ケース分析 |衛牌通のユーザーオペレーションシステムの分析

ますます多くの文化財愛好家が、文化財を取引するプラットフォームを持つことを望み、同時に文化財をより効果的に伝え、識別することを望んでいます。微派通はそんな商品です。この記事の著者は、この製品のユーザー操作システムを詳細に分析します。興味のある友人はぜひ見に来てください。

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1. 製品の基本情報

1. 製品名

ウェイパイトン

2. 製品の応用

威派通アプリ、威派通アプリ、威派通ミニプログラム

3. 基本情報

衛派通は2014年に設立されました。業界の先駆者として、衛派通は文化財電子商取引業界に多くの貴重な探求と実践を提供してきました。その中には、ユーザーに新しいショッピング体験を提供する初の「ライブオークション+無料宝物鑑定」販売モデルなどがあります。ユーザーの識別と権利保護の難しさの悩みを解決するための「鑑真閣」プラットフォームを立ち上げました。また、デジタル識別における電子偽造防止証明書「証明書チェーン」の導入により、製品の追跡可能性と品質の信頼性が向上し、業界の悩みの種を効果的に解決します。

2. 業界背景と市場競争

1. 骨董品市場の背景

人々の物質的な生活がますます豊かになるにつれて、精神的および文化的消費の需要も増加し、文化芸術電子商取引業界の持続的な発展を促進しています。 iiMedia Researchのデータによると、中国の文化財電子商取引の取引額は2020年に1630億元で、2023年には5000億元を超えると予想されています。 iiMedia Researchのデータによると、中国の文化財電子商取引市場の取引量は2020年に1630億元で、 2022年には4000億元を超えると予想されています。

文化財の種類が増え、価格が手頃になるにつれて、文化財は一部の人々による消費から一般大衆による消費へと徐々に移行し、業界のさらなる発展を促しています。伝統的な文化遺産の取引モデルには、長い取引チェーン、不明瞭な価格設定、偽造品の横行などの問題が常に存在していました。

文化財電子商取引プラットフォームは、革新的な「ライブ放送+オークション+鑑定+コミュニティ」モデルを生み出し、従来の取引プロセスの問題点や問題を効果的に解決し、取引効率を向上させました。現在、文化芸術電子商取引の競争環境は基本的に形成されつつあります。業界の先駆者であるWeipaitongは、同様のプラットフォームをはるかに上回る毎日のアクティブユーザー数を誇り、引き続き先頭に立っています。中国人の文化的アイデンティティ意識が高まり続けるにつれて、国民的トレンドの人気は今後も高まり続けると予想されます。文化財分野における国境を越えたIP連携は、文化財電子商取引を促進し、サークルの障壁を打ち破り、業界にさらに多くの新世代の消費力をもたらすでしょう。 1995年と2000年以降に生まれた人々が社会消費の新たな勢力となるにつれ、このグループの文化消費ニーズを探ることが文化芸術電子商取引プラットフォームの市場拡大の鍵となるでしょう。

市場規模データ

マーケットユーザープロファイル

文化芸術電子商取引産業チェーン

2. 業界をリードする競合他社

日々の活動モニタリングデータの比較:

主要な文化芸術電子商取引プラットフォームの平均月間使用時間と頻度の比較:

月間平均使用時間と月間平均使用頻度の比較:

毎日のアクティブユーザー数、リテンション、月間平均市場利用率などのデータから、Weipaitong は文化芸術電子商取引プラットフォームの第一線製品であり、市場の他の競合製品と非常に大きな差をつけていると結論付けることができます。

3. 製品ビジネスロジック

1. コアバリュー

骨董品市場の空間と時間の制限を打ち破り、商人と顧客のニーズを一致させ、安心して売買できる新しい統合オンライン体験を実現します。

2. ユーザーのニーズ

商人はプラットフォームの安定した売上を活用して、消費者が安心して骨董品や美術品を購入できるようにすることができます。

3. 製品ユーザープロファイル

主な視聴者は若者と中年の男性です。 25歳以上のユーザーの割合が比較的高く、購買力のある若年層と中年層のユーザーが大多数を占めています。これは、主に文化遺産であるプラットフォームのカテゴリーにも関連しており、書道や絵画などの大衆芸術、手工芸品、デジタルコレクションが含まれます。

沈下市場のカバー率は大きく、三級都市以下の都市が約54％を占めている。第三層以下のユーザーが利用する主な分野を具体的に分析し、さらに骨董品オークション業界に「Pinduoduo」の感覚があるかどうかを分析することができます。

