タオバオのライブ電子商取引、メタバースを攻撃

メタバースの熾烈な競争の時代に、タオバオは「未来都市」と「マンタボス」を相次いで立ち上げ、正式には「メタバース・シルクロード」と定義し、「人・物・場所の再構築」という目標を掲げている。この記事では、タオバオの「未来都市」がメタバース電子商取引の未来となり得るかどうかを見てみましょう。

大手企業がメタバースの分野で苦戦する中、BATの百度はChatGPTに似た「文心易言」で再び脚光を浴びている。テンセントは「XRチームの解散」のニュースに反応するのに忙しく、関連するビジネスチームを調整したと述べています。残りのアリババはメタバース電子商取引に注力していますが、熱気はダブルイレブンだけに注がれているようです。

実際、アリババのメタバース電子商取引の入り口は、Taobao Live にひっそりと組み込まれています。経験だけから判断すると、Taobao のメタバース空間は非常に活発です。

今年1月、TaobaoはMetaverse New Year Festivalを開始しました。タオバオアプリで「雲南メタバース新年祭」を検索してご応募いただけます。

イベントは「未来都市」の仮想空間で開催されました。役所は地域別に正月用品を展示する「正月用品ストリート」を開設した。イベント終了後、このエリアも未来都市の風景となりました。

タオバオが推進するメタバース空間として、Future Cityは早くも2022年にローンチされました。タオバオアプリに組み込まれており、ユーザーは「タオバオライフ」で作成した仮想アバターを使って活動を行います。昨年のダブルイレブン中に同社が創設したメタバース・コマーシャル・ストリートは、業界内でメタバース電子商取引に関する憶測を引き起こした。

1. タオバオの「未来都市」はメタバース電子商取引の未来か？

Taobao ライブ ブロードキャスト インターフェースの右上隅に、かろうじて見える「Future City」という文字が書かれた非常に小さなアイコンがあります。クリックするとジャンプします。

これを 3 つの側面から見ることができます。

• 基本設定システム
• ブランドマーケティング手法
• 社会的交流

1. 基本設定システム

「未来都市」に入り、仮想アバターを動かす方法は他のプラットフォームと同様です。左側には方向を制御するためのホイールがあり、右手で画面をスライドすると視点を変更できます。

ユーザーの習慣に沿った操作は、始めは難しくないのですが、動き出してからの感度はちょっと想像以上です。しばらくは方向も定まらずに高速で走るのが普通で、コミュニケーションを取りたい相手の前で正確に止まることができないことも多々あります。

メイン インターフェイスの左上隅にタスク領域があります。クリックするとタスクが完了し、対応するクリスタル報酬を獲得できます。

ただし、タスクを完了するプロセスは比較的機械的です。ユーザーはクリックするだけで、あとはシステムに任せてしまうので、参加意識が強くありません。たとえば、「今日店に入る」というタスクをクリックすると、自動的に店の入り口にリダイレクトされ、タスクが完了したことを意味し、報酬を受け取るためのプロンプトがポップアップ表示されます。

獲得したクリスタルは抽選に使用できます。右下隅の「抽選」をクリックすると、「ガチャポンを引いて幸運をつかむ」アクティビティ インターフェースに入ります。クリスタル10個で抽選にご利用いただけます。賞品には、さまざまなクーポン、赤い封筒、Taobao Lifeのバーチャルコスチュームなどが含まれます。

このような交換システムは完璧とは言えませんが、結局のところ、「非アフリカ人」にとっては、一生懸命貯めたクリスタルをすべて宝くじに費やしてしまうのは簡単で、最終的に理想的な賞品を獲得できない可能性があります。それでも、プラットフォームのユーザーはゲームをプレイして楽しむことができ、割引を受けるために参加する動機を持つことができます。

さらに、マップ上でパルクールをしていると、浮いている大きな赤い封筒に遭遇することがあります。これに触れると封筒が開き、ランダムに報酬がドロップされます。しかし、ジャムガールの経験からすると、勝つ確率は高くありません。

