1,000万人以上のユーザーにサービスを提供する美容業界のO2O大手Helijiaのプライベートドメイン運用が完全解体

本稿では、美容業界向けO2Oプラットフォーム「Helijia」のプライベートドメイン運用実践を深く分析します。本記事では、まずビーバーホームのブランド背景と市場状況を紹介し、次にプライベートドメインIP、トラフィックチャネル、コミュニティ運営、会員制度の4つの側面からビーバーホームの実践を詳細に分析します。プライベートドメイン運用に興味のある読者におすすめです。

「ビーバーホーム」は現在、中国最大級の美容業界O2Oプラットフォームの一つです。 2014年3月に設立され、当初は在宅ネイルアートプラットフォームでしたが、ほぼすべての美容サービスをカバーする総合プラットフォームへと進化するまでに9年かかりました。

しかし、近年、交通配当は減少傾向にあります。ユーザーの増加と維持をどのように達成するかは、すべての企業が直面しなければならない難しい問題であり、Beaver Home も同様です。

そのため、ビーバーホームは2019年より早くもプライベートドメイントラフィックの運用を試み、新規顧客の誘致からリピート購入への転換までのクローズドループリンクを完成させ、独自の会員システムを確立しました。

以下では、Beaver Home のプライベートドメイン運用がどのように行われているかを詳しく分析します。この記事の内容は次のとおりです。

1. ケースの背景
2. プライベート IP 分解
3. トラフィックチャネル分析
4. コミュニティ運営分析
5. 会員制度の内訳
6. 長所と短所

01 ケースの背景

1. ブランド紹介

Beaver Homeは2014年に設立されました。マニキュア、まつげエクステ、美容、理学療法、フィットネス、ボディメイク、ヘアスタイリング、メイクアップ、スタイリングなど、「美容業界全般」のサービスをユーザーに提供しています。

現在、ビーバーホームには6万人以上の職人が登録しており、全国12都市で1,000万人以上のユーザーに美容サービスを提供しています。

2. 市場規模

データによると、2022年には、美容、ヘアスタイリング、マニキュアなどに代表される中国のライフスタイル美容市場の規模は約8,000億元に達すると予想されています。中国のライフスタイルビューティー市場は、引き続き旺盛な需要と供給により、2025年には規模が1兆元を超えると概算されています。

3. ユーザーポートレート

ビーバーホームのターゲットユーザーは、美容好きの中流階級の女性、具体的には月収1万5000元以上の25～35歳までの女性だ。

02 プライベートドメインIP分解

Beaver Home は、顧客サービス WeChat アカウントを慎重に構築し、企業 IP の役割として、ブランドのプロモーション、福利厚生の配布、イベントの予測に重点を置いています。

以下は私が追加した企業 IP を例にした詳細な分析です。

1. 個人のポジショニング

ニックネーム：ビーバーファミリー福祉担当フフ（10:00～19:00）

アバター: 女性アバター（よりトレンディで美しい女の子のイメージ）

役割の位置付け: ブランド福祉担当者

2. 自動ウェルカムメッセージ

できるだけ早くグループリンクを送信し、自己紹介をし、誕生日を積極的に尋ね、専用メンバープロファイルを作成し（対応する特典は後で誕生日に送信できます）、グループ特典を通知して、ユーザーがすべての貴重な情報をタイムリーに把握できるようにします。

3. モーメント操作

コンテンツ頻度: 週2～3件

リリース時期: 未定

モーメントの内容：プロモーション活動、生放送プレビュー、優待特典、日常生活などが主な内容です。

03 トラフィックチャネル分析

HelijiaはWeChatプラットフォームを中核としたプライベートドメインマトリックスを構築し、ミニプログラムやアプリにプライベートドメインのトラフィックチャネルを確立しました。

さらに、Douyin、Xiaohongshu、Weiboなどのプラットフォーム上で、電子変換クーポンのプライベートドメイン運用がさまざまな程度で実行されています。

各チャネルのトラフィック転送方法と内容の詳細な分析は次のとおりです。

1. プライベートドメインプラットフォーム

1) ミニプログラム

現在、ビーバーホームには、マニキュア、美容、ヘアスタイリング、まつげエクステ、メイクアップ、ハウスキーピングの予約、メンバーシップの再チャージ、ポイントの交換などの機能を提供するミニプログラムが 1 つだけあります。

トラフィックフローパス1：フロントエンドの機能ボタン – WeChatファン会員特典紹介ページ – クリックして無料でファン会員になる – 会社のWeChatアカウントを追加する – グループへの参加を招待する

トラフィックフローパス2：クーポンポップアップウィンドウを受け取る – ファン特典紹介 – 会社のWeChatを追加 – グループに招待

2. パブリックドメインプラットフォーム

1) ビデオアカウント

ビーバーホームは動画アカウントのホームページに会社のWeChat情報を掲載しており、クリックすることで追加することができます。動画の主な内容は、スキンケア知識の普及、優待活動の促進、医療美容プロジェクトの推進などに重点を置いています。

2) 小紅書

Helijiaさんは、Xiaohongshuでネイルカスタマイズ、売れ筋商品、トレンドスタイルの提案を中心に200以上のノートを公開しており、ファンは合計2万人に上ります。

3) ティックトック

HelijiaはDouyinに3つのアカウントを開設しており、フォロワーの総数は24,000人を超えている。 2 つのアカウントは、ネイルのカスタマイズと売れ筋商品の推奨に重点を置いています。

もう 1 つのアカウントでは、ブランドの認知度を高めることを主な目的として、ビーバー ハウスで独自のビジネスを立ち上げた職人たちのストーリーに焦点を当てています。

4) 微博

ヘリジアはWeiboで136,000人のフォロワーを抱えており、Weiboに1,000件以上の投稿をしている。現在、ビーバーホームのWeiboは更新頻度が低く、関連コンテンツはフェスティバルやプロモーションイベント時にのみ公開されています。メインコンテンツは、人気のネイルアートのおすすめやメディカルビューティープロジェクトのおすすめ、イベントコンテンツなどを中心に展開しています。

04 コミュニティ運営分析

詳細な分析のために、私が追加したコミュニティを例に挙げてみましょう。

1. コミュニティの基本情報

グループニックネーム: 毛を抜いて美人になるグループ

グループポジショニング：美容グループ、福祉グループ

コミュニティ価値：ライブ放送プレビュー、医療美容知識の普及、イベントプレビュー、割引プレビュー

2. 自動ウェルカムメッセージとグループルール

グループに参加すると、ユーザーはすぐに歓迎メッセージを受け取り、コミュニティの特典や最新のアクティビティについて通知されます。現在、ビーバーホームでは、グループのお知らせにコミュニティの活動のみを記載しており、関連するグループのルールについては説明していません。

3. コミュニティコンテンツ

Beaver Home コミュニティには固定のコンテンツ出力はなく、主にプロモーション活動とプロモーション製品コンテンツに重点を置いています。

たとえば、午後 4 時にはインタラクティブ ゲームがあります。毎日。プレイヤーはゲーム内で対応するポイントを獲得することができ、そのポイントを貯めて賞品と交換することができます。