7,000語以上のハードコア共有、2024年のWeChatパブリックアカウント運用に関する13の提案

現在、公会計の全体的な運用データは下降傾向を示していますが、企業にとって公会計をうまく運用することは依然として非常に重要です。この記事では、WeChat 公式アカウントの運用に関する 13 の重要な提案を紹介します。公式アカウントの内部運用ロジックからスタートし、ユーザー、コンテンツ、コミュニティなどを組み合わせた運用方法を提案し、公式アカウントのデータ化にインスピレーションを提供します。 WeChatパブリックアカウントを上手に運用する方法を見てみましょう！

みなさんこんにちは。私はQiqixuanの創設者、Nan Zebeiです。

WeChat パブリックオペレーションとは、WeChat パブリックプラットフォームを通じて一連のソーシャルマーケティング活動を実行し、WeChat をキャリアとして利用して、ユーザーとの安定したコミュニケーション、インタラクション、信頼関係を確立し、ブランドイメージと知名度を高め、売上を促進し、ファンを増やすことを指します。

簡単に言えば、WeChatエコシステムにおけるさまざまな手段とスキルを通じて、 「ユーザー獲得」と「ユーザー変換」をより効果的に達成できるだけでなく、「既存顧客の維持をより効果的に」実現できるのです。

しかし、私はWeChatパブリックアカウントの運営で10年以上の経験を持つベテランオペレーターとして、6、7年前にはフォロワーが数百万人いる大規模アカウントの運営を主導し、読者が10万人を超える人気コンテンツを多数企画してきました。客観的に言えば、WeChat パブリック アカウントは非常に重要であり、企業には一般的に使用を推奨しています。しかし、WeChatのパブリックアカウントは万能ではなく、誰もが依然として理性的である必要があります。

これまでのところ、多くのコンサルティング クライアントが公式アカウントに対して通常の期待とは異なる期待を抱いていることがわかりました。例えば、ゼロからスタートしたある特殊業界のクライアントは、公式アカウントで年間約100件のコンテンツを公開することを計画していました。各見出し記事の読者数が 5,000 人以上となり、ファン数が年間 20 万人以上増加するように努めています。

2023年末、商品プロモーションを主とする法人アカウントの場合、顧客予算が限られていることはもちろん、数百万の予算があったとしても、実際にこのデータを達成できる可能性はほぼゼロです。データを直接購入するタイプでない限り、私が言ったことは無視してください。

もちろん、ケーキブランドのパンダぶぞうのように、公式アカウントを頼りに成長してきた企業もあります。当時、顧客の注文のほとんどはWeChat公式アカウントのミニプログラム内で完了していました。しかし、それは7、8年前のことでした。当時はテイクアウトは現在ほど普及していませんでした。生放送はまだ始まっていません。最も重要なのは、オンラインで大量の広告を掲載するだけでなく、公式アカウントへのトラフィックを誘導するための専用のオフラインプロモーションチームも持っていることです。

時間ノード、市場環境、リソースの割り当てはすべて異なるため、合理的に検討する必要があります。

プラットフォームの性質上、WeChat パブリックアカウントがパブリックドメインのトラフィックを活用することは困難です。実際、実用的な価値がない多くのアカウントでは、データが減少しないだけでも非常に良いことです。

では、なぜ企業に公式アカウントの作成を推奨するのでしょうか?

とても簡単です。パブリックドメインのトラフィックを活用することは難しいですが、ビデオアカウントやプライベートメッセージと連携することで、プライベートドメインの変換機能を最大限に高めることができます。

2023年も終わりに近づきましたが、公式アカウントの運用に関してさまざまな課題を相談している企業や運営者様はまだまだ多くいらっしゃいます。

本日は、特別に「公式アカウント運用ガイド～ 10万人以上の読者を持つベテラン公式アカウント運用者による7,000字以上の実践情報共有と、2024年の公式アカウント運用に向けた13の重要な提案～」というコラムを作成し、詳しく解説します。以下は、2024年にWeChatパブリックアカウントを運用するための13の提案です。お役に立てれば幸いです。

1. 合理的であること

前の記事：『ブランドが次々と閉鎖、活路はどこにある？今すぐこの9つの提案を保存しよう！』、提案の1つは、誰もが合理的であるべきだということです。特定のプラットフォームに関しても同様です。私たちは依然として合理的であり、プラットフォームの特性に基づいて客観的な判断を下す必要があります。

このプラットフォームと比較してどうすればよいですか?

