マネージャーとして、ビジネスや製品に適切な目標を設定する方法

目標設定はビジネスにとって重要ですが、見落とされがちです。この記事では目標設定というテーマに焦点を当て、3つの重要なポイントを提示しています。これは非常に実用的であり、企業が直接採用して適用できるため、企業の目標管理とビジネス開発に非常に役立ちます。

私はこれまで数多くの法人顧客と接してきましたが、その中には規模の大きい企業や多様な事業を展開している企業も含まれています。

論理的に言えば、私は非常に難しい問題の解決に貢献するはずですが、現実にはそうではありません。

何をするにもまず「目標」の問題を解決します。

ほとんどのマネージャーは、目標の設定と細分化がうまくできていないと感じるべきではありません。この件は大した価値がないように思われるので、単に数字を分割するだけの問題です。

問題は次の通りです:

インジケーターの選択は正しいですか?会社の目標と従業員の目標の間には論理的な関係がありますか?目標はチームのコラボレーションを促進することですか、それとも分割を促進することですか?従業員はそれに同意しますか?

待って。

そのため、ほとんどの企業では目標設定に問題があります。不明瞭で、不透明で、不合理です。

では、良い目標とは何でしょうか?重要なポイントをいくつか挙げます。

1. 目標は直接的なものと間接的なものに分けられる

直接的な目標は達成可能であり、つまり、特定のパスの測定を通じて影響を与えることができる指標です。

間接的な目標は、多くの場合、ノース スター目標、つまり手の届かない包括的な目標です。

たとえば、新規ユーザー数は直接的な目標であり、達成可能です。 DAU は間接的な目標であり、製品の規模が非常に小さい場合を除き、通常は達成できません。

2. 実行側は間接的な目標に目を向けるべきである

企業の全体的な目標は間接的であり、それは合理的です。

各事業部門や基幹プロジェクトにおいては、間接的な指標に重点が置かれます。なぜなら、これがビジネスの方向性を導き、結果を測定し、そして最も重要なことに、全体的な目標を推進する唯一の方法だからです。

何人かの上司に目標は何かと尋ねたところ、彼らはただ大きな数字を教えてくれました。

私はそれが間違っていると言いました。

この大きな数字は短期的にはあまり変化せず、分析するものは何もありません。意思決定をガイドしたり、ビジネスの変化を認識したりすることはできません。

大きな数字はそのままにして、より長い期間にわたって傾向を観察します。短期的な変動が見られてもイライラせず、チームにあれこれ要求してください。問題を体系的な観点から見てみましょう。

3. 上司の目標は複数の直接的な指標の組み合わせである

上で述べたことに続き、上司は問題をシステムの観点から見る必要があります。

核心は、会社全体または事業ライン全体が複数の役割や要素で構成された複雑なシステムであり、それらが相互に関連し影響を及ぼし、1つの動きが全体に影響を及ぼす可能性があることを認識することです。

最も重要なことは、目にする現象が必ずしも問題そのものではない可能性があり、必ずしもその現象を特定して解決する必要はないということです。この現象は一側面に過ぎず、遅れが生じます。

上司として、どのような指標に注目すべきでしょうか?本当に最終結果だけを見ているのですか?

もちろん違います。

上司がコア指標に注目しているのは事実ですが、それだけでは十分ではありません。企業や事業の中核となる指標は間接的なものであることが多いからです。前述の通り、日々の業務を実際に結びつけるのは直接的な指標です。さらに、それは直接的な指標のセットです。

なぜ指標なのかと言うと、まず、ビジネスは多面的だからです。会社の観点から言えば、私たちは欠点や欠陥のない、全面的な発展を望んでいます。

さらに、単一の指標ではビジネスの品質を説明することはできず、相互に制約するために複数の指標が必要になります。

たとえば、コンテンツ プラットフォームの目標には、供給、消費、収益化、ブランドの影響力などがあります。これは、互いに制約し合う指標の組み合わせであり、同時に確認する必要があります。

もちろん優先順位をつけることはできますが、それでもすべてを検討する必要があります。

例えば、電子商取引プラットフォームの目標には、GMV、平均注文額、消費頻度、消費者ユーザー（新規顧客、リピーター）、製品カテゴリの供給などが含まれ、これは上記と同じです。

2つの例を挙げてみましょう。

若者たちが健康に成長し、身長が185CMまで伸びたらとても幸せになることを願っています。しかし、同時に子供の体重が120KGになると、肥満を心配しなければなりません。高さだけを見るだけでは十分ではありません。

新しくオープンしたミルクティーショップが注文数だけを追求する場合、Douyinで宣伝することで、短期間で大量の注文が入り、非常に活気のある印象を与えることができます。

しかし、利益とリピート購入がなければ、これは赤字事業です。

一般的に、目標設定はビジネス ロジック、組織関係、管理能力と密接に関連していますが、この記事では詳しく説明しません。

上記3点を達成できれば、少なくともボスレベルでの目標は達成でき、大きな問題はないでしょう。

著者: ハン・シュー

出典：WeChat公式アカウント「Operation Dog Work Diary（ID：yunyingriji）」