4. 製品ビジネスモデル

• 加盟店は手数料、消費者預金、ライブ放送預金を請求し、基本的なトレーニングと認定サービスを提供します。現在は年間1,800元です。大手商人から手数料を徴収するために、Weipaitong は「有名アーティストセレクション」と呼ばれるセレクトショップを立ち上げました。選ばれた店舗加盟店は、取引額の一定割合の手数料を支払う必要があります。プラットフォームは、推奨位置でマーチャントにより多くのトラフィック優先権を与えます。
• 清珠プロモーション、商人は有料広告プロモーションを実施できる
• マイクロセール ブラインドボックス
• 身分証明手数料
• 資本の流れ、投資のための商人資金など。
• オフラインライブ放送拠点、商店を誘致して決済手数料を請求
• 商業広告収益化（まだ見つかっていない）

5. 製品独自の利点

1) 主な競合製品の特徴

2) 利点

① 創業から長い歴史があり、ブランド認知度も高い。

② 機能面では、上位競合製品は非常に似ています。 Weipaitong のオークションと真贋判定プロセスは、販売者センターの機能モジュールに重点を置いており、販売者がより効率的に商品の入札と販売を行えるようにし、電子商取引ショッピングの本質を捉えています。優れた製品があってこそ、質の高いユーザー グループが生まれます。

4. ユーザー操作システムの分析

1. ユーザー成長システムの解体 - チャネル獲得

1.1 ユーザー成長システムの構築

1) ユーザー成長の北極星指標

消費行動のあるユーザーの数

2) 効果的なチャネル

現在、分解された製品にはどのような種類のチャネルが使用されていますか?長い間使われてきたチャネルはどれですか?

販売チャネル：Toutiaoショートビデオ、Douyinショートビデオ（長期）

ブランドチャンネル: Baidu、WeChat情報フロー、WeChat KOL、Qimao、Moji Weather、Ringtone Duoduo

3) 七毛チャンネル

チャンネル: なぜこのチャンネルを選んだのですか?

まず、ユーザープロフィールは主に25〜46歳の男性であることがわかります。

第二に、彼らはQimaoのチャンネルで歴史的なコンテンツや伝統的な中国風のコンテンツを視聴するため、このユーザーグループは骨董品に対する需要があるでしょう。

最後のステップは、ユーザー シナリオを組み合わせて正確な配信を実現し、トラフィックの変換率を向上させることです。

フック: コンテンツ + フックまたはキャンペーンをどのように設計するか。

商品カテゴリー内で最も売上が高く、注目度も高い商品を使用し、ランディングページのコピーとしてコインを使用し、0元の開始入札をフックとしてターゲットユーザーのニーズを喚起します。

コンバージョン: コンバージョン ファネルの中でうまく行われている部分とうまく行われていない部分。

良い点は、コンテンツを設計するときにカテゴリの選択がより正確になることです。コインに対する敷居は、ユーザーの衝動を喚起しやすい翡翠、磁器、古代の絵画に比べてはるかに低い。

悪い点は、ユーザーにダウンロードを促すための明白で直接的な APP 転用サインがないことです。

1.2 チャネルの魅力についての考察

1) トラフィックが集中している場所（広告、チャネル協力、核分裂活動など）からトラフィックを誘導するというロジックは変わりません。

2) 不変の戦略はユーザー自身から始まります。チャネル ポートレートが製品ポートレートと一致するほど、操作が簡単になり、コンバージョン率が向上します。

私が自社プロダクトに取り入れているポイントは、成長効果を最適化する際にファネルモデルを算出し、ファネルの各リンクを常に分析し、リンクごとに運用戦略を考え、ABテストを実施し、テストが成功した後に正式にプロモーションすることです。

2. ユーザー成長システムの解体 - 活動分裂

2.1 運用目標の導出

• ノーススターインジケーターとは何ですか?
• ユーザーアクティビティインジケーター
• 核分裂活動の運用目標は何ですか?
• 伝統的な中国風を好む新規ユーザーが増え、七夕の活動も活発化している。
• 運用目標とノーススター指標を組み合わせる方法
• 核分裂活動は、すべての対象ユーザーを対象とする形式であるため、核分裂活動の目標を推進しながら、ノーススター指標を向上させることができます。

