くの人は、「旅行代理店」やツアーガイドの罠に陥り、怒りを飲み込んで黙っていることしか選択できない。対照的に、Xiaoqi は観光客を選別するコストを直接節約します。観光客は、商人の計算から身を守るためにエネルギーを費やしたり、旅行中に間違った道を選んで恥ずかしい思いをしたりする必要がない。彼らの精神力はすべて、新疆の喜びを体験するために使われます。

最も重要なことは、2分間のビデオの中で、ブロガーがシャオ・チーの完全かつ立体的な表現を欠かしていないことです。彼はシャオ・チーを、1999年に中国東北部で生まれ、故郷から何千マイルも離れた異国の地に住み、自由になったら両親を新疆に連れて来たいと思っている若者として紹介した。動画に映る素朴な笑顔と誠実な態度が、ネットユーザーたちに親近感を抱かせた。

「こんなに遠くにいると、故郷が恋しくならないの？」 「彼が細かい仕事をしなければ、私はそれに気づかないだろうし、彼がそれをしたとしても上司は気づかないだろう。なぜ彼は従業員としてそんなに真面目でなければならないのか？」 「若者が仕事をサボることを誇りとする時代に、シャオチーの真面目さと勤勉さはちょっとばかげているように思えます。」動画の中で通行人が書いた数少ない何気ない言葉から、ネットユーザーはシャオチーが勤勉で前向き、そし​​て有能な若者の典型であると感じた。

この時代、この社会の人々が名声と富を追い求め、必死にスキルとルーチンを使っているとき、その反対のことをする「正直な人」と「良い人」は、短いビデオによってより好まれます。なぜなら、これらの人々にとって非常に簡単に思える原則が、他の場所では非常に貴重だからです。そのため、大衆の心の奥底にある優しさや思いやり、そのような人たちが運命に恵まれることを願う気持ち、そして「反撃」できるという希望が、小奇の人気の背後にある心理的論理なのかもしれない。

2. グルメ専門家や電子商取引のキャスターがみな観光産業に注目している中、なぜ「小奇」が最初に人気を博したのでしょうか？

Xiaoqiの人気はそれだけでは止まりません。 Douzhuのオーナーは、Xiaoqiの背後にある旅行会社が​​非常に迅速に対応したことに気づきました。 「通行人Aの旅行記」でシャオチーを褒める動画が人気を博すと、シャオチーは翌日も動画を投稿したり生放送を行ったりと、ファンが猛スピードで増え続けている。

ランラン惑星の他のIPも徐々に登場しており、例えば「ランラン惑星小元」は爆発後のシャオチーの日常生活を撮影して1000人以上のファンを獲得しています。最も早くファンを獲得したのは、権力を活用する方法を知っている舞台裏のボス、「帝国大学于通学」です。彼は個人アカウントでシャオ・チーのライブ放送を流すだけでなく、シャオ・チーの裏話を明かしたり、シャオ・チーの人気爆発の理由を分析したりする動画も投稿し、3日間で20万人のファンを獲得した。

この素早いフォローとトレンドを捉える能力は、ユー氏自身のビッグVとしてのアイデンティティとも深く関係している。民生や時事問題に関するDouyinの解説で影響力を持つ彼が旅行代理店を経営するチャンスを得たのは、Douyinの「文化と観光のヒット」を生み出す能力から来たことがわかった。

最近では、短編動画によるマーケティングが文化観光市場の主流になりつつあります。 1.0時代に人気を博した西安から、過去2年間で非常に人気が高まった洛陽（漢服を着た人々が密集するランドマーク、なぜ洛陽古城なのか？）、淄博（淄博は非常に人気があり、しばらく弾丸を飛ばしましょう）まで、Douyinの文化観光マーケティング能力は疑う余地がありません。このチャンスを捉えて、ユーさんは昨年、新疆の観光ルートを提供する旅行代理店を設立した。ツアーは流行の影響で数グループが参加した後中止となったが、今年4月に再開され、8月まで続く予定だ。

もちろん、この市場に目を向けているのはユウ氏だけではない。ショートビデオの有名人、ライブストリーミングのインフルエンサー、旅行従事者らは皆、この急成長市場に目を向け、シェアを獲得しようとしている。業界関係者のサムさんはオーナーに対し、昨年「マイクロバケーション」によって活性化した地元の観光生活はブルーオーシャンにあり、抖音のホテル・観光部門は急速に成長していると語った。