メインインターフェースの右上隅にある地図をクリックすると、ブランドやアンカーストアの集合エリア、現在主流のメタバースプラットフォームに似た観覧エリアやインタラクティブ施設などを含む未来都市の建築レイアウトを見ることができます。

インフラ面では、未来都市はすでに形を整えており、人々の利用習慣に適合しているため、統合の敷居は大幅に低くなっています。しかし、ゲームプレイシステムはまだ比較的単調であり、中央駅の自動販売機や座席など、多くの施設はまだ使用されていません。仮想アバターは購入したり座ったりすることができず、モデルを透過してしまうこともあるため、期待通りの体験にはなりません。

2. ブランドマーケティング手法

電子商取引プラットフォームの最も重要な要素の 1 つはブランドであるため、Future City ではブランドが店舗を開設するためのかなりのエリアを割り当てています。ブランドが集まるエリアでは、オフラインの商店街と同様のレイアウトを体験できます。

体験中、ほとんどの店舗は、色調や商品の配置などの装飾スタイルが異なることを除いて、同様のインタラクション方法を採用していたことを考慮して、最初に入った店舗「ロレアル」を例として選びました。

ロレアルの店舗を地図から直接見つけることができます。店舗入口にはロレアルのブランド名、ポスター、案内矢印があり、ユーザーは一目でブランドを認識し、入店方法を知ることができます。

バーチャルアバターを操作して店内に入ると、ドアの反対側のブースに主な製品が置かれており、壁にはブランドのプロモーションビデオ、同時生放送ルーム、製品ページなどのコンテンツが表示されていることがわかります。

バーチャルストア内の商品は、詳細ページをクリックして閲覧・購入できます。ただし、製品はまだ横画面には対応していません。製品ページに移動する場合は、メインインターフェイスの右上隅にあるボタンを使用して縦画面モードに切り替える必要があります。

ライブ放送室、広告表示画面、壁面のその他の表示画面でも同様の操作が可能です。

ブランド店舗の中には、ショッピングガイドのような役割を果たすデジタルパーソンを配置しているところもあります。しかし、むしろ役に立たないのは、これらのデジタル ショッピング ガイドがインタラクションをサポートしておらず、事前に設定されたアクションしか実行できず、ユーザーのニーズに他の応答を行うことができないことです。

反対側の「アンカーキャンプ」もブランドマーケティングの展示窓となっている。

周りを見渡すと、独立した小さな建物がたくさんあります。ブランド専用のものもあれば、キャスターのライブ放送ルームもあります。一般的には、「頭上で叫ぶ」デジタル人物、ライブ放送室のディスプレイスクリーン、およびいくつかの製品ブースが備え付けられています。仮想店舗の簡易版に相当します。デジタルピープルは交流することはできませんが、ライブ放送や商品はクリックすることで視聴したり購入したりできます。

ここでのライブ放送もジャンプするには縦画面モードに変換する必要があります。

結局のところ、Future City は Taobao のような電子商取引プラットフォーム上で誕生したのです。ブランド マーケティングのためのインフラストラクチャは、他のプラットフォームよりも確かに充実しています。 Taobaoに組み込まれているため、ユーザーの消費経路が短縮され、ライブストリーミングとの組み合わせも比較的スムーズです。タップしてジャンプするなどのシンプルな操作ロジックは、ほとんどのユーザーの使用習慣に沿ったものです。

3. インタラクティブな社会的状況

未来都市では、ユーザー同士がコミュニケーションをとる方法として、パブリック チャットとプライベート チャットの 2 つの方法があります。道中で他のユーザーに出会ったときは、「ウィスパー」をクリックできます。これは、チャットに参加している 2 人のユーザーだけに表示されるプライベート チャットです。同じインターフェースには、すべてのユーザーに表示されるパブリック チャットであ​​る「ワールド」チャネルもあります。

同時に、Future City には花火を打ち上げるという非常にロマンチックなインタラクション方法もあります。パーソナライズされたテキストの編集をサポートし、コンテンツは未来都市の空に花火の形で咲きます。同時に、「XXX が花火を打ち上げました」という小さな文字がスクロールして、すべてのユーザーに通知します。

