ChatGPT は引き続き人気ですが、AI マーケティングはどこに向かうべきでしょうか?

AI時代が静かに到来し、「AIマーケティング」という言葉も提唱され実践されてきました。この記事では主に AI マーケティングの方向性と重要性について説明し、新しい視点をお届けしたいと考えています。人間と機械のインタラクションであれ、データのコラボレーションであれ、このテクノロジーの応用は間違いなくマーケティング業界に大きな変化をもたらすでしょう。

「ChatGPTの全世界訪問数は4月に17億6千万回に達した」

生成AI「ChatGPT」の登場により、AI技術は社会的注目を集めています。 AICG（生成AI技術）はマーケティング業界に新たな要素と方法をもたらし、AIマーケティングは今後のマーケティングにおける新たなトレンドとなっています。人工知能技術を活用してマーケティング効果を高める方法が、多くの企業やブランドの焦点となっています。

次の図は、作成者が ChatGPT を適用するシナリオを示しています。

AI マーケティングにより、企業のマーケティング活動はより効率的かつインテリジェントになり、市場競争力が向上します。

01 では、AIマーケティングとは何でしょうか?

AI マーケティングは、マーケティングにおけるパーソナライゼーションと人間性の爆発的な増加です。

「2022年AIマーケティング白書」（中国広告協会、百度マーケティング、知夢コンサルティングが発表）では、AIマーケティングを次のように定義しています。AIマーケティングとは、AIテクノロジーを応用してデジタルマーケティングチェーン全体をインテリジェントにアップグレードし、マーケティングの効率と効果を高め、消費者にインタラクティブなシーン体験を提供し、消費者の需要を発見・創出し、消費者のパーソナライズされたニーズを継続的に満たすことです。

これまで、マーケティング戦略はさまざまなチャネルを通じて一般の人々に影響を与え、実際のオフラインのシナリオで効果を生み出してきました。ソーシャル決済やモバイル決済技術の普及により、オンラインショッピングが主流となり、消費者の需要はさらに高まりました。彼らは自分自身をより重視し、新しいものや新しい経験を追求します。データはマーケティング戦略の普及に影響を与える重要な要素となっています。

デジタル マーケティングの発展により、正確なコミュニケーション チャネルが導入され、マーケティング戦略を適切なターゲット グループに正確に届けられるようになりました。しかし、マーケティング担当者にとって、それは実際の人々とのつながりを失うことを意味します。私たちは消費者の性格や行動を予測しますが、消費者が誰なのか、彼らの目標は何か、彼らが何を嫌っているのか、そしてなぜ彼らが購入を決定するのか、を真に理解することは困難です。

AI マーケティングの登場により、マーケティング プロセスにおける推測が減り、これまでにないほど消費者を理解できるようになりました。従来のマーケティングが、企業が顧客を見つけ、創造的に顧客のニーズを満たすことであるとすれば、AI マーケティングは、顧客とのタッチポイントを刺激して作成し、需要を生み出し、パーソナライズされた全体的なジャーニーで顧客を引き付けることで、誰よりも私以上にターゲット顧客を知ることができるようになります。

AI マーケティングは、多くの時間と労力を節約し、より効果的に顧客を引き付け、顧客が好み、参加したいと思える方法でより大きな価値を生み出す能力です。AI マーケティングは、スマート テクノロジーと人間の創造性を組み合わせて、超パーソナライズされた関連性の高いタイムリーなコミュニケーションを通じて、消費者を個別に学習、理解、対話し、顧客が関心を持ち、熱心に取り組んでいると感じられるようにします。

02 AIマーケティングの成功事例にはどのようなものがありますか？

1. コカ・コーラとOPPOが協力し、卯年に向けた新たなAIタッチポイントを開発

AIテクノロジーが徐々にユーザーの日常生活に浸透するにつれて、マーケティングのタッチポイントが増えていきます。春節期間中、コカ・コーラはAIとOPPO Xiaobu Assistantにマーケティング活動を集中させました。 OPPOスマートフォンの内蔵AIアシスタントであるXiaobuは、消費者との密接な親交と接触という特徴を備えており、コカ・コーラの新たなマーケティングトラフィックの入り口となっています。

コカ・コーラと小歩助が共同で独占音声とイメージ「歩小客」を発売した。マーケティングの入り口として[音声]を通じて、シーン、インタラクション、紅包などの新年の気象要素を添えた独占的なサウンドインプリントを作成しました。ユーザーは自分だけの[新年のシーン]を構築することができ、小布に「紅包の雨」と言って紅包をシェアすることもできます。無料のインタラクティブ プラットフォームを構築することで、マーケティングのイニシエーターがユーザーに引き渡されます。深く共創しながら、コカコーラの痕跡がいたるところに見られ、静かに物事を潤しています。

AI でカスタマイズされたゲームプレイを通じて、コカ・コーラは卯年のマーケティングで 3 億 7,000 万のトラフィック露出を獲得しました。イベント期間中、OPPO Xiaobuの月間アクティブユーザー数は1億4000万人を超え、月間インタラクション数は30億に達し、コカ・コーラがユーザーの日常生活にうまく入り込むことができました。