2.2 核分裂の形態と経路

活動タイプ：0元無料参加

コアルール：0元のカスタマイズされた中国風の美容ファンはアクティビティフックであり、独自のスタイルとアクセサリーを選択するゲームリンクを追加して、よりプレイしやすくします。中国風の美容扇風機のデザインは非常に精巧で、美容扇風機のサプライヤーへのトラフィックを引き付けるのに役立ちます。

コミュニケーション チャネル: WeChat、Weibo、Moments などの主流メディアを通じて友人と共有できます。

コンテンツキャリア: 交通ポスター + ゲーム付き H5

ユーザーの承認: 共有ユーザーは QR コードの案内に従ってアプリをダウンロードし、アクティビティに参加して、無料でカスタマイズされた注文を行うことができます。

アクティビティ図:

ユーザーパスの内訳:

ユーザーはアクティビティページに入る→0元のカスタマイズに参加する→王朝スタイルを選択する→アクセサリーを選択する→保存する→ファンショップに入る→配送先住所を記入する→少額の手数料を支払う→注文を完了する（共有要素が追加され、過度な共有プロセス設計はありません）

2.3 核分裂の利益点

①ユーザーのアクティビティを高めるために、ユーザーが自分の顔を選択できるようにし、カスタマイズの概念を深めます。ユーザーにとって、この0元は自分のスタイルやアクセサリーを選ぶためのコストでもあります。

②マーチャント広告収入。プラットフォームは、核分裂活動のトラフィックに基づいて、販売者に広告料と注文手数料を直接請求できます。

2.4 まとめと考察

1)アクティビティデザインの観点から、顔をつねる動作に似た要素を追加すると、プレイアビリティが向上します。これは、これまで私が行ってきたどの活動にも加えたことのない要素であり、学ぶ価値が非常にあります。これにより、トラフィック爆発が引き起こされる可能性が高まりますが、プラットフォームはイベントの宣伝を中途半端にしか行わず、サイト上で少し宣伝しただけでした。実際、この事象では核分裂経路上のフックの設計が適切ではありませんでした。おそらく、このプラットフォームは主にユーザーのアクティビティを増やし、中国のバレンタインデーの雰囲気に合うことを望んでいたのでしょう。そして、シェアはそれに花を添えるプロセスに過ぎなかったのでしょう。

2) 最適化ポイント: このアクティビティのパスはとてもシンプルです。 0 元アクティビティ全体にアクティビティ共有パスとカスタマイズ選択プレイ機能を追加するだけです。無料でプレイできるので、多くの人が友人と共有するでしょう。以前人気があったいくつかの心理評価や小さなゲームと同様に、共有ユーザーにはあまりインセンティブを与えませんでした。しかし、そのような効果を保証することは難しいので、シェアする側に対して何らかのインセンティブを設けることは可能だと思います。シェアする側にとっては、このようにカスタマイズされてプレイ可能なアクティビティを 0 元で受け取れるのはインセンティブになると思いますが、シェアする側にとって強い動機付けにはなりません。

3. ユーザーアクティビティシステムの解体 - ゴールドコインシステム

3.1 金貨制度の運用目的を明確にする

プラットフォームの紹介: Weipaitong はアンティーク電子商取引プラットフォームです。そのビジネスモデルは、ユーザートラフィックを継続的に導入して、正確なターゲットユーザーを持つ「オンラインアンティークマーケット」を作成し、それによって商人に広告料、手数料、入場料、アフターサービス料などを請求することです。

ゴールドコイン名: マイクロビーン

主な運用目標: ユーザーアクティビティ率（顧客フローとして理解できる）

3.2 金貨システムの本質的推進力の分析

主な原動力は「所有」と「達成」

「所有」：ユーザーは、プラットフォームで指定された一連のタスクを通じて Weidou を取得できます。 Weidou はプラットフォームの定義に基づく取引機能にリンクされており、現金控除に使用したり、モールの商品と引き換えたりすることができます。このとき、「所有する」という内的動機が生じます。衛闘を手に入れることは衛牌通が定義する世界で流通する通貨を手に入れることと同等です。

「達成」：マイクロビーンズの入手には一定の時間がかかります。最大のフック製品「茅台酒」を獲得するには、多くのタスクを完了する必要があります。そのため、継続的にタスクを完了してマイクロビーンを獲得し、マイクロビーンを貯めて大きな賞品と交換したときの達成感は、実際にそれを達成したユーザーだけが感じることができます。実際のところ、それは必ずしも大きな賞品というわけではありません。 Weipaitong はプラットフォーム上の Weidou に大きな価値を置いています。ユーザーはタスクを完了することで Weidou を獲得でき、タイムリーな満足度とフィードバックを得ることができます。これもゲーム依存症の論理です。

