結論(落とし穴)だけ見たい場合、次のようになります。
配布するのは楽しいし、常に配布するのは楽しいです!私が初めて物流に携わったのは、2020年4月だったと今でも覚えています。当時、業務現場のさまざまなマップを参考にして、物流である企業研修業界向けに「研修マネージャースキルマップ」を作りました。当日の販売枚数は3,333枚(とても覚えやすい数字です)、流通先での販売枚数は現在6,000枚、他港での総販売枚数は10,000枚を超えています。 その後、制御不能となり、講座、実物商品、ライブ放送、トレーニングキャンプなど、さまざまなタイプの配信が開始され、配信価格は49元から数千元に及んだ。いろいろな試みが考えられます。 2 作品はヒットしましたが、大半は平凡な売り上げだったので、全体的にはまだ大丈夫です。興味のある友人のために、8つの重要なポイント(落とし穴)をまとめました(参考までに、業界や製品によって配布のアイデアや効果は異なる場合があります。また、私は自分自身を代表しているだけです)。 1. まず考えてみましょう。なぜ流通を行うのですか?なぜ配布を行うのか?それは非常に明白です、それは単に顧客を獲得するため、または彼らが貧しいからです!企業研修分野のコースプラットフォームとして、Peiban APP はすべての資金をコンテンツ制作に費やしています。さらに、私たちのユーザー グループは非常に垂直的です。つまり、企業内のトレーナー (ニッチな分野) であり、お金があっても無駄になる可能性が高いため、無謀にお金を使うことはありません。運営側ができることは、誠実なコンテンツを通じて顧客を引きつけることです。良いコンテンツを提供し続ければ、自然とユーザーは集まってきます。 配信で儲かるかどうかはトレードオフです!すべての利益はユーザーと販売者に分配されるので、すべての関係者にとってメリットのある状況となります。流通の本質は、主催者がユーザーまたは利益を獲得し、ユーザーが優れた製品を獲得し、流通業者が流通ボーナスを獲得するという、三方良しの状況であるべきです。 それで、なぜ配布したいのですか?顧客獲得か収益か? 2. ツール: 最初の考慮事項現在、市場には多くの配信ツールが存在します。ここでは類推はしません。私はゼロワンフィッションのみを使用します。理由は3つあります。
流通分裂ツールに必須の機能の一つ、それがリアルタイム決済です!独自の販売アカウントをお持ちの場合は、WeChat の引き出し手数料を節約できます。バックグラウンドで支払いを変更する機能を有効にする必要があります。ここで少し細かい点ですが、WeChat の支払いバックエンドにアクセスして、家族が小銭で何回支払ったかを確認します。大規模ノードのディストリビューターの場合、1 日の注文数は数十または数百になる可能性があるため、この数は 10 より大きくする必要があります。こうすることで、変化の到来を知らせるリマインダーを継続的に受け取ることができ、非常に気持ちが良いです。 ツールのその他の要件と操作については、Zero-One Fission のバックグラウンド機能を参照してください。 Baidu で検索すれば見つかります。詳細は省きます! 3. 配布が成功するかどうかは配布前に知っておく必要があります流通の成功に影響を与える多くの要素をランク付けするとしたら、何が最優先でしょうか?それは製品、より正確には製品のパッケージだと思います。手術を受けている友人は落胆するべきではありません。手術のあらゆる側面も非常に重要です。しかし、私が運営した 6 つのイベントから、最も重要なのは運用ではなく製品であることがわかりました。 良い製品は、良い名前と同じように、それ自体が物語り、とても人気があります。この形態の分裂、流通は、製品の人気度に大きく依存します。流通には商品説明コストが極めて低く、お得感が非常に高いことが求められます。したがって、同じリソース条件下では、物理製品の配布効果は仮想製品よりも優れています。私たちが運営する物理的な製品は、ナレッジ マップと乾物カレンダーの 2 つです。これら 2 つの製品は、認知コストをそれほど必要とせず、重い物理的オブジェクトです。送料無料でご自宅まで発送し、お得感も強く、流通効果も当然良好です。 配信成功確率の観点からは、現物商品>講座(合宿含む)>生放送(現物商品の生放送、イベントの生放送等)となります。 配布の成功を確実にするために、事前に実行できる小さなアクションがいくつかあります。