2. AlizhuのAI生成広告が白熱した議論を巻き起こす

過去数日間、Fliggy は AI の人気を利用して多くの宣伝活動を行い、白熱した議論を巻き起こしました。従来の広告制作方法とは異なり、Fliggyは通信会社と協力しませんでした。自社の広告コンテンツのプロデューサーとしてAIデザインを採用しました。 AI技術を活用し、短期間で上海、杭州などで1,000枚の印刷広告を制作した。

#Feizhu AI広告が白熱した議論を巻き起こす#とWeiboで話題となり、累計閲覧数が1億5000万回を突破した。人々が AI テクノロジーに興味を持つ一方で、Feizhu ブランドもタッチポイントを作り出し、人々の心をつかむことに成功しています。

3. フェイシュウは「MY AI」スマートアシスタントの発売を発表

マイクロソフトが自社製品（OFFICEシリーズ）をAIに接続し、オフィスの効率化を図ると発表した後、バイトダンスの子会社である飛樹は、個人ページに「MY AI」を立ち上げると発表した。

「AI時代には、すべてのFeishuユーザーが自分専用のスマートアシスタントを持つことになります。」

ユーザーは、会議の概要を要約したり、ToDo 項目を作成したり、作業タスクを体系的に割り当てたり、会議をスケジュールしたり、提供されたトピックに基づいてコンテンツを拡張したりすることができます。 MY AIの助けにより、作業効率が大幅に向上することが期待されます。 MY AIのコンセプト動画と製品企画が発表されると、熱い議論が巻き起こりました。

03 では、企業はどこからAIマーケティングを始めればよいのでしょうか?

1. 人間と機械のコラボレーションによるコンテンツ作成

ブランドマーケティングはコンテンツの出力と切り離せません。今日、AI テクノロジーは、企業がコンテンツ生成を自動化し、公式アカウントの記事、ビデオ スクリプト、プロモーション グラフィックなどの高品質のマーケティング コンテンツを自動的に生成するのに役立ちます。

企業が AI マーケティングを開始する場合、最初のコンテンツ作成から始めることができます。 Fliggy と同様に、AI を使用して広告コンテンツを効率的に生成できるため、一定レベルの品質を確保しながら多くの費用と時間を節約できます。企業にとって、従来のコンテンツ生成方法は、自社制作とアウトソーシングに他なりません。しかし、数万元かかるコンテンツデザインは、効果評価において具体的な基準で正確に測定することができず、創造性とパーソナライゼーション、創造性と制作効率のバランスをどう取るかが主な矛盾点となります。

コンテンツ設計や人間と機械のコラボレーションに AI を使用することのハードルは低いです。企業は節約したお金と時間を他のことに使うことができ、マーケティング戦略全体の実現可能性を高めることができます。もちろん、企業がAIコンテンツを制作する際には、自社のブランド特性を踏まえた選択をすべきであり、AIだけに頼るべきではないと筆者は考えています。これは「人間と機械のコラボレーション」の鍵でもあります。人間のイニシアチブと AI の効率的な創造性を組み合わせることで、ブランド コンテンツの爆発的かつ創造的な成果を実現できます。

2. データの連携、正確な予測

データは、今日のマーケティング プロセスにおいてますます中核的な要素となり、デジタル マーケティングの発展の鍵となっています。当社はデータに基づいてユーザーを追跡し、分析します。 AI テクノロジーは、企業がパーソナライズされたマーケティングを実施し、データを通じて各ユーザー向けにコンテンツとエクスペリエンスをカスタマイズし、顧客のコンバージョン率とユーザー満足度を向上させるのに役立ちます。

データはマーケティングプロセス全体にわたって活用されており、企業が注目し、活用しなければならない要素です。従来の販売記録や利益率、ライブ e コマース時代のコンバージョン率やクリックスルー率、デジタル時代のリーチ率や維持率など、データはさまざまな形でマーケティングのあらゆるリンクを結び付けます。 AIの助けを借りて、企業はデータのインテリジェントな分析と活用を行い、これまでにない方法でデータを通じてターゲット顧客を理解し、顧客の行動を積極的かつ正確に予測し、インテリジェントな広告を実施することができます。ユーザーによるあらゆる検索やアプリケーションは AI を通じて詳細に分析され、企業のマーケティング戦略をパーソナライズし、人間味あふれるものにします。

結論

AI マーケティングは従来の考え方を変え、マーケティングの制作方法に革命をもたらしました。 AIマーケティングはユーザー価値を最大化し、企業やブランドにとっての「ブレークスルー」を実現します。企業はできるだけ早く AI マーケティングに参入し、関連するマーケティング技術を習得し、市場競争力を高め、長期的な発展においてより良いビジネス価値を実現する必要があります。

著者: ビンファ氏

出典：WeChat公開アカウント「マーケティングの兵法（ID：lanhaiyingxiao）」