さらに重要なのは、まずプラットフォームの基本を理解する必要があるということです。まず、やる価値があるかどうか判断しますか?本当に実行しますか?

全体的な環境から見ると、公的アカウントにとっては確かに困難です。さまざまな業界のほとんどの公的会計のデータは、前年と比較して減少しています。

なぜ？簡単にまとめてみましょう。

1. WeChat公式アカウントプラットフォームの仕組みと内部生態環境の観点から

まず、社内競争が激化し、交通コストが増加しました。ほとんどの公的会計のデータは基本的に急激に減少しています。パブリックアカウントの見出しの開封率と閲覧率で見ると、エコシステム全体では当初の平均12％から5％に低下し、現在は0.5〜2％に低下しています。

第二に、推奨メカニズムがなければ、高品質のコンテンツは単なる基礎に過ぎません。初期のファン層がなければ、コンテンツがどれだけ優れていても、公式のトラフィックサポートがなければ、基礎データは楽観的ではありません（PS：ファンデータをあらゆる場面で保証している人のほとんどは、あまり信頼できません）。

もちろん、公式アカウントは昨年も同様のコンテンツ推奨や画像メモを開始しましたが、特定の書籍や特定のオーディオプラットフォームのものと比較すると、特筆すべきものではありません。

2. インターネットの外部生態環境の観点から

まず、外部チャネルでの競争も同様に激しく、トラフィックの転換が深刻です。

第二に、コンテンツの提示という観点から言えば、ほとんどの人は写真やテキストよりも動画を好むということを認めなければなりません。

第二に、サークル外の多くの人々は、コースを販売するさまざまな大手 V に騙されており、新しいメディアの配当は莫大で、年間数百万ドルを簡単に稼ぐことができると本当に思っています。しかし現実には、新しいメディアは初期の急成長と中期のコンテンツ中心主義から現在では完全な商業化へと移行し、ビジネスが王様の時代に入り、今も継続的に進化を続けています。

3. オペレーターの能力に対する市場の要求が高まっている

興味深い現象があります。オペレーションは将来的にかけがえのないものであり、企業や市場の方向性を決定することさえあることは誰もが知っていますが、市場全体でトップのオペレーターはほんのわずかしか存在しません。信頼できるオペレーションマネージャーを推薦してほしいとよく頼まれますが、その中には有名な大手インターネット企業も含まれるかもしれません。

つまり、オペレーションが不足しているのではなく、トップレベルのオペレーションが不足しているのです。

2. WeChatパブリックアカウントを作成する必要がありますか?

WeChatパブリックアカウントの全体的な効果は以前ほど良くないと言っているので、まだそれを行う必要があるのか​​と言う人もいるかもしれません。

個人と企業について簡単な分析をします。

1. 個人的な状況

ゼロから始める初心者で、公開アカウントを通じて生計を立てたい場合。

このような状況では、私個人としては、初期段階が非常に難しいと感じています。

さらに、現段階では、トップクラスのリソースを持たず、個人アカウントをゼロから作成した場合、トラフィックを通じて収益化できる可能性は低いです。

したがって、公開アカウントを通じて生計を立てたい初心者は、慎重に検討することをお勧めします。

しかし、公式アカウントを通じて自分自身を向上したいのであれば。そうですね、すぐに始めることをお勧めします。あなたのアイデアを実行に移せば、あなたはすでに多くの人より先を行くことになります。

月に一度だけ更新する場合でも、特定のトピックについての考察になります。

公式アカウントの運用を通じて継続的なアウトプットを行うことで、ライティングスキルの向上だけでなく、自己認識やコア競争力も形成されます。この種の価値は、一般的に生涯を通じてあなたに利益をもたらします。