4. 製品パッケージ(価格を含む) > 販促資料 > ポスター > 詳細ページ製品以外に、運用の観点から重要な要素は何ですか?タイトル通り、仕分けをしました。これらを一つずつ説明しましょう。 1. 製品のパッケージ製品パッケージには、主に製品のセールスポイントと価格の 2 つの部分が含まれます。セールスポイントを探ることは、単にコピーを書くということではなく、より重要なのは価値提案です。簡単に言えば、それはあなたの製品がターゲットユーザーにどのような価値をもたらすことができるかということです。この値が、彼らが要求する厳格かつ高頻度のものであれば最適です。 2つ目は、特に重要な価格と分配率です。これら 2 つの価格は、最初の打ち上げの成功または失敗を左右する決定的な要因でもあります。同時に、コストも計算する必要があります。 Excel スプレッドシートを使用してさまざまなコストを計算できます。特に初期価格の設定は非常に技術的であり、製品と販売状況に基づいて注文を促進するために段階的な価格を設定します。 配信レベル設定ですが、1レベルですか、2レベルですか?個人的には、それはあまり重要ではないと思います。私の理解では、第 1 レベルの分配比率が大きいほど、より多くの分配ボーナスを表示できることになります。運営側は、2階建てにすれば売り上げが上がるとしている。これについては疑問があり、その理由はまだわかりません。ご存知の方がいらっしゃいましたらメッセージを残してください。ありがとう! ここには大きな落とし穴があり、顧客サービスに大きなプレッシャーがかかります。つまり、配布を選択するときに、招待バインディングまたは支払いバインディングを選択できます。 招待縛りで確立される主従関係は、QRコードを初めてスキャンした人を対象としています。この方法は、多数のファンを最初にロックするのに適しています。支払いバインディングとは、以前に誰とバインディングしたかに関係なく、私の QR コードをスキャンして購入する限り、配布ボーナスは私のものとしてカウントされることを意味します。これはシンプルで理解しやすいので、あまり説明する必要はありません。 どちらの方法にも長所と短所があります。招待金の支払い拘束原則が公開されたので、ツールの背景に詳しい説明があります。練習するときは注意しなければなりません。本当に混乱している場合は、プライベートにチャットしてください。 2. プロモーションリソース販促リソースは、間違いなく製品の次に重要な要素です。リソースが何もないのに、製品を発売するとすぐに WeChat Moments で人気が出るなどと決して想像しないでください。それは基本的に夢物語です。チャンネルについて地道に語り合い、配信者を蓄積し、自分の友達の輪を築き、公式アカウントのファンを増やすべく努力する。配布時に使用できます。 ある程度の資金があれば、業界関連のこれらの大手アカウントは、CPS の共有を交渉するか (基本的に、現在これを実行するアカウント所有者はいません)、広告を交渉することができ、配信結果の良し悪しについては運営者自身が責任を負うことになります。または、部分的にまたは半 CPS モデルでコミュニケーションを取り、最初に広告料の一部を支払い、後で利益分配率について話し合うこともできます。 宣伝リソースが手に入ったので、それをどのように使用すればよいかがわかりやすくなりました。上手に使わないと役に立たなくなります。上手に使えば効果抜群です! 3. ポスターマーケティングポスターとブランドポスターのデザインには大きな違いがあります。これがあなたの会社が初めてポスターをデザインする場合、ポスターの目的は美観ではなくマーケティング効果にあることを彼に伝える必要があります。 まとめると、マーケティング ポスターのキーワードは、 「大きい」、「目を引く」、「衝動的な」です。 まず、大きいです。画像をクリックしなくても、ポスターのメインタイトルがモーメントに表示されるようにしてください。さらに、関心ポイントは大きく目立つものでなければなりません。大きいことがすべてです!デザイナーに笑われることを恐れないでください。オペレーションは大きなことに責任があり、デザイナーであるあなたは、大きなことに基づいて美しさを創造する責任を負うべきです。 すると、目を引くのです。ここで取り上げるのは、カラー ブロックとポスターのパーティション ロジックです。一般的に、ポスターには、上部のブランド領域、メインタイトル、サブタイトル、関心ポイント、下部のマーケティング領域の 5 つの領域があります。そして、マーケティング ポスターは非常に目を引くものでなければなりません。メインタイトルが目を引くし、色彩も目を引く。 最後は衝動です。ポスターの目的はただ一つ、ユーザーにコードをスキャンさせるために長押しさせることです。ここでの興味ポイントの説明は非常に重要です!また、運用コピーライターのスキルもテストされます。小さなポスター上でユーザーにすぐにコードを長押ししたくなるようにするのは、依然として非常に困難です。 ポスター原稿の書き方や主要セクションのレイアウトについては、詳しい紹介を行っているZhiqunの関連コースを参照することをお勧めします。 4. 詳細ページ詳細ページの設定は、購入コンバージョン率を決定する配信ツールと合わせて行う必要があります。 一般的には、メインタイトル、サブタイトル、詳細ページの 3 つの部分に分かれています。 メインタイトル:興味のあるポイントを強調し、緊迫感を演出しましょう! サブタイトル:メインタイトルを補足し、緊迫感を継続的に演出し、メリットポイントを少し説明できます。 詳細ページ: コンバージョン率の鍵。