3.3 業務目標に関連する主要なアクションの整理と分析

主なアクションの概要:

主要なアクションはゴールドコインのインセンティブに対応しています:

アプリにログイン - サインインしてWeidouを入手（カレンダーにサインイン、継続サインインすると現金の赤い封筒を入手できます）

お店を閲覧 - 買い物をすると無料のマイクロビーンズがもらえます

ライブ放送を視聴する - ライブ放送ルームを共有してマイクロビーンズを獲得する（マイクロビーンズはライブ放送ルームの抽選に参加するために使用できます）

オークション入札 - 入札してマイクロビーンズを手に入れよう

注文数量——マイクロビーンズは現金控除として使用できます——注文が成功するとマイクロビーンズがプレゼントされます

3.4 金貨の入手と消費に関するルール

1) マイクロビーンズの入手

2) 消費ルール

1. マイクロビーン有効メカニズム（クリアリングルール）

① 有効期間：マイクロビーンズを取得した日から翌年の末まで。有効期限が切れた場合は自動的に無効となります。例えば、2017年に入手したもののお客様が使用しなかったマイクロ豆は、2018年12月31日に処分されます。

② 利用者が180日間連続してWeipaitongにログインしなかった場合、利用者は自動的にWeidouの利用権を放棄したものとみなされ、アカウントは無効となります。

2. マイクロビーンズの利用と消費

• 加盟店クーポンの利用にご利用いただけます。
• 茅台酒と西酒の交換活動に参加できます。
• 生放送ルーム抽選会に参加できます。
• ユーザーがマイクロビーンズを使用する場合、先に入手したマイクロビーンズが優先され、一度に使用できるマイクロビーンズは最大50,000個となります。

3. 消費ルールに関する考察

マイクロビーンズをクリアするための定期的な 1 年ルールを設定することには、主に 2 つの利点があります。 1つは、ブラック産業の標的とされることを防ぎ、マイクロビーンズが過剰に蓄積されて投機的な行動につながらないようにすることです。 2つ目は、ユーザーにマイクロビーンズの消費を促し、マイクロビーンズを使ってライブ放送ルームでの抽選に参加したり、現金クーポンを利用したりすることです。今日の授業でも触れたように、マイクロビーンは企業にとって負債となる可能性があるので、定期的な清掃はユーザーの積極的な行動を促し、企業にとってのマイクロビーンの価値の負債リスクを軽減することができます。

3.5 再利用可能な金貨システム

1) 金貨制度の根底にある論理

ゴールド コイン システムの根底にあるロジックは、人間の本質的な動機を利用して「タスク ゲーム」を設計することです。ユーザーは、自身の内発的動機の影響を受けて、ゲームによって設計された道に沿って前進し続けます。タイムリーなフィードバックにより、ユーザーは特定のレベルに到達したいという気持ちになり、ゴールド コイン システムの運用目標が達成されるまで、ユーザーはさらに興奮して前進し続けます。

2) ゴールドコインシステムを活用してトラフィックを増やす方法

ある商品の金貨システムの細部を徹底的に分析しました。より多くのトラフィックを活用したい場合、2つのポイントがあると思います。 1 つ目は、ユーザーの内的動機を満たすことができる報酬です。例えば、茅台酒は一部のコレクターにとって非常に魅力的であり、Keep のスポーツメダルはスポーツ愛好家に大きな名誉感と内なる満足感をもたらします。これらはユーザーの欲求に非常に合致した報酬です。 2つ目のポイントは、プログレッシブリズムです。閾値が高すぎると、ユーザーは離れてしまいます。参加を希望するのは、時間コストが高い、または十分な忍耐力がある少数のユーザーだけです。しかし、ほとんどのユーザーの場合、ゆっくりと誘惑し、簡単なタスクを完了させ、時間内に報酬のフィードバックを与え、その後、ある程度先に進めるようにする必要があります。毎日仕事に行くのと同じように、習慣になってゴールドコインを稼ぐまでこのプロセスを繰り返します。一生懸命働けば、収入で報われるでしょう。

4. ユーザーアクティビティシステムと成長システムを解体する

4.1 成長システムのレビュー

注：期間限定で、マイクロビーンズ20個が1元に相当し、現金から直接差し引くことができます。すべての無料製品のコストは、プラットフォームの見積もりに従って計算されます。