ライブストリーミングの分野では、多くの著名人が参入し、文化観光機関、ホテルなどと協力して観光商品の宣伝を行っています。昨年は6月だけで、現地の生活におけるホテル・観光部門の売上高が1億元を超えた。その中で、ファンが5万人しかいない艾婉小奇は、1回の放送で1000万元以上を売り上げ、武漢マヤビーチ自主放送室は1回の放送で880万のGMVを創出した。流行後、海外旅行ルートも活発化し始めている。

旅行業界のKOLに加えて、多数の食品グループ購入の専門家やトップアンカーも旅行トラックに注目しています。今年の618では、Yaowangの電子商取引の専門家である楊紫氏と黄聖義氏、王祖蘭氏がDouyinのローカルライフサービスでライブ放送デビューを果たし、1日のGMVはそれぞれ1億5000万と1115万を超えた。今年6月、Douyinのライフサービスは初の海外屋外ライブ放送を開始しました。セレブリティのガオ・ユエンユエンとパリの旅行KOLシャオ・グオグオが共同で、フランスとイタリアのディープツアーやハイエンドな海外旅行などの商品を推奨しました。 3時間のライブ放送のオンライン視聴者数は1,000万人を超え、顧客平均注文額は9,000元を超えた。

しかし、業界のリソースが限られているため、ほとんどのライブストリーミングセレブが観光トラックに参加する主な方法は、ルートと旅行サポート商品を推奨することであり、販売段階での推奨にのみ参加しています。サービスや体験を重視する観光業界では、個人の感覚自体が異なります。トラフィックの集客や商品の販売のみを担うインフルエンサーや、フロントエンドでサービスを提供する旅行代理店にとって、ユーザー一人ひとりの個別の体験を保証することは困難です。これにより、製品の売上は好調であるものの、評判はまちまちという状況にも陥っています。

一方、観光資源のフロントエンドを司る大手旅行会社や観光サービス機関も、コミュニケーションチャンネルのオンライン化や短編動画化、MCNモデルへの切り替えに力を入れている。 Doujiao 氏は、現在多くの旅行代理店が、旅行店舗探索 IP の作成方法、短編ビデオの撮影方法、ライブ放送と商品の販売方法、店舗探索の方法などについてツアーガイドを特別にトレーニングしていることを知りました。

しかし、これにより旅行代理店への要求も高まります。ツアーガイドの個人 IP を構築するには、時間と運用スキルが必要です。彼らの多くは、短編動画コンテンツの企画、撮影、編集、運用などの問題を解決し、専門的かつ標準的な旅行ストアブロガー作成プロセスを形成するために、IP作成の専門家を雇う必要があります。同時に、旅行代理店は店舗探索リソース、商品選択、広告主などの交渉も求められます。このような長期的な運用は多くの旅行代理店にとって馴染みがなく、多くの時間とコストがかかります。そのため、多くの旅行代理店は、選択する際に外部の協力を求め、旅行の専門家を直接見つけて、推薦や記事の執筆を依頼しています。 「バッチの1つが成功すれば、投資を回収できる。」

これにより、製品とコミュニケーションの分離も実現します。昨年から、KOLとKOCが共同でホテル、旅行、店舗探索に関する短編動画を制作し始めました。専門家にとっての参入障壁の低さ、短い動画の急増、コピーライティングの偏在、そしてほぼ飽和状態にある作品の深刻な均質性により、旅行者は「価値のない」誤った普及と、低価格のパッケージ以外で買い物を強いられる不快な経験も感じています。

この観点から見ると、小奇が一夜にして人気を博し、Douyinの現地生活、ホテル、観光部門で新たな「異次元」のベンチマーク事例となった理由を理解するのは難しくありません。

ランラン・プラネットの主な航路は新疆と三亜です。旅行サービスを提供する旅行代理店です。サービス品質の確保を基本に、夏の旅行ブームを捉え、人気コンテンツを制作しました。同社はこれまでセレブリティを運営してきた経験を生かし、すぐにトレンドを捉えた。