優れた詳細ページは優れた売上を意味します。 1 つ強調しておきたいのは、必ずユーザーが関心を持っている問題に基づいて詳細ページの作成を開始することです。 ここでもう一つ落とし穴があります。それは、返品不可の文言を明確に書き、それをできるだけ明確にマークすることです。さもないと、騙されてしまいますよ! 5. 流通の基本ロジック:波状販売上記に引き続き、まず質問をさせてください。公式アカウントが10個ある場合、配布期間は合計7日間となります。では、7 日間にわたって時間を均等に分割して、これらの 10 個の公開アカウントに記事を次々にプッシュするように手配しますか、それとも初日に 10 個の弾丸をすべて使い切りますか?答えは後者に他なりません! これには流通の根底にある論理が関わっており、流通の発展の鍵は友人の輪を回すことです。諺にあるように、ユーザーに購入してもらいたいなら、その人の友達 3 人に影響を与えるだけで十分です。そして、あなたの友人の輪の中の友人全員が同じポスターを投稿しているのを見たら、あなたは間違いなくクリックして詳細を確認するでしょう。 これが配布の根底にあるロジックです。 『ウェーブリリース』という本もありますが、そこでも同じ原理が語られています。したがって、公開アカウントが 10 個ある場合、広く拡散するためには、当然、初日にすべてのアカウントを送信して、幅広いユーザー グループをカバーできるようにする必要があります。 もちろん、非常に重要な詳細もあります。それは、リソースを同時に送信することです。その後は、しばらく弾丸を飛ばすだけです。 プロモーション リソースを分類し、異なるカテゴリを異なる運用パートナーに割り当てて、プロジェクト グループで進捗状況を報告することをお勧めします。 6. 売上をさらに 1/3 増やす: 個人ランキング vs. チーム PK個人リーダーボードは、ディストリビューション ボーナスに加えて追加の報酬を提供することで、個々のディストリビューターのモチベーションを高めるように設計されています。通常はランキング上位5位までに設定されており、ボーナス設定は明確に計算する必要があります。 チーム PK のゲームプレイはより面白く、より激しくなります。異なる販売代理店が複数のチームを編成し、チーム間で販売競争を実施します。彼らが最も気にしているのは最終的な報酬ではなく、チームの名誉であることが分かるでしょう。 個人ランキングであれ、チーム PK であれ、ここでの中心的な問題はコスト計算です。ディストリビューターは、適切な表を作成し、販売価格、流通比率、物流コスト(物理的な商品の場合)、純利益を計算し、ランキングボーナスとチームPKボーナスを各注文に割り当てて、両方のボーナス金額設定を計算することをお勧めします。 一般的な原則は、非常に魅力的に見えると同時に、すべての注文で損失が出ないようにすることです。 ここにはいくつか落とし穴があります。 1つは、報酬を得るには一定の売上高が必要であることです。例えば、1等賞金は6,666元ですが、300件の注文を完了する必要があります。 もう一つの落とし穴は、特に後期の出荷やアフターサービス対応で忙しいときに、ボーナスの支払い時期を規定することです。ボーナスの支給スピードは、マーケティング代理店との次回の連携に大きく影響します。 小さな点としては、チーム間の競争意識を刺激する方法があります。毎日決まった時間に売上ランキングを実施し、各チームに送信します。 7. 最初の3時間でどれだけ配布できるかが決まるので、開始時間が非常に重要です。配信キャンペーンがヒットするかどうかは、配信前に大まかに予測できます。売れる量は基本的に最初の3時間で決まります。一般的には、3時間での売上が配信全体の売上の1/3、初日の売上が全体の売上の1/2となります。これは総売上ではなく、流通売上であることに注意してください。 弊社の人気商品「トレーニング成長カレンダー」と同様に、この商品には典型的なグループ購入の属性があります。弊社の流通販売は約5,000部、共同購入販売(流通なし)は15,000部です。ここで、流通はコミュニケーションの潜在エネルギーを広げ、営業スタッフがそれを量販に転換する際には、基本的に価格と納期の話になり、受注転換率は非常に高くなります。 問題は、最初の 3 時間が非常に重要なので、どの 3 時間を配分するかということです。重要な質問は、最初のリリースはいつなのかということです。月曜日から日曜日まで、どの曜日を選びますか? また、24 時間のうち何時を選びますか? 私の通常のリリース日は水曜日で、消去法で決定します。まず、木曜日と金曜日に行うことは、週末が近いため、ユーザーの注文意欲が低く、後続の操作に不便であるため、推奨されません(996操作はこれを無視できます)。そして月曜日が来ます。個人的には、月曜日は皆さんやることがたくさんあり、さまざまな会議が控えているので、注文をするのに都合が悪いと感じています。最後は火曜日です。えーと、これは単純に弊社の公式アカウントのスケジュールが火曜日ではなかったので選ばなかったというだけです。 