ラッキンコーヒーのWeChatストアは1日で1万件以上の「ギフト」を受け取った

デジタルマーケティングの波の中で、WeChatストアの「ギフトを送る」機能は、独自のソーシャル属性と革新的なゲームプレイにより、ブランドマーチャントに新たな成長の機会をもたらしました。この記事では、Luckin Coffee がこの機能を活用して、1 日で 10,000 件を超える注文という驚異的な記録を達成し、業界のベンチマーク事例となった経緯を独占的に紹介します。

現在も熱い議論やテストが行​​われているWeChatストアの「ギフトを贈る」機能は、すでに業界初のベンチマークケースを生み出している。

ラッキンコーヒーショップのデータによると、同社は2024年12月30日に新年のWeChatギフトプロモーションを開始し、1日で1万件以上の注文がユーザーから「送信」された。 2日目のロングテールデータでも、訪問者数がテスト日の半分を超えたことが示されました。

2024年12月19日早朝、WeChatストアは「ギフトを送る」グレーテストを開始しました。非常にソーシャルなゲームプレイと、元旦、春節、バレンタインデーなどの一連の休日のピーク前に開催されるという事実が相まって、多くのブランドや商人の注目を集めています。

Luckin CoffeeチームはJianshiに対し、WeChatストアがオープンしたばかりだと伝えた。一方で、彼らは人気のある新機能を通じてストアへのトラフィックを誘致したいと考えています。一方、WeChatギフトの出品からユーザーの購入、配送、アフターサービスまでの全オペレーションチェーンをテストし、ユーザーのフィードバックを把握して、春節に備えたいと考えている。そのため、プロモーションは12月30日に予定されています。Jianshiが知る限り、これは業界初の「ギフト贈呈」ゲームプレイの大規模なテストです。

建石が入手した相手の「プロジェクト内訳」によると、ラッキンコーヒーは19.9元、39.9元、179元の3つの価格帯の製品を用意していることがわかる。拡大に向けて100万規模のプライベートドメインプールを準備したほか、公式アカウント、Weibo、小紅書、動画アカウントなどのソーシャルメディアアカウントもコールドスタートに活用した。後者は、いくつかのソーシャルメディアプラットフォームでも多くの議論を引き起こしました。

店舗の取引スクリーンショットから、12月30日に最も売れた商品は19.9元の商品で、1日あたりの注文数が1万件を超えたことがわかります。 39.9元のパッケージの販売数も2,000を超えた。 179 元のパッケージは 100 件の注文で販売されました (下のスクリーンショットを参照)。

これは試行錯誤の行動に関係している可能性があります。ソーシャル ネットワークでは、新しい機能や新製品に直面したときに、それらを体験するために料金を支払う必要がある場合、価格は通常 9.9 元、19.9 元などから始まります。検証が成功した場合にのみ、注文頻度、平均購入価格などが徐々に増加します。 Luckin CoffeeチームはJianshiに対し、平均注文額が非常に低いため、ユーザーが新しいコーヒーを試しやすくなると語った。

興味深いのは、「贈り物をする」ことが、中国人の実際のオフラインでの贈り物の贈与と受け取りの習慣と密接に関係していることです。データを分析したところ、ギフトの約20％は発送後、記入された住所に届かず、24時間後に自動的に返送されていることが判明しました。ラッキンコーヒーチームは、これは、一対一の贈り物を受け取ったユーザーの中には、それを受け取るのが「恥ずかしい」と感じた人もいるためではないかと推測した。オフラインで贈り物を受け取ったときと同じように、恥ずかしいと感じて贈り物を断ってしまうことがあります。

テスト期間中、「ギフトを送る」機能がまだグレースケールテスト段階であり、カバーされていなかったため、一部のユーザーは参加できず、一部の注文に影響した可能性があります。

上記データは、当日の「ギフト贈呈」のみを記録しており、その後のロングテールコンバージョンやリピート購入は計算されていません。

「贈り物」キャンペーンが開始された日（12月30日）、ラッキンコーヒーのWeChatストアへの訪問者数は700％増加し、翌日（12月31日）も400％増加し続けました。ただし、アクティビティ時間が短すぎるため、現時点ではユーザーの再購入行動を確認することはできず、さらなる観察が必要です。

Luckin Coffeeチームは、実際の経験からすると、「ギフトを送る」機能は非常に完成度が高いとJianshiに語った。ユーザーが提供したものでも、チームが設計したものでも、機能的なエクスペリエンスは非常にスムーズです。そのため、チームは春節期間の活用を非常に楽しみにしています。

しかし、「贈り物を送る」ことは通常、WeChat紅包に匹敵する主要な機能であると考えられていますが、ソーシャルグループに送信できるWeChat紅包の機能設定と比較すると、まだ少し面白みが欠けています。そのため、彼らはまた、グループのメンバーがより簡単を受け取ることができるように、WeChatの赤い封筒を送るのと同じように、「贈り物を送る」こともコミュニティに送ることができると巧みに提案しました。

現在、Luckin Coffeeチームも春節期間中の活動について話し合っており、引き続き注目されるかもしれません。