フロントエンドはサービス品質の確保に個人的に関与しており、バックエンドは普及をフォローアップするための成熟した運用経験を持っています。製品と販売の一体化はランラン・プラネットの成功の鍵であり、また、高品質な旅行体験に対する大衆の現実的かつ切実な需要を間接的に証明しています。

3. 「非常に活気があるように見えますが、業界は依然として低価格ツアーに重点を置いています」

結局のところ、老師小奇の人気は、彼の心からの奉仕への献身に反映されている。雑然とした方法で追加の商品を勧めたり、観光客に高額な料金を請求したりする多くのツアーガイドの中で、これは新鮮な風です。

純粋なオールインクルーシブ サービスを提供できる能力は、Langlang Planet の主な中高級旅行計画ルートにも密接に関係しています。特に新疆ツアープロジェクトでは、現在市場で提供されている主流のサービスと比べて違いがあります。

「確かに今、観光は大変人気がありますが、ほとんどのMCNは現在、短編動画や生放送を制作する際に低価格の論理に従っているため、品質に大きな差があり、隠れた消費が多くあります。」サムさんはまた、箸の持ち主に、旅行代理店と共同で1日数千万の売り上げがある低価格商品を作ったが、償却率は非常に低く、特にユーザーが決断するまでに長い時間がかかる長距離ツアーでは、商品を持ち込む役割は低価格商品で顧客を引きつけることの方が重要だと語った。

詐欺の主人は、ライブ放送室で、ヨーロッパ5カ国を巡る14日間のツアーが1万999元という低価格で販売されているのに対し、食事、宿泊、交通費、移動費を含む新疆ウイグル自治区での8日間7泊の純粋なプレイツアーはわずか2880元であることを発見した。これでは明らかに通常の事業利益を満たすことはできません。

ユー氏はビデオの中で、旅行会社が​​低価格ツアーを大量に発売しても損失を出さないのは、高額購入によって依然として利益を上げているからだと述べた。ほとんどのツアーガイドは給料を受け取らず、稼ぐお金はすべて観光客の買い物による手数料です。ツアーの宣伝時には買い物ゼロと謳っていますが、実際はショッピングツアーです。例えば、三亜でラテックス枕や真珠のネックレス、雲南省で翡翠を購入すると、価格は数千ドルですが、最終的に顧客に数百ドルで販売され、実際のコストは数十ドルにすぎません。その結果、市場は依然として悪貨が良貨を駆逐する状態にあります。

ビジネスロジックの観点から見ると、小規模で精巧なツアーグループを開始し、顧客あたりの平均価格を上げることが、大手旅行代理店が考えられる変革の方向性であるように思われます。一般的には、年収100万元以上、渡航費5万～10万元の人を対象としている。しかし、この層にリーチしてお金を払ってもらうためには、同等の製品、サービス、価値を短い動画やライブ放送で提供する方法について考える必要があります。

ランラン・プラネットは、この人口配当の波を捉えた代表例です。同社が提供する観光サービスプロジェクトは、親子グループ、中級グループ、高級グループに分かれています。 5人12日間の新疆への中高級団体旅行の価格は14,800元に達し、高級旅行写真撮影（旅行写真）の価格は19,800元で、どちらも10,000元を超えています。小奇が海底撈スタイルのサービスを提供する理由は理解しにくいことではありません。結局のところ、支払った金額に見合ったものが得られるのです。現在、ランラン・プラネットのショーケースで最も売れている商品は、8,980人民元の伊犁への8日間のツアーで、販売数は200を超えています。

小奇の人気と、それを支える旅行コンテンツ「通行人の旅記」は、中小の機関がDouyinで高級なカスタマイズ観光を提供し、差別化されたブティックの道を歩むためのアイデアを提供するかもしれない。これにより、従来の観光代理店とのリソースの競争を回避できるだけでなく、口コミの獲得が容易になり、サービスから始めることで新しい中流階級の人々に正確なサービスを提供できるようになります。

結局のところ、文化観光ブームが始まり、低価格トレンドの到来が注文の増加を促し、大衆の参加意欲が高まると、ユーザーの期待に一致するサービスを確保し、旅行体験を提供することが、著名人や機関が次に注力する必要がある方向になります。

著者: 24

出典: Doujiao TMT (ID: ylwanjia)、新しい交通、新しいテクノロジー、新しいゲームプレイ、新しい経済の匂いと温度。