4.2 成長システム分析

1) 成長システムの根底にある論理

電子商取引プラットフォームのユーザーにとっての中心的な価値は消費です。 Weipaitongは「消費」を主目的としたユーザー成長システムを構築します。ユーザーがメンバーにアップグレードすると、メンバーシップのロゴと権利によって「アイデンティティとステータス」（1対1のカスタマーサービス、医療グリーンパス、カスタマイズされた製品検索など）が強調されます。レベル別に区別された会員ロゴや権利を通じて、高レベルのアイデンティティの尊厳感が生み出されます。それによって、ユーザーの「達成感、所有感、希少性、社会的交流」という内なる原動力が満たされます。ユーザーは継続的なアップグレードから満足を得たいと考えています。

2) 成長価値と原価計算

成長価値収入:

VIP8は閾値であり、多くのVIP8は一般権益を獲得でき、消費額は30万〜122万の間です。古いプラットフォームの場合、このデータは多くの大規模な顧客によって達成可能です。したがって、多くの大規模な顧客サービスは VIP8 から始まります。

プラットフォームインセンティブ比率の計算：VIP8プラットフォームの推定コスト1,292元/人に基づき、最低消費額は300,000元/人（売上）、粗利益率は76％です。インセンティブ比率 = 推定コスト / (売上高 * 粗利益率) = 1,292 / (300,000 * 76%) = 0.56%

3) 成長システムの適時性。なぜそんなにタイムリーなのでしょうか?

骨董品を購入するという行為自体は、DidiやEle.meなどの日常的な活動ほど高頻度ではありません。そのため、プラットフォームは366日の年間サイクルを採用し、成長値がユーザーの活動を促進し、1年以内に新しい成長値が継続的に記録され、レベルの達成が達成されることを保証します。

4) 成長システムの認識と解体

成長システムはVIPロゴとともにユーザーセンターに表示され、ユーザーは自分のレベルを明確に確認できます。したがって、価値を成長させるための最も重要なアクションは注文を出すことです。オークションはプラットフォームの最大の特徴です。各入札には明確なメンバーロゴが付きます。特にオークションなどの競争の激しい商品の場合、VIP 表示により、ユーザーはより「特別感」を感じることができます。現在、VIPアップグレードやアップグレードに関する通知は成長値表示ページでのみ利用可能であり、ポップアップ、APPプッシュ、情報通知の形式でユーザーに配信されません。ユーザーは VIP アップグレードやアップグレードに対する認識が低いです。ユーザーに常に自分のレベルに注意を払い、「自分のアイデンティティを誇示できる」ことを頻繁に思い出させる方法はありません。学ぶ価値のあることの一つは、Weidou のようなポイント システムと成長システムを統合して、2 つのシステムの運用目標のより良い発展を促進することです。

4.3 成長システムの再利用性に関する考察

1) 成長システムに適した製品はどのようなものでしょうか?

長期にわたってユーザーに価値を提供し、使用頻度が高い製品は、成長システムの構築に適しています。医療、不動産、自動車等の低周波商品は適しておりません。ただし、車を購入した後は、モールシステム、メンテナンス、修理、アフターシステムを備えた専用アプリケーションが使用されることになります。自動車オーナー層のトラフィックを最大化するために、成長システムを構築します。サービス商品を継続的に購入し、対応する権利と利益を交換することで、もともとオフラインの4S店舗で提供されていたサービスがオンラインに移行され、ユーザーへのリーチがより便利になります。

2) 成長システムでどのような目標を達成したいですか?

• ユーザーが製品を離れる閾値を引き上げ、ユーザーの忠誠心を向上させます。
• ポイント減額による注文転換を促進します。
• タスク設計を通じてプラットフォームのアクティビティを改善する。
• プラットフォーム上の他のビジネスにフィードバックし、トラフィックをプラットフォームのビジネスに誘導します。

3) 自社製品の成長システムを構築したい場合、何ができるでしょうか?

実際、私の製品は成長システムを構築するのに非常に適しています。目標は会員数と活動率です。重要なアクションは、メンバーシップを開設して長期間更新し、映画やテレビのコンテンツを毎日オンデマンドで注文することです。したがって、メンバーシップと成長を組み合わせることができます。たとえば、メンバー ユーザーは毎日 1 時間のオンデマンドで 20 成長ポイントを獲得でき、非メンバー ユーザーは毎日 1 時間のオンデマンドで 10 成長ポイントを獲得できます。成長価値が上位レベルの会員にアップグレードされると、映画やテレビのIPギフトや会員割引クーポンの一部権利が付与されることがあります（非会員ユーザーが成長価値を使用して会員になることを奨励します）。

5. ユーザー収益化システムの解体 - 商業収益化

5.1 この製品の収益化方法は何ですか?