この形式のやり取りは、ユーザー間の社会的関係を強化するのに役立ち、見知らぬ人との社会的やり取りから知り合いとの社会的やり取りへの足がかりとしても機能します。

Future Cityは、写真を撮るという「Taobao Life」のゲームプレイを活用した外部ソーシャルチャンネルも開設した。

地図上の純粋な観光エリアの一部には、Future City のブランド宣伝ポスターも配置されています。ユーザーはプロンプトに従って「集合写真」を撮影し、携帯電話への保存、リンクのコピー、WeChatへの共有などの操作をサポートします。写真自体には QR コードが付いており、他のユーザーは Taobao または DianTao アプリを開いてコードをスキャンし、写真を表示できます。

このプロセスでは、ユーザーは楽しみとそれに応じたクリスタル報酬を獲得し、ブランドはユーザーにさらにリーチし、プラットフォームが新しいユーザーを引き付ける効果的な方法にもなります。また、同じエコシステム内の「Taobao Life」とも連携し、一挙に複数の目標を達成します。

さらに、 「観覧車」から未来都市を一望したり、 「Tステージショー」でステージ上を歩く体験もできます。これらのインタラクティブな方法により、未来都市の没入感が向上し、空間全体が商品を販売するための広告だけで満たされることがなくなります。

よく言われるように、ソーシャルネットワーキングに秀でたテンセントは電子商取引への飽くなき夢を抱いており、一方で、電子商取引の遺伝子をフルに備えたアリババは、あらゆる手段を講じてソーシャルネットワーキングで生計を立てようとしている。未来都市におけるさまざまな社会的交流の方法から判断すると、アリババのメタバースソーシャルネットワーキングもいくつかの手がかりを明らかにしている。

2. タオバオのメタバース電子商取引は標準的な答えになることができるか?

電子商取引に関して言えば、Taobao は文句なしの兄貴分です。電子商取引がメタバースと出会ったとき、Taobao は依然として有利な立場に立つことができるでしょうか?

この問題に関しては、長年にわたるタオバオの仮想分野における展開を振り返る必要があります。そうです、Taobao は実はこの点では新参者ではありません。

タオバオは早くも2016年3月にVR研究所を設立し、9月には「Buy+」プランを開始し、VR技術を通じてインタラクティブな3次元ショッピング環境の構築を試みている。今日でも、そのようなアイデアは時代を先取りしています。消費者向け VR デバイスはまだ普及しておらず、その敷居の高さがプロジェクトの失敗につながりました。

しかし、タオバオは諦めなかった。 2019年と2020年にはARメイクアップトライアルとARシューズトライアルを開始し、商品取引リンクを開設し、ワンクリックで購入を実現し、モバイルで体験できるようになりました。このような技術のアップグレードにより、Taobao のビジョンを実現する可能性が大幅に高まり、ユーザーデバイスに対する要件が軽減され、ブランドからの人気が高まりました。

また、2019年に、TaobaoはTaobao Lifeという主要プロジェクトを立ち上げました。当時は小さなゲームとしか考えられていなかったこのプロジェクトが、タオバオメタバースの基盤となることは誰も予想していませんでした。

ユーザーはここで自分の仮想イメージを作成し、顔をつまんだり、服を着替えたり、写真を撮ったり、自分の空間を管理したり、旅行したり、自分だけの小さな世界を作ることができます。また、Taobao の友達リンクに基づいてソーシャル スペースを開くこともできます。さらに、ユーザーのショッピング時間、ショッピングの好み、購入回数などのビッグデータもすべて含まれており、まるで本当に「タオバオ生活」を送っているかのようです。

その後誕生した未来都市メタ宇宙空間は、ユーザーの仮想アバターの発信源となり、生態学的な閉ループを形成します。

「メタバース元年」として知られる2021年、タオバオは「Buy+」を再開し、そのDAMOアカデミーは3Dモデルとホログラフィック技術を征服するためのXR研究所を設立しました。同年の雲奇カンファレンスでは、3次元技術を通じてVRモデルを構築し、「家を離れずに世界中を旅する」ことを実現する方法を説明した。