では、どのようなポイントを選べばいいのでしょうか?最初の提案は朝です。朝起きたときに、画面が更新されているのがわかります。さらに、朝は新しい日(新しい旗)であり、人々は学習と向上に非常に意欲的であるため、知識ベースの製品に対して比較的喜んでお金を払います。最後に、8:00 から 8:30 など、ユーザーが携帯電話を使用して支払いを行う時間を選択する必要があります。この間、ほとんどの人は公共交通機関を利用しており、携帯電話で支払いをする時間はまだあるでしょう。 したがって、私たちが選択する時間は、基本的に水曜日の午前 8:00 から 8:30 の間になります。 8. 答えを見つけるためのデータ分析データ分析能力は運用の基本スキルです。大企業はオペレーション+データテクノロジーの人材を非常に求めています。履歴書に SQL、Python、データマイニングなどのスキルがもっと記載されていれば、競争力は大幅に高まります。しかし、どんなに優れたデータ分析スキルを持っていても、ビジネスを理解していなければ役に立ちません。ビジネスを理解することは分析の前提条件です。ここではデータ分析手法については説明しません。いくつかのデータセットを示すだけです。データ分析のテクニックを学びたいなら、私がよく読んでいる本をいくつかお勧めします。
以下では、分布に関するいくつかの基本的なデータの側面を質問の形で紹介します。 1. 通常、流通の各段階での販売傾向はどのようなものだと思いますか?一般的に、最初の 3 層の流通量が最も少なく、5 層目から徐々に減少します。しかし、レベル 1 から 2 が減少し、レベル 3 が突然増加し始めたという分布がありました。ここに問題があります。分析の結果、大きなノードが突然第3レベルの配布に参加し、第3レベルの売上高が大幅に増加したことが判明しました。 2. 売れ筋商品の流通は一般的に何段階まで達しますか?一般的に言えば、良好な分布は少なくとも 11 レベルに達する必要があります。 16レベル以上に到達できれば爆発できるはずです! 3. 通過分布変換率はどのくらいですか?物理的な製品の場合、その割合は少なくとも 33% ですが、仮想製品の場合、割合は若干低くなる可能性がありますが、少なくとも 28% になります。 4. 後でデータ統計を容易にするために、異なるプロモーションリソースごとに異なるチャネルを設定する必要があります。たとえば、SMS 用に別のチャネルを設計したところ、後で SMS のコンバージョン率を確認でき、ROI が非常に高くなりました。これにより、多くのプロモーション リソースの中から見落とされていたトラフィック プールを見つけることができました。 5. 常に販売代理店データに注意を払い、販売代理店の内部データランキングリストを確立し、コア販売代理店を見つけて、彼らに良いサービスを提供します。9. 販売前よりも販売後の仕事が重要特に配送、請求書、返金などさまざまな問題が発生するため、アフターサービス作業は避けられません。流通の特性上、短期間に大量に注文が入るため、アフターサービスのプレッシャーもこの時に最も大きくなることが多いです。突然の問い合わせが大量に発生すると、カスタマー サービス システムが麻痺してしまいます。 他に方法はないので、アフターセールスのプレッシャーを分担するために、さらに数人のパートナーを手配する必要があります。実行する必要があるアクションがいくつかあります。
上記の手順を適切に実行すれば、基本的にほとんどの圧力の問題を軽減できます。さらに、顧客サービス側でのいくつかの落とし穴を回避する必要があります。
弊社は、お客様は神様ではなく、対等な関係だけが長く維持できると固く信じています。低価格で原則なしにユーザーを満足させることはお勧めできません。私たちが良質な製品を作り続ける限り、ユーザーは私たちのプロフェッショナリズムと献身を感じていただけるでしょう。同時に、顧客サービスの専門性を強化し、サービス満足度を徐々に向上させていきます。 10. 最後に各ディストリビューションはプロジェクトである必要があります。プロジェクトリーダーとして、製品、運用、販売、アフターサービスなど、あらゆる面で責任を負います。成功または失敗は、70%は自分自身、30%は自分の気持ち次第です。 もちろん、上記はいくつかの方法論の要約にすぎません。優れたディストリビューションには非常に多くの詳細が含まれており、スペースが限られているため、それらを 1 つずつ詳しく説明することはできません。 6回の配布レビューからまとめた運用SOPとマインドマップをわかりやすくまとめて、興味のある友人と共有しました。このSOPとマインドマップがあれば、流通におけるさまざまな落とし穴は基本的に回避できると言えます。この2つの素材のおかげで、120万個を超える売上を達成できました。 著者: 梁山伯父 出典:WeChat公式アカウント「梁山叔父」 |
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