TS16949トップマネジメント監査のポイント

TS16949 トップマネジメント監査ポイント 1. 組織の品質方針は何ですか?どのように策定されたのですか?その策定の根拠は何ですか?品質方針は文書化されていますか?組織内のすべての従業員に伝達されていますか?
2. 組織の品質目標は何ですか?組織の全体的な目標が含まれていますか?各機能部門と各レベルの目標は何ですか?品質目標を設定する根拠は何ですか?目標は測定可能ですか?設定された品質目標は期限内に達成されますか?設定された品質目標は顧客の期待を満たしていますか?
3. 品質目標の達成状況は現状どのようなものですか?達成されなかった品質目標に対して適切な対策が講じられましたか?
4. 経営陣は、顧客の要件や法律および規制の要件を組織のあらゆるレベルとすべての従業員にどのように伝えていますか?これらの法律や規制にどのように準拠するのでしょうか?
5. 経営陣は組織のリソースニーズをどのように把握していますか?適切なリソースは提供されていますか?
6. 経営陣は顧客中心主義の概念をどのように理解していますか?顧客満足度を把握するためにどのようなチャネルと方法が使用されますか?顧客の不満にどう対処すればいいのでしょうか?
7. 顧客からの苦情はどのように処理されますか?顧客からの苦情がないということは、顧客が満足しているということでしょうか?
8. 従業員のモチベーションを高めるために組織はどのような対策を講じていますか?経営幹部は従業員の満足度を理解していますか?
9. 経営トップは各部門の機能をどのように割り当てていますか?すべてのレベルのマネージャー間で権限と責任をどのように割り当てるか?
10. 経営トップは継続的な改善をどのように理解していますか?継続的な改善が必要な領域はどこですか?具体的な計画はありますか？継続的な改善はどの程度効果的でしょうか?
11. 経営陣は製品の品​​質をどのように監視していますか?モニタリング結果により期待通りの効果が得られるでしょうか?
12. 経営陣は従業員のパフォーマンスをどのように監視していますか?現在の対策は効果的でしょうか?
13. 経営陣は従業員の仕事の質をどのように監視していますか?従業員の仕事スキルを向上させるには？
14. 組織には事業計画がありますか?会社の事業計画を知っている人はいますか?品質目標はビジネスプランに含まれていますか?
15. すべての製造工程と各シフト（昼夜シフトを含む）に品質管理担当者が割り当てられていますか?重大な品質事故が発生した場合、品質責任者には生産を停止する権限がありますか?品質責任者が生産停止命令を出したことがありますか?経営トップは関与していますか?
16. 品質問題が発生した場合、その情報は是正措置を講じる権限を持つ経営陣に直ちに報告されていますか?
17. 経営責任者は任命されていますか？経営責任者の責任は何ですか?経営責任者はどのような品質活動に参加していますか?
18. 顧客担当者はいますか?顧客担当者の責任は何ですか?顧客担当者は、組織内の品質会議や品質活動に参加していますか?顧客の代表者は、特殊特性の選択、品質目標の設定、是正措置および予防措置の実施、製品設計に関して意見や提案を表明しましたか?採用されましたか？