いくつかの考え

1) この製品はなぜ開発されたのですか?どのようなユーザーのどのようなニーズを、どのようなシナリオで解決しましたか?

衛牌通はオフラインの骨董市場をオンライン化し、空間と時間の移行を実現しました。アンティーク愛好家やアンティークに興味のあるユーザーは、いつでもどこでもアンティーク製品に触れて探索することができます。プラットフォームの形で、マーチャントの露出ニーズとCエンドの購買ニーズを統合します。全国から高品質な骨董品商人をプラットフォームに呼び込むことができ、また、全国から価値の高い骨董品ユーザーをプラットフォームに集めることができます。需要と供給の問題を解決し、リソースを統合する能力を実現します。

2) なぜこの価格なのですか?他の類似製品の価格はどうなっていますか?

Weipaitong のすべての収益化モデルの価格設定は妥当です。万武徳之や天天建宝などの他の骨董品の場合、衛牌通のトラフィックは第1層に属しますが、商人の課金面では、万武徳之の入場技術料1,000元+保証金1,000元よりわずかに少ないだけです。これが、衛白塘の商人の数が万武徳之よりも多い理由の一つです。初期の頃、衛牌通商人の入場料はわずか300元でした。低価格で多数の加盟店を誘致し、階層的に運営し、トップ加盟店を最適化・選別することで、これらの高品質なトップ加盟店がCエンドの高品質なユーザーにサービスを提供できるようにしました。プラットフォームに参加する商人は、ROIと、プラットフォームがオンライン販売を運営費や参加費よりも高くできるかどうかを考慮することになります。したがって、初期段階では、プラットフォームは商人に可能な限りの利益を与え、定着を促すためにあらゆる方法を試みます。

5.2 収益化製品運用の分析

トラフィックの収益化は、外部の製品広告に接続する場合でも、内部でマーチャントにトラフィックを販売する場合でも、すべてのプラットフォーム製品が行うことです。収益化収入の比較的大きな割合を占めるモデルです。具体的な日ごと、月ごとの活性ピットフローデータを取得することは不可能であるため、このモデルを計算することは困難です。アンティークプラットフォーム商品ならではのサービス収益化モデルと鑑定サービス料についてお話しします。

客単価：10～50円/人、60～1000円/人、お宝鑑定無料（ライブ配信）

郵送による身分証明

オンライン画像とテキストの識別

ライブ無料査定

質の高い商人は、

このプラットフォームが開始した無料鑑定モデルに就くには、5年以上の垂直カテゴリー鑑定経験と鑑定士資格が必要となる。無料モデルは有料モデルを活用するために使用され、ユーザーは無料の鑑定体験を通じてプラットフォームの権威、信頼性、鑑定能力を理解し、それによってJianzhen Pavilionの質の高いサービスの影響力を生み出します。

5.3 深い思考

認証サービスを開始することで、Cエンドユーザーの悩みを解決し、無料トラフィックを入り口として顧客基盤を形成しました。その後、プラットフォームは「仲介」ビジネスを開始し、質の高い販売業者（支払いを行う販売業者）を結び付け、販売業者がユーザーコレクションの認証に直接参加できるようにしました。

販売者にとって: メリットは 2 つあります。 1 つは、忠実なユーザーのグループを引き付けることです (識別行動の発生により、ユーザーは販売者をより信頼できるようになります)。もう1つは、自身の露出を増やし、プラットフォームの背景を利用して自分のショップを宣伝し、信頼性を高めることです。

プラットフォーム側にとって：プラットフォームは加盟店に広告料を請求でき、鑑定料の手数料を取ることで一石二鳥となり、プラットフォーム自身の鑑定人件費も削減できます。

改善点: オンライン認証モードでは、WeChat アプレットに移動して画像やテキスト情報をアップロードし、支払いを行って認証を待つ必要があります。実際、このステップでは、もともとサイトに属していたトラフィックが WeChat 側に誘導され、プラットフォーム自体にとって好ましくありません。アプリにとって最も難しいのは、他の端末からのトラフィックを自分自身に誘導し、ユーザーが自分のサイトに長時間滞在できるようにすることです。この動作により、この要求を識別する運用プロセスが増加し、ユーザー エクスペリエンスに一定の損害が発生します。しかし、今これを実行しなければならない技術的な理由があるのか​​もしれません。