2. 企業は、

条件が許せば、企業はパブリックアカウントを作成する必要があります。以下に簡単に概要を説明します。

（1）ユーザーベースで見ると、WeChatは月間アクティブユーザー数が約13億人に達し、欠かせないスーパーアプリとなっている。

（２）コンバージョン効果の面から見ると、WeChatは現在のすべてのメディアプラットフォームの中でプライベートドメインコンバージョンに最適なプラットフォームの一つである。

（３）トラフィック精度の観点から見ると、2019年にWeChat Searchがリリースされて以来、アクティブユーザー数はBaiduを上回り、正確なトラフィックの巨大なソースとなっている。

（4）マーケティング全体の観点から見ると、WeChat公式アカウントを媒体として、WeChatエコシステム全体（公式アカウント＋動画アカウント＋コミュニティ＋ミニプログラムモール）を連携させることができ、さらには公式サイトやWeibo、小紅書などの外部チャネルと連携させることもできる。

3. 運用目的を明確にする

1と2の分析に基づいて、公開アカウントを作成することに決めた場合、次のステップはそれをどのように行うかを確認することです。

まず、WeChat パブリック アカウントを作成する目的を誰もが明確にする必要がありますか?

実際、個人であれ企業であれ、WeChatパブリックアカウントの運用を通じて関連する利益を得たいと考えています。

企業にとっては、口コミを構築し、イメージを確立することが重要です。 WeChatパブリックアカウントの運用において、口コミを確立することは非常に重要です。ユーザー間の口コミを通じて、より多くのユーザーがブランドについて知ることができ、ブランドの認知度と評判が向上します。運営者は、独自のカラーやロゴなどを使用するなど、各記事に会社の特色やイメージを反映させる必要があります。

時々、WeChat パブリック アカウントの操作に関する一般的なケースについて助けてほしいと頼む友人に出会うことがあります。しかし、実際には、公会計の運用戦略は業種や業態によって異なります。

企業がパブリックアカウントを運用する前に、自社の製品やサービスの特性を考え、盲目的に大衆に従うのではなく、ターゲットを絞った運用をすべきです。

たとえば、to-b タイプの中小企業の場合、平均注文額が非常に高い場合は、10w 以上の測定値はあまり意味がありません。洗練された操作を実行し、正確なトラフィックの迂回を行う必要があります。

例えば、TOC タイプの企業の場合、平均注文額が高くない場合は、10w 以上の読み取り値は非常に大きな意味を持ち、トラフィックを増やしてヒットに努める必要があります。

例えば、TOB型企業はブランディングやコンバージョンの向上に注力する企業に分けられます。正確なトラフィックやキーワードの最適化に重点を置くものなど、さまざまなタイプの企業が実際の状況に応じて運用する必要があります。

個人にとっては、IPを構築し、個人のイメージを強化することです。個人とビジネスの運営には依然として大きな違いがあります。個人アカウントはIP作成に有利であり、個人設定を継続的に強化することで、安定したトラフィックストリームを獲得できます。最終的に、広告や知識報酬などのさまざまなチャネルを通じて利益が実現されます。

つまり、パブリックアカウントの運営はトラフィックに頼って収益を得ることになりますが、それをうまく行うには、ニーズを明確にし、「ユーザー思考」と「トラフィック思考」のバランスをつかんで、楽に運用できるようにする必要があります。盲目的に大衆に従うのではなく、自社の製品やサービスの特性を考え、それに応じた運営をすべきです。

4. ユーザー心理への深い洞察

情報爆発の時代において、ターゲットユーザーの心理を深く洞察することは、パブリックアカウントやプライベートドメインの運用に不可欠なスキルとなっています。

ユーザー調査と行動分析を通じて、ユーザーのニーズ、好み、行動習慣を理解します。正確な操作の基盤を築くためにユーザーポートレートを構築します。

深い洞察を行う際には、単純なユーザーポートレートだけではなく、ユーザーの感情的なニーズや心理的な動機を理解することも必要です。定期的なアンケートやユーザーフィードバック分析を通じて、ユーザーの好み、問題点、期待を理解し、より正確にニーズを満たすことができます。

多くの人は盲目的に閲覧数を追い求め、常により多くの人に見られたいと望んでいます。しかし、在庫の時代では、トラフィックのコストは増加し続けます。一般的なユーザーグループに焦点を当てるのではなく、正確なターゲット顧客に焦点を当てることが重要です。

