eBay はどのようにして販売者を評価するのでしょうか?レビューを変更するにはどうすればいいですか?

国内の電子商取引プラットフォームで商品を購入する場合でも、海外の電子商取引プラットフォームで商品を購入する場合でも、商品を受け取った後に評価することができます。では、eBay はどのようにして販売者を評価するのでしょうか? 次のコンテンツでは、関連する回答を提供します。

eBay は販売者をどのように評価しますか?

1. eBay US サイトを例にとると、「セールス センター」ページの「注文」タブに移動し、評価する必要がある注文を見つけます。

2. 「機能」列の「フィードバックを残す」オプションを選択します。

3. レビューを残した後、「フィードバックを残す」ボタンをクリックすれば完了です。

レビューを変更するにはどうすればいいですか?

30 日未満の eBay レビューを変更するには、販売者は購入者にレビューの変更リクエストを送信できます。

1. eBay バックエンドの「フィードバック フォーラム」ページで、「フィードバック ツール」の [フィードバックをフォローアップ] をクリックし、「否定的なレビューの修正」ページに入ります。

2. 次に、レビューを変更する必要がある注文を選択し、「購入者に理由を伝える」の下で購入者のリクエストの理由を選択します。次に、購入者に否定的なレビューの修正を依頼する理由を入力し、「送信」をクリックします。

3. システムから購入者にリクエストメールが送信され、販売者にもコピーが送信されます。

4. 購入者は、メール受信後 10 日以内に評価の変更に同意するかどうかを決定できます。購入者が 7 日以内に応答しない場合は、システムが自動的に購入者に通知します。購入者が応答すると、eBay は電子メールで販売者に通知します。

5. 購入者がレビューを修正した場合、販売者は「レビュー管理」ページでレビューを確認できます。悪質なレビューの場合、販売者は苦情を申し立ててレビューを削除することもできます。

eBay では、各販売者が暦年あたり 5 件の信用格付け変更リクエストのみ提出できると規定されていることに販売者は留意する必要があります。受け取ったレビュー数が 1,000 件を超える場合は、さらに 5 件のレビュー変更リクエストを提出できます。

売り手は購入者から否定的なレビューを受けても落胆する必要はありません。否定的なレビューが 1 件しかない場合は、売り手のパフォーマンスに影響はありません。プラットフォームは、全体的な比率に基づいて評価とレビューを実施します。もちろん、あなたが初心者の販売者であり、ストアのレビューがあまりない場合は、ストアに不必要な影響が出ないように、レビューに注意を払う必要があります。

購入者は必ずしもレビューを修正できるわけではありませんが、販売者はクレジットフィードバックフォーラムを通じて購入者に返信できます。返信後、あなたのコメントは購入者の信用評価のすぐ下に表示されます。その後、購入者に謝罪したり、説明やアフターサービスなどを提供したりできます。これにより、否定的なレビューの影響を軽減することもできます。

一般的に、eBay で取引を完了した後、購入者は販売センターのページに移動し、注文をクリックして、評価する注文を見つけ、機能バーでフィードバックを残すオプションを選択して、評価を書き込むことができます。

おすすめの読み物:

eBay の商品タイトルには何文字まで含めることができますか? アカウントを維持するにはどうすればよいですか?

eBay は配送にどのようなロジスティクスを使用していますか? ストリームが更新されないのはなぜですか?

eBayアカウントの制限に対処するには？ eBayアカウントの制限に対処するには？