6. ユーザー収益化システムの解体 - 有料会員制

注：現在の製品には有料会員制度はありません。ユーザー操作システムの完全性を確保するために、経験に基づいた仮定が立てられています。

6.1 有料会員制度の設計

まず、Weipaitong はまだ有料会員制度を設計していないことに注意する必要があります。成長システムと会員システムを組み合わせたVIPシステムを採用しています。ユーザーは、注文タスクを完了し、成長ポイントを貯めることによって、より上級の会員となり、より上級の権利を享受することができます。これについては上で詳しく説明しました。電子商取引プラットフォームの場合、有料会員は88会員、JD会員PLUSなどの形で存在し、会員は消費割引、全額購入割引などの特典を享受できます。そのため、Weipaitonには、成長中の会員とは異なる、現金で購入できる「Weika VIP」会員特典を設けます。

1) 有料会員制度の対象者と目的

• 対象ユーザータイプ:
• 彼らは収入が高く、購買力が強く、骨董品に特別な関心を持っています。
• 文化財ビジネスを行う。
• 価値の高い文化財の収集を推進する。
• 文化遺産で遊んで金持ちになりたい。

目的：有料会員制度は、主に受注増加を促進し、次にユーザーを選別・階層化してより洗練された運用を実現し、ユーザー価値を向上させることを目的としています。

2) 有料会員制度に関する研究

Weipaitong は骨董品の垂直分野における大手電子商取引プラットフォームであり、その有料会員システムは大手プラットフォームを参考にすることができます。

3) 製品コア機能の分類

Weipaitong のコア機能: 製品のコアアクションに合わせて、対応するメンバーシップ特典を設計できます。もちろん、各コア機能はプラットフォームの収益に異なる影響を与えるため、ROIを計算した上で特典に対する補助金を設計することができます。

• 宝物鑑定
• オークション
• ライブストリーミング
• お買い得品をゲット
• 商品取引

4) 有料会員特典の設計

大手ECプラットフォームは次々と独自の会員制を導入しているが、実は有料会員制が設計される前からプラットフォームには成長システムも存在していた。しかし、自然なユーザートラフィックの成長が鈍化するにつれて、古いユーザーのライフサイクル価値がより重要になります。 Weipaitong には現在、非常に高い消費基準を必要とする会員増加システムがあります。プラットフォームの属性により、5桁を超える消費が多くなることが決定されますが、成長を通じてVIP8に到達するには、300,000の消費制限が必要です。

現在プラットフォームに紹介されている一部の商店から判断すると、アンティークコイン、ブレスレット、美術品など、低価格で高頻度に取引される商品のカテゴリーがまだ多くあります（詳細は図を参照）。有料会員制度を設計することで、低額支出者も割引や節約などの会員特典を享受できると同時に、高額支出者の会員との差別化を図ることができます。こうした会員制度の導入は、「直接会員になるためにお金を支払うこの層の人々」の消費を刺激する狙いもある。

公平な設計に関するいくつかのアイデア（個人的な経験）:

5) 「マイクロカード」会員サイクルの設計方法

会員サイクルは月間カードの形で開始できます。月額カードに含まれる具体的な特典は、コストに基づいて計算する必要があります。小規模なMVPビジネステストを実施した後、ローンチ後のテストグループの売上とアクティビティ率を比較し、増加があるかどうかを確認します。成功した場合は大規模なプロモーションを実施します。四半期パス、年間パスなどのその後のリリースはすべて、MVP テスト後にプロモーションする必要があります。

6) 消費を促進するために「成長」モデルを束ねる

有料会員モデルは、元の会員増加システムと統合する必要があります。私が自身の経験に基づいて構築した有料会員制度は、ユーザーが料金を支払うことで直接会員になり、消費者の権利と利益を獲得してより速い成長を実現するという原則に基づいています。

6.2 有料会員権の販売方法

1) 販売シナリオ

販売シナリオ：ユーザーのメイン製品関数の使用パスをシミュレートすることにより、特定の情報タッチポイントが各パスリンクに配置されます。たとえば、スタートアップページはユーザーに特別な製品を通知してメンバー割引価格を書き留めることができます。注文を出すための支払いオプションは、メンバー割引価格を書き留めることもできます（Pinduoduoのグループ購入価格とELE.MEの赤い封筒価格はどちらもこのコアシナリオを使用しています）