上司があなたに感謝していないのに、あなたがまだ彼に微笑みかけ続けるなら、それは礼儀正しさではなく、過剰なお世辞です。同様に、ブランドのサービスが正確なユーザーをターゲットにしていない場合、それは犬をなめるのと同じであり、結局何も起こりません。

したがって、あなたのアカウントに何千万人ものフォロワーがいない限り、全員があなたの顧客になるとは思わないでください。 1 万人のファンの収益化能力は、必ずしも 100 万人のファンの収益化能力よりも劣るわけではなく、コンテンツを読んでいる 10 人の正確な顧客の収益化能力は、コンテンツを読んでいる 1 万人の一般顧客の収益化能力よりも劣るわけではありません。

5. 価値あるコンテンツを出力する

在庫の時代では、コンテンツはヒットするための必須条件ではなくなりましたが、プロモーションやトラフィックに多くの予算をかけられない中小企業にとっては、質の高いコンテンツを継続的に出力することが成功する唯一の方法です。

ほとんどの企業にとって、WeChat パブリックアカウントで最も重要なことはコンテンツです。価値あるコンテンツを提供することがファンを引き付ける鍵です。

コンテンツは価値があり、興味深く、革新的で、ファンの問題解決に役立ち、有用な情報を提供し、ファンを楽しませ、刺激を与えるものでなければなりません。

コンテンツの質が良くなかったり、企業のサービスや紹介ばかりでマーケティング色が強い場合は、正確なトラフィックを重視し、盲目的に読者数を追求するのは意味がありません。

6. 多様なコンテンツ形式

ユーザーのニーズは多様化しており、公式アカウントのコンテンツ形式も多様化していく必要があります。従来のテキストや画像の形式に加えて、さまざまなユーザーの読書習慣や好みを満たすために、短い動画やライブ放送などのさまざまな形式も模索する必要があります。

多様化したコンテンツ形式を実用化するためには、運営者は常に新しいコンテンツ形式を試し、テストを通じてさまざまなコンテンツ形式に関するデータを取得し、ユーザーの好みを理解することが求められます。そして実践での経験を総括し、公式アカウントの特性に適したコンテンツ戦略を形成します。

例えば、金融や人工知能などの分野では、情報に加えて、業界に関連した深い視点もコンテンツに出力する必要があります。また、プレゼンテーション形式は簡潔で明確である必要があります。食品や美容・スキンケアなどの分野では、コピーライティングは堅苦しくなく、より積極的なものになる必要があります。プレゼンテーションの面では、精巧な長い画像や SVG アニメーションにさらに配慮する必要があります。政府公会計の内容は政策共有や日常の活動などが多く、表現も簡潔かつ壮大なものが中心です。

つまり、各業界の状況に応じて、対応する運用戦略を立案する必要があるのです。

7. 社会的交流とコミュニティの構築

ソーシャルな交流とコミュニティの構築は、ユーザーの粘着性を高める効果的な手段です。深いコミュニティを構築し、アクティビティや懸賞などを通じてユーザーの参加を高め、ユーザーとの距離を縮めます。

実際には、オンラインとオフラインの方法を組み合わせて特別なイベントを開催したり、業界の専門家を招待してオンラインで共有したり、オフラインのユーザー集会を企画してユーザー間の交流を強化したりすることができます。

同時に、オペレーターはユーザーのメッセージやコメントにタイムリーに応答し、コミュニティの議論に積極的に参加する必要があります。

しかし、ここでは、抽選会やその他の活動を行うことで核分裂を引き起こすことを期待しないでください。

公的機関や国営企業の顧客の中には、核分裂やウイルスの拡散をより懸念する人もいます。

さまざまな分裂を企ててきたトレーダーとして、私は皆さんにバケツ一杯の冷水を浴びせたいです。

グループ分裂、活動分裂、配布分裂、カードとクーポン分裂、共同購入分裂、宝くじ分裂を通じて目立つことを目指します。

しかし、あなたはそれについて考えたことがありますか。あなたの福利厚生は銀行の福利厚生よりも魅力的ですか?あなたのクーポンはMeituanの魅力を超えることができますか？あなたのグループ購入活動は Kuaituantuan よりも魅力的ですか?

