ビジネスを理解するとはどういう意味でしょうか?ビジネスに関する3つの視点

データ分析の核となる機能は、ビジネスの実装を可能にすることですが、データアナリストは「分析はしているが結論が出ない」という問題に直面することがよくあります。データ アナリストが実行可能な分析結果を導き出したい場合は、ビジネス上の問題や最適化の方向性を明確に指摘する必要があります。この記事では、ビジネスの概念と三角的視点について詳しく説明しており、データ アナリストが読んで学習することをお勧めします。

「分析はしているが結論が出ていない」というのは、データアナリストがよく遭遇する問題です。

データ分析を報告する場合、次のような内容がよく表示されます。

「イベント全体の売上はXX百万で、昨年よりX％増加しました。ユーザー数はXX百万で、そのうちXX百万が新規ユーザーです。コンバージョン率はXX％です…」

いろいろ言いましたが、ビジネス側は概ね納得してくれませんでした。

これらのデータを報告する必要がないためです。 Excel の表を渡せば、誰でもそれを読むことができ、あなたよりも速く読むことができます。

データ分析の中核となる能力は、ビジネスオペレーションを実装する能力です。

実装とは、分析の結論がビジネス上の問題を明確に指摘し、最適化の方向性を示すことを意味します。分析の結論を聞いた後、ビジネス担当者は何をすべきかを明確に理解します。

実用的な分析的結論を導き出すには、ビジネスを理解する必要があります。

1. ビジネスとは何ですか?

アナリストはビジネスを理解する必要がありますが、ビジネスとは何でしょうか?

ビジネスに関する質問はたくさんあります。次のどれがビジネスに該当しますか?

• このビジネスは何をしますか?どのような製品やサービスが提供されていますか?
• このビジネスはどうやって利益を上げているのでしょうか?収益とコストはいくらですか?
• この事業の運営を推進するためには何が必要ですか?
• ビジネスアクションを実行するための具体的な手順は何ですか?

これらの問題のいくつかは非常にマクロ的で、ビジネスの収益モデルにとって抽象的です。いくつかは非常に微細で、運用手順に特有のものです。大きな違いはあるものの、上記の問題は実際にはビジネス上の問題です。

「ビジネス」という言葉は人によって意味が異なります。

タクシーアプリを例に挙げましょう

• CEOの目から見ると、このビジネスはドライバーとユーザーのニーズをマッチングさせ、彼らから手数料を引き出すプラットフォームベースのビジネスです。
• ユーザー側の運用責任者の視点から見ると、ビジネスとは、新しいユーザー獲得戦略とユーザーに合わせた運用計画を構築することです。
• ユーザーオペレーションの専門家から見ると、彼らの業務は、チャネル配信のコピーデザイン、クーポン金額の設定、サイレントユーザーリコールSMS送信です。

人によってビジネスに対する見方は異なることがわかります。しかし、これはビジネスの統一された定義を与えることを妨げるものではありません。

1. 具体的にどのような事業ですか?

ビジネスとは、特定のリソースを入力し、商人価値を伴う決定論的な出力を提供できる運用単位です。

この定義にはいくつかの中核となる要素があります。

• 特定のリソースを入力してください
• 商業的に価値がある
• 決定論的な出力

まだ理解しにくいかもしれないので、いくつか例を挙げてみましょう。

たとえば、 CEO の目には、 APP 全体がビジネスとして映ります。資本と人材を投入することで、タクシーアプリの運営を通じて最終的に利益を得ることができます。

ユーザー側の運営責任者から見れば、新規ユーザーの獲得、活性化の促進、新規ユーザーの呼び戻しはすべてビジネスです。なぜなら、新規ユーザー獲得ビジネスは資金と人材を投入し、新規ユーザーをアウトプットするからです。アクティベーションとは、トラフィックを入力し、よりアクティブなトラフィックを出力することです。リコールは、沈黙しているユーザーを入力し、戻ってくるユーザーを出力します。

ユーザーオペレーションの観点から見ると、リコールテキストメッセージを書くことはビジネスです。入力は人力であり、出力はテキスト メッセージの内容です。

こちらのほうがわかりやすいようです。ビジネスとは、ビジネス価値を生み出す一連のプロセスです。

次の質問は、人によって観察する視点が異なるので、その違いは正確には何なのかということです。

2. ビジネスに対する3つの視点

ビジネスには、高レベルのビジネスモデルの観点、中レベルのビジネスモデルの観点、草の根の実行戦略の観点という 3 つのレベルの視点があります。

1. 高いレベルの視点：ビジネスモデル

上級管理職が懸念している問題は次のとおりです。

• このビジネスはどのようなことを行い、どのグループにどのような製品やサービスを提供しているのでしょうか?
• これらの製品やサービスを提供するには、どのようなリソースとパートナーが必要ですか?
• 製品やサービスの安定供給を確保するために何が必要か。
• ターゲットユーザーを見つけるにはどうすればいいですか?
• どうやってお金を稼ぐのか？