2）メンバープロモーション方法

有料メンバーシップの3つのコアメリットをうまく利用してください：お金の節約 +サービス +共同名

お金の節約：お金を節約することは最も重要な利点です。そのため、ユーザーが数学を行うのを支援する必要があります。ユーザーは、これらのクーポン、割引クーポン、送料無料などを使用して、どれだけのお金を節約したかを一目で理解します。

サービス：有料メンバーは、ロゴまたはプラットフォームサービス機能への投資の観点から、通常のユーザーと区別する必要があります。排他的なカスタマーサービス、アドバンストレジャー評価、専門家のアドバイス、優先順位入札はすべて、Weipaitongで楽しめる機能です。

共同ブランディング：ユーザーグループの詳細な製品との共同ブランディングは、実際には権利と利益の統合、トラフィックの効果的な迂回、相互利益、win-winであり、比較的コストスペースを比較的圧縮できるため、消費者がより多くの利益をもたらし、両当事者により多くのトラフィックをもたらすことができます。

3）更新

事前通知：ユーザーは、敷地内のメッセージ、プッシュ通知、テキストメッセージなどを通じて到達するために、どのメリットが消えようとしているかを通知できます。年間または四半期のメンバーである場合、消費請求書を使用して、ユーザーが持つ利益の価値を知らせ、使用していない利益の数を通知し、迅速に使用することを奨励することができます。

早期更新：有料メンバーシップシステムの価格設定時に少し割引コストを残して、早期の更新活動を実施できるようにし、ユーザーは事前に更新することで割引価格を取得できます。

6.3有給メンバーのユーザー操作？

1）有給メンバーシップレベルシステムの確立

有料メンバーシップの次元によって区別され、レベルシステムの構築には2つの主要な機能があります。 1つ目は、ユーザーをよりよく区別し、洗練された操作を実施し、ユーザーが製品の経験とサービスに基づいてレベルをアップグレードできるようにすることです。 2つ目はスクリーニング機能であり、価値の高いユーザーをスクリーニングし、エネルギーの80％を投資してライフサイクル値を遅らせて増幅します。

メンバーを支払うことによって差別化されたユーザーの洗練された操作を実行し、各レベルの目標をリストします。

• 通常のユーザー - メンバーシップを開き、注文する際の金銭節約のヒント、製品ページの有料会員価格のリマインダーなど、有料メンバーシップの利点を促進する良い仕事をします。通常のユーザーの終わり内の行動パスに基づいて、連絡先シナリオを設計します。
• 毎月のカードユーザー - メンバーシップ特典の更新とアップグレード、更新に先立って四半期および年間カードの割引の通知、およびユーザーが四半期および年間カードの特典を頻繁に使用するシナリオによる情報提供。
• 四半期カードユーザー - メンバーシップの給付の更新とアップグレード、および更新の初期段階での年間カード割引の通知。
• 年間カードユーザー - 更新、ユーザーの利益の通常の使用を確保し、メリットがどれだけの金額を節約したかを定期的に思い出させ、同時に他にどのような利益を使用していないかを思い出させます。ユーザーが自分の利益を完全に使用できるようにすることによってのみ、有料のメンバーシップがもたらす価値を感じることができます。

2）メンバーシップの日およびその他のアクティビティは、ユーザーの消費を刺激します

メンバーシップデイを設計して、ユーザーの消費習慣を育成し、この日には大きな割引とオファーが行われること、そしてこの日がクレイジーな買い物の時であることを無意識のうちに教えています。

• 固定ゲームプレイ：メンバーシップの日に固定された特典と割引を設定して、ユーザー消費習慣を栽培します。
• フレッシュゲームプレイ：2つのアイテムの割引、ブラインドボックスゲームプレイなど、次のメンバーの日のルールを事前に発表します。
• 大量の利益率を持つ大量の過剰在庫製品と製品は、価格の割引を真に提供するための特別なプロモーションの対象となる可能性があり、メンバーユーザーの間で固定消費の考え方を形成します。

参考文献:

第1条：https：//baijiahao.baidu.com/s?id=1707881480818992210&wfr=spider&for=pc

第2条：https：//zhuanlan.zhihu.com/p/426670568

上記は、Weipaitongのユーザー操作システムに関するXuanxuanの分析です。

著者：Xuan Xuan

出典：WeChat Publicアカウント「Operation Wang's Growth Diary（ID：YunyingWang001）」