たとえ裕福で権力があり、実際に資金を投入したとしても、限られた予算しか持たない小規模な企業にとっては、競争の激しい市場で成功を収めることは困難です。

核分裂で離陸したいなら、ただ聞いて、真剣に受け止めないでください。

また、活動を通じて集めた顧客が簡単に転換できると考えないでください。ほとんどの場合、これらの顧客は、本当に忠実なユーザーではなく、メリットを求めてやってくる一時的な顧​​客です。

核分裂の本質はやはり人間の本性であり、誰もがそれを利用したいのです。

8. データを活用して意思決定を推進する

多くの人が公開アカウントを作成し、データ分析を行わずにコンテンツを投稿しているのを目にしますが、これは実に残念なことです。

どのプラットフォームであっても、データ分析は必須です。

公式アカウントにとって、データ分析は運用の最も重要な部分です。

データ分析ツールを通じて、ユーザーの行動データを深く調査し、ユーザーの好みや行動経路を理解することができます。データに基づいて正確な運用戦略を策定し、より優れたユーザー エクスペリエンスを実現します。

実際の運用では、オペレーターはさまざまなデータ分析ツールを学習して使用し、ユーザーのアクセスパス、滞在時間、クリックスルー率などの重要なデータを分析し、潜在的な問題を特定して迅速に調整する必要があります。

9. 様々なプロモーション形態の組み合わせパンチ

1. クロスプラットフォーム統合運用

パブリックアカウントの運用を他のソーシャル プラットフォームと統合し、総合的なブランド露出を実現します。同時に、各プラットフォーム上のユーザーの特性にも注意を払い、異なる運営戦略を策定する必要があります。ブランドの影響力を拡大するには、マルチプラットフォームアカウントを構築・維持し、各プラットフォームの広告宣伝やソーシャルシェアなどの機能を活用する必要があります。

2. ミニプログラムマーケティング

ミニプログラムは、パブリックアカウントの運用における重要な拡張ポイントとなっています。ミニプログラムを通じて、ユーザーはより長く滞在できるだけでなく、より豊かなインタラクティブな体験を実現することもできます。条件が許せば、クイズ ゲームやポイント モールなど、興味深く実用的なミニ プログラムを開発して、ミニ プログラム内でのユーザーの定着率を高めることを検討できます。

3. オンラインとオフラインの統合プロモーション

2024年のパブリックアカウント運用のトレンドは、オンラインとオフラインの統合プロモーションです。オンラインとオフラインの活動を組み合わせることで、全面的なブランドプロモーションを実現できます。オンラインライブ放送を企画したり、業界の専門家を招待して経験を共有してもらったり、オンラインでユーザーと交流したりできます。同時に、オフラインサロンや記者会見の開催など、オフラインでの活動と組み合わせることで、ユーザーはブランドと密接な接触を持ち、ブランド認知度を高める機会を得ることができます。

4. SEO最適化

WeChat公式アカウントを運用する際には、SEO最適化も考慮する必要があります。キーワード調査、コンテンツの最適化、タグ設定などを通じて、公式アカウントの検索順位や露出を向上させることができます。

10. 新興技術の賢い活用

AR、VR、AIなどの新興技術を公式アカウントの運用に適用することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、技術トレンドをリードすることができます。運営者は、新しい技術の発展を常に注視し、それを公式アカウントのコンテンツにうまく取り入れていく必要があります。

1. AR技術

実際の応用では、AR技術を導入して、ユーザーが写真やQRコードをスキャンすることで仮想現実の効果を体験できるようにすることが考えられます。あるいは、VR テクノロジーを使用して仮想ローミングを実現し、ユーザーがブランドや製品についてより深く理解できるようにします。こうした試みは、ユーザーの目新しさを高めるだけでなく、ブランドへの注目度を高めることにもつながります。

2. AIを有効活用する

ChatGPT の出現は確かに多くの産業の発展を促進し、多くの職種の効率の質的向上をもたらしました。

しかし、AI は効率性の向上にプラスの役割を果たす一方で、人を怠惰にさせたり、深く考えたり探求したりすることを嫌がらせたりする可能性もあります。そのため、コンテンツ作成者は AI を慎重に使用し、AI にコンテンツ作成を完全に制御させないようにする必要があります。