経営陣が考えていることは、実はこの事業のビジネスモデルなのです。ビジネスモデルを考える際に推奨されるツールは、ビジネスモデル キャンバスです。

ビジネスモデルキャンバスには合計 9 つの次元があり、その中で最も重要なのは真ん中にある価値提案、つまり、どのように他者を支援し、どのような価値を提供するかです。

キャンバスの左側にはコスト セクションがあり、これらの価値を実現するために必要なリソース、コラボレーション、作業が含まれます。

キャンバスの右側は収益部分です。これらの価値を顧客に届けるためには、どのようなユーザー、どのようなチャネル、そしてユーザーとどのような関係性を築く必要があるのでしょうか。

ビジネス モデル キャンバスを理解することで、ビジネスがどのようなものであるかを高レベルの観点から把握できます。

この記事は「ビジネスを理解する」シリーズの最初の記事であり、主にさまざまなモデル間の関係を説明するために使用されます。ビジネスモデルキャンバスの詳細については、現時点では明らかにされません。次回の記事で詳しく解説しますので、ぜひご覧ください。

ビジネス モデルを検討した後、上級管理職は基本的にどのモジュールに重点を置く必要があるかを把握し、中間管理職に一部の作業を割り当てます。例えば、商品やサービスの供給の確保、トラフィックの継続的な安定成長の確保、ブランドマーケティングなどです。

2. 中間層の視点：ビジネスモデル

上級管理職から割り当てられたタスクを受け取った後、中間管理職は次の点について懸念します。

• 問題のどの側面を保護する必要がありますか?たとえば、新しいトラフィックを獲得するには、チャネルの配置、ランディング ページの承認、新しいユーザーの登録などのリンクが必要です。
• 上記のリンクをどのように確保すればよいでしょうか?たとえば、定期的な配送を担当する専任のチャネルスペシャリストが必要です。
• 製品供給能力を向上させるための中核となる要素は何ですか?たとえば、新しいトラフィックを増やすための中核的な要素は、自己伝播能力です。
• この中核となる要素をどのように推進し、改善するのでしょうか?たとえば、自己増殖能力の向上は、核分裂報酬を通じて達成できます。

中間層はビジネスモデルを設計するためにこれらのことを考えます。ビジネス モデルはワークフローで構成されています。たとえば、マーケティング コンバージョン ファネル モデルは次のビジネス モデルです。

たとえば、オンライン教育業界における教育プロセスもビジネス プロセスであり、コースの正常な発展を保証できます。

商業的価値のある決定論的な成果物を提供できる他のすべてのプロセスは、ビジネス モデルになる可能性があります。たとえば、次のようなプロセスです。

• 調達管理、投入資金、出力商品。
• 製品設計、人材投入、製品プロトタイプ出力。
• カテゴリ操作: すべての操作カテゴリを入力し、操作効率の高い階層化カテゴリを出力します。
• …

中間管理職がビジネスモデルを熟考した後は、基本的にどのような人材を探すべきか、どのようなチームを編成すべきか、どのような業務を担当すべきかがわかります。

次に、特定のチャネルの配置、ランディング ページの設計、核分裂活動の実装、その他の実行アクションなど、特定の作業を草の根レベルの従業員に割り当てます。

3. 草の根の視点：実行戦略

草の根レベルが中間レベルから特定のタスクを割り当てられた場合、次のような点を懸念します。

• チャネル配信の運用プロセスは何ですか?
• どのチャンネルが良いでしょうか?どのようなコピーの方がコンバージョン率が高くなりますか?投稿するのに最適な時間はいつですか?
• 目標を達成するには、今週どれくらいの仕事をこなす必要がありますか?
• 運用SOPに改善の余地はありますか?

草の根レベルの仕事は、中間レベルから割り当てられたタスクによって一定の範囲に限定されており、一般的には純粋に執行的な立場です。もう少し自由度が高いのは、コピーや画像、チャネルの選択など、配信形式です。

草の根レベルでは、製品設計、ユーザー運用、チャネル運用、カテゴリー運用、店舗運用など、さまざまなビジネスモジュールが存在します。

仕事にはさまざまな種類があり、普遍的なモデルは存在しません。

たとえば、同じマーケティング職種であっても、AIDMA、AISAS、フォッグモデルなど異なる方法論モデルが存在します。例えば、製品設計におけるユーザーエクスペリエンスの 5 つの要素、価値の公式、MVP など。

この部分に関係するモデルは非常に複雑なので、後の記事で別途説明します。

まとめ

ビジネスの概念は常に曖昧ですが、多くの面接官はあなたがビジネスを理解しているかどうかを尋ねたがるため、多くの人がこの問題について混乱を感じています。

このビジネスの概念（特定のリソースを入力し、マーチャントの価値の決定論的な出力を提供する運用単位）を理解すると、ビジネスを理解しているかどうかを尋ねられたときに答えるのがはるかに簡単になります。

どのようなビジネスを理解しているか、ビジネスモデル、ビジネスモデル、または特定の実行戦略について答えることができますか?

これら 3 つの部分については、後ほど 3 つの別々の記事で詳しく説明します。次の記事ではビジネスモデルについてお話します。ぜひ「いいね」とフォローをお願いします。

著者: Sanyuanfangcha、WeChat 公開アカウント: Sanyuanfangcha