2022年、タオバオの構想はついに実現し、「未来都市」や「マンタワース」が相次いでオンライン上で公開された。後者は「メタバース」を意味する「Metaverse」の音訳であり、正式には「メタバース・シルクロード」と定義され、「人と物資の市場の再構築」という目標を設定しています。

マンタヴォスは高音でオープニングを飾った。

2022年2月、AlimamaとXuxu Watsonが共同で企画・創刊した新デジタルマガジン「MO Magazine」が正式に創刊されました。体験全体を完了した後、読者の 88% がインタラクティブ体験のために予約されていたイースターエッグ、マンタワース フェリー チケットを受け取りました。

同時に、創刊号では有名人のJing BoranとデジタルヒューマンのAYAYIが表紙撮影に招かれ、メタバースマンタボスのガイド役を務め、体験ブームを巻き起こした。

しかし、マンタボスの人気は長くは続かなかった。後の未来都市と比較すると、その商業的、社会的側面は比較的弱かった。体験入場は数日間のみのオープンで、その後人気が落ちてしまいました。

現段階では、ブランドの参入やユーザーのソーシャルインタラクションからもわかるように、Future City は消費者向けメタバース プラットフォームのプロトタイプを備えていると言えます。しかし、無視できない欠点もまだいくつかあります。

まず、コンテンツの不足が開発上の主な困難です。

未来都市を体験すると、ユーザーは簡単に美的疲労を感じる可能性があります。問題はブランドマーケティングの均一性にあります。ブランド独自の文化的コンテンツを提示することは困難です。どの店舗も似通っており、Taobao の店舗のホームページよりも単調で、消費者メタバースの価値体系に反しています。

これでは、ユーザーはメタバース消費から新鮮さを感じにくくなり、当然ながらユーザーを維持することが難しくなります。 3D マップでパルクールをするのは、2D ページで指をスワイプして購入するよりも時間がかかります。

第二に、技術はまだ未熟です。

現時点では、Future City のゲームプレイはまだ比較的シンプルで、マップ上には開発すべき部分がまだたくさん残っています。これは技術環境の制限によるものですが、ユーザーのショッピング体験に悪影響を与えることは否定できません。

たとえば、ブランドストアでは現在、限られた数の商品しか表示できず、クリックすると通常の商品詳細ページにジャンプするというパスが維持されています。ユーザーにとっては、本来のオンラインショッピングの方法に従う方が得策であり、メタバースで消費する動機がない。

逆に、ユーザーがメタバース ストアで商品をドラッグして 360 度回転させて閲覧できる場合、メタバースはユーザーにとって実用的な価値を持つことになります。

3つ目に、入り口があまりにも隠れていて不安定です。

Jam Girlの体験期間中、Future Cityの検索入り口は関連イベント開催中のみオープンします。つまり、Taobaoでキーワードを検索して入場することができます。イベント期間外では、アプリにはTaobao LiveとTaobao Lifeのインターフェースからしか入ることができず、どちらも入り口に到達するまでに2回以上のクリックが必要であり、ユーザーと入り口の間の距離が長くなることは間違いありません。

さらに悪いことに、ジャムガールは両方の入り口が同時に消えてしまう状況を経験したことがあります。使い捨てではないメタバース空間である Future City への入り口は、実際に多くのユーザーをブロックしてきました。

タオバオはすでに消費者向けメタバースの展開を開始しているようですが、今のところはまだ試験段階のようです。ブランドの継続には時間がかかると思われますが、現時点では流通チャネルとしてのみ活用される可能性があります。

未来都市が「人・物・場」の消費環境のアップグレードを実現するメタバース電子商取引の未来となるのか、それとも機械的な広告空間に陥ってしまうのか、テクノロジーとコンテンツが共に発展する時代を期待したい。

著者: 陳 楚木

ソース公開アカウント: Weiguojiang (ID: wjam123456)、新しいメディアの最前線と新しい消費者分野への洞察に焦点を当てています。