AIによって統合されたコンテンツやキャプチャされたデータの真正性を検証するには、依然として時間と労力がかかります。

少し前に起きた劉潤先生の物議を醸した事件も、ある観点から見ると、AIの利用を反映していると言えるでしょう。

創作のプレッシャーなのかもしれません。劉潤先生のチームは、創作活動を支援するために AI を導入した最初のチームの 1 つです。彼のセルフメディアコンテンツの多くは現在 AI によって制作されています。たとえば、彼の動画アカウントの動画の多くもデジタルヒューマンによって生成されています。 AIは確かに効率を向上させましたが、同時に、彼の講義は中身がなく実践的な内容に欠けていると非難する人もいました。さらに、彼はビジネス分析について何も知らず、理論と概念だけが得意だと疑問視する人もいました。

11. 政策リスクに柔軟に対応する

注目する人は少ないようですが、政策環境の変化こそが公会計運営者が直面している現実なのです。事業者は、関連する政策動向に常に注意を払い、規制に敏感である必要があります。政策リスクに柔軟に対応し、コンプライアンスを遵守して運営し、公式アカウントの長期的かつ健全な発展を確保します。

例えば、今年4月末には、国家市場監督管理総局が発表した「インターネット広告管理弁法」に積極的に対応するため、WeChat公式アカウントWeChatパブリックプラットフォーム運営センターがWeChatパブリックアカウントのマーケティングコンテンツのコンプライアンス規則に関する通知を発行した。通知では、今後、さまざまな形式で商品やサービスを宣伝し、ショッピングリンクやその他の購入方法を添付する場合は、「広告」という言葉を明記する必要があると言及した。その後、6月30日から相互選択が必須に引き上げられましたが、それでも真剣に受け止めない人が多く、非公開で広告を承認するアカウントが多数ブロックされる事態に陥りました。

これまで何度も言ってきましたが、他のプラットフォームと比較すると、WeChat公式アカウントはコンテンツマーケティングに非常に適しています。しかし、パブリックアカウントの運営者として、私たちはプラットフォームの関連ポリシーと規制に常に注意を払い、知識システムを継続的に改善し、コンプライアンス運用能力を強化する必要があります。

12. トップオペレーターになる方法

インターネットの普及とともに、オペレーション職が登場しました。他の業界の多くの職種と比較すると、新興の職業であると考えられています。

近年、オペレーション分野全体は大きな進歩を遂げていますが、オペレーションシステム全体に関する知識は比較的少なく、市場に出回っている数少ない参考書の品質は大きく異なります。将来に向けての道のりはまだ長いです。さらに、運用業務は一般的に非常に退屈で、やるべきことがたくさんあり、全体的な環境は非常に衝動的であるため、多くの運用担当者は時間がなかったり、学習や思考に時間を費やすことを望まなかったりします。

多くの人は、断片的な時間を使ってオペレーションに関する記事をいくつか読んだり、いくつかのクラスを聞いたりして、何でもできるようになり、オペレーションの専門家になったと考えます。 （10年以上前に私が初めて事業を始めた頃はそうでした。何でもできると思っていましたが、今では自分が浅はかで無知だったと感じています。）

どうすればそんなに簡単に優秀なオペレーターになれるのでしょうか?

10,000時間の法則について聞いたことがある人は多いと思います。つまり、10,000 時間の練習をすれば、誰でも常習者から並外れた人へと成長できるということです。しかし、エリクソン自身は、1万時間の法則は存在したことがなく、ベストセラー作家による心理学研究の厳密でない解釈に過ぎないと強調した。彼の当初の報告書では、1万時間という魔法の数字ではなく、「意図的な練習」を強調していた。しかし、ある分野の達人になりたいのであれば、目的を持って継続的に学習、実践、復習、アウトプットをしなければならないことは明らかです。

オペレーターとして、基本的な運用リテラシーを持ち、さまざまな運用スキルと方法を習得することは、まさに必要な基礎です。しかし、そこで止まるわけにはいきません。

• 優れたトップオペレーターには、意図的な練習、生涯にわたる学習、そして学習による継続的な自己改善が必要です。
• 優秀なトップオペレーターは、全体的な状況を把握し、多くの複雑な可能性の中から最も重要な活用ポイントを素早く特定し、それを活用してより多くのものや結果を活用することができます。
• 優れたトップオペレーターは、関連するあらゆる手段と方法を活用して、製品とユーザーの間に良好な関係を構築し維持できるように支援し、製品価値とユーザー価値を相対的に最大化することができます。

13. プロのオペレーターを探す必要がありますか?

