ブランドのベストセラーの背後にある根底にあるロジック

優れた製品は消費者のニーズを満たし、素晴らしい製品は消費者の欲求を満たします。したがって、優れた製品、さらには素晴らしい製品になるためには、消費者の欲求や問題の背後にある葛藤を見つけ、葛藤を生み出すより大きく、より永続的な機会を見つけなければなりません。以下の記事の著者は、製品がどのように「欲求と問題」を解決するかを紹介しています。見てみましょう。

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市場にある数多くのブランドや製品の用途は何でしょうか?ブランドや製品は「欲求や問題」を解決するために使われます。それらの存在は合理的です。欲求や問題がある場合、それを解決するためのブランドと製品が必要です。欲望と問題が消費主義へとつながっています。一言で言えば、ビジネスの成功を推進する根本的な論理は消費者主義です。なぜ多くの人がブランド物のバッグや靴を急いで買おうとするのでしょうか?欲望！！！

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エジソンはこう言いました。「男性も女性も、どれほど楽しむことが大好きで、どれほど貪欲で、どれほど文句を言うのが好きで、どれほどあらゆる種類の問題を見つけるのが好きなのか、あなたは知らない。」この世には限りない欲望や問題があり、私たちが生み出す「製品」も決して止まることはありません。製品が欲求や問題を解決すると、新たな欲求や問題が生じ、そのサイクルが繰り返されます。

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あなたの心に浮かぶ最高の製品は何ですか?世界を変えた製品はどれですか?

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ラジオは言葉を感情的で力強いものにし、人が全世界に向けて話すことを可能にします。
テレビは私たちに世界のあらゆる場所を見るための窓を開いてくれて、外の世界は本当に素晴らしいものだと教えてくれます。
電話は伝書鳩を「失業者」にし、郵便配達員を最も待ち望まれていた人々から「通行人」に変えた。
携帯電話： 「個人の居場所追跡装置」、誰もが人生の海で孤独ではなくなり、憧れも和らぎます。
車があれば、臭い馬小屋の掃除を心配する必要もなくなり、死んだ馬を山に追い込むような気分もなくなる。
ワインを飲むと、一瞬でも悩みを忘れてぐっすり眠れます...

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上記の製品には共通点が 1 つあります。それは、初めて世に出た際に世界に衝撃を与え、世界や人々のライフスタイルを完全に変えてしまったことです。

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欲求と問題を見つけ、対立を生み出し、軌道を変え、市場を再構築します。継続的な製品イノベーションが成功を収められる理由は、本質的に、人間が新しいものを好み、怠け者で仕事を嫌い、利益を求め危害を避けるという本能を持って生まれているからです。

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「世界を動かすのは誰か？」という非常に短いジョークがあります。答えは「怠け者」です。事実が証明しているのは、人々が怠惰であればあるほど、普通の人々の想像を超えた想像力やデザインを思いつき、それが最終的に私たちの生活をますます便利で快適なものにしてくれるということです。そして、製品がマズローの欲求の頂点に達すると、その製品には社会性や人間性が絡み、製品は複雑になります。

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単純なものから複雑なものへ、そして複雑なものから単純なものへ、製品が世の中で生き残れるかどうかは、製品の良し悪しではなく、欲求と問題のある製品との対立を製品が解決できるかどうかにかかっています。対立が激化し、拡大し、変化し続ける場合、製品は反復して革新する必要があります。競合に本質的な変化がない場合、製品の基本的な機能を変更する必要はありません。

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なぜ今までジッパーが変わらなかったのでしょうか？小さなプラスチックタグはボタン1,000個分の価値があるので、ジッパーは元の外観を維持しています。それはまさに「究極の革新と究極の発明」です。抗生物質、抗生物質、原子爆弾、レーダーが「第二次世界大戦中の三大発明」として挙げられた。シャネル氏の偉大なデザインであるミニスカートは、女性たちが「まるで足がない」という古い世界から脱却することを可能にしました。それ以来、世界は男性だけのものではなく、女性のものになった。

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これらの製品の基本的な機能は今のところあまり変わっていませんが、市場では依然として必要とされています。

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この製品の価値は何だとお考えですか?製品イノベーションの前提条件は何ですか?消費者の欲求や問題の裏にある葛藤・対立・葛藤を解決します！