多くの企業では、パブリックアカウントを運用するエネルギーや予算がなかったり、自社の運用が効果的でなかったりするため、支援してくれるサードパーティのパブリックアカウント運用チームを探したいと考えています。この状況について、弊社の長年の運用経験に基づき簡単にご説明させていただきます。

1. 会社は専門のエージェントの支援を必要としていますか?

これは企業自身の状況に基づいて決定する必要があると思います。

現在、自社の運用スタッフが運用能力を備えている場合、さまざまな手段とスキルを通じて、WeChatエコシステム内で「ユーザー獲得をより良く達成」し、「ユーザーコンバージョンをより良く達成」し、「既存顧客をより良く維持」することができます。

この場合、外部のWeChatパブリックアカウント運用チームに介入を依頼する必要はないと思います。

逆に、以下の状況では、専門的なWeChatパブリックアカウント運営会社の介入を検討することをお勧めします。

• 同社は設立したばかりで、新しいメディアを通じてブランドの評判を高めたいと考えていますが、自社の運営が効果的ではないのではないかと懸念しています。
• 新しいメディアの運用経験のない伝統的な企業またはオフラインの物理的な企業。
• 新しいメディアの運用についてある程度の知識はあるものの、運用結果が芳しくない企業では、専門の運用チームを雇用し、自社の運用スタッフを育成することを検討することをお勧めします。
• 営業成績は若干良いものの、新しいメディアの運営を担う人材と時間が不足している企業。

しかしながら、市場における運営代理店の質にはばらつきがあります。探すときには、ただ一つを選ぶのではなく、多くの側面を考慮することをお勧めします。

2. 信頼できる代理店を見つけるにはどうすればいいですか?

それをテストする最良の方法は、まず代理店独自のプラットフォームを確認することです。自社のレイアウト、ディスプレイ、その他の全体的な運用が混乱していて乱雑な場合、これらの代理店のほとんどはあまり信頼できません。

さらに、信頼できないと思われる別の状況もあります。

つまり、ファン数や閲覧数などの見栄えの良い基本データを提供すると約束できる人のほとんどは信頼できないということです。現段階でWeChatのパブリックアカウントのデータがまだ簡単に取得できるのであれば、なぜ彼らは自らトラフィックを生成しないのか、なぜ彼ら自身のトラフィックを収益化しないのか、なぜエージェントとしてそんなに一生懸命働かないのか！

こうした約束されたデータは、実際には最終的には顧客にデータを提供しますが、それが購入であり意味がないことは業界の誰もが知っています。しかし、上司たちはこのことを知りません。フォロワー数もだいぶ増えて、読者数も良いので、相手が良いことをしているのだと勘違いしてしまうのです。

ここで、このようなデータを約束する代理店に出会ったときは、フォロワー数の増加や閲覧数の増加といった根拠のないデータにとらわれず、率直にコンバージョンデータを約束してもらうようにお願いするのがおすすめです。

企業にとって意味があるのは最終的なコンバージョン データだけです。そうでなければ、たとえ私があなたに 10,000 人のファンや 1 日に 100,000 回以上の閲覧数を買っても、それは意味がありません。

中国最大のソーシャルメディアプラットフォームの一つであるWeChatには、何億人ものユーザーがおり、質の高いコンテンツが大量に存在します。市場競争は激しいものの、企業の重要なマーケティング手段として、WeChat公式アカウントは依然として企業にとってもWeChat自体にとってもかけがえのない役割を果たしています。

皆様がパブリックアカウントとプライベートドメインの変換をうまく行えるこ​​とを願っています。

著者: ナン・ゼベイ

WeChat 公開アカウント: Nanzebei (ID: nanzebei)