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世界で最も売れている商品は、必ずしも最高の商品ではなく、消費者とコミュニケーションをとり、価値を創造し、消費者の心の葛藤を解決できる商品です。なぜ私たちの現実の生活では、「花」はいつも「牛の糞」に埋もれていて、学校で最も美しい女の子は成績が最も良く、最もハンサムな男の子と結婚せず、代わりに毎日食べ物を買うために列に並び、花を贈り、あらゆる種類の小さな贈り物を買って、おやつを買って、地元の名物を持ってきてくれる男の子と結婚するのでしょうか。美女は花、つまり「消費者」であり、「牛糞」はコミュニケーションとサービスが非常に上手で、花の内面の葛藤を解決することができます。

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注意してください:製品は、消費者の欲求や問題の背後にある「対立」を解決するために使用されます。これは、コア製品、物理製品、周辺製品という製品の 3 つの属性に由来します。

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コア製品は、消費者にとって最も基本的かつ重要な問題を解決します。これらは製品の紛争解決能力を凝縮したものであり、したがって消費者が購入する本当の理由です。コア製品とは、女性が肌を白く、髪をツヤツヤにして自分をより美しく見せるために化粧品を購入するのと同じように、消費者がその製品を購入することで得られるメリットです。消費者の紛争を解決するためにコア製品を使用することは、消費者に認識され、十分な信頼を得る必要があります。消費者を騙すためにランダムなセールスポイントを使っただけでは、消費者はまったく信じないでしょう。

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コア製品が実現される形態である物理的な製品、つまり、製品が市場に提供する実体とサービスのイメージ。それは通常、製品の品質、外観、スタイル、パッケージ、ブランド名に反映されます。物理的な製品とは、実際に見て、手に取って、使って、感じることができる製品のことです。例えば、あなたが購入した化粧品は真珠のような美白化粧品でしょうか、それともアミノ酸によるそばかす除去化粧品でしょうか？それは水ですか、化粧水ですか、美容液ですか、それともマスクですか?

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周辺製品とは、クレジット、保険、設置、アフターサービスなど、顧客が有形製品を購入する際に得られるすべての追加サービスと特典です。たとえば、高級化粧品を購入すると、販売者は無料の肌テストだけでなく、その後の肌管理サービスも無料で提供します。簡単に言えば、製品を購入すればサービスが無料で受けられます。

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従来のビジネスでは、ほとんどの製品は、大きな市場を獲得するために、物理的な製品の 1 つの属性のみを備えていれば十分です。しかし、スマートビジネスの時代では、製品の反復速度は一般の人々の想像をはるかに超えています。製品の 3 つの属性を継続的に分解して再編成し、さらに分解して再編成することによってのみ、製品イノベーションの機会と余地が継続的に生まれます。だからこそ、新しい消費者時代においては、あらゆる産業や製品を作り直す価値があると言う人もいるのです。

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新しいものを馴染みのあるものにし、馴染みのあるものを新しくする。伝統的な産業では、物理的な製品をベースとした競争が激しくなっています。コア製品競争のレベルまで上り詰め、その後周辺製品の価値を高めることで対立を生み出すことができれば、軌道を再構築することができます。

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例えば、火鍋発祥の地である重慶発祥の海底撈は、自社の商品を「本格的で美味しい」と宣伝するのではなく、むしろその逆で自社の商品を「サービス」として宣伝している。究極の周辺製品で新たな葛藤を生み出し、「マニキュア、靴磨き、ベビーシッター」などの「変態」なサービスで多くの消費者を魅了し、数え切れないほどのファンを獲得した。

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海底撈がサービスに力を入れ始めたということは、競争を恐れず、変わらずにいられるということでしょうか？もちろん、物事は変化しなければならないので、海底撈は常に消費者の側に立って、消費者のニーズを常に把握し、新たな欲求や問題によってエスカレートする消費者の葛藤を把握する必要があります。この方法でのみ、常に消費者と良好な関係を築く機会を得ることができます。

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海底撈が商品を繰り返し開発していたとき、ある矛盾に気づいた。それは、海底撈で食事をしたいが、一人で食事をしていると寂しいと思われるのが怖いという顧客の存在だった。この葛藤を見て、海底洛は孤独な客のために思いやりをもって「友達」を手配し、向かいに座って一緒に火鍋を食べさせてくれる。このサービスはかつて、Dianping によって「五つ星の配慮指数」と評価されました。

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海底澳はWeiboを通じて、一部の消費者は海底澳を非常に好んでいるが、過剰なサービスには非常に抵抗感があり、過剰なサービスと消費者のプライバシーの間に矛盾が生じていることを知った。海底撈は直ちに「Do Not Disturb」サービスを開始した。消費者がウェイターに過度に邪魔されたくない場合は、「邪魔しないでください」と書かれた看板を入手し、目立つ場所に置くことができます。ウェイターは、料理の提供や皿の片付けなどの基本的なサービスのみを提供します。

Dianping.com では、消費者が「Do Not Disturb」サービスに 5 つ星という高い評価を与えており、これは Haidilao の消費者紛争に関する洞察がいかに正確であるかを示しています。 Haidilao は、消費者が「サービス」で遭遇する欲求や問題を常に探求し、激化する対立に対する洞察を絶えず得ています。海底撈は、おいしい料理で知られる外食ブランドをはるかに上回り、先頭に立っており、消費者から大きな支持を得ています（疫病の問題については誰も何もできないので、疫病流行中の海底撈の衰退を言い訳にしないでください）。

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世界で最も売れている製品が必ずしも最高の製品であるとは限りませんが、消費者の葛藤を最もうまく解決できる製品であることは間違いありません。すべてのビジネスはやり直す価値があるといういわゆる原則は、実際のところ、物理的な製品を変更できない場合、コア製品の魅力を変えることができるかどうかという点にあります。コア製品を変更できない場合、周辺製品を革新して、より便利な購入経路、より快適な購入体験、より快適な購入前の準備を消費者に提供できるでしょうか?

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優れた製品は消費者のニーズを満たし、素晴らしい製品は消費者の欲求を満たします。したがって、優れた製品、さらには素晴らしい製品になるためには、消費者の欲求や問題の背後にある葛藤を見つけ、葛藤を生み出すより大きく、より永続的な機会を見つけなければなりません。時代に合わせて成功した製品は、時代とともに廃れていきますが、人間性に合わせて成功した製品は、その製品やブランドが永遠のシンボルとなるのです。

優れたブランドが最終的に消費者に伝えるものは、製品や需要を超えた、人間の感情や欲求から生まれたコンセプトでなければなりません。そのため、スポーツブランドはスポーツ精神への欲求をしっかりと掴み、女性がもっとセクシーになりたいという欲求をしっかりと掴むことになります。

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素晴らしい製品とは、消費者を夢中にさせる製品であり、消費者を夢中にさせるには、大きな矛盾を解決しなければなりません。タバコ、アルコール、お茶、コーラ、コーヒー、ミルクティーが世界を「支配」できる最も重要な理由は、それらが例外なく人間の欲求を満たすからです。

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製品は企業の基盤です。製品が矛盾を解決しなければ、製品がどれだけ優れていても、機能がどれだけ強力であっても、パッケージがどれだけ美しくても、価格がどれだけ安くても、消費者にとって無関係な商品のままです。

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物質的な需要がすでに過剰になっている場合、より効果的な市場を見つけるためには、人間の欲求から新製品の参入点を探さなければなりません。正しい方法は、消費者の欲求から製品の需要を推測することです。ダイヤモンドは世界で最も有用な石ではありませんが、最も価値のある石です。なぜ？デベスは、恋愛における「安心感」を求める欲求を生み出すため、少女たちが恋愛に直面したときに直面する大きな葛藤を発見した。少女たちは愛を望みながらも、それが移り気なのではないかと心配している。そこで、デベスは「ダイヤモンドは永遠であり、永遠に続く」という広告スローガンでその葛藤を解決した。ダイヤモンドを愛の約束として使い、ダイヤモンドの硬さを「愛の約束」に変換し、女の子に愛の安心感をもたらし、愛に関する女の子の核心的な葛藤を解決します。

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ボードリヤールは著書『消費社会』の中でこう述べている。 「消費主義とは、消費の目的が実際のニーズを満たすことではなく、作り出され刺激された欲望を絶えず追い求めることである。」ニーズは人々に同一視を促し、欲求は人々にそれらを切望させます。私たちの生活の中のバレンタインデー、共同ブランド製品、限定版、ポップマートのブラインドボックス、ゲームのスキンなどを見てみましょう。これらは実際のニーズではなく、消費者からの欲求の波です。